지난 10월 15일 텔레콤 대리점을 통해 샤X2 폴더 폰을 구입하였으나 전화에 잡음이 심하게 들려 일주일만에 같은 기종으로 교체를 하였습니다. 그러나 새것으로 교체한 휴대폰 또한 잔소음이 심해 교체한지 10일만에 새기계로 교환하였고 교환한 기계에도 같은 현상이 반복되어 녹음까지 해서 4번째 교환을 하였습니다.
텔레콤측에서는 환불이 어려우니, 수리를 3번받게되면 환불이 가능하다는 안내를 해주었고 그 후 1차 수리를 받았습니다. 수리할 당시 서비스기사분께서 기계 자체에는 이상이 없으니 잡음에 관련된 프로그램을
깔아보겠다고 하여 수리를 끝냈으나, 소음은 계속되었습니다.(녹음하였음)
2차 수리를 맡긴 후, 기사분께서는 본인의 휴대폰으로 등록하여 사용해보겠다고 하였고,
사용한지 3일쯤 기계 불량이 맞다는 안내와 함께 다른 기계로 교체해주겠다는 말을 하였습니다.
다른 기계라는 것도 자사의 다른 휴대폰중에 교체를 해주겠다는 것인데,
더이상 그 회사의 휴대폰은 쓰고 싶지도 않고, 환불을 꼭 받고 싶습니다.
3번 수리는 안했어도 분명 기계상의 문제인데 왜 환불을 안해준다는 것인지! 수리 및 교체를 한 시점이 아닌 구입한 시점으로 계산을 하여 환불을 해줄수 없다는 것도
대체 어떻게 해야 환불을 받을 수 있을까요~ㅠㅠ
옆에 헤드라인 제목보고 나랑 같은 분이 또있네~ 싶어서 얼른 클릭했는데~ㅋ
제 글이었네요~^^;;;
오늘 아침에 전화가 왔습니다.
환불해줄테니 서류 준비해달라고...
금요일까지만 해도
다른 텔레콤으로 연결해줄수도 있으니
자기네 자사 핸드폰으로만 교환해줄수 있다고 하시더니...
소비자 보호원이랑 공정거래위원회에 진정까지 넣었는데~ㅜㅜ
(물론 진정 넣겠다고 말까지 했었답니다.)
환불이 된다니 맘은 놓이는데...
왠지 찝찝함을 떨칠수가 없네요~ㅠㅠ
답변 달아주신 분들 정말 감사드리구요~^^
비오는 월요일이지만....
오늘 하루 즐겁고 행복하세요~^^
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지난 10월 15일 텔레콤 대리점을 통해 샤X2 폴더 폰을 구입하였으나
전화에 잡음이 심하게 들려 일주일만에 같은 기종으로 교체를 하였습니다.
그러나 새것으로 교체한 휴대폰 또한 잔소음이 심해 교체한지 10일만에
새기계로 교환하였고 교환한 기계에도 같은 현상이 반복되어 녹음까지 해서
4번째 교환을 하였습니다.
텔레콤측에서는 환불이 어려우니, 수리를 3번받게되면 환불이 가능하다는 안내를
해주었고 그 후 1차 수리를 받았습니다.
수리할 당시 서비스기사분께서 기계 자체에는 이상이 없으니 잡음에 관련된 프로그램을
깔아보겠다고 하여 수리를 끝냈으나, 소음은 계속되었습니다.(녹음하였음)
2차 수리를 맡긴 후, 기사분께서는 본인의 휴대폰으로 등록하여 사용해보겠다고 하였고,
사용한지 3일쯤 기계 불량이 맞다는 안내와 함께 다른 기계로 교체해주겠다는 말을 하였습니다.
다른 기계라는 것도 자사의 다른 휴대폰중에 교체를 해주겠다는 것인데,
더이상 그 회사의 휴대폰은 쓰고 싶지도 않고, 환불을 꼭 받고 싶습니다.
3번 수리는 안했어도 분명 기계상의 문제인데 왜 환불을 안해준다는 것인지!
수리 및 교체를 한 시점이 아닌 구입한 시점으로 계산을 하여 환불을 해줄수 없다는 것도
납득할수 없으며, 구입한지 한달도 안된 휴대폰이 수리를 해도 안될 지경임에도
환불이 되지 않는다니 어이없고 황당합니다.
이럴땐 어떻게 해야하는 건가요~ㅠㅠ