옥션, CJ 택배, 그리고 (주)굿스플로측의 소비자에 대한 불성실한 태도에 환멸을 느껴 글을 올리게 됩니다.
- 본 글은 전혀 이루어지지 않고 있는 서비스에 대한 허위 홍보로 저지른 옥션으로 인해 공정거래위원회 사이트, 근무 태만에 가까운 서비스를 보여준 CJ 택배로 인해 타인이 피해를 받을 것을 염려해, 포탈 사이트들에 동시에 올리도록 하겠습니다. 그리고, 총괄적인 불만을 토대로 소비자의 권리를 취하는 모든 사이트에 개제할 예정입니다. (방송사 포함)
1. 지난 12월 11일 [얼팜 First Pam] 캐논 디카 충전기를 구매했습니다. 하지만, 광고와는 달리 제 배터리에 맞는 규격이 아니라, 교환을 요구했습니다. i-IXUS용이라고 씌여져있었지만, 알고보니 제 제품은 i-IXUS Zoom이였습니다. 카메라에 조회가 깊은 사람이 아니라면, 당연히 i-IXUS용이라고 써져있는 물품을 구매했을 겁니다. i-IXUS Zoom이라고 언급조차 광고에 되어있지 않았기 때문이죠. 일단, 얼팜 측은 물건을 보내면 교환을 해주겠다고 했습니다. (제가 모든 택배비를 부담하라고 말했죠)
2. 왕복 택배비 5천원을 부담해야 했지만, 옥션에서는 '굿스플로' 서비스를 진행하고 있더군요. 판매자 등급이 높은 판매자의 제품 교환은 옥션에서 무료로 배송해준다고 하는 서비스였습니다. 전 이 서비스를 믿고, 교환을 신청했습니다. 교환을 신청한 날은 12월 13일입니다.
3. 하지만, 1주일이 넘도록 계속 교환 현황에는 '2007-12-15 05:12 처리점소 기흥 전화번호 031-282-3770 담당 김종수 집화예정'이라는 메세지만 뜨고 있는 상태입니다. 급했기 때문에 CJ GLS 택배 기흥 사무소로 전화를 했지만, 전혀 받질 않았습니다.
4. 해서 12월 17일 이메일로 문의를 했습니다. 하지만, 옥션내에서도 전사적인 서비스를 보여주지 않았습니다. 같은 회사내 부서에게 떠넘기더군요. 옥션 고객센터의 답변은 다음과 같습니다.
옥션 판매도우미 윤정수
"굿스플로 배송서비스에 관한 문의사항은 ‘굿스플로 배송서비스’ 안내 페이지를 확인하시거나, 해당 배송사로 직접 문의하실 수 있습니다."
5. 그래서, 꾹 참고 불편을 무릎쓰고 굿스플로 배송서비스 관계자 (auction@cj.net)에게 메일을 보냈습니다. 하지만, 지금까지 묵묵무답입니다.
6. 결국 화가난 저는 지난 19일 옥션에 직접 전화를 걸었습니다. 그 곳에서는 물량이 많으니 기다리라는 식으로 얘길 했습니다. 내일까지 기다리라고 말을 하더군요.
7. 20일 기다렸지만 전혀 연락이 안 왔습니다. 해서, 이번에는 ㈜굿스플로 (02-514-2050)에 전화를 했습니다. 오후 2시 49분입니다. (이 때, 저와 연결된 상담원의 이름을 알고 싶습니다. 고객에게 여유있게 거짓말을 하더군요) 그 쪽에서는 오늘내로 연락이 갈 거라며 급한 불은 끄자는 식으로 변명을 했습니다. 저는 기다리기로 했습니다. 하지만, 전혀 연락이 안 오더군요.
제가 화난 점은 여러 가지 입니다.
1. 배송 지연 접수를 받았으면, 받은 즉시 해결을 하는 모습을 보여야 하는 데 불구하고, 옥션측은 택배회사 측에 책임을 넘겼습니다.
2. 택배 회사 측은 기다리라는 말로 일관할 뿐이였고, 구체적인 대기 시간과 처리되었는지 확인 조차 하지 않았습니다. 옥션, CJ 택배, 그리고 (주)굿스플로측의 소비자에 대한 불성실한 태도에 환멸을 느껴 글을 올리게 됩니다.
- 본 글은 전혀 이루어지지 않고 있는 서비스에 대한 허위 홍보로 저지른 옥션으로 인해 공정거래위원회 사이트, 근무 태만에 가까운 서비스를 보여준 CJ 택배로 인해 타인이 피해를 받을 것을 염려해, 포탈 사이트들에 동시에 올리도록 하겠습니다. 그리고, 총괄적인 불만을 토대로 소비자의 권리를 취하는 모든 사이트에 개제할 예정입니다. (방송사 포함)
1. 지난 12월 11일 [얼팜 First Pam] 캐논 디카 충전기를 구매했습니다. 하지만, 광고와는 달리 제 배터리에 맞는 규격이 아니라, 교환을 요구했습니다. i-IXUS용이라고 씌여져있었지만, 알고보니 제 제품은 i-IXUS Zoom이였습니다. 카메라에 조회가 깊은 사람이 아니라면, 당연히 i-IXUS용이라고 써져있는 물품을 구매했을 겁니다. i-IXUS Zoom이라고 언급조차 광고에 되어있지 않았기 때문이죠. 일단, 얼팜 측은 물건을 보내면 교환을 해주겠다고 했습니다. (제가 모든 택배비를 부담하라고 말했죠)
2. 왕복 택배비 5천원을 부담해야 했지만, 옥션에서는 '굿스플로' 서비스를 진행하고 있더군요. 판매자 등급이 높은 판매자의 제품 교환은 옥션에서 무료로 배송해준다고 하는 서비스였습니다. 전 이 서비스를 믿고, 교환을 신청했습니다. 교환을 신청한 날은 12월 13일입니다.
3. 하지만, 1주일이 넘도록 계속 교환 현황에는 '2007-12-15 05:12 처리점소 기흥 전화번호 031-282-3770 담당 김종수 집화예정'이라는 메세지만 뜨고 있는 상태입니다. 급했기 때문에 CJ GLS 택배 기흥 사무소로 전화를 했지만, 전혀 받질 않았습니다.
4. 해서 12월 17일 이메일로 문의를 했습니다. 하지만, 옥션내에서도 전사적인 서비스를 보여주지 않았습니다. 같은 회사내 부서에게 떠넘기더군요. 옥션 고객센터의 답변은 다음과 같습니다.
옥션 판매도우미 윤정수
"굿스플로 배송서비스에 관한 문의사항은 ‘굿스플로 배송서비스’ 안내 페이지를 확인하시거나, 해당 배송사로 직접 문의하실 수 있습니다."
5. 그래서, 꾹 참고 불편을 무릎쓰고 굿스플로 배송서비스 관계자 (auction@cj.net)에게 메일을 보냈습니다. 하지만, 지금까지 묵묵무답입니다.
6. 결국 화가난 저는 지난 19일 옥션에 직접 전화를 걸었습니다. 그 곳에서는 물량이 많으니 기다리라는 식으로 얘길 했습니다. 내일까지 기다리라고 말을 하더군요.
7. 20일 기다렸지만 전혀 연락이 안 왔습니다. 해서, 이번에는 ㈜굿스플로 (02-514-2050)에 전화를 했습니다. 오후 2시 49분입니다. (이 때, 저와 연결된 상담원의 이름을 알고 싶습니다. 고객에게 여유있게 거짓말을 하더군요) 그 쪽에서는 오늘내로 연락이 갈 거라며 급한 불은 끄자는 식으로 변명을 했습니다. 저는 기다리기로 했습니다. 하지만, 전혀 연락이 안 오더군요.
제가 화난 점은 여러 가지 입니다.
1. 배송 지연 접수를 받았으면, 받은 즉시 해결을 하는 모습을 보여야 하는 데 불구하고, 옥션측은 택배회사 측에 책임을 넘겼습니다.
2. 택배 회사 측은 기다리라는 말로 일관할 뿐이였고, 구체적인 대기 시간과 처리되었는지 확인 조차 하지 않았습니다.
3. 굿스플로측 상담원은 거짓말로 큰 불편함을 야기시켰습니다.
카메라 배터리 없는 카메라로 소중한 추억을 남기는 건 불가능합니다. 당신들은 소중한 추억을 뺏어갔고, 무성의한 서비스로 고객에게 큰 실망감과 배신감을 안겨주었습니다. 하루 속히 해명 바랍니다.
옥션, CJ 택배, 그리고 (주)굿스플로측의 소비자에 대한 불성실한 태
옥션, CJ 택배, 그리고 (주)굿스플로측의 소비자에 대한 불성실한 태도에 환멸을 느껴 글을 올리게 됩니다.
- 본 글은 전혀 이루어지지 않고 있는 서비스에 대한 허위 홍보로 저지른 옥션으로 인해 공정거래위원회 사이트, 근무 태만에 가까운 서비스를 보여준 CJ 택배로 인해 타인이 피해를 받을 것을 염려해, 포탈 사이트들에 동시에 올리도록 하겠습니다. 그리고, 총괄적인 불만을 토대로 소비자의 권리를 취하는 모든 사이트에 개제할 예정입니다. (방송사 포함)
1. 지난 12월 11일 [얼팜 First Pam] 캐논 디카 충전기를 구매했습니다. 하지만, 광고와는 달리 제 배터리에 맞는 규격이 아니라, 교환을 요구했습니다. i-IXUS용이라고 씌여져있었지만, 알고보니 제 제품은 i-IXUS Zoom이였습니다. 카메라에 조회가 깊은 사람이 아니라면, 당연히 i-IXUS용이라고 써져있는 물품을 구매했을 겁니다. i-IXUS Zoom이라고 언급조차 광고에 되어있지 않았기 때문이죠. 일단, 얼팜 측은 물건을 보내면 교환을 해주겠다고 했습니다. (제가 모든 택배비를 부담하라고 말했죠)
2. 왕복 택배비 5천원을 부담해야 했지만, 옥션에서는 '굿스플로' 서비스를 진행하고 있더군요. 판매자 등급이 높은 판매자의 제품 교환은 옥션에서 무료로 배송해준다고 하는 서비스였습니다. 전 이 서비스를 믿고, 교환을 신청했습니다. 교환을 신청한 날은 12월 13일입니다.
3. 하지만, 1주일이 넘도록 계속 교환 현황에는 '2007-12-15 05:12 처리점소 기흥 전화번호 031-282-3770 담당 김종수 집화예정'이라는 메세지만 뜨고 있는 상태입니다. 급했기 때문에 CJ GLS 택배 기흥 사무소로 전화를 했지만, 전혀 받질 않았습니다.
4. 해서 12월 17일 이메일로 문의를 했습니다. 하지만, 옥션내에서도 전사적인 서비스를 보여주지 않았습니다. 같은 회사내 부서에게 떠넘기더군요. 옥션 고객센터의 답변은 다음과 같습니다.
옥션 판매도우미 윤정수
"굿스플로 배송서비스에 관한 문의사항은 ‘굿스플로 배송서비스’ 안내 페이지를 확인하시거나, 해당 배송사로 직접 문의하실 수 있습니다."
5. 그래서, 꾹 참고 불편을 무릎쓰고 굿스플로 배송서비스 관계자 (auction@cj.net)에게 메일을 보냈습니다. 하지만, 지금까지 묵묵무답입니다.
6. 결국 화가난 저는 지난 19일 옥션에 직접 전화를 걸었습니다. 그 곳에서는 물량이 많으니 기다리라는 식으로 얘길 했습니다. 내일까지 기다리라고 말을 하더군요.
7. 20일 기다렸지만 전혀 연락이 안 왔습니다. 해서, 이번에는 ㈜굿스플로 (02-514-2050)에 전화를 했습니다. 오후 2시 49분입니다. (이 때, 저와 연결된 상담원의 이름을 알고 싶습니다. 고객에게 여유있게 거짓말을 하더군요) 그 쪽에서는 오늘내로 연락이 갈 거라며 급한 불은 끄자는 식으로 변명을 했습니다. 저는 기다리기로 했습니다. 하지만, 전혀 연락이 안 오더군요.
제가 화난 점은 여러 가지 입니다.
1. 배송 지연 접수를 받았으면, 받은 즉시 해결을 하는 모습을 보여야 하는 데 불구하고, 옥션측은 택배회사 측에 책임을 넘겼습니다.
2. 택배 회사 측은 기다리라는 말로 일관할 뿐이였고, 구체적인 대기 시간과 처리되었는지 확인 조차 하지 않았습니다. 옥션, CJ 택배, 그리고 (주)굿스플로측의 소비자에 대한 불성실한 태도에 환멸을 느껴 글을 올리게 됩니다.
- 본 글은 전혀 이루어지지 않고 있는 서비스에 대한 허위 홍보로 저지른 옥션으로 인해 공정거래위원회 사이트, 근무 태만에 가까운 서비스를 보여준 CJ 택배로 인해 타인이 피해를 받을 것을 염려해, 포탈 사이트들에 동시에 올리도록 하겠습니다. 그리고, 총괄적인 불만을 토대로 소비자의 권리를 취하는 모든 사이트에 개제할 예정입니다. (방송사 포함)
1. 지난 12월 11일 [얼팜 First Pam] 캐논 디카 충전기를 구매했습니다. 하지만, 광고와는 달리 제 배터리에 맞는 규격이 아니라, 교환을 요구했습니다. i-IXUS용이라고 씌여져있었지만, 알고보니 제 제품은 i-IXUS Zoom이였습니다. 카메라에 조회가 깊은 사람이 아니라면, 당연히 i-IXUS용이라고 써져있는 물품을 구매했을 겁니다. i-IXUS Zoom이라고 언급조차 광고에 되어있지 않았기 때문이죠. 일단, 얼팜 측은 물건을 보내면 교환을 해주겠다고 했습니다. (제가 모든 택배비를 부담하라고 말했죠)
2. 왕복 택배비 5천원을 부담해야 했지만, 옥션에서는 '굿스플로' 서비스를 진행하고 있더군요. 판매자 등급이 높은 판매자의 제품 교환은 옥션에서 무료로 배송해준다고 하는 서비스였습니다. 전 이 서비스를 믿고, 교환을 신청했습니다. 교환을 신청한 날은 12월 13일입니다.
3. 하지만, 1주일이 넘도록 계속 교환 현황에는 '2007-12-15 05:12 처리점소 기흥 전화번호 031-282-3770 담당 김종수 집화예정'이라는 메세지만 뜨고 있는 상태입니다. 급했기 때문에 CJ GLS 택배 기흥 사무소로 전화를 했지만, 전혀 받질 않았습니다.
4. 해서 12월 17일 이메일로 문의를 했습니다. 하지만, 옥션내에서도 전사적인 서비스를 보여주지 않았습니다. 같은 회사내 부서에게 떠넘기더군요. 옥션 고객센터의 답변은 다음과 같습니다.
옥션 판매도우미 윤정수
"굿스플로 배송서비스에 관한 문의사항은 ‘굿스플로 배송서비스’ 안내 페이지를 확인하시거나, 해당 배송사로 직접 문의하실 수 있습니다."
5. 그래서, 꾹 참고 불편을 무릎쓰고 굿스플로 배송서비스 관계자 (auction@cj.net)에게 메일을 보냈습니다. 하지만, 지금까지 묵묵무답입니다.
6. 결국 화가난 저는 지난 19일 옥션에 직접 전화를 걸었습니다. 그 곳에서는 물량이 많으니 기다리라는 식으로 얘길 했습니다. 내일까지 기다리라고 말을 하더군요.
7. 20일 기다렸지만 전혀 연락이 안 왔습니다. 해서, 이번에는 ㈜굿스플로 (02-514-2050)에 전화를 했습니다. 오후 2시 49분입니다. (이 때, 저와 연결된 상담원의 이름을 알고 싶습니다. 고객에게 여유있게 거짓말을 하더군요) 그 쪽에서는 오늘내로 연락이 갈 거라며 급한 불은 끄자는 식으로 변명을 했습니다. 저는 기다리기로 했습니다. 하지만, 전혀 연락이 안 오더군요.
제가 화난 점은 여러 가지 입니다.
1. 배송 지연 접수를 받았으면, 받은 즉시 해결을 하는 모습을 보여야 하는 데 불구하고, 옥션측은 택배회사 측에 책임을 넘겼습니다.
2. 택배 회사 측은 기다리라는 말로 일관할 뿐이였고, 구체적인 대기 시간과 처리되었는지 확인 조차 하지 않았습니다.
3. 굿스플로측 상담원은 거짓말로 큰 불편함을 야기시켰습니다.
카메라 배터리 없는 카메라로 소중한 추억을 남기는 건 불가능합니다. 당신들은 소중한 추억을 뺏어갔고, 무성의한 서비스로 고객에게 큰 실망감과 배신감을 안겨주었습니다. 하루 속히 해명 바랍니다.
연락처 : 양 성 욱 010-4044-5884
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