(우리집 살던 지지배껀데, 자취로 살던 그 지지배가 방 뺄 때 집은 다 깨 부숴놓고 보증금 받고서 튄년이예요 그래서 더 악감정.)
쨌건, 그래서 처음엔 받고 버리다가 안되겠어서 6개월쯤 되었을 때 SK에 전화해서 주소를 바꿔달라고 했지요. 물론 주민번호를 모르니까 상담원님이 직접 걔한테 전화해서 바꾸라고 말해달라.했죠.
그러고서도 계속 고지서가 옵니다. 확인 전화도 없습니다. 3~5번 정도 더 전화를 했습니다. 그때마다 받던 상담원들이 걔한테 전화를 한건지 만건지 모르겠습니다. 사이버 상담도 2번 남겼는데, 하는 말이, 이전 상담원 이력은 찾아볼 수가 없다- 내가 SK고객도 아니고, 문의했던 그 고지서 주인의 정보가 없기때문에 번호가 있어도 고객정보를 볼수도 없고 남길수도 없다고 합니다.
이말은 즉, 내가 타통신사 고객일 경우, 이력을 아예 남길 수 없다는 말이겠지요.
상담원들도 자기를 찾을 수 없으니까 내가 내 번호남기면서 전화달라고 해도 쌩까면 땡인거지요.
그러고서 지난주 금요일에 다시 전화를 했지요. 전화했더니, 확인전화 꼭 주겠답니다. 오~
이 상담원은 한5분만에 전화가 왔습니다. 전원이 꺼져있다고.
저도 상담원 힘든거 알기에, 또 금요일이니까 "그럼 오늘은 됐구요. 월요일에 확인전화 다시 주세요 고맙습니다-"했죠.
월요일에 전화올꺼라고 꼭 믿었는데 안왔습니다.
오늘 또 전화했습니다. 마지막이었죠.
오늘 전화했을땐 상담원이름도 적어놓고, 확인전화에 대해서 이전 상담원에 대한 불신같은거 다 이야기 했습니다. 그리고 전화하기 전에 제가 정말 맘먹고 진짜 전원이 꺼져있는지, 알아보려고 (지금까지 상담원들 모두 하는말 : 전원이 꺼져있다고.. 몇달째?) 전화했더니 켜져있더군요... 그상태만 확인하고 SK에 전화해서 콜센터 상담원에게
예- 저도 압니다. 그렇게 함부로 볼 수 있으면 더 기분나쁘지요. 저도 콜센터 다녀봐서 압니다. 통신사마다 특성이 있겠지요. 주민번호 입력해야 정보가 보인다는 건 익히 들어압니다. 그런데 그러고 어쩔수 없다. 매달 반송시키던지. 그냥 받아라. 이럽니다.....
아.. 그래서 말했지요.
"아마 011-114 라고 번호떠서 광고전화라고 생각해서 안받을 수 도있으니, 거기 팀장님 개인폰으로 전화하시거나. 상담원님 폰으로 직접 전화 안될까요?" (저도 상담원시절에 이 방법 가끔 썼습니다. 통화중대기 되는지 볼때나 문자 잘 들어가는지 확인할 때 그냥 회사 테스트폰이라고 하면서 시험전화한적 있지요)
말이 됩니까? 어떻게 계속 전화해서 안받던 사람이, 몇달째 계속 전원이 꺼져잇어서 안받는다던 사람이, 방금전까지도 전화를 안받았다던 사람이 ...
실장님한테 불만접수 하라니까 바로 통화가 되네요? 정말 신기합니다.
진짜로 그 고객이랑 통화가 된건지, 실장님이란 사람이 해결한건지는 모르겠습니다.
다만, 진짜로 통화가 된거라면 저한테 확인전화 주기전까지 진짜 열심히 통화시도 해본건지... 아니면 실장이 해결해 준거면, 진작에 불만 제기했을 처음에 조치를 취하지 않은건지.. 답답합니다. 기분 X 같네요.
강건하게 나가야만 해주는게 SK인가요??
상관없는 타 통신사 고객이라고 아무것도 할수없고, 어쩔수없으니 그냥 니가 참아라.라는 식의 SK... 그럴 경우를 대비해서 통신사쪽에서 수신거부나 (그 고지서주인은 고지서 받지도 않고 1달씩 꼬박꼬박 자동이체도 아닌데 잘도 내드만요..대리점 수납같던데..) 대비책, 또한 그 고지서 주인한테 적극적으로 전화하는 서비스, 상담원들 서비스..CS 이런거
더 중요시 해야하지 않나요? 짜증나 미치겠습니다.
SK도 아니라서 지금까지 계속 유료로 전화했습니다. 무료번호있다고 해서 해봤더니 절대로 상담원연결안되고. SK다니는 친구한테 물어봤더니 그번호 연결안된다고 불만 전화많이 온다고 합디다... 아호.. 내 돈도 아깝고, 정신적으로도 정말 짜증이빠이입니다.
SK 형편없는 서비스...말만 최고래..어이상실
길지만 꼭 읽어주세요. 진짜 개념없는 SK입니다. 말만 최고지,서비스 그지같습니다.
읽기 귀찮으시면 밑에 부분만 읽어주세요...ㅠ_ㅠ
우리집에 타인의 고지서가 날아옵니다. 1년하고 한달째.
(우리집 살던 지지배껀데, 자취로 살던 그 지지배가 방 뺄 때 집은 다 깨 부숴놓고 보증금 받고서 튄년이예요 그래서 더 악감정.)
쨌건, 그래서 처음엔 받고 버리다가 안되겠어서 6개월쯤 되었을 때 SK에 전화해서 주소를 바꿔달라고 했지요. 물론 주민번호를 모르니까 상담원님이 직접 걔한테 전화해서 바꾸라고 말해달라.했죠.
그러고서도 계속 고지서가 옵니다. 확인 전화도 없습니다. 3~5번 정도 더 전화를 했습니다. 그때마다 받던 상담원들이 걔한테 전화를 한건지 만건지 모르겠습니다. 사이버 상담도 2번 남겼는데, 하는 말이, 이전 상담원 이력은 찾아볼 수가 없다- 내가 SK고객도 아니고, 문의했던 그 고지서 주인의 정보가 없기때문에 번호가 있어도 고객정보를 볼수도 없고 남길수도 없다고 합니다.
이말은 즉, 내가 타통신사 고객일 경우, 이력을 아예 남길 수 없다는 말이겠지요.
상담원들도 자기를 찾을 수 없으니까 내가 내 번호남기면서 전화달라고 해도 쌩까면 땡인거지요.
그러고서 지난주 금요일에 다시 전화를 했지요. 전화했더니, 확인전화 꼭 주겠답니다. 오~
이 상담원은 한5분만에 전화가 왔습니다. 전원이 꺼져있다고.
저도 상담원 힘든거 알기에, 또 금요일이니까 "그럼 오늘은 됐구요. 월요일에 확인전화 다시 주세요 고맙습니다-"했죠.
월요일에 전화올꺼라고 꼭 믿었는데 안왔습니다.
오늘 또 전화했습니다. 마지막이었죠.
오늘 전화했을땐 상담원이름도 적어놓고, 확인전화에 대해서 이전 상담원에 대한 불신같은거 다 이야기 했습니다. 그리고 전화하기 전에 제가 정말 맘먹고 진짜 전원이 꺼져있는지, 알아보려고 (지금까지 상담원들 모두 하는말 : 전원이 꺼져있다고.. 몇달째?) 전화했더니 켜져있더군요... 그상태만 확인하고 SK에 전화해서 콜센터 상담원에게
상담원님- 전화하고 확인전화부탁!! 했습니다. 오전에 전화했는데 오후에 퇴근쯤 전화와서 받았더니 전원은 안꺼져잇는데, 안받는다. 이러네요.
안받으면 어쩔수없다. 고객정보가 없어서 우리도 마음대로 바꿀 수 없다. 이럽니다.
예- 저도 압니다. 그렇게 함부로 볼 수 있으면 더 기분나쁘지요. 저도 콜센터 다녀봐서 압니다. 통신사마다 특성이 있겠지요. 주민번호 입력해야 정보가 보인다는 건 익히 들어압니다. 그런데 그러고 어쩔수 없다. 매달 반송시키던지. 그냥 받아라. 이럽니다.....
아.. 그래서 말했지요.
"아마 011-114 라고 번호떠서 광고전화라고 생각해서 안받을 수 도있으니, 거기 팀장님 개인폰으로 전화하시거나. 상담원님 폰으로 직접 전화 안될까요?" (저도 상담원시절에 이 방법 가끔 썼습니다. 통화중대기 되는지 볼때나 문자 잘 들어가는지 확인할 때 그냥 회사 테스트폰이라고 하면서 시험전화한적 있지요)
근데 상담원은 어물쩡거리면서 "어....그게..."라고 하시고 어쩔수 없다 합니다.
그래서 어쩔수 없다니깐 "그럼, 거기 불만고객들 접수하는 실장님 계시지요? 그쪽으로 이관시켜주세요" 했습니다.
그러니까 놀라면서 상담원이 확인해주고 전화하겠답니다.
1분도 안되서 전화왔습니다. 그 고객이랑 통화가 되서 주소를 변경했답니다.
말이 됩니까? 어떻게 계속 전화해서 안받던 사람이, 몇달째 계속 전원이 꺼져잇어서 안받는다던 사람이, 방금전까지도 전화를 안받았다던 사람이 ...
실장님한테 불만접수 하라니까 바로 통화가 되네요? 정말 신기합니다.
진짜로 그 고객이랑 통화가 된건지, 실장님이란 사람이 해결한건지는 모르겠습니다.
다만, 진짜로 통화가 된거라면 저한테 확인전화 주기전까지 진짜 열심히 통화시도 해본건지... 아니면 실장이 해결해 준거면, 진작에 불만 제기했을 처음에 조치를 취하지 않은건지.. 답답합니다. 기분 X 같네요.
강건하게 나가야만 해주는게 SK인가요??
상관없는 타 통신사 고객이라고 아무것도 할수없고, 어쩔수없으니 그냥 니가 참아라.라는 식의 SK... 그럴 경우를 대비해서 통신사쪽에서 수신거부나 (그 고지서주인은 고지서 받지도 않고 1달씩 꼬박꼬박 자동이체도 아닌데 잘도 내드만요..대리점 수납같던데..) 대비책, 또한 그 고지서 주인한테 적극적으로 전화하는 서비스, 상담원들 서비스..CS 이런거
더 중요시 해야하지 않나요? 짜증나 미치겠습니다.
SK도 아니라서 지금까지 계속 유료로 전화했습니다. 무료번호있다고 해서 해봤더니 절대로 상담원연결안되고. SK다니는 친구한테 물어봤더니 그번호 연결안된다고 불만 전화많이 온다고 합디다... 아호.. 내 돈도 아깝고, 정신적으로도 정말 짜증이빠이입니다.
병신같은 서비스.. 최고라고 광고만 빵빵하게 하지 마쇼!!!
이런거에나 신경쓰라고.. 도대체 서비스가..
SK가입하지마세요- 모토로라 땜에 많이 가시겠지만, 서비스 정말 엉망입니다.
상담원님들도 한두명땜에 이렇게 물 흐리니까 상담하실때 잘하세요.