스피드메이트에서 당한 굴욕

sk스피드메이트(북인천점)의 고객우롱

1.2008년 1월 8일 백미러교체 및 오일교환, 정기검사 의뢰

-제가 의뢰를 할때 정기점사가 두건인지 한건인지를 묻길래 검사안내서가 없어서
 모르니 하고나서 얘기를 해주면 되지 않느냐고 한후에 3시간쯤 후에 차를 찾으러 가니
 두건을 검사하였다고 하며 대행수수료 포함 8만원을 청구 하길래 백미러교체비용과

오일교환비를 포함하여 17만원을 지불하였음(오일교환은 vip멤버쉽 회원 가입을 하면서 받는

혜택인 1년간 3회 무료교환권 사용)

2.2008년 1월 10일 오후 2시 쯤 점기검사 안내서 발견

-안내서에는 검사항목이 하나기에 검사소에 전화문의를 하니 제 차는 원래 검사항목이
 하나고 1월 8일에 검사한게 하나라고 안내를 받음.

-안내를 받고 스피드메이트 북인천점에 어떻게 된거냐고 물으니 두개가 맞는데라며 확인후
 연락주겠다고 하더니 잠시후 과장이란분에게서 연락이 옴.

-과장이라는분이 미안하다며 4만원을 돌려주겠으니(저는 제가 4만원을 받아야 하는지도 정확히몰랐음) 계좌를 달라고 해서 줌. 그리고 후에 오일 무료교환 1회 해주겠다고 제안함.

-한 시간이 지나서도 입금 연락이 없기에 속은것도 분하고 해서 스피드 메이트 고객센터로
 연락하여 항의를 하니 문실장이라는 분이 연락이 옴.

-대뜸 북인천점에서는 잘못이 없고 제가 착각하였다는 식으로 말하기에 화가 솟구쳐 똑바로
 알고 얘기하라 하니 심려를 끼쳐 죄송하다며 금액은 북인천점에서 환불해줄 것이니 진정하고
 오일교환 1회 쿠폰을 준다고 함.

-문실장과 대화도중 일전에 대구 송현점에서 정비한 내역중 일부가 전산에 누락된것을 발견함.

-스피드메이트에 대한 불신이 생겨서 회원탈회와 이제껏 송현점(각종 정비와 교환비 200만원

이상) 에서 수리한 내역들도 올바른 부품을 사용하였는지 또 진짜 정비한 내역에 대해 제가

올바르게 비용을 지불하였는지 못 믿겠으니 재점검을 스피드메이트가 아닌 다른 곳에서(현대써비스) 확인하여야겠으니 점검할때 차를 이용 못하니 렌트비를 포함 비용일체를 부담해 줄것을 요구하니 다음날 연락 주겠다함.

3.2008년 1월 11일 문실장과의 통화

-모든 걸 다 북인첨에서 부담하기로 하였다함. 하지만 저는 고객센터에서의 제일 처음의

 불성실한 통화에도 책임이 있는데 북인천 점에서만 책임을 왜 지냐고 물으니 모든 문제의

 시초가 거기라서  그렇다고 하며 설명함. 하지만 저는 sk스피드메이트 자체에서 책임 질것을

 요구함.

-요구내용을 북인천점에서는 앞으로 수리 할 내역이 발생할 경우 3회에 한하여 공임을 20%만
 받을것을 그리고 고객센터에서 오일교환쿠폰 5개를 달라고 요구하니 알았다고 하여 일단락 됨.

4.2008년 1월 14일 4만원이 아닌 3만원 입금 확인

-일단 더 지불한 4만원을 받은줄 알고 속은것에 대한 합의를 11일날 하였으나 입금액이 3만원

이길래 고객센터로 연락하여 11일의 절충을 없던걸로 한후 북인천점에 물어보니 과장과 사장의 의사전달이 잘못되어 그렇다면서 만원을 다시 입금한다함. 하지만 원래는 4만원을 줘야하는게

아니라 3만 2400원만 돌려줘야 하는데라며 그래도 만원을 더 돌려준다며 사장이라는 분이 선심쓰듯 얘기함. 기가차서 2400원만 입금하라고 하고 고객센터에 다시 항의

제가 기가찬건 검사비를  속이고 돌려준다는 돈도 덜 돌려주고 오일이 남아도는지 북인천점도

고객센터도 오일교환 1회를 무료로 준다고 하며 무마시키기에 급급하고 지금은 정신적 피해보상을 함께 요구하니 묵묵부답 정말 화가나서 소송이라도 걸려고 준비중입니다. 물론 녹음도 해두었었고요.

스피드 메이트 조심하세요.....