제가 얼마전(8/12)에 필립스tv(29pt8420)를 구매하여 시청중 브라운관내 오른쪽 직각라인이 흔들리는것을 발견하여 교환을 요구하였으나 a/s센터에서 문제가 없다고함. 이에 소보원에 민원서를 제출(8/20) 그리고 9/4에 필립스와 저 그리고 소보원관계자[담당자/연구원(양모씨)] 입회하에 tv상태를 확인하였습니다.
이에 보여지는 결과는 문제가 있는것으로 나왔습니다.
하지만 연구원양모시가 말하길(추측하길) 필립스tv의 특성일수도 있다는군요.!!
소비자를 보호하고 기업과 고객관의 분생을 해결하고자 존재하는 소보원에서 무엇보다 객관적이여야할 소보원이 기업을 대변하는듯한 발언을 한다는게 믿어지지가 않더군요.!!
분명한 사실은 필립스tv(29pt8420)에 문제(오른쪽 직각라인의 흔들림)가 있다는 것인데... 놀랍게도 그런 문제점이 연구원양모씨와 필립스측이 볼땐 tv의 특성이나 그런 비슷한 성격이지 문제가 아니라는것 입니다.
고객이 기업으로부터 제품을 구매하였으때 간혹 불량이나 또는 문제점이 야기될수도 있습니다. 이런 문제점을 인정하고 해결하는곳 또한 기업은 a/s센터라는 이름으로 구성/조직하여 운영하는걸루 압니다. 하지만 필립스 a/s의 경우 2회의 결친 확인 작업시 흔들리지 않는다더군요. 그리고 어젠 흔들리지만 문제가 아닌 특성일수도 있다는군요.!! 우습더군요.!! 말문이 막히더군요.!!
제 문제는 어쩌면 여러분의 문제가 될수도 있겠다는 생각에 정리하오니 참조하시기 바라며 두서없는글 끝까지 읽어주신 분들에게 행복이 가득하길 바랍니다.
이런 황당한일들이....우짜노
필립스tv와 소보원 그리고 나
제가 얼마전(8/12)에 필립스tv(29pt8420)를 구매하여 시청중
브라운관내 오른쪽 직각라인이 흔들리는것을 발견하여 교환을
요구하였으나 a/s센터에서 문제가 없다고함.
이에 소보원에 민원서를 제출(8/20) 그리고 9/4에 필립스와 저 그리고
소보원관계자[담당자/연구원(양모씨)] 입회하에 tv상태를 확인하였습니다.
이에 보여지는 결과는 문제가 있는것으로 나왔습니다.
하지만 연구원양모시가 말하길(추측하길) 필립스tv의 특성일수도
있다는군요.!!
소비자를 보호하고 기업과 고객관의 분생을 해결하고자 존재하는
소보원에서
무엇보다 객관적이여야할 소보원이 기업을 대변하는듯한 발언을 한다는게
믿어지지가 않더군요.!!
분명한 사실은 필립스tv(29pt8420)에 문제(오른쪽 직각라인의 흔들림)가
있다는 것인데...
놀랍게도 그런 문제점이 연구원양모씨와 필립스측이 볼땐 tv의 특성이나
그런 비슷한
성격이지 문제가 아니라는것 입니다.
고객이 기업으로부터 제품을 구매하였으때 간혹 불량이나 또는 문제점이
야기될수도
있습니다. 이런 문제점을 인정하고 해결하는곳 또한 기업은 a/s센터라는
이름으로
구성/조직하여 운영하는걸루 압니다. 하지만 필립스 a/s의 경우 2회의 결친
확인 작업시
흔들리지 않는다더군요. 그리고 어젠 흔들리지만 문제가 아닌 특성일수도
있다는군요.!!
우습더군요.!! 말문이 막히더군요.!!
제 문제는 어쩌면 여러분의 문제가 될수도 있겠다는 생각에 정리하오니
참조하시기
바라며 두서없는글 끝까지 읽어주신 분들에게 행복이 가득하길 바랍니다.