사용하지 않은 유레일패스를 환불하려고 했더니 여행사의 환불과정이 황당하군요... 구입 당시 500 유로 상당의 유레일패스를 10%정도 할인 받아 구매했었습니다. 발권수수료로 구입금액의 1% 정도를 지불했고, 카드 결제는 안 된다고 해서 현금으로 구매했었습니다. (알고 보니 타 여행사는 카드결제도 된 다네요, 헉 그런데 환불을 하러 갔더니... 환불수수료 15%에 여행사 자체 환불수수료 5%를 합한 20%를 정가에서 차액하고 환불해준다고 하네요 그리고 환불금액은 지금 환율과는 상관없이 구입 당시 환율을 기준으로 지급한다고 합니다. 어이 없는 것이 너무 많아 좀 정리해 보겠습니다. 1. 여행사 자체 환불 수수료 5% 우선 이전에 환불에 대한 문의 했을 때, 알려주지 않은 내용입니다. 난 못 들었다고 하니 자기네들 규정이니 어쩔 수 없다고 하더군요. 여행사 자체 환불수수료 5%는 뭐냐고 했더니, 자기네들 인건비, 사무실 운영비라고 하더군요. 환불하면서도 자기네들 몫은 다 챙기네요. 판매 할 때는 경쟁 때문에 그런지 1~2%정도 받더니 환불은 자기네들 아쉬운 게 없으니... 2. 할인금액 추가 차감. 우선 정가에서 20%의 수수료를 차액하고, 추가로 구입 시 할인해 준 금액을 차감한다고 하더군요. 보통 할인은 자신들 수익금을 줄여 해주는 거라고 알고 있는데, (-아님 손해 보면서 할인해 줍니까?) 할인금액까지 환불금액에서 차감한다는 것은 어이가 없지 않습니까? 정말 할인금액을 자신들 수익금에서 제공해 준 거라면... 환불과정에서 할인금액을 되돌려 받으면서 수익을 남기게 되는 거죠. 3. 어이없는 환율계산. 구매 당시 구매일 환율기준으로 원화로 유레일패스를 구매했었습니다(당시 1350원정도) 그런데 지금 환불은 환불 당시가 아닌 구매 당시의 환율기준으로 해 준다고 하는군요. 지금 환율이 1유로당 1570원 정도이니까 엄청난 차이죠 지금 환율이 구입 당시보다 떨어져도 그럴까요? 어차피 자신들은 유로로 유래일패스 본사에서 구매해서, 환불금도 유로로 받을텐데 직원에게 환율기준으로 구매했으니까 지금 환율 기준으로 환불해 달라고 했더니... 자신들도 미리 사서 판매 하는거라 안된데요. 헉, 그럼 왜 판매 당시엔 구매일 당시 환율을 적용하는지.. 당시 오르고 있었는데 더욱이 막 따지니까.. 그럼 환율 떨어질 때까지 기다려서 환불 받으라고 하네요... 4. 수수료 공제 기준. 환불수수료를 판매금액이 아닌 정가를 기준으로 해 차감한다고 하더군요. 자기들 정책이래요 어이가 없어서 다른 여행사 규정도 알아보고 따졌더니... 그 여행사 알려달라고 하더군요. '왜 장사 그렇게 하는지 자기가 따진다고...' 그래서 알려줬더니 하는 말이.. 그냥 해주겠다고 하더군요. 그럼 당신이 말한 정책이 뭐냐 했더니... 고객이 불평하시니까 어차피 몇 천원 차이 그냥 해주겠다고 하더군요. 근데 실제 계산 해보니 1만 5천원 정도 차이 나더군요. 그게 몇 천원이냐고 따졌더니... 대꾸도 없이 '해드리겠습니다' 하고 전화를 끊더군요. 완전 어이없었습니다. 만약 제가 여행사가 유레일패스 본사로부터 할인율 이상의 수익을 남기며 판매하는 거라면... 위와 같은 환불규정으로 아래와 같은 수익을 남기겠네요 1. 판매 당시의 수익. 발권수수료 1%(약 6천원) + ?? 수익금 2. 환불과정에서의 예상 수익(환차익) (유래일패스에서 환불해 주는 금액A - 고객에게 환불해 주는 금액 B) A 500유로 * 85%(15%환불수수료) * 1570원(현재환율) = 66만 7천원 B 구매당시금액(60만원) - 구매당시 정가금액(67만원) * 환불수수료(15%+자체수수료 5%) = 60만원 - 13만4천원 = 46만 6천원 66만 7천원 - 46만 6천원 = 20만 1천원 총 예상 수익금액 - 발권수수료(6천원) + 환차익 및 자체환불수수료 (20만 1천원) + 판매당시의 수익금 ?? 제 가정이 맞다면 21만원 상당의 수익을 얻네요. 판매보다 환불이 더 이익이네요 이런 장사만 한다면 때돈 벌겠네요. 여러분 유레일패스 사신다면 절대 환불하지말고(환불하더라고 유럽에서 하시고요) 절대 여x가에서 구매하지 마세요 1
환불 해주면서도 이익 다 챙기는 여행사
사용하지 않은 유레일패스를 환불하려고 했더니
여행사의 환불과정이 황당하군요...
구입 당시 500 유로 상당의 유레일패스를 10%정도 할인 받아 구매했었습니다.
발권수수료로 구입금액의 1% 정도를 지불했고, 카드 결제는 안 된다고 해서 현금으로 구매했었습니다.
(알고 보니 타 여행사는 카드결제도 된 다네요, 헉
그런데 환불을 하러 갔더니...
환불수수료 15%에 여행사 자체 환불수수료 5%를 합한 20%를 정가에서 차액하고 환불해준다고 하네요
그리고 환불금액은 지금 환율과는 상관없이 구입 당시 환율을 기준으로 지급한다고 합니다.
어이 없는 것이 너무 많아 좀 정리해 보겠습니다.
1. 여행사 자체 환불 수수료 5%
우선 이전에 환불에 대한 문의 했을 때, 알려주지 않은 내용입니다.
난 못 들었다고 하니 자기네들 규정이니 어쩔 수 없다고 하더군요.
여행사 자체 환불수수료 5%는 뭐냐고 했더니, 자기네들 인건비, 사무실 운영비라고 하더군요.
환불하면서도 자기네들 몫은 다 챙기네요.
판매 할 때는 경쟁 때문에 그런지 1~2%정도 받더니 환불은 자기네들 아쉬운 게 없으니...
2. 할인금액 추가 차감.
우선 정가에서 20%의 수수료를 차액하고, 추가로 구입 시 할인해 준 금액을 차감한다고 하더군요.
보통 할인은 자신들 수익금을 줄여 해주는 거라고 알고 있는데, (-아님 손해 보면서 할인해 줍니까?)
할인금액까지 환불금액에서 차감한다는 것은 어이가 없지 않습니까?
정말 할인금액을 자신들 수익금에서 제공해 준 거라면...
환불과정에서 할인금액을 되돌려 받으면서 수익을 남기게 되는 거죠.
3. 어이없는 환율계산.
구매 당시 구매일 환율기준으로 원화로 유레일패스를 구매했었습니다(당시 1350원정도)
그런데 지금 환불은 환불 당시가 아닌 구매 당시의 환율기준으로 해 준다고 하는군요.
지금 환율이 1유로당 1570원 정도이니까 엄청난 차이죠
지금 환율이 구입 당시보다 떨어져도 그럴까요?
어차피 자신들은 유로로 유래일패스 본사에서 구매해서, 환불금도 유로로 받을텐데
직원에게 환율기준으로 구매했으니까 지금 환율 기준으로 환불해 달라고 했더니...
자신들도 미리 사서 판매 하는거라 안된데요.
헉, 그럼 왜 판매 당시엔 구매일 당시 환율을 적용하는지.. 당시 오르고 있었는데
더욱이 막 따지니까.. 그럼 환율 떨어질 때까지 기다려서 환불 받으라고 하네요...
4. 수수료 공제 기준.
환불수수료를 판매금액이 아닌 정가를 기준으로 해 차감한다고 하더군요. 자기들 정책이래요
어이가 없어서 다른 여행사 규정도 알아보고 따졌더니...
그 여행사 알려달라고 하더군요.
'왜 장사 그렇게 하는지 자기가 따진다고...'
그래서 알려줬더니 하는 말이..
그냥 해주겠다고 하더군요.
그럼 당신이 말한 정책이 뭐냐 했더니...
고객이 불평하시니까 어차피 몇 천원 차이 그냥 해주겠다고 하더군요.
근데 실제 계산 해보니 1만 5천원 정도 차이 나더군요.
그게 몇 천원이냐고 따졌더니...
대꾸도 없이 '해드리겠습니다' 하고 전화를 끊더군요.
완전 어이없었습니다.
만약 제가 여행사가 유레일패스 본사로부터 할인율 이상의 수익을 남기며 판매하는 거라면...
위와 같은 환불규정으로 아래와 같은 수익을 남기겠네요
1. 판매 당시의 수익.
발권수수료 1%(약 6천원) + ?? 수익금
2. 환불과정에서의 예상 수익(환차익)
(유래일패스에서 환불해 주는 금액A - 고객에게 환불해 주는 금액 B)
A 500유로 * 85%(15%환불수수료) * 1570원(현재환율) = 66만 7천원
B 구매당시금액(60만원) - 구매당시 정가금액(67만원) * 환불수수료(15%+자체수수료 5%) = 60만원 - 13만4천원 = 46만 6천원
66만 7천원 - 46만 6천원 = 20만 1천원
총 예상 수익금액
- 발권수수료(6천원) + 환차익 및 자체환불수수료 (20만 1천원) + 판매당시의 수익금 ??
제 가정이 맞다면 21만원 상당의 수익을 얻네요.
판매보다 환불이 더 이익이네요
이런 장사만 한다면 때돈 벌겠네요.
여러분 유레일패스 사신다면 절대 환불하지말고(환불하더라고 유럽에서 하시고요)
절대 여x가에서 구매하지 마세요