뚜레쥬르 고구마케이크에서 나온 머리카락 두가닥!!!

너무 어의없는 일을 당해 이렇게 글을 올려봅니다...

지난 3월 9일 저의 아빠 생신을 축하하기 위해

뚜레쥬르에서 고구마케잌을 구입하게 되었습니다...

밖에서 생파를 하고 집으로 돌아와 엄마와 조카가 나란히 앉아서

케잌을 먹는데... 조카왈....

"할머니 빵에 머리카락~~~"  이랬다는 것입니다...

케잌을 먹던 엄마도 머리카락을 보고 흠칫 놀라셨고

오물오물 씹어 먹던 케잌속에서 머리카락 한가닥이 또 나온것입니다

평소 둥글둥글하게 사는 우리집이지만... 좀 화가 났습니다...

그냥 케잌도 아니고 생일케잌에서.. 머리카락 두가닥이라뇨...

담날 바로 매장에 찾아가 말을 했더니 환불조치를 취해주시더군요...

그 매장 점장님 말이... 데코부분에서 머리카락이 나왔으면 매장책임이지만

(보통 스폰지는 본사에서 내려오고 데코는 매장에서 기사분이 직접 하신다는군요)

스폰지에서 머리카락이 나왔기 때문에 이건 본사 책임이라고 죄송하다고 하시면서

제 이름과 연락처를 받아가시고 본사에서 사과조치가 있을거라고 했습니다

4월 21일 현재까지 아무런 반응도 없어 넘 화가나 본사에 직접 전화를 했습니다

매장과 담당자 확인후 연락준다고 하더군요...

매장 점장님한테서 전화가 왔습니다... 근데 더 어의없는건 이순간부터였습니다

점장님왈...

케잌에서 머리카락이 나와 본사에 고개님의 이름과 연락처를 적어서 환불조치했다고

말을 했는데 본사에서 일일히 고객님께 사과 전화를 다 하게 되면 일이

너무 커기지 때문에 자기가 직접 고객님께 전화를 드리라고

담당 영업사원에게 신청을 해야지만 전화가 간다는 것입니다...

넘 화가나서 그 영업사원 이름하고 연락처를 알려달라고 했더니

그 영업사원이 본사 내근직으로 들어갔기 때문에 영업사원이 새로 바꼈다고만 말하시고

안갈켜 주시는겁니다... 인수인계때문에 어쩌구 저쩌구~~~바빠서 통화가 어쩌구 저쩌구~

그럼 그 영업사원 이름이라도 알려주면 내가 직접 전화를 본사에 하겠다고 했더니

그럼 자기가 전화를 드리게끔 조치를 취해주신다고 하더군요....

근데..... 아직까지 연락이 없습니다....

요즘같이 음식에 이물질 나와 민감한 시기에.. 이런 대처는 아니라고 생각이 듭니다

곰팡이 케잌사건 지난지 얼마나 댔다고...

정말 그때뿐인것 같습니다... 이런 썩어빠진 정신세계... 고쳐야 하지 않나요???

제가 지금 넘 아쉬운건... 증거자료가 없다는겁니다..ㅠㅠ

엄마와 조카가 있을때 있던 일이라 사진을 찍지도 못했을 뿐더러...

케잌은 이미 반품처리를 했기 때문에....휴우.....

이글 보면서 어떤분들은 거짓말이라고 생각되는 분들이 계실지도 모르겠네요...

하지만 사실이랍니다... 휴우....

넘 화가나요~~~ ㅠㅠ