안녕하세요..톡을 즐겨보는 20대 직장인 (여) 입니다.. 다름이 아니구요.. 평소 저는 핸드폰 요금명세서를 잘 안봅니다. 뭐..요금을 매달 제때 내는 바른 납부자는 아니지만...ㅡㅡ; 얼마전 밀린 요금을 내느라 명세서를 다시금 보내달라고 했었죠. 명세서는 요금을 낸 후에 도착했지만.. 간만에 한번 뜯어보았습니다. 사용내역도 궁금해지더군요. 다른건 뭐. 대충 그러려니 하고 보는데.. 뭔가 아리송한게 있었습니다. 저는 기본요금 34,500원 요금제를 사용하고 있습니다. 문자500PLUS도 함께요. 그에 따른 서비스는 명세서 오른쪽에 나와있듯 평일 230분, 휴일 430분 문자500PLUS ..등 명세서에 나와있는 서비스를 이용하고 있죠. 헌데 제가 아리송하다는건.. 문자500PLUS에 관한것입니다. 방금전에도 이 사항에 관해 114문의를 했어요( 정확한 대사는 아니에요..^^;) 나 : 저기요 명세서 보고 뭐좀 물어볼려구요 상담원: 네 그러세요?..고객님! ^^ 어떤걸 말씀이신가요?. 나 : 문자500PLUS요..내역서보니 무료 문자 500건이라고 나와있는데 그럼 기본500건 말고 또 500건 무료사용할 수 있다는 말씀인가요? 상담원은 당황한 말투로 어머..고객님 아닙니다.^^ 그건 아니구요.. 한달에 8,000원 내시는 문자 500PLUS말씀하시는거죠? 무료문자는 500건을 드리구요 별문자, Shot메일 20건 무료로 드리는 서비스입니다." (그냥 듣기에는 500건이나 주네?라고 혹하고 넘길수 있을만한 조건입니다.) 허나..!!!!!! 나 : 아..그래요?.. 흠..무료문자 500건이라고 되어있는건데. 실질적으로 따지고 보면 건당 20원 곱해서 500하면 10,000원이더라고요. 근데 제가 8,000원을 내잖아요. 그럼 2,000원을 깎아주는 거고. 그럼 무료로 주는건 100건이 되던데..왜 명세서에는 500건이라고 명시되어 있는건가요? 이게 잘못보면 정말로 500건을 주는것처럼 고객들 현혹시키는게 아닐까 싶어서요. (명세서의 빨간줄로 표기된걸 보세요..) 역시 당황된 말투로. 상담원 : 네..고객님..맞습니다. 건당 20원에 500건을 사용하시면 10,000원 부과되는데요 고객님들껜 8,000원을 받고 있잖아요. 헌데 문자 500건외에도 별문자 Shot메일 20건도 무료사용되는겁니다. 나 : 그러니깐요. 그거 합해도 120건 정돈데.. 그럼 제가 나머지 380건은 제돈주고 쓰는셈인데. 왜 명세서에는 무료문자 500건 주는것처럼 나와있냐구요. 막말로 500건 넘으면 초과되었다고 건당 20원씩 받던데.. ( 명세서 파란줄로 되있는부분요) 이거 잘못된거 아닌가요.? 상담원 : 아...네..그러셨어요? ... ... 어머나.... 죄송합니다... 고객님 말씀대로 잘못되있는것 같네요. 저희쪽에서 명세서 그런 세세한 부분까지 미처 신경못써 드린것 같습니다. 제가 위에 보고 드려서 명세서 사항 확인 후에 조치해드릴수 있도록 하겠습니다. 죄송합니다.... 나 : 네... .... 그밖으로 요금청구내역을 보면 Shot메일(사진전송) 이라는 부분이 있는데 거기에 관해서도 상담원에게 아까 500PLUS에서 Shot메일도 무료건 있던데 사진전송은 예외냐 내가 사진전송 몇건했는지 알수 있는 방법은 없겠냐 그래야 청구된 요금하고 맞춰볼수 있을것 같다는 질문을 했었고 상담원분은 그저 남아있는 무료건수 확인할 수 있게끔 문자로 발송해주는 무료서비스가 있으니 해드리겠다는 대답만 들었습니다. 상담원분의 친절한 답변덕에 더는 무어라 말을 할 수는 없었지만.. 참..내역서만 보면 정말 모르겠습니다. 아무리 내가 쓰는만큼 내는거라 군말없이 내는게 맞는거겟지만.. 그래도 알고는 내야하지 않겠습니까? 내가 이만큼 썼으니 나왔겠지..하면서도.. 의심쩍고 찝찝합니다.. 왠지 저런 1원짜리까지 셈한걸 보면.. 고객들모르게 얼마씩 더 붙여서 청구하는것 같기도 하고.. 의심이야 하면 끝도 없다고 하니... 내가 사용하는 통신사 불신만 할수도 없고.. 참..애매하네요.... 핸드폰 안쓸수도 없구요.. 절대 안망할것 같은 기업이 통신사라던데...쩝... 여러분은 저처럼 아리송 하지 않으세요?....정확하겐 아니어도 상세하게 내역을 볼수 있었음 하는 답답한 마음에 올려봅니다... 몇월 몇일 몇시에 발신, 발송 되었는지.. 언제 모바일 인터넷을 접속하였는지..그것만이라도 알았음 이렇게 처참히 찝찝하지도 않을텐데 말이에요... 무료는 무료지 매달 8,000원은 왜 내라는겁니까? 솔직히 문자 건당 20원 500건을 곱하면 10,000원이 나옵니다. 헌데 매달 8,000원을 내면 정작 무료로 쓰고 있다는 500건은 무료가 아니었습니다.
핸드폰요금명세서..봐도봐도 갸우뚱..?
안녕하세요..톡을 즐겨보는 20대 직장인 (여) 입니다..
다름이 아니구요..
평소 저는 핸드폰 요금명세서를 잘 안봅니다.
뭐..요금을 매달 제때 내는 바른 납부자는 아니지만...ㅡㅡ;
얼마전 밀린 요금을 내느라 명세서를 다시금 보내달라고 했었죠.
명세서는 요금을 낸 후에 도착했지만..
간만에 한번 뜯어보았습니다. 사용내역도 궁금해지더군요.
다른건 뭐. 대충 그러려니 하고 보는데..
뭔가 아리송한게 있었습니다.
저는 기본요금 34,500원 요금제를 사용하고 있습니다. 문자500PLUS도 함께요.
그에 따른 서비스는 명세서 오른쪽에 나와있듯 평일 230분, 휴일 430분
문자500PLUS ..등 명세서에 나와있는 서비스를 이용하고 있죠.
헌데 제가 아리송하다는건.. 문자500PLUS에 관한것입니다.
방금전에도 이 사항에 관해 114문의를 했어요( 정확한 대사는 아니에요..^^;)
나 : 저기요 명세서 보고 뭐좀 물어볼려구요
상담원: 네 그러세요?..고객님! ^^ 어떤걸 말씀이신가요?.
나 : 문자500PLUS요..내역서보니 무료 문자 500건이라고 나와있는데
그럼 기본500건 말고 또 500건 무료사용할 수 있다는 말씀인가요?
상담원은 당황한 말투로
어머..고객님 아닙니다.^^ 그건 아니구요..
한달에 8,000원 내시는 문자 500PLUS말씀하시는거죠?
무료문자는 500건을 드리구요 별문자, Shot메일 20건 무료로
드리는 서비스입니다."
(그냥 듣기에는 500건이나 주네?라고 혹하고 넘길수 있을만한 조건입니다.)
허나..!!!!!!
나 : 아..그래요?..
흠..무료문자 500건이라고 되어있는건데.
실질적으로 따지고 보면 건당 20원 곱해서 500하면 10,000원이더라고요.
근데 제가 8,000원을 내잖아요. 그럼 2,000원을 깎아주는 거고.
그럼 무료로 주는건 100건이 되던데..왜 명세서에는 500건이라고 명시되어 있는건가요?
이게 잘못보면 정말로 500건을 주는것처럼 고객들 현혹시키는게 아닐까 싶어서요.
(명세서의 빨간줄로 표기된걸 보세요..)
역시 당황된 말투로.
상담원 : 네..고객님..맞습니다.
건당 20원에 500건을 사용하시면 10,000원 부과되는데요
고객님들껜 8,000원을 받고 있잖아요.
헌데 문자 500건외에도 별문자 Shot메일 20건도 무료사용되는겁니다.
나 : 그러니깐요. 그거 합해도 120건 정돈데.. 그럼 제가 나머지 380건은 제돈주고
쓰는셈인데. 왜 명세서에는 무료문자 500건 주는것처럼 나와있냐구요.
막말로 500건 넘으면 초과되었다고 건당 20원씩 받던데.. ( 명세서 파란줄로 되있는부분요)
이거 잘못된거 아닌가요.?
상담원 : 아...네..그러셨어요? ... ...
어머나.... 죄송합니다... 고객님 말씀대로 잘못되있는것 같네요.
저희쪽에서 명세서 그런 세세한 부분까지 미처 신경못써 드린것 같습니다.
제가 위에 보고 드려서 명세서 사항 확인 후에 조치해드릴수 있도록 하겠습니다.
죄송합니다....
나 : 네... ....
그밖으로 요금청구내역을 보면 Shot메일(사진전송) 이라는 부분이 있는데
거기에 관해서도 상담원에게 아까 500PLUS에서 Shot메일도 무료건 있던데
사진전송은 예외냐 내가 사진전송 몇건했는지 알수 있는 방법은 없겠냐 그래야 청구된 요금하고
맞춰볼수 있을것 같다는 질문을 했었고
상담원분은 그저 남아있는 무료건수 확인할 수 있게끔 문자로 발송해주는 무료서비스가
있으니 해드리겠다는 대답만 들었습니다.
상담원분의 친절한 답변덕에 더는 무어라 말을 할 수는 없었지만..
참..내역서만 보면 정말 모르겠습니다.
아무리 내가 쓰는만큼 내는거라 군말없이 내는게 맞는거겟지만..
그래도 알고는 내야하지 않겠습니까? 내가 이만큼 썼으니 나왔겠지..하면서도..
의심쩍고 찝찝합니다.. 왠지 저런 1원짜리까지 셈한걸 보면.. 고객들모르게
얼마씩 더 붙여서 청구하는것 같기도 하고..
의심이야 하면 끝도 없다고 하니... 내가 사용하는 통신사 불신만 할수도 없고..
참..애매하네요.... 핸드폰 안쓸수도 없구요..
절대 안망할것 같은 기업이 통신사라던데...쩝...
여러분은 저처럼 아리송 하지 않으세요?....정확하겐 아니어도
상세하게 내역을 볼수 있었음 하는 답답한 마음에 올려봅니다...
몇월 몇일 몇시에 발신, 발송 되었는지..
언제 모바일 인터넷을 접속하였는지..그것만이라도 알았음 이렇게 처참히 찝찝하지도 않을텐데
말이에요...
무료는 무료지 매달 8,000원은 왜 내라는겁니까?
솔직히 문자 건당 20원 500건을 곱하면 10,000원이 나옵니다.
헌데 매달 8,000원을 내면 정작 무료로 쓰고 있다는 500건은 무료가 아니었습니다.