2006년 10월경 결혼 혼수품으로 삼성 가전제품을 구입하였습니다. 삼성은 전자제품에 인지도가 높고 서비스가 좋다고 하여 TV,냉장고,세탁기,전자렌지,DVD콤고 등등 거의 대부분의 전자제품을 삼성으로 구입하였습니다.저희는 맞벌이 부부라 TV시청은 하루에 길어야 4시간이내로 하는편인데 한달전쯤 TV를 켜니 화면 왼쪽편에 세로로 빨간줄 한줄이 나타나기 시작했습니다. 그래서 다음날 바로 서비스 센터에 전화를 하여 A/S를 받기로 하고 오후에 기사님이 방문을 하였습니다. 기사님이 TV를 보시고 고장 원인은 사용상의 문제가 아닌 제품상의 문제라고 하시면서 벽걸이 TV에서 종종 일어날수 있는 현상이라고 그원인은 정확하게 알수가 없다고... 그래서 제가 그럼 제가 운이 없어서 이런 제품이 걸렸냐고 하니 대답을 안하더군요.그런데 기가 막힌것은 보증기간이 지났으니 수리비가 35만원이나 든다고 하며 원래는 120만원이 넘는데 삼성에는 제품사용기간에 따른 할인제도가 있다고 하면서 3년 미만이라 35만원이라고 하면서 엘지전자는 이런제도가 없고 오직 삼성에만 있는 제도라면서 자랑을 하면 제품수리 흥정을 하더군요.. 분명히 사용상의 문제가 아닌 제품상의문제라고 하였음에도 불구하고 수리비가 35만원이라니... 일단TV를 보는데에는 큰 문제가 없어서 수리를 미루고 2주일 정도가 지났습니다.. 그런데 이게 왠일 냉장고에서 웅~~하는 소리가 나서 가보니의 냉동실에서 물이 뚝뚝 떨어지고 있는게 아닌가요ㅠ.ㅠ 냉동실문을 여기 음식물은 온통 녹아서 냉동실은 엉망이 되어있고 바닥은 녹은 물로 인해 엉망이 되어 있었습니다. 서비스 센터에서 기사님이 방문하여 보시더니 냉장고 또한 사용상의 문제가 아닌 제품상의 문제라고 하더군요..TV고장에 이어 냉장고 까지 고장이 나니 화가나서 냉장고는 교환이나 환불을 해달라고 하니 냉장고는 서비스 보증기간이 아직 남아있으니 무상수리가 된다고 수리가 안될때는 교환이나 환불을 해주겠다고하며 냉장도 뒷면을 완전 해체하고 용접까지 해가면서 1시간이 넘도록 수리를 하더군요.. 서비스 기사가 가고난 다음 냉장고를 치우면서 생선이며, 고기며, 가득차있던 냉동실의 음식을 하나도 먹지 못하게 된것에 대해 너무나 화가났습니다...
제가 저희 직장동료한테 이얘기를 하니 자기도 삼성 벽걸이 tv를 사용했는데 1년정도 사용하다가 저처럼 줄생김 현상이 있어 삼성에 강하게 클레임을 걸고 여러번 전화를 했더니 무상으로 수리를 해주더라고 하더군요... 그러면서 저보고도 그렇게 해보라고ㅠ.ㅠ
소비자 우롱하는 삼성 .. 목소리 크면 장땡!!!
2006년 10월경 결혼 혼수품으로 삼성 가전제품을 구입하였습니다. 삼성은 전자제품에 인지도가 높고 서비스가 좋다고 하여 TV,냉장고,세탁기,전자렌지,DVD콤고 등등 거의 대부분의 전자제품을 삼성으로 구입하였습니다.저희는 맞벌이 부부라 TV시청은 하루에 길어야 4시간이내로 하는편인데 한달전쯤 TV를 켜니 화면 왼쪽편에 세로로 빨간줄 한줄이 나타나기 시작했습니다. 그래서 다음날 바로 서비스 센터에 전화를 하여 A/S를 받기로 하고 오후에 기사님이 방문을 하였습니다. 기사님이 TV를 보시고 고장 원인은 사용상의 문제가 아닌 제품상의 문제라고 하시면서 벽걸이 TV에서 종종 일어날수 있는 현상이라고 그원인은 정확하게 알수가 없다고... 그래서 제가 그럼 제가 운이 없어서 이런 제품이 걸렸냐고 하니 대답을 안하더군요.그런데 기가 막힌것은 보증기간이 지났으니 수리비가 35만원이나 든다고 하며 원래는 120만원이 넘는데 삼성에는 제품사용기간에 따른 할인제도가 있다고 하면서 3년 미만이라 35만원이라고 하면서 엘지전자는 이런제도가 없고 오직 삼성에만 있는 제도라면서 자랑을 하면 제품수리 흥정을 하더군요.. 분명히 사용상의 문제가 아닌 제품상의문제라고 하였음에도 불구하고 수리비가 35만원이라니... 일단TV를 보는데에는 큰 문제가 없어서 수리를 미루고 2주일 정도가 지났습니다.. 그런데 이게 왠일 냉장고에서 웅~~하는 소리가 나서 가보니의 냉동실에서 물이 뚝뚝 떨어지고 있는게 아닌가요ㅠ.ㅠ 냉동실문을 여기 음식물은 온통 녹아서 냉동실은 엉망이 되어있고 바닥은 녹은 물로 인해 엉망이 되어 있었습니다. 서비스 센터에서 기사님이 방문하여 보시더니 냉장고 또한 사용상의 문제가 아닌 제품상의 문제라고 하더군요..TV고장에 이어 냉장고 까지 고장이 나니 화가나서 냉장고는 교환이나 환불을 해달라고 하니 냉장고는 서비스 보증기간이 아직 남아있으니 무상수리가 된다고 수리가 안될때는 교환이나 환불을 해주겠다고하며 냉장도 뒷면을 완전 해체하고 용접까지 해가면서 1시간이 넘도록 수리를 하더군요.. 서비스 기사가 가고난 다음 냉장고를 치우면서 생선이며, 고기며, 가득차있던 냉동실의 음식을 하나도 먹지 못하게 된것에 대해 너무나 화가났습니다...
제가 저희 직장동료한테 이얘기를 하니 자기도 삼성 벽걸이 tv를 사용했는데 1년정도 사용하다가 저처럼 줄생김 현상이 있어 삼성에 강하게 클레임을 걸고 여러번 전화를 했더니 무상으로 수리를 해주더라고 하더군요... 그러면서 저보고도 그렇게 해보라고ㅠ.ㅠ
이런걸 보면서 '대한민국은 아직 목소리가 크면 안되는게 없구나'라는 생각이 드네요...