게임을 즐겨하는 유저입니다...당시는 와우(월드 오브 워크래프트)를 하고있었구요...미국에서 물건너온 게임이죠...
두어달전..일입니다...잦은 해킹으로...만렙 케릭을 다 삭제했습니다... 저는 계정이 두달이 넘게 남았음에도 불구하고... 안한다는 생각으로 접속을 안하고 있었는데...블리자드쪽에서 먼저 염장을 지르더군요...
도용계정 이라면서 통보가 오길래 무척 화가나서..본인 인증 팩스까지 민증 사본을 스캔해서 발송하며...전화까지해서...모든삭제된 케릭과 해킹당한 게임머니...심지어는 남은 두달 정도의 계정값 을 다 포기하면서 게임 접속도 안했는데... 무슨 이상한 소리를 하냐고 따졌습니다... 억울했습니다...도용 계정을 조사하는거였으면...분명 고렙 케릭을 삭제한 이력도 남아있을텐데...그런거 무시방관하고...오직 도용건만 관련해서 그런 단체 복사성 메일을 날린다는게...더 울화가 치밀어 올랐습니다... 상담원이 본인이 확인되었다고...계정 정지를 푼다더군요...맘 접고 있었기에...보상 받을 생각도 없었지만...참았던 울분이 터져서...말했습니다...케릭 및 게임머니 및 계정값만 현금으로 따져두 얼만데 다 복구해줄꺼냐고 따졌습니다... 그러자 상담원이 그건 홈페이지에 접속해서 "직접" 따로 신청해봐야지 알수 있다고 하더군요... 짜증이 밀려오더군요... 그래서 계정을 아에 없애달라 했습니다...다시 할 맘도 그말들으니 확 사라진다고... 지금당장 삭제해주세요...보상 안바랍니다...라고 했습니다... 그러자 그 상담원이 그것또한 본인이 "직접" 홈페이지 방문후 접수하라더군요... 어처구니가 없었습니다...이런식이라니...ㅎㅎㅎ...본인인증 팩스도 날려줬고...목소리 들어가면서 상담까지 했는데...고작 저런말 들을려고...일하는 시간 쪼개서 아침에 팩스까지 날리고 전화까지 한게 허무하더군요 ...정말 더 열받았습니다... 머 일종의 온라인 예의겠지요...전 게임하면서 일부 그릇된 유저들이 물 흐린다고 생각했죠...온라인상이니까... 하지만...당사대응 정말 성의없고...답답하게 하더군요...그리고 생각을 바꾸었죠...그래 블리자드 운영방침 자체도 온라인상이라면 온라인 상이라...저렇게 대하는구나...그리고...더 나아가서는 있는것들이라... 몇푼 안되는 유저는 개무시하는구나...라는 생각도 들더군요... 그일로 몇달 지난후...친구가 와우를 하고있는 유저라 압박때문에...홈페이지를 한번 들렸습니다... 정말 한심합니다... 해킹 피해자인 유저는 이렇게 억울함을 억누르고 있는데... 당사에서는...해킹방지카드니 토큰이니 하는 아이템을?? 돈을 받고 팔고있네요.... 만약 당사에 이글을 올려도 제대로 읽을지는 몰라도... 혹 읽는다고 해도...복사글이 날라오겠죠... 아무튼 지금 와우는 홈페이지 접속도 힘들고...마이페이지(결제 내역 조회 페이지)는 열리지도 않는군요... 전 블리자드에서 도용 사건만 추궁 당한거구요...
삭제된 케릭이라던지... 골드는... 어디루 간걸까요...ㅎ... 공중분해 된거구요... 와우 꾸준히 재밋게 해온 유저로서 이번 대응은 정말... 실망을...금할수가 없군요...
고객만족경영보다... 고객감동경영이 우선시되고있는 지금 시기에... 한심하기 짝이없군요...
고객이 불편을 겪기전에... 미리 생각해서... 다른 감동을 유발하는 것이 고객감동경영 이념 아니였던가요....
너 아니라도... 우린 먹고 산다고 비꼬는 듯한 블리자드사의 처결 정말 감사하구요...
블리자드 미국본사가 그런걸까요... 아님 블리자도 코리아사가 그런걸까요...
저런 블리자드 분점급인 자국 게임사 자체가 자국민을 이렇게나 무시하는데...
우리나라 정부는 쇠고기 파동으로... 국민들이 이렇게나 골머리를 섞히는데 묵고하고 무시하고 하는것과...똑같다는 생각이 드는군요...
하여튼 조금 있는것들은...없는 사람들의 마음을 조금도 헤아려 주려 하지 않는군요... 자기만 잘살면 되는거니까요... 참 잘돌아갑니다...
지금...종교인들에 유모차까지 동원해서...시위한다죠...
정치인들... 골머리 섞겠습니다... 일이 커져가니까요... 어떤 대안책들을 내세우는지 몰르겠지만...
언제나 서로 자기 입장과 주장만 내새우며 싸우기만 할뿐... 정작 국민들이 단결되었다고 싶을때에만... 발등에 불인양 국민들 편을 들어주는척 하죠... 이제와서... 수습하려고 난리들이죠...
생각해보니 웃기는군요... 쇠고기 파동뿐 아니라... 와우라는 게임또한 미국 게임이죠...
국민을 무시해가며 쇠고기 수입 추진한것도... 우리나라 정부이며... 게임 유저를 무시하면서 일 처리하는것 또한... 블리자드 한국지사라는거죠...
이게 우리나라의 현주소 입니다...미국 블리자드 본사든 미국 정부든 눈도 깜짝 안하는데... 갸네들 노름에...우리끼리 죽어나고 있는군요... 미국은 우리나라를 개!무!시! 해서 그런거다 이말입니다.
게임사 대응관련과 쇠고기 파동의 공통점
게임을 즐겨하는 유저입니다...당시는 와우(월드 오브 워크래프트)를 하고있었구요...미국에서 물건너온 게임이죠...
두어달전..일입니다...잦은 해킹으로...만렙 케릭을 다 삭제했습니다...
저는 계정이 두달이 넘게 남았음에도 불구하고... 안한다는 생각으로 접속을 안하고 있었는데...블리자드쪽에서 먼저 염장을 지르더군요...
도용계정 이라면서 통보가 오길래 무척 화가나서..본인 인증 팩스까지 민증 사본을 스캔해서 발송하며...전화까지해서...모든삭제된 케릭과 해킹당한 게임머니...심지어는 남은 두달 정도의 계정값 을 다 포기하면서 게임 접속도 안했는데... 무슨 이상한 소리를 하냐고 따졌습니다...
억울했습니다...도용 계정을 조사하는거였으면...분명 고렙 케릭을 삭제한 이력도 남아있을텐데...그런거 무시방관하고...오직 도용건만 관련해서 그런 단체 복사성 메일을 날린다는게...더 울화가 치밀어 올랐습니다...
상담원이 본인이 확인되었다고...계정 정지를 푼다더군요...맘 접고 있었기에...보상 받을 생각도 없었지만...참았던 울분이 터져서...말했습니다...케릭 및 게임머니 및 계정값만 현금으로 따져두 얼만데 다 복구해줄꺼냐고 따졌습니다... 그러자 상담원이 그건 홈페이지에 접속해서 "직접" 따로 신청해봐야지 알수 있다고 하더군요... 짜증이 밀려오더군요... 그래서 계정을 아에 없애달라 했습니다...다시 할 맘도 그말들으니 확 사라진다고... 지금당장 삭제해주세요...보상 안바랍니다...라고 했습니다... 그러자 그 상담원이 그것또한 본인이 "직접" 홈페이지 방문후 접수하라더군요...
어처구니가 없었습니다...이런식이라니...ㅎㅎㅎ...본인인증 팩스도 날려줬고...목소리 들어가면서 상담까지 했는데...고작 저런말 들을려고...일하는 시간 쪼개서 아침에 팩스까지 날리고 전화까지 한게 허무하더군요 ...정말 더 열받았습니다...
머 일종의 온라인 예의겠지요...전 게임하면서 일부 그릇된 유저들이 물 흐린다고 생각했죠...온라인상이니까... 하지만...당사대응 정말 성의없고...답답하게 하더군요...그리고 생각을 바꾸었죠...그래 블리자드 운영방침 자체도 온라인상이라면 온라인 상이라...저렇게 대하는구나...그리고...더 나아가서는 있는것들이라... 몇푼 안되는 유저는 개무시하는구나...라는 생각도 들더군요...
그일로 몇달 지난후...친구가 와우를 하고있는 유저라 압박때문에...홈페이지를 한번 들렸습니다... 정말 한심합니다...
해킹 피해자인 유저는 이렇게 억울함을 억누르고 있는데... 당사에서는...해킹방지카드니 토큰이니 하는 아이템을?? 돈을 받고 팔고있네요....
만약 당사에 이글을 올려도 제대로 읽을지는 몰라도... 혹 읽는다고 해도...복사글이 날라오겠죠... 아무튼 지금 와우는 홈페이지 접속도 힘들고...마이페이지(결제 내역 조회 페이지)는 열리지도 않는군요...
전 블리자드에서 도용 사건만 추궁 당한거구요...
삭제된 케릭이라던지... 골드는... 어디루 간걸까요...ㅎ... 공중분해 된거구요...
와우 꾸준히 재밋게 해온 유저로서 이번 대응은 정말... 실망을...금할수가 없군요...
고객만족경영보다... 고객감동경영이 우선시되고있는 지금 시기에... 한심하기 짝이없군요...
고객이 불편을 겪기전에... 미리 생각해서... 다른 감동을 유발하는 것이 고객감동경영 이념 아니였던가요....
너 아니라도... 우린 먹고 산다고 비꼬는 듯한 블리자드사의 처결 정말 감사하구요...
블리자드 미국본사가 그런걸까요... 아님 블리자도 코리아사가 그런걸까요...
저런 블리자드 분점급인 자국 게임사 자체가 자국민을 이렇게나 무시하는데...
우리나라 정부는 쇠고기 파동으로... 국민들이 이렇게나 골머리를 섞히는데 묵고하고 무시하고 하는것과...똑같다는 생각이 드는군요...
하여튼 조금 있는것들은...없는 사람들의 마음을 조금도 헤아려 주려 하지 않는군요... 자기만 잘살면 되는거니까요... 참 잘돌아갑니다...
지금...종교인들에 유모차까지 동원해서...시위한다죠...
정치인들... 골머리 섞겠습니다... 일이 커져가니까요... 어떤 대안책들을 내세우는지 몰르겠지만...
언제나 서로 자기 입장과 주장만 내새우며 싸우기만 할뿐... 정작 국민들이 단결되었다고 싶을때에만... 발등에 불인양 국민들 편을 들어주는척 하죠... 이제와서... 수습하려고 난리들이죠...
생각해보니 웃기는군요... 쇠고기 파동뿐 아니라... 와우라는 게임또한 미국 게임이죠...
국민을 무시해가며 쇠고기 수입 추진한것도... 우리나라 정부이며... 게임 유저를 무시하면서 일 처리하는것 또한... 블리자드 한국지사라는거죠...
이게 우리나라의 현주소 입니다...미국 블리자드 본사든 미국 정부든 눈도 깜짝 안하는데... 갸네들 노름에...우리끼리 죽어나고 있는군요... 미국은 우리나라를 개!무!시! 해서 그런거다 이말입니다.