삼성서비스 센터 어떻게 해야 하나요?

옴니아 2 를 3월말에 구매했습니다.

구매 직후부터 기기 이상이생겼지만, 제가 월~토 8시 퇴근이라 방문할수가 없었습니다.

겨우 회사 조퇴하고 방문했습니다.

처리방법은 업뎃

이후 계속적인 기기이상으로 인해 수차례 방문했으나 무조건 업뎃하면 괜찮아 진다는 말뿐,

제가 고객관리로 먹고사는 사람이다 보니 통화,문자가 중요합니다.

어느날 부터 컬러메일이 수신이 안됩니다. 용량이 딸린다네요

어플은 G버스 1개..온갖 문자 지우고 난리를 쳤더니 겨우 컬러메일 한개 수신되더라구요

용량문젠대 어쩌나 싶어서 참았습니다.

이후 데이터 이용불가..컬러메일수신불가 /통신사 문의했으나 기기문제라고 함

통화중에 단선되길 수차례/ 탁자위에 올려놓은 전화기가 저절로 통화가 되고

벨소리 울리지도 않고 부재중으로 넘어가고 /문자가 왔는데 기기는 표기 안해주고..

방문해서 화냈더니,업뎃하는 직원은 전산에 기록 안남긴다며 그때 업뎃해줬던 사람을 찾아보라며

말도 안되는 소리를 하질 않나..프로그램 다운받아서 그런거니 내 책임이란식..

겨우 메인보드 교체했습니다.

왜이렇게 불친절 한지 기분 언짢았는데 늦은 시간이라 남자직원만 한 10명 계셨고

난 혼자 여자라 걍 고맙다고 나왔습니다.

이후 동일 현상발생..

맨날 되다 안되다 되다 안되다..

그게 벌써 지난주입니다/전화상담을 받아도 연락도 안줍디다..

3일지난뒤 기다리다 지쳐 사이트 글올렸더니 그날 전화오더니만,

정말 미안하지 않은..정말 당당한 말투로 죄송합니다 녹음한것처럼 반복하고

다음날까지 환불될지 협의해서 연락준다더니 ..다음날 연락없었어요..

다시 전화상담센터에 전화했고 막 화냈습니다.내가 피해보는건 본인들은 신경안쓰니까

그따위로 일을 했겠죠..

꼭 오늘 중에 연락해라 라고 말했음에도 오늘 화요일까지 전화 한통화 없습니다.

누구 말로는 삼성본사직원이 아니라 하청업체라 당당한거라고 하던데

도대체 무슨 대외기관에 접수해야 할까요?

진짜 욕나오네요