너무 억울해서 사연올립니다..(사진있음)

먼저 인사부터.....안녕 하세요

맨날 눈팅하면서 이런글 저런글 보면서 ... 세상에 저런일도 있구나 생각했었는데.. 

제가 너무 황당한 일을 격게 되어서 몇글자 적어보려고합니다..

제 나이는 25살이구요 제 직업은 서비스업(인터넷설치)으로.. 고객님 고객님하면서 집으로 찾아가서

서비를하는 직업입니다.. 친구들에 비해서 사회생활도 2년정도 일찍 시작했구요..군대갔다왔고

대학교도 전문대 졸업했습니다.. 처음에 서비스업을 게기가 있어서 하게 되었지만..

정말 잘할수있을까..걱정반 고민반 이었습니다..성격이 순한편이아니라서요..

대신 활발한 성격이고 사람만나는걸 좋아하는 성격이라 활용만 잘하면 충분히 즐거운

직업이라고 생각합니다..제가 설치한걸 잘 사용하면 굉장히 뿌듯하구요 일이 재미도있습니다..

반면 이런저런 고충도 격기도 하고..아직은 쓴맛 단맛 모두 먹지는 않았지만..

그래도 2년이란 시간동안 서비스업을 하면서 이런저런일도 격어보구 ,,주위 동료들 얘기도 들어봤지만
이런경우는 처음이라 글을 쓰게 됬습니다..

서론이 길어서 죄송하고 ,,본격적으로 글을 쓰겠습니다..

고객님께서 서비스를 신청하게 되어서 (직업은 위에 설명드렸습니다..)설치를 하로 댁으로 방문을 하였고요 집에는 어른은 않계시고 여중생 딸이 있다고만 전해듣고 설치를 하로 갔습니다..

저희가 하는일이 설치하는거다보니깐 각방에있는 전화코드를 뜯어내고 작업을 하게됩니다..

그과정에서 안방에있는 전화코드도 뜯어봐야는데 침대로 막혀있어서,,어쩔수 없이 침대를 밀어내고 작업을 해야했습니다..집에는 여중생 혼자있어서 도와달라고 할수도없는 상황이고,,어쩔수없이 혼자서

낑낑대며 밀어내고 작업을 진행했죠....문제는..........

((고객님집이 방3개하고 거실이 모두 데코마루로 새로 인테리어 되어있었습니다))

작업을 다 마치고 ,,설치확인하고 침대를 밀어 넣었는데...........................

그만 침대 다리에 대코마루가 찍혔는지.. 3군대가 자국이있더라구요..

(밑에 사진 첨부하겠습니다..)

여기서부터 제 실수가 있었습니다.. 평소같았으면 바로 전화를 드려서 상황이 이래저래해서

지금 이런문제가 있다고 말을했었을텐데..일이 너무 많고 바쁜나머지..조금있다가 전화를 드려야겠다 생각을 하고 다른집들 작업후 집에도착했을때 전화가 왔습니다..........

아저씨!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!이게 뭐에요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

제가 백번을 잘못한거니깐 죄송합니다 사과도 드렸구요.. 먼저 전화드려하는건데 먼저 못드린게 입에 열개라도 할말이 없는거라 죄송하다고했습니다..

계속말하다가 자꾸 말을 비비꼬시길래.....바보같이 참지 못하고 저도 목청이 올라갔구요.....

여기서 사회생활이 짧고 나이가 어리다는걸 느꼈답니다....몇차례 그러면안된다고 혼도나고 훈계도받구

죄송하다고 여러번 사과후에 데코마루 에 관한걸 얘기하기로했습니다..

데코마루에 관한 사실이 고객센타에 알려지면 우리 사무실에 타격오고 결국에는

저한테도 타격이 오게됩니다..

그래서 왠만하면 제선에서 해결을 볼려구했었구요......그런데...

........................................................................................쩝..

이집이 32이평이구 방3개에 거실까지 전부다 데코마루로 인테리어를 한집입니다..

사진을 보시면알겠지만..저의 실수로인해 상처난 데코마루때문에.........

집안전체를 바꿔야겠다고하는겁니다...................................................헐

난감 하더라구요......... 고객은 회사에 알리겠다고 그러고.. 회사선에서 해결봐야지

저하고는 얘기해도 않된다고 막 그러더라구요.....

하지만전...회사측으로 얘기가 들어가면 사무실하고 저하고 입장이 곤란해지기에..

제선에서 해결을 할려고했던거구요......부분적으로 바꿔볼려고도해봤지만...3년전에 인테리어한곳이 없어졌다고하드라구요,.. 부분으로 한다고해도 똑같은 제품아니면 절대 !!네버,,절대!! 그렇게 할행각은 없다고하더라구요..똑같은 거아니면 전체를 바꾸겠다고......그래서 결국 현금으로 해결보기로했습니다..

 그런게 그 금액이.........................백만원 입니다..백만원....하하하하..

백만원에 + 해서 강화마루로 새로 하겠다는 소리죠...하하..

저의 부주의로 인해서 ... 조심스럽게 하지못해서...일어난 일이고 제가 실수한일이라서.......

정말 좋게 좋게 해결보려고했습니다............

그런데 백만원 이라니요... 하하하..

이일을 사무실에는 아직 보고를 할수가 없으니......부모님과 상의후에 다시 전화드린다고했습니다..

뭐..저희 부모님께서도,,,,,,,절대 이해가 되질않는다고하시거라구요,,,100만원이 적은 금액두아니구요..

그나마 아버지는 안방만이라두 새로 해줄순있어도 전체는 절대로 못해준다고하십니다..
욕,,,,,,,,,,,,,,,,,,되게 먹었습니다..................................................................휴

다시 전화를 드려,,,이건좀 무리라고 말씀드렸고... 고객은 원래 그렇게 해주는거라고

막 말씀을 하시더라구요.... 이건 도저히 제선에서는 해결을 할수가없어서

팀장님한테 보고를 드렸구요  팀장님도 이해를 못하시더라구요...
결국 산제처리로 하는걸로 팀장님하고 얘기가되었구요 저도 고객님한테 전화를해서

좀더 자세히 알아보고 이곳저곳좀 알아보고 다시 연락드리기로했습니다..

그게 오늘이구요 ,,,오늘이 딱 3일째 되는날입니다..

인터네리어하는곳,,그러니깐..한화나 개인적으로 하시는분들 찾아가서

사진보여주고 여쭤보니........다들 정말 이해를 못한다고하십니다..-_-

안보이는곳이랑 바꿔치기해서 해도 될텐데 왜 굳이 모두 바꿀려고하느냐..

백만원이나 받느냐 하면서 ,,제입장에서 얘기들을 들어주셨구요..사진보여주면서 최대한 비슷할걸루 일단 찾아놨구요.......

그리고 저녘에 퇴근하고 전화를 드렸죠.."고객님..저희쪽에서는 백만원까지는 못드리겠습니다.."

하면서 비슷한 제질로 않보이는곳과 교체를 할수있는방법이있는데 그렇게 하면않되겠냐고 물어봤죠..

막 화를 내고 짜증을 내는겁니다 ..장난하냐고 .. 제가 그러면 안되지만.....또 한번,,울컥해서

아 그럼 본사에 전화해서 해결보세요라고 말을했구요,,,,((저는 사건이 커지면서 사표쓸 각오까지 하고있었습니다))

고객은 지금 장난하냐고 그게 할말이냐면서 화내며 따지십니다.....

정말......우리 고객님.........말빨 최곱니다..한시간 통화하면 숨쉬 제가말할때빼고는 쉬지를 않고 말하고 말도 술술술 잘나오더랍니다..최고죠...

전 최소한 교체하는 방향으로 생각을하고 크게는 안방만 교체를 하는쪽으로할려고 생각을 하고있었구요

그런데 교체하는 방법으로 말하기가꺼내기가 무섭게 화를 내십니다.....장난하냐고

그거 문가가 이런말해줬다고하니깐.....도대체 그전문가가 누구냐고

장난하냐고 ,,당신들이 지어낸 얘기아니냐고 막 화를 버럭 버럭내죠

참 미칩니다 사람............도대체 그전문가가 누구냐고 번호알려달라고 고래고래 소리치고

막 화를 냅니다........미칩니다.....저도 짜증이 나기시작하구요..

정말 제가 잘못한거지만....일을 너무 크게 만들려고 하시는거같구요

서로 좀 이해해주면서 보상하기를 원하는게 제 마음이지만..

우리 고객님은 그런게 아닌거같습니다......

뭐 일단..안방만 해주기로 했는데요 ..

안방 데코마루 + 옷장 있잖아요 ? 그거 붙박이 장인가 ?머신가?그걸 조립,해체해야한다고해서 총4명

분 인건비하고 가입자가 작업하는거 봐야되니깐 하루 일못나가면 10만원이 깍인답니다..

그래서총 데코마루+4명인건비+회사못나가서10만원깍인돈..

이렇게 지불을 해달라고 합니다..........하

 그렇게는 못하겠다고했죠 ,,,

여기서뭐 여러차레 얘기있었고 ,,

여기서 고객이 이런말을 안할라고했는데 하면서

사실 이 인테리어 남편이 한거라고 직업 자제사서 한거라고 합니다

남편분은 서울에서있고 주말부부인데 이쪽일을 한다고 한답니다..

그러니..개인적으로 할테니깐 4명인건비+데코마루 비용을 달라고합니다

업자들이와서 자기네집 들추고 옷장뺴고뭐 그런꼴 못보겠으니깐

자기들이 직접하겠다고 현금으로 달라는겁니다......

일단 상의해보고 연락 주기로하고 끊었구요.......바로 여기다 글을 쓰게되었습니다..

제가 조심성없고 주의없이해서 생긴일이라 제가 백번을 잘못한거아는데

너무 무리한 요구를 하니 황당하고 ,,억울하고해서

여러분같으면 어쩌겠나...제가 어떻게했으면 좋겠는지 등의 의견을 듣고자해서 글좀 적어봤습니다..........

제가 글쓰는 재주가 없어서 정말 지루하셨겠지만요.........

이왕 끝까지 읽어주셨으면,,,,,,좋은 말씀좀 부탁드리겠습니다......

휴...재미없는글 읽어주셔서 정말 감사합니다..꾸벅..(__)

 위 사진은 상처난부분 전체를 찍은겁니다..

 위사진은 제손바닥을 대보구 길이가 어느정도인지 알아보기위에 찍어봤습니다.

 위사진은 좀 깊게 파여있었습니다..

 위사진도 전체사진입니다..

위사진은 데코마루 간격을 제보려구 손을놓고 찍은사진입니다.....

정말 제손 못생긴거같음..................휴 ㅠ