저는 이제 곧 일본으로 슝슝 날아가구요!! 그 전까지 집 구하기 & 가서 알바를 구하기 전까지의 생활비를 구하기 위해.. 열심히 알바를 두탕을 뛰고 있습니다.
그런데........정말.........알바를 하다보면 진상손님들을 많이 만나는데요, 스트레스가 그냥 ㅠㅠ 매일 하늘같이 치솟고 있어요ㅠㅠ 전 이게 첫 알바고 어리벙벙하고 손도 느려서 안그래도 이거저거 스트레스가 많은데, 정말 가끔 진짜..........손님만 아니면 뒤통수에 딱밤 한 대 때리고 싶은 사람들이 한 둘이 아니랍니다. 이제부터 그 이야기를 한 번 풀어볼게요! 대세인 음슴체로...ㅎㅎ
1. 손님, 제품은 개봉하는 게 아니랍니다 ㅠㅠㅠㅠ!!!!!
난 오전에 화장품&식품을 파는...일명 드러그스토어에서 일함. (어 이러면 뽀록나나?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ) 그런데 드러그스토어긴 하지만 우리 매장은 화장품중심임...별의별 브랜드가 다 들어와있음. 개중에는 카운셀러들이 있는 브랜드도 있고, 없는 브랜드도 있음. 이 없는 브랜드가 문제임 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ!!!!
언젠가의 일일거임. 난 열심히 헤어제품들의 제조기한을 체크하고 있었음. 제조기한이 지난 건 가차없이 폐기해야 하기 때문에... 그런데 영 거슬리던 커플 한 쌍이 내 바로 밑에 쪼그리고 앉아 있었음. 왁스를 보는 것 같았음. 그런갑다~ 하고 난 내 할일을 하고 있는데........갑자기 남자가 왁스 뚜껑을 여는 것 아님???? 악!!!!!!!!1 난 속으로 악소리가 났지만 조용히 고객에게 말을 걸었음.
"고객님, 제품은 개봉하시면 안 ㄷ...." 내 말 끝나지도 않았는데 남자 당연하다는 표정으로 "아니, 어떻게 생겼는지 보려고 그런건데요?" 라는거임... 게다가 대박인건 이어서 "열리는데 어떡해요~"............
그럼 고객님을 위해서 친히 왁스 하나까지 다 비닐봉투로 싸 드리랴??????
나 솔직히 어이없었음... 가게의 모든 제품은 원래 개봉해선 안 됨. 그게 원칙인 거 아님? 톡커님들 슈퍼에서 과자 어떻게 생겨서 까보신 다음에 아줌마한테 "어떻게 생겼는지 궁금해서요~" 할 수 있음?;;;;; 그래서 우리 웬만한거 특히 화장품이나 헤어같은 건 테스터 아니면 개봉 안해드림. 할 수가 없음. 하는 순간 그거 헌 거 되는거임!! 못 팜!!!!!!! 테스터 없는 건 죄송하지만 눈으로 보실 수 밖에 없음. 당연한거잖우 ㅠㅠㅠㅠ 그건 도난의 위험이 될 수도 있고 난 화장품을 잘 모르지만 화장품중에는 공기에 닿는 순간부터 몇개월이상 이런것도 있다고 들었음. 하물며 직원에게 문의도 안 하시고 마음대로 여시면 어떡함 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
심지어 저번에는 바세린...그 바세린 그 무슨 고체 비슷하게 생긴 연고 있지 않음? 그걸 어떤 외국인이 아주 멋있게 당연하게 개봉하더니 손가락을 푸욱 찔러서 바르고는 도로 두는거임....그거 반품시켰음. ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ아까워ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ우리 매장에서 돈이 나가네ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
고객님들 제발........개봉하지 말아주세요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ그거 반품시켜야해요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ한번 개봉한 건 에지간해선 못 팔아요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ심지어 뿌려보시는 분들도 있는데....제발 뿌리는 건 향수로 만족해주세요.......제발.........ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ향수 테스터 있는데 굳이 피죤을 뿌리시는 이유는 뭐임ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
2. 도난 좀 하지마여 아나
두번째로 도난임. 아나 ㅡㅡ 이건 뭐 이미 고객이고 손님이고 수준이 아님. 그냥 천하의 나쁜 놈인거임.
우리 점장님 완전 천사임. 목소리랑 얼굴 살짝 이성재삘 나는, 내가 좋아하는 훈남임. 키도 그만하면 크고 안경미남임!!!!!!!!!........어쨌든 완전 시원시원하시고 그런 분인데 도난 몇번 나오신 다음에 급 정색하시는 일 많아지셨음.....물론 다른 일도 많겠지만(1.내가 일을 못해서. 2.업무상의 트러블) 도난이 점장님 기분을 더 다운시키고 있음...물론 나도 열받음. 오픈 초기에는 한 두개 나오는 정도라서 허허 웃고 마셨는데 갈수록 이 도둑님들이 매우 수법이 치밀해지심......도대체 어떻게 하면 십만원어치를 훔쳐갈 수 있음??????????????? 그 머리로 공부를 했으면 너님은 코난이고 김전일이고 뛰어넘는 천재가 되었을거임!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
도난 방지하느라고 우리가 아침마다 얼마나 쌩고생을 하는 지 암? 그런데도 빈 통 발견하고 그러면 정말 슬픔..........허탈함..........그러지맙시다..인간적으로..뭐 좋은거라고 훔칩니까... 그렇게 훔쳐간 팩트 잘 쓰고 계신가요 저랑 눈마주쳐놓고도 생긋 웃던 도둑님아? ^^^^^^ 내가 청소하러 다른 데 간 사이에 그걸 들고 홀라당 튀다니 내가 당신 얼굴 기억해놨음. 당신 손 더럽히지 말고 양심 속이지 말고, 정정당당하게 네가 돈벌어서 사세요.
3. 시향지는 시향지통에, 시향지통은 쓰레기통이 아닙니다!
이건 시향지통에만 국한된 건 아니고......앞서 말했듯이 우리는 화장품이나 향수 등 미용중심임. 그러다보니 시향지통이나 화장솜통 같은 게 좀 많음. 이걸 가끔 교체해줘야 하는데, 그럴때마다 나의 인내심을 끊어놓는 것들이 툭툭 튀어나옴.... 바로 쓰레기들임.
우리 매장 쓰레기통......없음.....;;이건 죄송함;; 하지만 대신 계산대 뒤에 쓰레기통 두개 있음. 직원용이긴 하지만 담배꽁초나 음식물이 아닌 이상 고객님들 쓰레기도 대신 버려드리고 있음.
향수장이나 화장솜통 앞에서 계산대? 걸어서 5초도 안 걸림. 가서 말씀드리면 당연히 버려드릴 걸 왜 굳이 그곳에 버리셔야하는지 모르겠음.....심지어 난 시향지 비우려는데 시향지가 안빠져서 안을 들여다보았더니 다 씹은 껌을 싸지도 않은 채 버려둔 경우도 봤음. 진짜 그땐 때려칠까 생각했음. 그건 뭐 어떻게 떼란 거임?? ㅡㅡ
다 쓴 화장솜도 안 쓴 화장솜에다 그냥 던져두고 가시는 경우 있는데 제발 그러지 않으셨으면 좋겠음.....사용중 사용후 다 붙어있는데 왜그러심 ㅠㅠㅠㅠ
4. 저희 아직 오픈 전이에요 고객님....
우리 매장, 9시에 직원 출근임. 하지만 손님 받기 전 시스템점검도 해야 하고 청소도 해야 하고 바쁨..
당연히 그 시간엔 손님을 받지 않음. 그치만 가끔 고객님들이 착각하고 들어오시는 경우도 많음. 그때마다 우린 죄송하지만 아직 오픈 전이라고 말씀을 드림. 그런데 가끔....정말.....아직 계산대 컴퓨터도 부팅중이고 시스템점검중인데 오픈 전에 오셔서 막무가내로 달라고 하시는 경우 있음. ;;;;;;;;????????;;;;;?????
저번에도, 우린 한창 막 컴퓨터를 키고 검수하고 정산하느라 바쁜데 손님이 오셨음. 우린 아직 오픈 전이라 정리가 되지 않았으니 이따 다시 와달라고 부탁드림. 고객님 알았다고 하셨음. 근데 갑자기 성큼성큼 매장 안쪽으로 들어가시더니 제품을 하나 집어와서 계산대에 뚝 두시는 게 아니겠음?;;;;;;;; 읭?;;;;;;;;;;
그러면서 아주 자랑스럽게 한 마디 하셨음.."계산이요"
정산하시던 스탭분 읭? 하는 얼굴로 다시 설명드림. 아직 오픈 전이라고... 그러자 그 손님이 "그럼 계산 안 돼요? 그런 말 못 들었는데?" 하시는 것 아니겠음......그러면서 그래도 계산해달라고 막 조르심.
하지만 아직 매출 정산도 안 되었고 로그인도 안 된 상태... 네 대 중 두 대는 아직도 파란 바탕... 대체 어떻게 계산을 해달라는 건지.....몇 번이고 아직 오픈 전이니 나중에 오시라는 말씀을 들은 다음에야 그 손님은 "다시 올거니까 저거 따로 빼둬요" 라는 말씀과 함께 유유히 사라지셨음. 그 후에 그 손님이 오셨는지 오시지 않으셨는지 난 모름. 내가 퇴근할때까진 안 오셨음....근데 우리 문에 오픈시간 써 있음. 혹 읽지 못하셨다 하더라도 아직 정리중이란 말씀 드렸으면... 번거로우시겠지만 오픈 후에 다시 오셨음 함 ㅠㅠ
고객님 정말 죄송합니다. 하지만 아직 오픈 전이니까! 오픈 후에! 다시 오시면 최상의 서비스를 드리겠습니다~ ㅎㅎㅎㅎㅎ
알바 두탕뛰는 여자의 하소연
안늉하세요 이제 이틀후면 슴살이 되는 뇨자입니다ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ아이 가슴설레 콩닥콩닥
저는 이제 곧 일본으로 슝슝 날아가구요!! 그 전까지 집 구하기 & 가서 알바를 구하기 전까지의 생활비를 구하기 위해.. 열심히 알바를 두탕을 뛰고 있습니다.
그런데........정말.........알바를 하다보면 진상손님들을 많이 만나는데요, 스트레스가 그냥 ㅠㅠ 매일 하늘같이 치솟고 있어요ㅠㅠ 전 이게 첫 알바고 어리벙벙하고 손도 느려서 안그래도 이거저거 스트레스가 많은데, 정말 가끔 진짜..........손님만 아니면 뒤통수에 딱밤 한 대 때리고 싶은 사람들이 한 둘이 아니랍니다. 이제부터 그 이야기를 한 번 풀어볼게요! 대세인 음슴체로...ㅎㅎ
1. 손님, 제품은 개봉하는 게 아니랍니다 ㅠㅠㅠㅠ!!!!!
난 오전에 화장품&식품을 파는...일명 드러그스토어에서 일함. (어 이러면 뽀록나나?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ) 그런데 드러그스토어긴 하지만 우리 매장은 화장품중심임...별의별 브랜드가 다 들어와있음. 개중에는 카운셀러들이 있는 브랜드도 있고, 없는 브랜드도 있음. 이 없는 브랜드가 문제임 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ!!!!
언젠가의 일일거임. 난 열심히 헤어제품들의 제조기한을 체크하고 있었음. 제조기한이 지난 건 가차없이 폐기해야 하기 때문에... 그런데 영 거슬리던 커플 한 쌍이 내 바로 밑에 쪼그리고 앉아 있었음. 왁스를 보는 것 같았음. 그런갑다~ 하고 난 내 할일을 하고 있는데........갑자기 남자가 왁스 뚜껑을 여는 것 아님???? 악!!!!!!!!1 난 속으로 악소리가 났지만 조용히 고객에게 말을 걸었음.
"고객님, 제품은 개봉하시면 안 ㄷ...." 내 말 끝나지도 않았는데 남자 당연하다는 표정으로 "아니, 어떻게 생겼는지 보려고 그런건데요?" 라는거임... 게다가 대박인건 이어서 "열리는데 어떡해요~"............
그럼 고객님을 위해서 친히 왁스 하나까지 다 비닐봉투로 싸 드리랴??????
나 솔직히 어이없었음... 가게의 모든 제품은 원래 개봉해선 안 됨. 그게 원칙인 거 아님? 톡커님들 슈퍼에서 과자 어떻게 생겨서 까보신 다음에 아줌마한테 "어떻게 생겼는지 궁금해서요~" 할 수 있음?;;;;; 그래서 우리 웬만한거 특히 화장품이나 헤어같은 건 테스터 아니면 개봉 안해드림. 할 수가 없음. 하는 순간 그거 헌 거 되는거임!! 못 팜!!!!!!! 테스터 없는 건 죄송하지만 눈으로 보실 수 밖에 없음. 당연한거잖우 ㅠㅠㅠㅠ 그건 도난의 위험이 될 수도 있고 난 화장품을 잘 모르지만 화장품중에는 공기에 닿는 순간부터 몇개월이상 이런것도 있다고 들었음. 하물며 직원에게 문의도 안 하시고 마음대로 여시면 어떡함 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
심지어 저번에는 바세린...그 바세린 그 무슨 고체 비슷하게 생긴 연고 있지 않음? 그걸 어떤 외국인이 아주 멋있게 당연하게 개봉하더니 손가락을 푸욱 찔러서 바르고는 도로 두는거임....그거 반품시켰음. ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ아까워ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ우리 매장에서 돈이 나가네ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
고객님들 제발........개봉하지 말아주세요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ그거 반품시켜야해요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ한번 개봉한 건 에지간해선 못 팔아요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ심지어 뿌려보시는 분들도 있는데....제발 뿌리는 건 향수로 만족해주세요.......제발.........ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ향수 테스터 있는데 굳이 피죤을 뿌리시는 이유는 뭐임ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
2. 도난 좀 하지마여 아나
두번째로 도난임. 아나 ㅡㅡ 이건 뭐 이미 고객이고 손님이고 수준이 아님. 그냥 천하의 나쁜 놈인거임.
우리 점장님 완전 천사임. 목소리랑 얼굴 살짝 이성재삘 나는, 내가 좋아하는 훈남임. 키도 그만하면 크고 안경미남임!!!!!!!!!........어쨌든 완전 시원시원하시고 그런 분인데 도난 몇번 나오신 다음에 급 정색하시는 일 많아지셨음.....물론 다른 일도 많겠지만(1.내가 일을 못해서. 2.업무상의 트러블) 도난이 점장님 기분을 더 다운시키고 있음...물론 나도 열받음. 오픈 초기에는 한 두개 나오는 정도라서 허허 웃고 마셨는데 갈수록 이 도둑님들이 매우 수법이 치밀해지심......도대체 어떻게 하면 십만원어치를 훔쳐갈 수 있음??????????????? 그 머리로 공부를 했으면 너님은 코난이고 김전일이고 뛰어넘는 천재가 되었을거임!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
도난 방지하느라고 우리가 아침마다 얼마나 쌩고생을 하는 지 암? 그런데도 빈 통 발견하고 그러면 정말 슬픔..........허탈함..........그러지맙시다..인간적으로..뭐 좋은거라고 훔칩니까... 그렇게 훔쳐간 팩트 잘 쓰고 계신가요 저랑 눈마주쳐놓고도 생긋 웃던 도둑님아? ^^^^^^ 내가 청소하러 다른 데 간 사이에 그걸 들고 홀라당 튀다니 내가 당신 얼굴 기억해놨음. 당신 손 더럽히지 말고 양심 속이지 말고, 정정당당하게 네가 돈벌어서 사세요.
3. 시향지는 시향지통에, 시향지통은 쓰레기통이 아닙니다!
이건 시향지통에만 국한된 건 아니고......앞서 말했듯이 우리는 화장품이나 향수 등 미용중심임. 그러다보니 시향지통이나 화장솜통 같은 게 좀 많음. 이걸 가끔 교체해줘야 하는데, 그럴때마다 나의 인내심을 끊어놓는 것들이 툭툭 튀어나옴.... 바로 쓰레기들임.
우리 매장 쓰레기통......없음.....;;이건 죄송함;; 하지만 대신 계산대 뒤에 쓰레기통 두개 있음. 직원용이긴 하지만 담배꽁초나 음식물이 아닌 이상 고객님들 쓰레기도 대신 버려드리고 있음.
향수장이나 화장솜통 앞에서 계산대? 걸어서 5초도 안 걸림. 가서 말씀드리면 당연히 버려드릴 걸 왜 굳이 그곳에 버리셔야하는지 모르겠음.....심지어 난 시향지 비우려는데 시향지가 안빠져서 안을 들여다보았더니 다 씹은 껌을 싸지도 않은 채 버려둔 경우도 봤음. 진짜 그땐 때려칠까 생각했음. 그건 뭐 어떻게 떼란 거임?? ㅡㅡ
다 쓴 화장솜도 안 쓴 화장솜에다 그냥 던져두고 가시는 경우 있는데 제발 그러지 않으셨으면 좋겠음.....사용중 사용후 다 붙어있는데 왜그러심 ㅠㅠㅠㅠ
4. 저희 아직 오픈 전이에요 고객님....
우리 매장, 9시에 직원 출근임. 하지만 손님 받기 전 시스템점검도 해야 하고 청소도 해야 하고 바쁨..
당연히 그 시간엔 손님을 받지 않음. 그치만 가끔 고객님들이 착각하고 들어오시는 경우도 많음. 그때마다 우린 죄송하지만 아직 오픈 전이라고 말씀을 드림. 그런데 가끔....정말.....아직 계산대 컴퓨터도 부팅중이고 시스템점검중인데 오픈 전에 오셔서 막무가내로 달라고 하시는 경우 있음. ;;;;;;;;????????;;;;;?????
저번에도, 우린 한창 막 컴퓨터를 키고 검수하고 정산하느라 바쁜데 손님이 오셨음. 우린 아직 오픈 전이라 정리가 되지 않았으니 이따 다시 와달라고 부탁드림. 고객님 알았다고 하셨음. 근데 갑자기 성큼성큼 매장 안쪽으로 들어가시더니 제품을 하나 집어와서 계산대에 뚝 두시는 게 아니겠음?;;;;;;;; 읭?;;;;;;;;;;
그러면서 아주 자랑스럽게 한 마디 하셨음.."계산이요"
정산하시던 스탭분 읭? 하는 얼굴로 다시 설명드림. 아직 오픈 전이라고... 그러자 그 손님이 "그럼 계산 안 돼요? 그런 말 못 들었는데?" 하시는 것 아니겠음......그러면서 그래도 계산해달라고 막 조르심.
하지만 아직 매출 정산도 안 되었고 로그인도 안 된 상태... 네 대 중 두 대는 아직도 파란 바탕... 대체 어떻게 계산을 해달라는 건지.....몇 번이고 아직 오픈 전이니 나중에 오시라는 말씀을 들은 다음에야 그 손님은 "다시 올거니까 저거 따로 빼둬요" 라는 말씀과 함께 유유히 사라지셨음. 그 후에 그 손님이 오셨는지 오시지 않으셨는지 난 모름. 내가 퇴근할때까진 안 오셨음....근데 우리 문에 오픈시간 써 있음. 혹 읽지 못하셨다 하더라도 아직 정리중이란 말씀 드렸으면... 번거로우시겠지만 오픈 후에 다시 오셨음 함 ㅠㅠ
고객님 정말 죄송합니다. 하지만 아직 오픈 전이니까! 오픈 후에! 다시 오시면 최상의 서비스를 드리겠습니다~ ㅎㅎㅎㅎㅎ
헐......완전 길어 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 넘 길어서 죄송합니다. 그냥....참......
서비스업 하시는 분들은 대단한 거 같아요. 최고!
어쨌든 알바하시는 모든 분들 화이팅입니다 ^^
우리 매장 전국 1등 매출의 전국 1등 서비스로 사랑받고 있는 매장입니다 ^^! 항상 고객님들을 생각하고 고객님 입장에서 배려하려고 노력하고 있습니다. 그러니..고객님도..조금만 저희를 배려해주셨으면 해요..ㅎㅎ..뿅!