안녕하세요>.< 전라남도 광주에 거주하고 있는 25살을 이틀 남겨두고 있는 쇼걸입니다^^ 늘 글만 읽다가(일명:눈팅2 ) 제게 일어난 황당하고도 억울한 일이 있어서 소심하게(.......?) 몇글자 적어내려갑니다ㅠㅠ 쇼(SHOW)걸인 저는 대리점에서 일을 하던중 고객님께 아이퐁을 발송해드는 업무로 인해 온국민이 알고계신다는 XX국 택배를 이용하게 되었습니다. 고객님께서 아이퐁을 수원직장으로 배송요청 해주셨다가 중간에(발송직전) 안양댁으로 변경을 하셨습니다. 배송주소지는 안양으로 변경을 했지만 제 업무실수로 우편번호는 변경을 하지 못한겁니다..ㅜㅜ (나 짤리는거임?사장님........ㅠ후덜덜;;;) 몇일후 XX국택배에서는 물건을 보냈던 저희쪽이 아닌 고객님께 먼저 전화를 걸어 물건이 분실됐다는 통보를 하셨고 그후 저희는 택배회사가 아닌 고객님께 물건이 분실됐다는 소식을 접할수가 있었습니다. (그것도.....후ㄷㄷ아이퐁 2대를..........대체 누가 꿀꺽하신거임ㅜㅜ?) 저희 고귀한 아이퐁님께서는 동수원과 수원을 왔다갔다 하시다가 결국엔...실종되신겁니다...... 몇차례 저희는 택배회사와 통화를 했고, 처음상담원께서는 물건이 있다고 하시고 두번째 상담원은 물건이 분실됐다는 겁니다. 상담원님과 통화를 할때마다 저희 고귀한 아이퐁님은 계시다 사라지다를 무한반복하셨구요..ㅜ (상담원님!이게 당신의 최선입니까..?) 또한 저희쪽에서 먼저 연락을 하지않은 이상 연락을 주시지 않더군요.. 그덕에 저는 고객님께 양치기 쇼걸이 되고야 말았습니다... 물론 고가의 물건을 보내면서 일반택배를 이용한 저희잘못이 있다는건 알고있습니다(꾸ㅡ벅) 허나 우편번호 기재 실수로 물건을 잃어버린다면은 어느누가 XX국택배를 믿고 물건을 보낼수있을까요? 만약 값어치는 없지만 정말 돈을주고도 살수없는 물건을 보냈다가 분실이 된다면 택배회사에서는 물건을 막론하고 약관상(일반택배) 최대50만원이 배상금이라는 말만 일관하면서 일처리를 약관대로만 하실지에 대해 적잖은 의문이 가네요.. 고객님께서는 주계약자인 저희 대리점으로 잘못을 물으셨고(당연히 고객님입장에선 저희쪽으로....) 택배회사는 따로 저희의 말을 들어주지 않으셨습니다... (말할곳은 어디에도 없었다능..아나..이게 최선이고 확실함? 찾을수 없으니 배상금 절차를 확인해달라는 말밖엔 들을수가 없었다는....;;;?) 대부분 아시다시피 아이퐁은 인내와 오랜기다림을 끝으로 손에 넣을수 있다는 말도안되는 예약차수로 골머리를 썩고있던 시점에 분실까지 겹쳐 배송까지 지연되자 고객님께서는 결국 폭발..... 기다림의 시간과 정신적인 피해를 저희에게 물으셨고, (이에대한 보상으로 고급필름과 케이스를 넣어드리기로 약속했습니다당연....개인사비로말이죠ㅜㅜ) 저 또한 일처리를 하는 과정에서 많은 스트레스를 받았지만, 저의 정신적인 피해와 아이퐁 분실처리로 인해 업무를 보지못한 부분은 그 어떤누가 보상과 격려를 해주실지......(폭풍눈물이...정말 당황ㅠㅡㅠ) 고객님과 저의 피해보상은 바라지도 않았지만, 고귀한 아이폰을 대체 어디서 어떻게 잃어렸는지 정확한 숙지를 해주지않은 택배회사가 야속하기만하네요. 최대한의 노력은 바라지도 않았습니다. 다만 최소한의 노력은 해주셨어야하는게 맞다고 봅니다. 기록상에는 수원과 동수원으로 되어있으니 회사어딘가에 있을것같다고 하셨다가 못찾을것같으니 배상금 처리절차를 밟으라니.. 이게 말이됩니까? 택배회사에서도 물건을 찾기위해 이리저리 노력을 했을거라 생각하고 싶습니다. 허나 최대피해를 입은 저희입장에선 신속&정확하지 못한 일처리와 더불어 고객의 물건을 우편번호 기재실수로 잃어버렸고,또한 우편번호와 주소가 일치하지 않았음에도 불구하고, 고객님께 전화를 걸어 확인도 해주지않은 택배회사가 정말 원망스럽기만합니다.. 맘같아선 동수원이건 수원이건 물류창고를 다 뒤집고 다니고싶은 마음이지만 저에겐 지켜야할 대리점이 있기에.... 저의 희생(?)을 마지막으로 다시는 불미스러운일이 발생하지 않도록 노력해달라는 당부의 말씀을 과감히 드리고싶네요. 이상 고객님께 늘 최선을 다하고싶은 쇼걸이였습니다*^^* (대한민국 쇼맨,쇼걸님들 힘내시길~) 14
XX국택배!이게 진정 최선입니까?
안녕하세요>.<
전라남도 광주에 거주하고 있는 25살을 이틀 남겨두고 있는 쇼걸입니다^^
늘 글만 읽다가(일명:눈팅2
) 제게 일어난 황당하고도 억울한 일이 있어서
소심하게(.......?
) 몇글자 적어내려갑니다ㅠㅠ
쇼(SHOW)걸인 저는 대리점에서 일을 하던중 고객님께 아이퐁을 발송해드는 업무로 인해
온국민이 알고계신다는 XX국 택배를 이용하게 되었습니다.
고객님께서 아이퐁을 수원직장으로 배송요청 해주셨다가 중간에(발송직전)
안양댁으로 변경을 하셨습니다.
배송주소지는 안양으로 변경을 했지만 제 업무실수로 우편번호는 변경을 하지 못한겁니다..ㅜㅜ
(나 짤리는거임?사장님........ㅠ후덜덜;;;
)
몇일후 XX국택배에서는 물건을 보냈던 저희쪽이 아닌
고객님께 먼저 전화를 걸어 물건이 분실됐다는 통보를 하셨고
그후 저희는 택배회사가 아닌 고객님께 물건이 분실됐다는 소식을 접할수가 있었습니다.
(그것도.....후ㄷㄷ아이퐁 2대를..........대체 누가 꿀꺽하신거임ㅜㅜ?)
저희 고귀한 아이퐁님께서는 동수원과 수원을 왔다갔다 하시다가 결국엔...실종되신겁니다......
몇차례 저희는 택배회사와 통화를 했고,
처음상담원께서는 물건이 있다고 하시고 두번째 상담원은 물건이 분실됐다는 겁니다.
상담원님과 통화를 할때마다 저희 고귀한 아이퐁님은 계시다 사라지다를 무한반복하셨구요..ㅜ
(상담원님!이게 당신의 최선입니까..?)
또한 저희쪽에서 먼저 연락을 하지않은 이상 연락을 주시지 않더군요..
그덕에 저는 고객님께 양치기 쇼걸이 되고야 말았습니다...
물론 고가의 물건을 보내면서 일반택배를 이용한 저희잘못이 있다는건 알고있습니다(꾸ㅡ벅)
허나 우편번호 기재 실수로 물건을 잃어버린다면은 어느누가 XX국택배를 믿고 물건을 보낼수있을까요?
만약 값어치는 없지만 정말 돈을주고도 살수없는 물건을 보냈다가 분실이 된다면
택배회사에서는 물건을 막론하고 약관상(일반택배) 최대50만원이 배상금이라는 말만 일관하면서
일처리를 약관대로만 하실지에 대해 적잖은 의문이 가네요..
고객님께서는 주계약자인 저희 대리점으로 잘못을 물으셨고(당연히 고객님입장에선 저희쪽으로....)
택배회사는 따로 저희의 말을 들어주지 않으셨습니다...
(말할곳은 어디에도 없었다능..아나..이게 최선이고 확실함?
찾을수 없으니 배상금 절차를 확인해달라는 말밖엔 들을수가 없었다는....;;;?)
대부분 아시다시피 아이퐁은 인내와 오랜기다림을 끝으로 손에 넣을수 있다는 말도안되는 예약차수로
골머리를 썩고있던 시점에 분실까지 겹쳐 배송까지 지연되자
고객님께서는 결국 폭발.....
기다림의 시간과 정신적인 피해를 저희에게 물으셨고,
(이에대한 보상으로 고급필름과 케이스를 넣어드리기로 약속했습니다
당연....개인사비로말이죠ㅜㅜ)
저 또한 일처리를 하는 과정에서 많은 스트레스를 받았지만,
저의 정신적인 피해와 아이퐁 분실처리로 인해 업무를 보지못한 부분은
그 어떤누가 보상과 격려를 해주실지......(폭풍눈물이...정말 당황ㅠㅡㅠ)
고객님과 저의 피해보상은 바라지도 않았지만,
고귀한 아이폰을 대체 어디서 어떻게 잃어렸는지 정확한 숙지를 해주지않은 택배회사가 야속하기만하네요.
최대한의 노력은 바라지도 않았습니다.
다만 최소한의 노력은 해주셨어야하는게 맞다고 봅니다.
기록상에는 수원과 동수원으로 되어있으니 회사어딘가에 있을것같다고 하셨다가
못찾을것같으니 배상금 처리절차를 밟으라니.. 이게 말이됩니까?
택배회사에서도 물건을 찾기위해 이리저리 노력을 했을거라 생각하고 싶습니다.
허나 최대피해를 입은 저희입장에선 신속&정확하지 못한 일처리와
더불어 고객의 물건을 우편번호 기재실수로 잃어버렸고,또한 우편번호와 주소가 일치하지 않았음에도 불구하고,
고객님께 전화를 걸어 확인도 해주지않은 택배회사가 정말 원망스럽기만합니다..
맘같아선 동수원이건 수원이건 물류창고를 다 뒤집고 다니고싶은 마음이지만
저에겐 지켜야할 대리점이 있기에....
저의 희생(?)을 마지막으로
다시는 불미스러운일이 발생하지 않도록 노력해달라는 당부의 말씀을 과감히 드리고싶네요.
이상 고객님께 늘 최선을 다하고싶은 쇼걸이였습니다*^^*
(대한민국 쇼맨,쇼걸님들 힘내시길~)