crm-전화번호클릭-요금조회완납-납기일에 마춰서 요금을 낸것납기후 완납-납기일 지난후 낸거부분납-내 요금중에 조금만냈다]부분납 완납-쪼끔씩냈다부분납에 의한 납기후 완납-조금씩 납기일 후에 냈다합산되있는 번호중에 내가 개별적으로 조회하고자하는번호클릭전화번호가2개있을시 1개만 그달의요금을볼때납기월클릭-항목별요금조회요금 말구 청구요금 봐야함.(할인된금액)안약정제-쓰리펙기본형(안부가서비스)의무다!!다른통신사의 전국대표번호???1577같은거 이용했을때는LG데이콤부가서비스통화(1544)카드결제기 카드결제전용인터넷.그냥전화선에연결해서.전화선에 카드결제기 연결해서 쓰는경우에는 카드긁을때 영수증 올라올때 통화료가 올라간다(통신사가 여러가지 아무거나 찍어진다)전화선에 카드기 연결 해놓으셨냐 --씨알엠검색-전화번호를 코넷아이디로바꾸고옆에 보유상품에 인터넷에 마우스오른쪽클릭기사의 방문개통없이 우리쪽에 고객정보만수정하는거(그집에 인터넷 잘 설치되있고 전산에만 오류된거.)계약변경에서 그냥 이전도 거기서함.거의다 계약변경에서함.우클릭해서 써있는거 빼고 .기사가 방문할필요없는건 고객희망일시 버튼 누를필요없음재약정a는 감면-온라인가입할인관리에같이있음. 씨알엠-계약+상담고객설정 한개만.(인터넷엔)둘이합쳐하면 셋팅 안댐만약에 본인 아니면 스페셜-8엔토피아 10라이트1실제상담할때는 (금액도 얘기해줘야함)인터넷은 주소가 중요 ★★★★ 아이시스 adsl 서비스번호(아이디)검색하고 계약변경. 온리인지 아닌지 알방법-체크가 되있나안되있나(온리-전화랑 인터넷 합선하지않은경우)전화만 이전하면 인터넷따라함.합선되있을경우.엔토에서 라이트로 갈경우장비 추가!ㅎ.ㅎ인터넷이전할경우 다른전화번호에 합산할경우설치장소-전화번호입력 새로 인증. 요금화면바로들어갈수있는방법아이시스-요금민원-1(요금조회및재발행)-1(요금정보조회)서비스번호입력.상품유형-서비스번호입력하고 엔터요금조회에 날짜 체크하고 들어감.11월1일부터11월말까지쓰면 12월에 요금청구됨고객한테보낼 청구서의모든마감은 10일날끈남고객이받아보는거는매달21경에 옴(몇일차이 비슷비슷)청구월 15일이 지나야 아이시스 요금조회해서보임(익월)★★★★★조정액감액-금액을조정해서감액시킨다이미청구서작업이끈난뒤에 감액시킨것청구서 다시보냄(이중납될수도있음.전화오면 뒤에받아보신 청구서금액 불러줌)처음받아보신건 그냥 폐기해주십시오.감액을 누가 해놨는지 무슨이유로.조정액감액 클릭-이력 차월증감-다음달 증액하거나(더물리거나) (마이너스표시있음 차월감액)청구서작업이끈나기전에미리증액이나감액예약해논것차월증감 클릭하고 - 상품유형 해당하는상품 체크하고서비스번호 입력 조회.아까들어갔던날짜체크 처리자-처리자연락번호에 메모보냄.★★★★★ 팩스로보내는방법우편으로보내는방법 자동이체방법-납부정보-청구매채.자동이체 확인 번호-요금조회클릭-하단청구서재발행요청-대,중분류선택-(주로사용하는게 청구서부달과 납기연장납기연장이면 12월27이면 다음달7일까지.1월이면2월7일지로만 납기연장됨.자동이체는x)지로로할경우 25일임거의.우편발송형태-등기라도 우편이랑 받는시간 비슷함. (직접확인kt에서등기요금냄)전산국발송누르면 발송이됨납기일지나면 가산금 2%붙음.매월1일부터13일까진 가산금감액이안됨팩스발송-재발행p누르고 예누르고 확인.상세사유-고객요청대분류중분류넣고확인-창뜨면 제목에 .하고받는사람.팩스번호에 상대방팩스번호입력추가.팩스보내기! 법인쪽에서 팩스랑우편같이보내달라고요청함.두가지같이요청하면 꼭 팩스먼저보내고 우편보내!!우편먼저보내고 팩스보내면 우편이 취소가됨. 이메일은-기존에청구서를메일로받고계신분들만 재발행됨씨알엠-오른쪽하단청구매채-화살표버튼클릭(최근5개월껏만)-재발송보안은 기존에받던거말고 다른걸로도 보낼수있음비보안은 메일주소변경안됨 요금납부.아이시스요금민원-1-1-전화번호.서비스번호입력 조회가상계좌문자발송-수납클릭-창구수납등록수납요청클릭-납부하실요금보고 구분에 체크하고 등록클릭sms전송에다가 하고 종료. 신용카드-내명의 내카드로 다른사람이 전화.는 됨명의자따로 카드주따로면 다른사람전화안댐(무조건카드주꺼)미납 구분에 체크누르면 밑에 카드수납버튼 활성화됨.그거클릭신용카드수납클릭.창뜨고 예 눌름.카드주식별번호입력.(카드주가 명의자일땐 자동세팅)카드번호16자리 입력 유효기간입력-인증 클릭 확인.★★★★카드정보 꼭꼭 확인!인증은 결제가되는게아니고 확인임신청자정보입력.(kt직원꺼)그다음 할부비간선택(5만원이상부터)할부하시게되면 이자붙음.승인클릭 결제완료됨.종료클릭신용카드에한해서는 kt직원(결제자가) 취소가능.창구수납등록-창구수납이력-수납취소버든클릭 미납있으면 신규가입안되는데 kt직원껄로 일단 결제하고신규가입하고 그날 바로 취소하면 가입됨ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ고객에게 말해줘야함 카드번호 왜 불러줘야되냐.그럴때는카드승인취소에서-ARS음성클릭(3인통화시스템) 실시간계좌이체-전화상품의명의자통장or자동이체명의자통장(이건 다른사람계좌안됨.통화되도안됨)계좌구분에 납부자일경우 예금주성함누르고고객은 명의자성함.은행은 여기에 있는은행만 가능 계좌입력하고 계좌이체클릭(신용카드랑 실시간.부분납가능) 창구수납등록에서 청구계약별로 체크 바꿈수납요청금액 지우고 그 낸다는 금액만 입력하고 결제하면됨
1월11일 12시까지.
crm-전화번호클릭-요금조회
완납-납기일에 마춰서 요금을 낸것
납기후 완납-납기일 지난후 낸거
부분납-내 요금중에 조금만냈다]
부분납 완납-쪼끔씩냈다
부분납에 의한 납기후 완납-조금씩 납기일 후에 냈다
합산되있는 번호중에 내가 개별적으로 조회하고자하는번호클릭
전화번호가2개있을시 1개만 그달의요금을볼때
납기월클릭-항목별요금조회
요금 말구 청구요금 봐야함.(할인된금액)
안약정제-쓰리펙기본형(안부가서비스)의무다!!
다른통신사의 전국대표번호???1577같은거 이용했을때는
LG데이콤부가서비스통화(1544)
카드결제기 카드결제전용인터넷.그냥전화선에연결해서.
전화선에 카드결제기 연결해서 쓰는경우에는
카드긁을때 영수증 올라올때 통화료가 올라간다
(통신사가 여러가지 아무거나 찍어진다)
전화선에 카드기 연결 해놓으셨냐
--
씨알엠검색-전화번호를 코넷아이디로바꾸고
옆에 보유상품에 인터넷에 마우스오른쪽클릭
기사의 방문개통없이 우리쪽에 고객정보만수정하는거
(그집에 인터넷 잘 설치되있고 전산에만 오류된거.)
계약변경에서 그냥 이전도 거기서함.
거의다 계약변경에서함.우클릭해서 써있는거 빼고 .
기사가 방문할필요없는건 고객희망일시 버튼 누를필요없음
재약정a는 감면-온라인가입할인관리에
같이있음.
씨알엠-계약+상담고객설정 한개만.(인터넷엔)
둘이합쳐하면 셋팅 안댐
만약에 본인 아니면
스페셜-8
엔토피아 10
라이트1
실제상담할때는 (금액도 얘기해줘야함)
인터넷은 주소가 중요 ★★★★
아이시스 adsl 서비스번호(아이디)
검색하고 계약변경.
온리인지 아닌지 알방법-체크가 되있나안되있나
(온리-전화랑 인터넷 합선하지않은경우)
전화만 이전하면 인터넷따라함.합선되있을경우.
엔토에서 라이트로 갈경우
장비 추가!ㅎ.ㅎ
인터넷이전할경우 다른전화번호에 합산할경우
설치장소-전화번호입력 새로 인증.
요금화면바로들어갈수있는방법
아이시스-요금민원-1(요금조회및재발행)-1(요금정보조회)
서비스번호입력.
상품유형-서비스번호입력하고 엔터
요금조회에 날짜 체크하고 들어감.
11월1일부터11월말까지쓰면 12월에 요금청구됨
고객한테보낼 청구서의모든마감은 10일날끈남
고객이받아보는거는매달21경에 옴(몇일차이 비슷비슷)
청구월 15일이 지나야 아이시스 요금조회해서보임(익월)
★★★★★
조정액감액-금액을조정해서감액시킨다
이미청구서작업이끈난뒤에 감액시킨것
청구서 다시보냄
(이중납될수도있음.전화오면 뒤에받아보신 청구서금액 불러줌)
처음받아보신건 그냥 폐기해주십시오.
감액을 누가 해놨는지 무슨이유로.
조정액감액 클릭-이력
차월증감-다음달 증액하거나(더물리거나)
(마이너스표시있음 차월감액)
청구서작업이끈나기전에미리증액이나감액예약해논것
차월증감 클릭하고 - 상품유형 해당하는상품 체크하고
서비스번호 입력 조회.아까들어갔던날짜체크
처리자-처리자연락번호에 메모보냄.
★★★★★
팩스로보내는방법우편으로보내는방법
자동이체방법-납부정보-청구매채.자동이체 확인
번호-요금조회클릭-하단청구서재발행요청-대,중분류선택-
(주로사용하는게 청구서부달과 납기연장
납기연장이면 12월27이면 다음달7일까지.1월이면2월7일
지로만 납기연장됨.자동이체는x)
지로로할경우 25일임거의.
우편발송형태-등기라도 우편이랑 받는시간 비슷함.
(직접확인kt에서등기요금냄)
전산국발송누르면 발송이됨
납기일지나면 가산금 2%붙음.
매월1일부터13일까진 가산금감액이안됨
팩스발송-재발행p누르고 예누르고 확인.상세사유-고객요청
대분류중분류넣고확인-창뜨면 제목에 .하고
받는사람.팩스번호에 상대방팩스번호입력
추가.팩스보내기!
법인쪽에서 팩스랑우편같이보내달라고요청함.
두가지같이요청하면 꼭 팩스먼저보내고 우편보내!!
우편먼저보내고 팩스보내면 우편이 취소가됨.
이메일은-기존에청구서를메일로받고계신분들만 재발행됨
씨알엠-오른쪽하단청구매채-화살표버튼클릭(최근5개월껏만)-
재발송보안은 기존에받던거말고 다른걸로도 보낼수있음
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요금납부.아이시스요금민원-1-1-전화번호.서비스번호입력 조회
가상계좌문자발송-수납클릭-창구수납등록
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미납 구분에 체크누르면 밑에 카드수납버튼 활성화됨.그거클릭
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카드주식별번호입력.(카드주가 명의자일땐 자동세팅)
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신청자정보입력.(kt직원꺼)그다음 할부비간선택(5만원이상부터)
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