정말 어이가 없어서 글을 올립니다.
4시 9분에 피자와 콜라 샐러드를 주문했습니다.
근데 샐러드 주문사항이 잘 전해지지 않았는지
아님 신경을 쓰지 않았는지는 모르겠지만,
저희가 만족할 수 있는 샐러드의 개수는 4개 중 하나 뿐이었습니다.
저번에도 이런적이 있었는데, 그냥 참고 먹었는데
또, 오늘같은 이런 사태가 왔기에 전화를 걸었더니
동서대점 누군지는 모르는 직원분이 전화를 받고는
저희가 이러이러하게 왔다고 하니, 샐러드 자신이 포장했기 때문에 잘안다면서,
아~ 고객님, 참네~ 이런 어처구니 없는 감탄사를 내뱉으며
일말의 사과 한마디 없이 자신의 뜻을 관철시키는 겁니다.
저희는 솔직히 그냥 죄송합니다. 시정하겠습니다. 이러한사과 한마디의 서비스를 원한건데
이런 식으로 나오니 어이가 없고 화가 점점 나는겁니다.
그래서 화를 냈더니 그 직원이 그럼 콜센터에 컴플레인을 걸라면서 이따위 식으로 말을 하는겁니다.
그래서 콜센터에 컴플레인 거니깐, 콜센터직원분들께서는
죄송합니다라는 사과를 거듭하시고, 동서대점 점장이라는 분은 부재중이라
점장이 확인이 들어가야 조치를 취한다며, 계속 기다리라고 하는겁니다.
그러더니 몇시간 후 매니저랑 배달맨이 와선제품에 하자가 없기 때문에 환불을 못한다는 겁니다
한마디의 사과도 없이요, 이게 말입니까?일단 사과부터 해야하는거 아닙니까?
남은 샐러드(과일), 피클, 소스, 남아있는 콜라까지 다가지고 나가더니
문 쾅닫고 나가는 겁니다
그래서 더 열받아서 콜센터 전화했더니
죄송합니다 이런저런 말을 하시기에 다됐고, 환불해달라고 하더니 일단 기다리라고 하더라고요
그래서 더는 못참겠어서 우린 이런 부당한 대우 받으면서 피자먹지 않겠다.
8시까지 아무런 조치 없을 시에 소비자 고발 센터에 신고한다니
이제사 동서대점 배달맨이 오시더니 제휴카드에서 할인된 금액을 더해서
원금으로 환불해준다고돈을 가져 왔더군요
결과적으로 저희는 4시 9분에 피자를 시켜서 8시 18~9분에 환불을 받은겁니다
무려 4시간 10여분 만에요,,
참 직원교육을 잘시키더군요
아직까지 동서대점에서는 사과한마디 안하고 있습니다.
솔직히 3만 몇천원 아까워서 이러는게 아니고
서비스업종에서 이런 서비스 말입니까?그것도 미스터 피자에서?
어이가 없어서,,,, 환불은 받았지만
이런 부당한 대우를 받아서 더러워진 기분과 시간ㅇ\들은 어디서
보상받아야할지
참,,,,, 미스터피자,,,,
이게 말입니까? 미스터 피자에서?