안녕하세요 전 스카이 미라크 스마트폰 제품 사용중인 22살 여자입니다. 구입시기는 2010년 12월 말쯤이였구요 어이없는 사건들이 있어서 이렇게 글을올립니다. 저는 일단 전화를 자주하는 업무를 하고있습니다. 구입시기는 2010년 12월 말쯤이였구요 요즘 스카이 제품이 오류가적고 기능이좋아 선호한다는말에 갤럭시 U를 제치고 스카이 제품을 구매하게되었습니다. 구입후 대략 2~3주 뒤부터 오류가 서서히 나기시작하더군요 통화를하려고 번호를 누르고 통화버튼을 누르면 오류창이떠서 강제종료되어 검정바탕이 뜨거나 아님 홈바메뉴로 나오지만 다시 걸수없게끔 나왔구요 메세지를 쓸때도 오류창이 떳습니다. 참다참다 A/S 를 한번 받으러갔는데. 처음엔 정말 친절하게 고쳐주시고 정말 감사하다 할정도의 친절함에 고객칭찬카드도 쓰고 어플 백업과 업데이트를 받고왔습니다. 그런데 서비스를 받은지 3시간도 안되어 오류창이 또 떳으며 그냥 스마트폰은 원래 그러려니 하고 몇시간을 또 사용을했는데 그전에 동일하는 수만큼 오류가 뜨고 고객분들과 통화를 길게 하다보면 제목소리가 안들려서 상담도중 끊어지는 부분들이너무많아 컴플레인이 너무많이들어와서 서비스를 또받으려고 했지만 너무바쁜나머지 LG 엔젤서비스를 신청하였습니다. 그다음날 기사분이 오셔서 핸드폰을 가져가셨고 기사님한테 전화가왔습니다. 증상을 말씀드렸더니 그런증상은 전혀안보이시고 지금 임대폰을 쓰시고계서서 통화부분은 어떻게 할수가없다 라고말씀하셔서 일단 알겠으니 오류창뜨는것좀 해달라 말씀드렸더니 다시 어플 백업을 해드리겠다고해서 알겠다했습니다. 스마트폰도 처음써봤고 원래 전 기계치라 아무것도모르니 기사님 말만 다믿었습니다. 그리고 다시 핸드폰을 받고 2~3일가량 핸드폰을 또 썻는데 증상이 나아지긴 커녕 더욱더 심해지는겁니다. 동일증상과 핸드폰 전원이 알아서 꺼지고 다시키면 또 검정색바탕이되더니 꺼지고 또 엔젤서비스를 신청하여 핸드폰을 보냇습니다. 또연락이와서 증상말씀드렸더니 정말 하나도 그런증상안보이신다고 일단 경과 지켜보고 연락주신다고 하셔서 알겠다고 하고 전화를끊었는데 몇시간뒤에 다시연락이 왔습니다. 이건 기계문제가아니라 어플문제시라고 저번에부터 다 어플문제셨어요 고객님 이라는 말씀에 또 저는 그말을믿고 아 알겠습니다. 라는말을했고 그다음날 핸드폰을 받았습니다. 또 한참핸드폰을 쓰다가 또 위와같은 동일증상이 나타나 고객분들한테 심한 컴플레인이 들어와서 직장 상사분들한테 너무많이혼낫으며 시말서를 3번이나 작성했으며 정말 피눈물이 날정도로 억울했으며 막말로 짤릴뻔하기도했습니다. 정말 어렵게 들어간 직장이였는데요.. 그리고 제 어플들이 뭐가문제있나 봤습니다. 제어플들은 카카오톡,네이트온,싸이월드,멜론 이 4가지밖에없었습니다. 다른사람모두 다 쓰는건데 왜 제핸드폰만 문제일까 했습니다. 그래서 핸드폰 대리점에서 일하는 친구를 찾아가 물어봤더니 저와같은 미라크폰을 쓰고있는데 그런증상이없다는겁니다. 그래서 다른고객분들은 14일내 교환&환불을 해가는데 어떤증상이였냐고 물어봤더니 단순 오류나 고장이였다고 하더라구요, 그래서 제 상황을 말해줬더니 서비스센터가서 다시말을하라고해서 저번주 금요일날 같이일하는 친한 팀장언니와 함께 찾아갔습니다. 먼저 제 일로 인하여 고객님과 약속이 5시10분에 잡혀있는 상태였구요 대기시간도 30분 정도 기다리며 제차례가 되어 기사님을 뵙는데 이런증상얘기를 막 하면서 문자랑 전화가 가장중요한건데 이게안되는데 어떻게 핸드폰을 쓰겠냐 라고 말씀을드렸더니 스마트폰의 단점이니 어쩔수없다 라는말만 반복만하시더군요 제대로 확인도 안하시고 대충대충 보시는거에 기분이 많이안좋았습니다. 그렇게 실랑이를 벌이는데 시간이 벌써 5시더라구요 그래서 아 지금바쁘니까 어떻게 해주실꺼냐고 입장을 바꿔보시라고 말씀을드렸더니 메인보드를 갈아주시겠다고 하시더군요 시간이 얼마나 걸리냐니까 20분정도라고 말씀해주셔서 그럼 제가 고객님이랑 통화를해서 시간약속을 늦추고 오겠다 라고 말씀드리고 다른한분껄 먼저 수리해주시고 계셔달라 말씀까지드렸습니다. 1층으로 나와 통화를 하고 올라갔습니다. 핸드폰을 드리면서 갈아주세요~ 라고 말씀을드렸더니 저보고 40분을 기다리라고 하더라구요 황당해서 팀장언니가 아니 잠깐 통화하고 온다고 말씀도드렸고 저희가먼저인데 어떻게 40분을 기다리라고 하냐고 그렇게 말씀하시면 안되는거 아니냐고 말씀드렸더니 정말 그냥 막말로했으면 "그럼 니가 내앞에서 통화하지 누가 나가서 통화하랬냐?" 이런식으로 말씀하시는거에요 그래서 제가 어이없어서 아 됫다고 그냥 본사에 전화해서 항의하겠다고 그러고 나가려고하는데 마지막 인사가 관건이더군요 "가세요~" 비꼬면서 말씀을하시더군요 너무화가나 본사에전화해서 서비스 기사 불친절 핸드폰 문제 다말씀드리면서 나 이핸드폰 도저히 못쓰겠으니까 환불해달라 말씀을드렸습니다. 죄송하단말만 하시면서 신청해드렸고 오늘아니면 다음주 월요일까지 팀장님께서 전화가시도록 해주시겠다는말에 흥분했던 마음들이 풀렸고 토요일 일요일은 공휴일이라 전화안온단말을 들었었는데 토요일날 전화가왔습니다. 오늘은 엔진기사님이랑 연락을못하니 월요일날 전화드려도 되냐는 말씀에 전 알겠다고 대답을하고 오늘 아침 10시에 전화가왔습니다. A/S 4번을 갔는데도 불과하고 핸드폰 결합문제가 아닌 소프트웨어 문제라면서 환불을 못해주신다고 하시더군요ㅋㅋ 처음엔 소프트웨어가 뭔지도모르고 아무것도 몰라서 아 그럼 이핸드폰을 오류가 나는상태에서도 제가 계속 써야되는거냐고 물어봣더니 저희기계 자체에서 발생한 문제가 아니라고 하셨습니다. 그러니 A/S 다시받아보시라고만 말씀하시더군요? 그래서 너무 분하고 화나는 맘에 일단알겠으니 끊자고 말씀드렸습니다. 그리고 LG본사에 전화드려 이런이런상황이있는데 어떻게 해야하냐 말씀을드렸더니 소프트웨어가 기계문제가 아니라고 했다구요? 그건말이안되요 소프트웨어도 핸드폰기계안에있는건데 라는말을 듣고 화가나 다시전화를하려했는데 또 오류가발생해 바로못하고 핸드폰을 껏다킨뒤에 전화해서 상담원분과통화하면서 팀장님을 바꿔달라 했더니 지금 바로연결이어렵다 바로연락드리라 하겠다 라는말에 기다렸습니다 2시간이 지낫는데도 연락이 오지않아 다시 전화를걸서 팀장님보고 빨리 다시연락을 달라고 전해달라 는말을 남기고 끊었는데 아직도 연락이 안오고있습니다. 그렇게 핸드폰 기계 결합이 아니다 라고만 하시더니 소프트웨어도 핸드폰 기계안에있는거더군요 팀장님? 기사님 불친절에 기분나빳다고 말씀을드리고 기계때문에 화난다는 말씀드렸더니 팀장님도 똑같이 불친절하게나오시더군요^^ 매우만족? 스카이는 매우만족을 이따위로 주십니까? 팀장님 님이 이핸드폰을 써보시고 말씀해보세요, 저처럼 화안나나 나나 한번해보실래요? 지금 장난하십니까? 이딴핸드폰 팔고서 어떻게 할도리가없으니까 그냥 닥치고 그냥 쓰라구요? 제가 이런글도 왠만하면 안올립니다. 이따위 기게팔고 장난친건 댁들이 먼저였습니다. 이글을보시는 여러분 어떻게 생각하십니까? 이 미라크 핸드폰 어쩔수없이 제가 계속 써야합니까? 전 제 이 핸드폰 문제 낳아질때까지 계속 항의할생각입니다. 이글좀 공감좀 많이눌러주세요 부탁드립니다. 이렇게 길게늘어진 글 읽어주시느라 감사합니다..
SKY 오류많은폰 "그냥 니알아서 써라" 말이됩니까?
매우만족을 위한 SKY 에서
매우불만족을 고객한테 선서한일을
쓰고자합니다
먼저 글이 좀 깁니다.. 양해부탁드립니다^^
안녕하세요 전 스카이 미라크 스마트폰 제품 사용중인 22살 여자입니다.
구입시기는 2010년 12월 말쯤이였구요
어이없는 사건들이 있어서 이렇게 글을올립니다.
저는 일단 전화를 자주하는 업무를 하고있습니다.
구입시기는 2010년 12월 말쯤이였구요
요즘 스카이 제품이 오류가적고 기능이좋아 선호한다는말에
갤럭시 U를 제치고 스카이 제품을 구매하게되었습니다.
구입후 대략 2~3주 뒤부터 오류가 서서히 나기시작하더군요
통화를하려고 번호를 누르고 통화버튼을 누르면 오류창이떠서
강제종료되어 검정바탕이 뜨거나 아님 홈바메뉴로 나오지만
다시 걸수없게끔 나왔구요 메세지를 쓸때도 오류창이 떳습니다.
참다참다 A/S 를 한번 받으러갔는데. 처음엔 정말 친절하게 고쳐주시고
정말 감사하다 할정도의 친절함에 고객칭찬카드도 쓰고
어플 백업과 업데이트를 받고왔습니다. 그런데 서비스를 받은지
3시간도 안되어 오류창이 또 떳으며 그냥 스마트폰은 원래 그러려니 하고
몇시간을 또 사용을했는데 그전에 동일하는 수만큼 오류가 뜨고
고객분들과 통화를 길게 하다보면 제목소리가 안들려서 상담도중
끊어지는 부분들이너무많아 컴플레인이 너무많이들어와서
서비스를 또받으려고 했지만
너무바쁜나머지 LG 엔젤서비스를 신청하였습니다.
그다음날 기사분이 오셔서 핸드폰을 가져가셨고
기사님한테 전화가왔습니다.
증상을 말씀드렸더니 그런증상은 전혀안보이시고
지금 임대폰을 쓰시고계서서 통화부분은 어떻게 할수가없다 라고말씀하셔서
일단 알겠으니 오류창뜨는것좀 해달라 말씀드렸더니
다시 어플 백업을 해드리겠다고해서 알겠다했습니다.
스마트폰도 처음써봤고 원래 전 기계치라 아무것도모르니
기사님 말만 다믿었습니다.
그리고 다시 핸드폰을 받고 2~3일가량 핸드폰을 또 썻는데
증상이 나아지긴 커녕 더욱더 심해지는겁니다.
동일증상과 핸드폰 전원이 알아서 꺼지고 다시키면 또 검정색바탕이되더니 꺼지고
또 엔젤서비스를 신청하여 핸드폰을 보냇습니다.
또연락이와서 증상말씀드렸더니 정말 하나도 그런증상안보이신다고
일단 경과 지켜보고 연락주신다고 하셔서 알겠다고 하고 전화를끊었는데
몇시간뒤에 다시연락이 왔습니다. 이건 기계문제가아니라 어플문제시라고
저번에부터 다 어플문제셨어요 고객님
이라는 말씀에 또 저는 그말을믿고 아 알겠습니다. 라는말을했고
그다음날 핸드폰을 받았습니다.
또 한참핸드폰을 쓰다가 또 위와같은 동일증상이 나타나
고객분들한테 심한 컴플레인이 들어와서 직장 상사분들한테 너무많이혼낫으며
시말서를 3번이나 작성했으며 정말 피눈물이 날정도로 억울했으며
막말로 짤릴뻔하기도했습니다. 정말 어렵게 들어간 직장이였는데요..
그리고 제 어플들이 뭐가문제있나 봤습니다.
제어플들은 카카오톡,네이트온,싸이월드,멜론
이 4가지밖에없었습니다. 다른사람모두 다 쓰는건데 왜 제핸드폰만 문제일까 했습니다.
그래서 핸드폰 대리점에서 일하는 친구를 찾아가 물어봤더니
저와같은 미라크폰을 쓰고있는데 그런증상이없다는겁니다.
그래서 다른고객분들은 14일내 교환&환불을 해가는데 어떤증상이였냐고 물어봤더니
단순 오류나 고장이였다고 하더라구요, 그래서 제 상황을 말해줬더니
서비스센터가서 다시말을하라고해서 저번주 금요일날 같이일하는 친한 팀장언니와 함께 찾아갔습니다.
먼저 제 일로 인하여 고객님과 약속이 5시10분에 잡혀있는 상태였구요
대기시간도 30분 정도 기다리며 제차례가 되어 기사님을 뵙는데
이런증상얘기를 막 하면서 문자랑 전화가 가장중요한건데 이게안되는데
어떻게 핸드폰을 쓰겠냐 라고 말씀을드렸더니
스마트폰의 단점이니 어쩔수없다 라는말만 반복만하시더군요
제대로 확인도 안하시고 대충대충 보시는거에 기분이 많이안좋았습니다.
그렇게 실랑이를 벌이는데 시간이 벌써 5시더라구요 그래서 아 지금바쁘니까
어떻게 해주실꺼냐고 입장을 바꿔보시라고 말씀을드렸더니
메인보드를 갈아주시겠다고 하시더군요
시간이 얼마나 걸리냐니까 20분정도라고 말씀해주셔서
그럼 제가 고객님이랑 통화를해서 시간약속을 늦추고 오겠다 라고 말씀드리고
다른한분껄 먼저 수리해주시고 계셔달라 말씀까지드렸습니다.
1층으로 나와 통화를 하고 올라갔습니다.
핸드폰을 드리면서 갈아주세요~ 라고 말씀을드렸더니
저보고 40분을 기다리라고 하더라구요
황당해서 팀장언니가 아니 잠깐 통화하고 온다고 말씀도드렸고 저희가먼저인데
어떻게 40분을 기다리라고 하냐고 그렇게 말씀하시면 안되는거 아니냐고 말씀드렸더니
정말 그냥 막말로했으면
"그럼 니가 내앞에서 통화하지 누가 나가서 통화하랬냐?"
이런식으로 말씀하시는거에요
그래서 제가 어이없어서 아 됫다고 그냥 본사에 전화해서 항의하겠다고
그러고 나가려고하는데 마지막 인사가 관건이더군요 "가세요~" 비꼬면서 말씀을하시더군요
너무화가나 본사에전화해서 서비스 기사 불친절 핸드폰 문제 다말씀드리면서
나 이핸드폰 도저히 못쓰겠으니까 환불해달라 말씀을드렸습니다.
죄송하단말만 하시면서 신청해드렸고 오늘아니면 다음주 월요일까지 팀장님께서
전화가시도록 해주시겠다는말에 흥분했던 마음들이 풀렸고
토요일 일요일은 공휴일이라 전화안온단말을 들었었는데 토요일날 전화가왔습니다.
오늘은 엔진기사님이랑 연락을못하니 월요일날 전화드려도 되냐는 말씀에
전 알겠다고 대답을하고 오늘 아침 10시에
전화가왔습니다.
A/S 4번을 갔는데도 불과하고
핸드폰 결합문제가 아닌 소프트웨어 문제라면서 환불을 못해주신다고 하시더군요ㅋㅋ
처음엔 소프트웨어가 뭔지도모르고 아무것도 몰라서 아 그럼 이핸드폰을 오류가 나는상태에서도
제가 계속 써야되는거냐고 물어봣더니 저희기계 자체에서 발생한 문제가 아니라고 하셨습니다.
그러니 A/S 다시받아보시라고만 말씀하시더군요?
그래서 너무 분하고 화나는 맘에 일단알겠으니 끊자고 말씀드렸습니다.
그리고 LG본사에 전화드려 이런이런상황이있는데 어떻게 해야하냐 말씀을드렸더니
소프트웨어가 기계문제가 아니라고 했다구요? 그건말이안되요 소프트웨어도 핸드폰기계안에있는건데
라는말을 듣고 화가나 다시전화를하려했는데 또 오류가발생해 바로못하고 핸드폰을 껏다킨뒤에 전화해서 상담원분과통화하면서 팀장님을 바꿔달라 했더니 지금 바로연결이어렵다 바로연락드리라 하겠다
라는말에 기다렸습니다 2시간이 지낫는데도 연락이 오지않아 다시 전화를걸서 팀장님보고 빨리 다시연락을 달라고 전해달라 는말을 남기고 끊었는데 아직도 연락이 안오고있습니다.
그렇게 핸드폰 기계 결합이 아니다 라고만 하시더니 소프트웨어도 핸드폰 기계안에있는거더군요 팀장님?
기사님 불친절에 기분나빳다고 말씀을드리고 기계때문에 화난다는 말씀드렸더니 팀장님도 똑같이
불친절하게나오시더군요^^ 매우만족? 스카이는 매우만족을 이따위로 주십니까?
팀장님 님이 이핸드폰을 써보시고 말씀해보세요, 저처럼 화안나나 나나 한번해보실래요?
지금 장난하십니까? 이딴핸드폰 팔고서 어떻게 할도리가없으니까 그냥 닥치고 그냥 쓰라구요?
제가 이런글도 왠만하면 안올립니다. 이따위 기게팔고 장난친건 댁들이 먼저였습니다.
이글을보시는 여러분 어떻게 생각하십니까? 이 미라크 핸드폰 어쩔수없이 제가 계속 써야합니까?
전 제 이 핸드폰 문제 낳아질때까지 계속 항의할생각입니다.
이글좀 공감좀 많이눌러주세요 부탁드립니다.
이렇게 길게늘어진 글 읽어주시느라 감사합니다..