맥도날드 화양리점 보상지급 지연

2010년 작년 12월 말 맥도날드 화양리점 앞에서
매장직원분이 제차(검은색 그랜져 차량번호 ****) 본네트위에 운반중이던 짐을 쏟아 조수석쪽 휀다와 본네트에 흠집이 발생하였습니다.

매장직원에게 담당자를 불러달라하니 매장에 상주하던 매니저 김*미씨에게 당시 사고상황을 설명하고, 보상을 해드리겠다고 하여 제 연락처를 드렸습니다.

이후 맥도날드 화양리점 부지점장 이*국씨에게서 2011년 1월 3일에  보험금지급에 대한 절차와 필요한 서류에 대해 안내를 받고,

2011년 1월 12일 맥도날드측에서 요구한 서류일체(차량수리견적서, 수리영수증, 공업사 연락처와 담당자 연락처, 사고지즘과 파손부위 사진등)를 이*국부지점장 앞으로 등기송부하였으며,

한동안 연락이 없다가 2011년 1월 19일 제가 보낸 서류는 부지점장 본인이 회사컨벤션과 지방출장관계로 바빴다는 핑계와 함께 이제서 본사로 보내졌다는 문자를 받았습니다.

제가 보상금액도 소액인데다가 사고후처리가 한달을 질질 끌어온다는게 이해가 가질 않아서, 오래 신경쓰고싶지 않아 피해자의 입장에서 생각해보고 빠른 일처리를 부탁드린다고 하니

이*국부지점장은 보내주신 서류가 본사cs팀에 접수가 되면, 일주일안으로 손해사정인과 만나게되고, 이후 바로 보험처리를 받을 수 있다 라는 답변을 받았습니다.

2011년 2월 14일 맥도날드 사고담당자 김*욱이라는(정확히 어디 소속인지 밝히질 않았네요) 사람에게서 챠량등록증,신분증,보험금을 지급받을 통장 갑지를 요구받았고

요구한 서류 일체 김*욱씨 앞으로 팩스 송부했으며,

2011년 2월 28일 김*욱 담당자가 재차 합의서를 요구해 작성후 재송부해주었습니다.

이후 김*욱담당자에게 통화시도하였지만 한번에 연결된적이 없었고, 매번 맥도날드 지정보험사가 국내보험사가 아니라서 지급이 오래걸린다는 핑계를 대며 현재 아무이유없이 지급지연되고 있는 상태입니다.

이거 마냥 기다리긴 너무 분통터지고, 절 너무 만만하게 보는거 아닌가하는 생각이 들어서

앞으로 제가 할 수 있는 조치가 무엇이 있을까요?