KT 대리점에서 아트릭스를 샀는데 답답해 미치겠음..

저는 대전에서 학교를 다니고 있는 대학원생입니다.

얼마 전 아트릭스가 출시되자마자 인터넷 직영점인 "모비즌"에서 바로 지르고 개통을했습니다.

그런데 버그가 있는 것 같아서 14일 내로는 새제품으로 교환이 되기 때문에 신청을 했습니다.

전화로 어떤것들이 필요하지 물어본 다음, 서비스 센터에 가서 확인증을 받고 필요한 물품을 챙겨서 택배를 보냈습니다.

이틀 후 다시 새 제품을 받아 볼 수 있다고 하셨고, 기다렸습니다.

그런데 이틀 후 다시 물어보니 아직 발송도 안했다고 하고 멀티독은 왜 안보냈냐 니가 제대로 보냈는지 누락된건 없는지 하나하나 확인을 해야한다 개소리만 하고 일괄 배송되면 하루나 이틀 이나 걸릴 거 같은데 언제 갈지 모른다.. 이렇게 답을 했습니다.

분명 전화로 물어볼 때 서비스 품목으로 제공 된 멀티독은 보내지 않아도 되고, 전에 쓰던 기기를 임시 개통해서 사용 해도 상관없다고 했는데 그 책임을 나에게 돌렸습니다.

니들이 약속을 했고 니들한테 물어본 후 돌아온 대답 대로 한 죄밖에 없으니 퀵으로 보내던가 고속버스로 보내던가 해서 오늘 안으로만 받을 수 있게 해달라고 말했습니다.

대학원생이라 여기저기 연락할 곳도 많고 몇일 째 부모님께 공중전화로 하니 걱정도 많이 하셨습니다.

답답한 마음에 계속 요구를 하니, 결국 고속버스로 보내준다고 하더군요.

그런데 시간을 잘 못 가르쳐 줘서 헛걸음도 했습니다.

결국, 그날 오지도 않았구요..

그 다음날인 오늘 아침에 터미널에 도착했고 찾아왔습니다. 박스를 개봉해 보니 가관입니다.

배터리와 배터리 커버는 빠져있었습니다.

유심칩도 제가 다른 공기기에 잠시 끼워 통화한 것이 잘못된 행동이었다며 유심칩을 새로 사서 다시 개통을 하랍니다..

하도 어이가 없어서 전화를 했더니 잘 받지도 않습디다;;

게시판에 전화를 해달라고 몇번이나 올려도 전화를 주지도 않았습니다.

우여곡절 끝에 연락이 닿아서 유심칩을 왜 새로 사야하냐 따졌더니 택배로 보내겠답니다...

그래서 배터리랑 커버도 빠졌으니 다 같이 퀵으로 배송해라. 오늘안으로 도착하게 하라고 했습니다.

책임자라는 분과 얘기를 계속 하는데 제가 본 피해에 대해서는 터미널까지 왔다 가신것 그냥 책임자 분 개인돈으로라도 달라하면 드릴수는 있는데 그 외의 것은 검증하지도 못하는데 어떻게 보상을 해주냐고 합니다.

미안하기는 하답니다. 그런데 택배가 늦게 가는거는 어쩔수 없는거고 부품이 누락된 부분은 너무 바쁘게 챙기다 보니 그랬답니다.

자꾸만 기계처럼 고객님 죄송합니다.. 이말만 되풀이했습니다.

분통이 터지고 화도 났지만 계속 저말만 해대니 어이가 없어서 그냥 전화를 끊었습니다.

방금 전화가 또 왔는데 퀵으로 배송했지만 터미널까지만 퀵이고 결국 고속 버스로 보냈습니다;;

또 한참을 기다려야하는 상황입니다.

아무것도 하지 못한 채 배송이 오기 까지만 기다리고 있습니다....

더 기가 막힌건 제 남자친구도 저랑 같은곳에서 구입했는데 같은 상황이라는 겁니다..

KT 직영점이라는데 KT에서 보상을 받아야할까요;;;;

몇일 째 신경이 곤두서있습니다..

너무너무 답답하네요...

기다릴 수 밖에 없는 처지가 답답합니다.

다시는 인터넷으로 구매하지 않을 생각입니다..

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--> 제 블로그 입니다. 아트릭스 받아서 좋다고 개봉기 까지 올렸는데 이런 후기를 쓰게 될 줄은 몰랐네요...

자세한 통화내용과 상황이 적혀있으니 참고하시기 바랍니다.ㅜ