제가 그 소셜네트워크를 사용한것이 최근은 아니지만 늘어나는 피해가 있어서 저도 이렇게 글을 남깁니다.
처음 쿠* 이라는 싸이트에서 홍대에 유명 그룹출신의 레스토랑 쿠폰이 있어서 쿠폰을 샀었습니다.
금요일에 사용하려 구매전 확인하였고,,
일부러 찾아 갔습니다. 금요일 저녁에 말이지요...
가서 쿠폰으로 음식도 먹고 분위기도 좋을것 같아서 와인이랑 음시을 맛보러 갔습니다.
사람들이 북적이고 해서 안내를 받고 자리에 앉아서 쿠폰사용하고 메뉴 고르려 했습니다...
그러나...
자칭 메니저라는 사람이 와서 안된다는군요,,,그러면서 안되니까 다음에 오랍니다.-.-
그래서 담당자나 담당 메니져와 이야기를 해야겠다 하니 또다른 본인이 메니저라 부르는 사람이 오드니 ..
금요일에 안된다는데 다시 오랍니다. 그 상황을 실제 사장인지는 모르지만 , 쿠* 쿠폰에 사장으로 알려진 그 가수분도 바로 옆에서 보고 있었지만 그는 신경을 안쓰더군요
그래서 이럴줄알았으면 이 쿠폰을 구입도 안했다고 하였드니...본인은 모르겠으니 쿠* 싸이트에 알아 보라고 합니다.
그러면서 처음에 수정요청을 했지만 그쪽에서 잘못해서 이런일이 생겼답니다.
그리고 몇주 전부터 이일로 손님들하고 트러블이 있었다면서 계속 가라고만 하네요.
옆에서 열받은 제친구는 사장에게 이게 무엇인지 물었습니다. 그렇지만 그 사장으로 알려진 그 가수는 참 서비스 정신이 .... 말한마디 안합니다. 여기가 무슨 식당이지 깽단도 아닌데 바디 랭기쥐만 하면서 팔을 흔드네요,,, 전 담당메니져라 칭하는 사람과 이름 그리고 그들이 컨택 했다는 쿠* 업체의 담당자의 연락처를 알려 달라 하고 나왔습니다... 그런데 나와서 보니 그 담당 메니저라 칭하는 사람은 본인이름 쏙 빼고 명함을 줍니다. 분명 적어 달라 했는데도요.. ( 더 열받습니다. )
그 핑계를 왜 고객에게 하는지 모르겠습니다. 그런일은 그 레스토랑과 쿠* 업체와의 문제이며 그일을 깔끔하게 정리 하지 못한유무는 그 둘이 따져야지요,,
1. 두 업체는 구매조건이변경되었음에도 그 사실을 통보 하지도 않았습니다.
2. 각 업체는 책임을 서로 미루며 그 피해로 소비자의피해만 ...늘어납니다. 일단 손님오면 말바꿔치기 하는 그들의 상술에 그날 저녁은 물론이며 주말내내 아까운 시간을 열받음과 분노로 보냈습니다.
3. 광고가 그렇게 잘못났음을 확인했으면 수정을 요구 하며 고객에게 연락을해서 수정하는것이 최소한의 예의라고 생각합니다. 그대로 방치하는것은 묵시적인 고객호객행의의 동이라고 보여집니다.
4. 이런 상황이 있을경우 그 식당은 고객을 귀찬은 존재로 보는것이 아니라 최소한의 예의를 가지고 고객에게 양해를 구해야 합니다.
사장이라는 사람이 옆에서 가만히 있는다거나, 손님에게 큰소리 내며 다음에 오라고 하는것은 기본적인 서비스 마인드에서 벗어난 행위입니다. 정말 서울에서 이런곳이 아직도 있다니... 앞날이 대충,,,보입니다.
소비자 보호원에 허위과장광고를 신고를 하였습니다. 그랬더니 쿠* 업체에서 전화가 옵니다. 고객님들 연락처를 몰라서 내용이 바껴도 연락을 못했다면서,,,원래는 안되는건데 환불을 해주겠다며,,, 당연히 환불받고 해야 하는것인데도 그들의 배푸는 자비를 받으라는 식으로 나오네요,,, 아니 거짓광고 낸건 그쪽인데... 그 레스토랑의 사과를 한다기에 처리하고 알겠다고 합니다.
그리고 그 레스토랑의 공식적인 사과를 요청했지만 너무 조용합니다. 기본적인 서비스 마인드를 찾아보기 힘들군요,,
그때 너무 열받았던 기억이 나서 빨리 잊으려 신경끄고 있었는데 ,,,요즘 저같이 이런 허위 과장광고에 소셜네트워크에서 제품 구입하시고 피해 보는 사례가 많아서 이렇게 글을 남깁니다.
미끼성 제품에 한분이라도 피해를 벗어나길 바라며,,,,,
정말 제가 몇살 더 어렸으면 욱해서 난치 쳤을텐데,,, 귀차니즘으로 환불에서 끝났네요,,,환불 안받고 그 레스토랑의 공식적 사과를 받을껄 그랬어요,,,
지나가는 저의 넉두리 이지만 다시금 생각하니 열받습니다.
모 제글이 아무쪼록 님들의 피해를 하나라도 줄일수 있기를 바라며,,,, 개념있는 서비스 마인드를 가진 곳에서 최소한의 피해를 줄이길 바라는 마음에 글을 남깁니다.
소셜네트워크 와 그 레스토랑 땜에 열받았습니다
제가 그 소셜네트워크를 사용한것이 최근은 아니지만 늘어나는 피해가 있어서 저도 이렇게 글을 남깁니다.
처음 쿠* 이라는 싸이트에서 홍대에 유명 그룹출신의 레스토랑 쿠폰이 있어서 쿠폰을 샀었습니다.
금요일에 사용하려 구매전 확인하였고,,
일부러 찾아 갔습니다. 금요일 저녁에 말이지요...
가서 쿠폰으로 음식도 먹고 분위기도 좋을것 같아서 와인이랑 음시을 맛보러 갔습니다.
사람들이 북적이고 해서 안내를 받고 자리에 앉아서 쿠폰사용하고 메뉴 고르려 했습니다...
그러나...
자칭 메니저라는 사람이 와서 안된다는군요,,,그러면서 안되니까 다음에 오랍니다.-.-
그래서 담당자나 담당 메니져와 이야기를 해야겠다 하니 또다른 본인이 메니저라 부르는 사람이 오드니 ..
금요일에 안된다는데 다시 오랍니다. 그 상황을 실제 사장인지는 모르지만 , 쿠* 쿠폰에 사장으로 알려진 그 가수분도 바로 옆에서 보고 있었지만 그는 신경을 안쓰더군요
그래서 이럴줄알았으면 이 쿠폰을 구입도 안했다고 하였드니...본인은 모르겠으니 쿠* 싸이트에 알아 보라고 합니다.
그러면서 처음에 수정요청을 했지만 그쪽에서 잘못해서 이런일이 생겼답니다.
그리고 몇주 전부터 이일로 손님들하고 트러블이 있었다면서 계속 가라고만 하네요.
옆에서 열받은 제친구는 사장에게 이게 무엇인지 물었습니다. 그렇지만 그 사장으로 알려진 그 가수는 참 서비스 정신이 .... 말한마디 안합니다. 여기가 무슨 식당이지 깽단도 아닌데 바디 랭기쥐만 하면서 팔을 흔드네요,,, 전 담당메니져라 칭하는 사람과 이름 그리고 그들이 컨택 했다는 쿠* 업체의 담당자의 연락처를 알려 달라 하고 나왔습니다... 그런데 나와서 보니 그 담당 메니저라 칭하는 사람은 본인이름 쏙 빼고 명함을 줍니다. 분명 적어 달라 했는데도요.. ( 더 열받습니다. )
그 핑계를 왜 고객에게 하는지 모르겠습니다. 그런일은 그 레스토랑과 쿠* 업체와의 문제이며 그일을 깔끔하게 정리 하지 못한유무는 그 둘이 따져야지요,,
1. 두 업체는 구매조건이변경되었음에도 그 사실을 통보 하지도 않았습니다.
2. 각 업체는 책임을 서로 미루며 그 피해로 소비자의피해만 ...늘어납니다. 일단 손님오면 말바꿔치기 하는 그들의 상술에 그날 저녁은 물론이며 주말내내 아까운 시간을 열받음과 분노로 보냈습니다.
3. 광고가 그렇게 잘못났음을 확인했으면 수정을 요구 하며 고객에게 연락을해서 수정하는것이 최소한의 예의라고 생각합니다. 그대로 방치하는것은 묵시적인 고객호객행의의 동이라고 보여집니다.
4. 이런 상황이 있을경우 그 식당은 고객을 귀찬은 존재로 보는것이 아니라 최소한의 예의를 가지고 고객에게 양해를 구해야 합니다.
사장이라는 사람이 옆에서 가만히 있는다거나, 손님에게 큰소리 내며 다음에 오라고 하는것은 기본적인 서비스 마인드에서 벗어난 행위입니다. 정말 서울에서 이런곳이 아직도 있다니... 앞날이 대충,,,보입니다.
소비자 보호원에 허위과장광고를 신고를 하였습니다. 그랬더니 쿠* 업체에서 전화가 옵니다. 고객님들 연락처를 몰라서 내용이 바껴도 연락을 못했다면서,,,원래는 안되는건데 환불을 해주겠다며,,, 당연히 환불받고 해야 하는것인데도 그들의 배푸는 자비를 받으라는 식으로 나오네요,,, 아니 거짓광고 낸건 그쪽인데... 그 레스토랑의 사과를 한다기에 처리하고 알겠다고 합니다.
그리고 그 레스토랑의 공식적인 사과를 요청했지만 너무 조용합니다. 기본적인 서비스 마인드를 찾아보기 힘들군요,,
그때 너무 열받았던 기억이 나서 빨리 잊으려 신경끄고 있었는데 ,,,요즘 저같이 이런 허위 과장광고에 소셜네트워크에서 제품 구입하시고 피해 보는 사례가 많아서 이렇게 글을 남깁니다.
미끼성 제품에 한분이라도 피해를 벗어나길 바라며,,,,,
정말 제가 몇살 더 어렸으면 욱해서 난치 쳤을텐데,,, 귀차니즘으로 환불에서 끝났네요,,,환불 안받고 그 레스토랑의 공식적 사과를 받을껄 그랬어요,,,
지나가는 저의 넉두리 이지만 다시금 생각하니 열받습니다.
모 제글이 아무쪼록 님들의 피해를 하나라도 줄일수 있기를 바라며,,,, 개념있는 서비스 마인드를 가진 곳에서 최소한의 피해를 줄이길 바라는 마음에 글을 남깁니다.