안녕하세요? 다름이 아니라...제 아몰레드 핸드폰 서비스 환불 관련 억울함을 호소하고자 이렇게 몇자 적어 볼라고 합니다. 2009년 8월 21일에 아몰레드 핸드폰을 구입 구입후 한달도 안된 제품이.. 통화 끊김현상이 빈번하게 발생 그리고 문자 전송을 보내면 한번 보냈는데 상대방이 두번씩 받는 현상 발생 그래서 구매했던 곳에 가서 말하니 새제품으로 교체 해줬습니다. 그리고 다시 사용하였으나 통화중 끊김은 당연하고 문자가 10분을 계속 시도해도 안갑니다.(실패 또 시도 실패 , 동영상으로 촬영한것이 없어졌네요 ㅜㅜ) 그래서...문자 및 통화개선? 서비스 접수 그렇게 고치고 써도 계속되는 증상 그래서...삼성 양천 센터를 지날일이 있어서 방문해서 그곳에 팀장 이현수 팀장이란 분을 미팅... 정말 조용하게(화를 못냅니다 저는...특히 그런곳에선) 상담 후 환불 해줄수 있다고 합니다. 아몰레드가 좀 그런 현상이 많다고 엔지니어도 ..그리고 팀장도 확인하고...서류를 준비 하랍니다. 그래서 주민사본. 개통확인 서류,통장사본등등 준비했습니다. 그리고 나서...제가 출장이 있어서..핸드폰이 또 다시 필요해서 아이폰으로 번호 이동을하고...아몰레드는 그곳에 맡겼습니다. 그런데... 며칠이 지나고 거의 1달가량 방치 상태가되고...돌려받았습니다. 환불이 안된다고합니다.(무상 보증 1년 기간에 속함) 말도 안나와서 ..참나 ㅡㅡ; 암튼 계속 해달라고하는데...양천 센터에서 환불조치를 할 수 있는 수량? 이 꽉차서 힘드니 집근처나 다른 센터 이용을 해달라는 식으로 말하더군요. 그래서 그사람 입장을 봐주고자~ 집근처 독산? 구로? 쪽 센터 방문 위의 사항을 얘기하고...하니깐 우선 테스팅을 해봅니다. 직원이 문자를 아몰레드에 보냈는데...같은 건물내에 같은 사람이 들고 있음에도 문자가 1분이 지났는데 안옵니다...1분 몇십초만에 도착! 엔지니어도...문제가 있다고 합니다. 그래서..그곳 팀장에게 호소~ 안된답니다. 내용은 이정도구요 그래서 어찌해야되나...물어보니 규정상 1년 보증기간 내에 3회 같은 오류 즉 A/S 를 받으면 된답니다. 그런데..1년 보증기간이 1개월 정도 남은 시점? 암튼 그래서 받아보려고..노력했으나 (2010 6월달이 마지막 센터방문) 회사에서 맘대로 나올수도 없고(센터 영업시간은 오후 6시면 끝 , 그안에 시간안되면 서비스도 못받는게 서비스 센터 맞냐며~) 가까운 곳에 있는것도 아니라.. 시간은 가고 1년 보증기간이 끝났습니다. 그리고 되도록 사용해보려고했지만 계속 되는 증상에 짜증도 나고 그래서 올해 초에 다시 시간이 되고해서 같은 증상이 계속 되길래...3회 정도 센터 방문 그리고 나서 방문하니 1년 보증기간 끝났으니 절대 환불안된다고 합니다. 압니다...1년 보증기간 이란 괜히 있는것이 아닌것쯤은 그렇지만 보증기간 내에 양천 팀장&엔지니어 가 ..서류 준비하라고 했고..즉 환불 해준다고했고 그리고 출장 다녀오는등의 시간이 지난 시점 후에 환불 안된다고 하는건 ...너무 한거 아닙니까 그래서 센터 대표전화 말고 541-3000 으로 전화를 걸었습니다(본사클레임 접수처?쯤 되나봅니다.) 위의 내용 다 얘기하고 하니 본인이 소비자라도 억울하고...이해가 안된다고 구로센터에 전화해서...얘기하고 양천센터에 전화해서 얘길해도 환불 안되고... 양천에선 그런 적없단 식입니다. 완전 저를 바보로 아나봅니다. 핸드폰이던 뭐든...어지간하면..클레임 안겁니다. 정말 사용하는데 불편함이 심했고 그리고 심지어 본인들까지도 제폰에 대해서 문제가 있다고 최근에 들어서도 얘기했습니다. 메모리가 안좋고...안테나값?은 제대로 나오지만...문자도 본인들이 해보니 안되고 늦고 이런경우는 어떻게 합니까... 클레임이란건...그전에 LG 시크릿폰때 처음 해봤는데 LG 서초동 지점에서 3회 같은 이유로 방문하니..보증기간 끝났어도 환불 해줬습니다. 충전기에 핸드폰 꼽고 귀에 전류가 흐르는... 암튼 두회사 모두 대한민국 회사이고 글로벌 회사로 발전해가는 것에 한국인으로 뿌듯함도 느끼고..(해외여행시) 잘되길 바라는 맘이 있었는데.... 삼성핸드폰 이렇게 서비스 엉망으로 대처하는 모습에 아주 실망이 큽니다. 덧) 핸드폰 쓰면서 교체하고 하는 그런거 비용무상 처리 해주겠답니다. 뭡니까? 불편함을 알고 써라...1년 보증기간 지나고 환불 요청따윈 없다. 왔다갔다 기름값 써가며 센터를 그때그때 와서 공짜로 고쳐줄테니 써라... 이말이더군요. 이글을 좀 많이들 퍼가주십시요. 억울합니다. 악플은 자제 해주십시요. 말도 안되는것을 환불 받으려는 그런 사람 아닙니다. 센터 처신이 맘에 안들어서 씁니다. 그럼 좋은 하루들 되시길 덧1) 그리고 삼성센터에선 문자고장으로 핸드폰 새것으로 받은 기록은 아예 없었습니다. 문제점 2개를 얘기 했는데 최근 방문엔...통화중 끊김 만 적혀있더군요.... 설마 센터 접수해주는 직원이 잘 못 들은건 아니겠지요....제가 문자도 안된다고했는데.. 42
아몰레드 삼성핸드폰 서비스에 관한 억울함
안녕하세요?
다름이 아니라...제 아몰레드 핸드폰 서비스 환불 관련 억울함을 호소하고자
이렇게 몇자 적어 볼라고 합니다.
2009년 8월 21일에
아몰레드 핸드폰을 구입
구입후 한달도 안된 제품이..
통화 끊김현상이 빈번하게 발생
그리고 문자 전송을 보내면 한번 보냈는데 상대방이 두번씩 받는 현상 발생
그래서 구매했던 곳에 가서 말하니
새제품으로 교체 해줬습니다.
그리고 다시 사용하였으나 통화중 끊김은 당연하고
문자가 10분을 계속 시도해도 안갑니다.(실패 또 시도 실패 , 동영상으로 촬영한것이 없어졌네요 ㅜㅜ)
그래서...문자 및 통화개선? 서비스 접수
그렇게 고치고 써도 계속되는 증상
그래서...삼성 양천 센터를 지날일이 있어서 방문해서
그곳에 팀장 이현수 팀장이란 분을 미팅...
정말 조용하게(화를 못냅니다 저는...특히 그런곳에선)
상담 후 환불 해줄수 있다고 합니다. 아몰레드가 좀 그런 현상이 많다고
엔지니어도 ..그리고 팀장도 확인하고...서류를 준비 하랍니다.
그래서 주민사본. 개통확인 서류,통장사본등등
준비했습니다.
그리고 나서...제가 출장이 있어서..핸드폰이 또 다시 필요해서
아이폰으로 번호 이동을하고...아몰레드는 그곳에 맡겼습니다.
그런데...
며칠이 지나고 거의 1달가량 방치 상태가되고...돌려받았습니다.
환불이 안된다고합니다.(무상 보증 1년 기간에 속함)
말도 안나와서 ..참나 ㅡㅡ;
암튼 계속 해달라고하는데...양천 센터에서 환불조치를 할 수 있는 수량? 이 꽉차서 힘드니
집근처나 다른 센터 이용을 해달라는 식으로 말하더군요.
그래서 그사람 입장을 봐주고자~
집근처 독산? 구로? 쪽 센터 방문
위의 사항을 얘기하고...하니깐
우선 테스팅을 해봅니다.
직원이 문자를 아몰레드에 보냈는데...같은 건물내에 같은 사람이 들고 있음에도
문자가 1분이 지났는데 안옵니다...1분 몇십초만에 도착!
엔지니어도...문제가 있다고 합니다.
그래서..그곳 팀장에게 호소~
안된답니다.
내용은 이정도구요
그래서 어찌해야되나...물어보니
규정상 1년 보증기간 내에 3회 같은 오류 즉 A/S 를 받으면 된답니다.
그런데..1년 보증기간이 1개월 정도 남은 시점? 암튼
그래서 받아보려고..노력했으나 (2010 6월달이 마지막 센터방문)
회사에서 맘대로 나올수도 없고(센터 영업시간은 오후 6시면 끝 , 그안에 시간안되면 서비스도 못받는게 서비스 센터 맞냐며~)
가까운 곳에 있는것도 아니라.. 시간은 가고
1년 보증기간이 끝났습니다.
그리고 되도록 사용해보려고했지만
계속 되는 증상에 짜증도 나고
그래서 올해 초에 다시 시간이 되고해서
같은 증상이 계속 되길래...3회 정도 센터 방문
그리고 나서
방문하니
1년 보증기간 끝났으니
절대 환불안된다고 합니다.
압니다...1년 보증기간 이란 괜히 있는것이 아닌것쯤은
그렇지만
보증기간 내에 양천 팀장&엔지니어 가 ..서류 준비하라고 했고..즉 환불 해준다고했고
그리고 출장 다녀오는등의 시간이 지난 시점 후에
환불 안된다고 하는건 ...너무 한거 아닙니까
그래서
센터 대표전화 말고
541-3000 으로 전화를 걸었습니다(본사클레임 접수처?쯤 되나봅니다.)
위의 내용 다 얘기하고 하니
본인이 소비자라도 억울하고...이해가 안된다고
구로센터에 전화해서...얘기하고
양천센터에 전화해서 얘길해도
환불 안되고...
양천에선 그런 적없단 식입니다.
완전 저를 바보로 아나봅니다.
핸드폰이던 뭐든...어지간하면..클레임 안겁니다.
정말 사용하는데 불편함이 심했고
그리고 심지어 본인들까지도 제폰에 대해서 문제가 있다고 최근에 들어서도 얘기했습니다.
메모리가 안좋고...안테나값?은 제대로 나오지만...문자도 본인들이 해보니 안되고 늦고
이런경우는 어떻게 합니까...
클레임이란건...그전에 LG 시크릿폰때 처음 해봤는데
LG 서초동 지점에서 3회 같은 이유로 방문하니..보증기간 끝났어도 환불 해줬습니다.
충전기에 핸드폰 꼽고 귀에 전류가 흐르는...
암튼
두회사 모두 대한민국 회사이고
글로벌 회사로 발전해가는 것에
한국인으로 뿌듯함도 느끼고..(해외여행시)
잘되길 바라는 맘이 있었는데....
삼성핸드폰 이렇게 서비스 엉망으로 대처하는 모습에
아주 실망이 큽니다.
덧) 핸드폰 쓰면서 교체하고 하는 그런거 비용무상 처리 해주겠답니다.
뭡니까? 불편함을 알고 써라...1년 보증기간 지나고 환불 요청따윈 없다.
왔다갔다 기름값 써가며 센터를 그때그때 와서 공짜로 고쳐줄테니 써라...
이말이더군요.
이글을 좀 많이들 퍼가주십시요. 억울합니다.
악플은 자제 해주십시요. 말도 안되는것을 환불 받으려는 그런 사람 아닙니다.
센터 처신이 맘에 안들어서 씁니다.
그럼 좋은 하루들 되시길
덧1) 그리고 삼성센터에선 문자고장으로 핸드폰 새것으로 받은 기록은 아예 없었습니다.
문제점 2개를 얘기 했는데 최근 방문엔...통화중 끊김 만 적혀있더군요....
설마 센터 접수해주는 직원이 잘 못 들은건 아니겠지요....제가 문자도 안된다고했는데..