1. 항공사지상직 영업 및 마케팅: 여행사 대상의 영업, 기업을 대상으로 하는 기업 영업, 정부 인사들의 공무여행을 전담하는 정부 대상 영업을 담당하며, 특히 미국 국적의 항공사는 미국 정부와 주한 미군을 대상으로 하는 영업부서를 운형하는데도 있고, 담당업무는 항공상품(좌석)판매, 대리점관리, 경쟁 항공사의 영업 전략 조사 및 대응, 항공요금 조사 및 대응, 계절별 특별 요금 관리등을 하고 있습니다.
2. 항공사지상직 인사 : 인사팀은 필요 인력의 충원 직원들의 업무능력 평가 등을 담당하는 부서 입니다. 담당업무는 신입 및 경력직원의 충원, 직원들의 업무능력 평가, 대외적인 공문서 작성 및 전송, 직원들의 무료 항공권 접수, 항공사의 크고 작은 행사의 준비 진행 등을 하고 있습니다.
3. 항공사지상직 관리: 관리 부서는 항공티켓을 관리하는 부서라고 할 수 있습니다. 당당업무는 공항 및 시내 카운터에서 자사 항공권 관리, 여행사 발권되는 티켓 관리, 항공 티켓 커미션 관리 등을 하고 있습니다.
항공사 지상직 항공여객 서비스
1.항공사 지상직 체크인 카운터:체크인 카운터는 항공 여행객들이 비행탑승을 위하여 구입한 항공권을 체크 인 카운터 직원에게 주고 탑승권을 받는 장소 로 여행 목적지로 수하물을 부티며 항공 여행에 필요한 부대서비스 및 사항을 요청하는 곳이며 주요 업무는 티켓을 확인 하고 탑승권을 발행해 줍니다. 승객의 여권을 확인해주고 여행복적지 국가의 비자를 확인하며 승객의 수하물을 체크 합니다.
2.항공사 지상직 라운지:항공사는 1등석 및 2등석 승객을 위하여 공항에 편의 서비스 시설이 완비된 라운지를 운영합니다. 라운지의 주된 업무는 라운지내의 편의 시설을 관리 하고 음료, 스낵 등을 준비하며 출발시간 확인 후 승객에게 탑승 안내 , 비즈니스 승객의 용무 지원 등입니다.
3.항공사 지상직 출입국 업무(게이트):탑승 게이트는 직원드리 승객의 탑승권 확인 절차를 거쳐 원활한 기내탑승을 위한 서비스를 제공 하는 장소 입니다. 주 된 업무는 탑승방송, 특별서비스 승객들을 위한 탑승 서비스 제공을 하며 탑승권을 확인 하고 항공기가 정시에 출발할 수 있도록 관계기관 및 기내 승무언 들과의 업무 협조 하며 탑승 시 좌석 재배정 등을 합니다.
4.항공사 지상직 수하물 담당:수하물 부서는 승객 수하물의 연착, 분실 , 도난, 파손 등의 문제 발생 시 승객의 입장에서 적절 하고 신속한 서비스를 제공하는 부서 이며 수하물의 연착 시 필요한 부서 이며 수하물의 파손 및 분실 시 필요한 서비스를 제공하며 입국장에서 필요한 통역 을 해주며 세관직원들과의 승객들의 원활한 입국을 위한 업무 협조가 있습니다.
5.항공사 지상직 승무원 담당:승무원 담당은 승무원의 스케쥬를 조절하는 스케쥴러 역할과 승무원들의 원활한 기내서비스를 위하여 지상에서 필요한 서비스를 제공 합니다. 업부 내용은 승무원 스케쥴을 조정 하며 해외 체류 승무원을 위한 호텔 체크 및 공항에서 시내까지 필요한 교통편 안내 승무원 출입국시 필요한 서류 확인 및 문제 발생 시 지원등에 업무 입니다.
6.항공사 지상직 카고:항공 화물을 담당하는 카고 직원은 화물을 보다 빠르고 안전하게 수송하기 위한 제반 서비스를 제공하는 부서 입니다. 주된 업무는 일반 항공화물 서비스를 제공하며 특수화물 서비스 제공하고 화물 운송 문제 발생 시 부대 서비스 등을 제공 합니다.
이외에 항공사 지상직 으로 공항에서 근무할 수 있는 부서가 있습니다. 항공기 기내식을 서비스 하는 케이터링 서비스, 항공기 내를 정리정돈 하는 그루밍 서비스, 안전 서비스, 램프 서비스 등이 있습니다.
공항지상직이란? 항공사 지상직 주요 업무 알아보기
항공사 지상직 주요 업무 알아보기
항공사 지상직 에 대해 아직도 혼란을 가지고 계시는 분들을 위해 준비해 보았습니다.
항공사 지상직 주요 업무에 대해 알아보며 항공사 지상직 업무에 대한
부가 설명으로 항공사 지상직에 대한 이해도를 높이기 위해 준비하였습니다.
항공사 지상직에 업무는 크게 공항 여객 서비스와 다운타운 사무실 직원
크게 두가지로 나눌 수 있습니다.
이번 기회로 항공사 지상직에 대해 파헤치는 그런 시간이 되었으면
좋겠습니다
그럼 항공사 지상직에 대해 업무에 대해 살펴 보도록 하겠습니다.
그럼 항공사 지상직에 대해 살펴보러 GOGOGOGO
항공사 지상직 다운타운
1. 항공사지상직 영업 및 마케팅: 여행사 대상의 영업, 기업을 대상으로 하는 기업 영업, 정부 인사들의 공무여행을 전담하는 정부 대상 영업을 담당하며, 특히 미국 국적의 항공사는 미국 정부와 주한 미군을 대상으로 하는 영업부서를 운형하는데도 있고, 담당업무는 항공상품(좌석)판매, 대리점관리, 경쟁 항공사의 영업 전략 조사 및 대응, 항공요금 조사 및 대응, 계절별 특별 요금 관리등을 하고 있습니다.
2. 항공사지상직 인사 : 인사팀은 필요 인력의 충원 직원들의 업무능력 평가 등을 담당하는 부서 입니다. 담당업무는 신입 및 경력직원의 충원, 직원들의 업무능력 평가, 대외적인 공문서 작성 및 전송, 직원들의 무료 항공권 접수, 항공사의 크고 작은 행사의 준비 진행 등을 하고 있습니다.
3. 항공사지상직 관리: 관리 부서는 항공티켓을 관리하는 부서라고 할 수 있습니다. 당당업무는 공항 및 시내 카운터에서 자사 항공권 관리, 여행사 발권되는 티켓 관리, 항공 티켓 커미션 관리 등을 하고 있습니다.
항공사 지상직 항공여객 서비스
1.항공사 지상직 체크인 카운터:체크인 카운터는 항공 여행객들이 비행탑승을 위하여 구입한 항공권을 체크 인 카운터 직원에게 주고 탑승권을 받는 장소 로 여행 목적지로 수하물을 부티며 항공 여행에 필요한 부대서비스 및 사항을 요청하는 곳이며 주요 업무는 티켓을 확인 하고 탑승권을 발행해 줍니다. 승객의 여권을 확인해주고 여행복적지 국가의 비자를 확인하며 승객의 수하물을 체크 합니다.
2.항공사 지상직 라운지:항공사는 1등석 및 2등석 승객을 위하여 공항에 편의 서비스 시설이 완비된 라운지를 운영합니다. 라운지의 주된 업무는 라운지내의 편의 시설을 관리 하고 음료, 스낵 등을 준비하며 출발시간 확인 후 승객에게 탑승 안내 , 비즈니스 승객의 용무 지원 등입니다.
3.항공사 지상직 출입국 업무(게이트):탑승 게이트는 직원드리 승객의 탑승권 확인 절차를 거쳐 원활한 기내탑승을 위한 서비스를 제공 하는 장소 입니다. 주 된 업무는 탑승방송, 특별서비스 승객들을 위한 탑승 서비스 제공을 하며 탑승권을 확인 하고 항공기가 정시에 출발할 수 있도록 관계기관 및 기내 승무언 들과의 업무 협조 하며 탑승 시 좌석 재배정 등을 합니다.
4.항공사 지상직 수하물 담당:수하물 부서는 승객 수하물의 연착, 분실 , 도난, 파손 등의 문제 발생 시 승객의 입장에서 적절 하고 신속한 서비스를 제공하는 부서 이며 수하물의 연착 시 필요한 부서 이며 수하물의 파손 및 분실 시 필요한 서비스를 제공하며 입국장에서 필요한 통역 을 해주며 세관직원들과의 승객들의 원활한 입국을 위한 업무 협조가 있습니다.
5.항공사 지상직 승무원 담당:승무원 담당은 승무원의 스케쥬를 조절하는 스케쥴러 역할과 승무원들의 원활한 기내서비스를 위하여 지상에서 필요한 서비스를 제공 합니다. 업부 내용은 승무원 스케쥴을 조정 하며 해외 체류 승무원을 위한 호텔 체크 및 공항에서 시내까지 필요한 교통편 안내 승무원 출입국시 필요한 서류 확인 및 문제 발생 시 지원등에 업무 입니다.
6.항공사 지상직 카고:항공 화물을 담당하는 카고 직원은 화물을 보다 빠르고 안전하게 수송하기 위한 제반 서비스를 제공하는 부서 입니다. 주된 업무는 일반 항공화물 서비스를 제공하며 특수화물 서비스 제공하고 화물 운송 문제 발생 시 부대 서비스 등을 제공 합니다.
이외에 항공사 지상직 으로 공항에서 근무할 수 있는 부서가 있습니다. 항공기 기내식을 서비스 하는 케이터링 서비스, 항공기 내를 정리정돈 하는 그루밍 서비스, 안전 서비스, 램프 서비스 등이 있습니다.
[자료출처] http://cafe.naver.com/cafecosea