저는 여러분이 삼성제품의 서비스를 이용함에 있어서 불편함을 겪지 않으셨으면 하는 마음을 가지고
글을 올립니다.
저는 오랜시간동안 삼성의 제품과 서비스를 믿고 사용하였기에 이번에도 휴대폰을 바꾸며 저는 어김없이 당연하게 삼성을 선택했습니다. 또한 자녀들의 휴대폰을 바꿔야 하는 시기가 되어 선택을 할 때에도 삼성의 갤럭시와 애플의 아이폰을 비교하는 자녀들에게 우리나라 사람이라면 세계에서 제일이라는 삼성의 제품을 사용하여야 하는것이 아니냐며 저의 자녀들 또한 삼성의 휴대폰을 쓰도록 하였습니다. 그정도로 삼성을 높이 샀고, 삼성을 신뢰하였습니다. 그런데, 이번에 바꾸게 된 휴대폰이 고장이 난것인지 부품에 문제가 있는것인지 전화를 하면 상대방의 소리가 잘 들리지않고, 제가 하는 말또한 다시 저의 스피커부분에서 윙윙거리며 맴돌았습니다. 저는 사업을 하는 사람이기때문에 한통의 전화가 소중한 사람입니다. 삼성과 같이 큰 기업의 사장은 아니지만 저도 또한 사업을 하며 저의 고객들과 신뢰를 쌓으며 사업을 하고있습니다. 제 사업은 시간이 중요한 사업입니다. 그런 제 휴대폰이 고장이 났다는것은 사업에도 막대한 영향을 미쳐 사업또한 고장이 났다는것과 같습니다. 그래서
1. 저는 휴대폰을 구입한지 2주 정도 되어 처음 고장이 났을때는 이러한 고장으로 인하여 새 휴대폰으로 교환해 주는 서비스를 받았습니다. 그러나 같은 제품의 다른 새 휴대폰으로 교환 한지 약 2주 정도 후에
2. 또다시 같은 고장으로 인하여 서비스를 받았습니다. 처음 A/S를 받았을 당시만 해도 괜찮았습니다.
그러나 문제는 약 3일후에 다시 일어났습니다.
3. 또다시 전화를 해도 잘 들리지 않고 윙윙거리며 도저히 어떠한 말을 하는지 알아들을 수 없었습니다. 그러나 이 문제를 해결하기 위해서는 A/S센터를 다시 방문하라는 말밖에 돌아오질 않았고, 도저히 시간이 나질 않아 약 일주일간을 그대로 쓰다가 제 자녀를 통하여 다시 A/S를 받았습니다. 3번째의 고장으로 인하여 맡겼을때에는 그 문제점이 생긴 부분의 부품이 없다는 이유로 약 3일간 대리폰으로 바꾸어 사용을 하고, 다시 찾으러 가는 번거로움까지 감수했습니다. 그리고 또 다시 고장이나면, 그때는 교환을 해 달라는 말까지 남기며 찾아왔습니다.
4. 그리고 약 일주일 후 4번째 고장입니다. 한통의 전화통화가 소중한데, 알아들을 수 없어 죄송하다는 말만 남기고 끊게 되는 전화가 빈번했고, 다른사람의 전화로 다시 전화를 해야하는 번거로움을 겪어야 했습니다. 요즘과 같이 전화가 중요한 시대에 벌써 4번씩이나 고장이있다니. 이게 휴대전화를 쓰라는 말입니까 말라는 말입니까??
저는 충청남도에 살고있는데, 대전시에 있는 서비스 센터까지 찾아가 A/S를 받아야 하는 번거러운일을 부품의 고장이겠거니 이번에는 잘 수리가 되겠거니하고 3번이나 반복했지만, 휴대폰을 바꾼이후로 약 2개월동안 휴대폰으로 인하여 많은 스트레스를 받았습니다. 그래서 4번째 고장이 난 어제는 삼성서비스센터에 전화로 문의를 하여 저의 사정을 설명하였고 교환을 해 달라는 요청을 하였더니, 서비스를 다시 받으러 오라는 이야기만 돌아왔습니다. 그리하여 대전 오류동에 있는 서비스 센터를 방문하였습니다. 그런데 대기 번호가 50번! 도저히 서비스로는 안될것같아 교환을 해 달라고 다시 요청을 하였더니 저희측에서는 어떻게 해 드릴 수가 없다니. 대체 몇번이나 고장이나고 몇번이나 서비스센터를 방문해야 교환을 해주고 정상제품으로 제대로 통화를 할 수가 있게 된다는 것입니까. 이렇게 해 놓고도 최고의 서비스라는 말을 할 수가 있는 것입니까. 그래서 저는 휴대폰을 대전오류동의 서비스센터에 두고 왔습니다. 저는! 저의 휴대폰에는 전화번호부가 950여개가 저장되어 있을 정도로 많은 일을 하는 사람입니다. 그런제가 휴대폰을 두고 왔다는것은 그동안 휴대전화로 인하여 얼마나 많은 스트레스를 받고, 주변사람들까지도 얼마만큼이나 불편을 겪고 있습니다.
삼성전자 이래도 되는겁니까.
안녕하십니까 톡커여러분
저는 삼성을 사랑하며 애용하였던 소비자입니다.
여러분은 어느 기업의 제품을 믿고 사용하십니까?
저는 여러분이 삼성제품의 서비스를 이용함에 있어서 불편함을 겪지 않으셨으면 하는 마음을 가지고
글을 올립니다.
저는 오랜시간동안 삼성의 제품과 서비스를 믿고 사용하였기에 이번에도 휴대폰을 바꾸며 저는 어김없이
당연하게 삼성을 선택했습니다. 또한 자녀들의 휴대폰을 바꿔야 하는 시기가 되어 선택을 할 때에도
삼성의 갤럭시와 애플의 아이폰을 비교하는 자녀들에게 우리나라 사람이라면 세계에서 제일이라는 삼성의 제품을 사용하여야 하는것이 아니냐며 저의 자녀들 또한 삼성의 휴대폰을 쓰도록 하였습니다. 그정도로 삼성을 높이 샀고, 삼성을 신뢰하였습니다.
그런데, 이번에 바꾸게 된 휴대폰이 고장이 난것인지 부품에 문제가 있는것인지 전화를 하면
상대방의 소리가 잘 들리지않고, 제가 하는 말또한 다시 저의 스피커부분에서 윙윙거리며 맴돌았습니다.
저는 사업을 하는 사람이기때문에 한통의 전화가 소중한 사람입니다.
삼성과 같이 큰 기업의 사장은 아니지만 저도 또한 사업을 하며 저의 고객들과 신뢰를 쌓으며 사업을 하고있습니다.
제 사업은 시간이 중요한 사업입니다. 그런 제 휴대폰이 고장이 났다는것은 사업에도 막대한 영향을 미쳐 사업또한 고장이 났다는것과 같습니다.
그래서
1. 저는 휴대폰을 구입한지 2주 정도 되어 처음 고장이 났을때는 이러한 고장으로 인하여 새 휴대폰으로 교환해 주는 서비스를 받았습니다.
그러나 같은 제품의 다른 새 휴대폰으로 교환 한지 약 2주 정도 후에
2. 또다시 같은 고장으로 인하여 서비스를 받았습니다. 처음 A/S를 받았을 당시만 해도 괜찮았습니다.
그러나 문제는 약 3일후에 다시 일어났습니다.
3. 또다시 전화를 해도 잘 들리지 않고 윙윙거리며 도저히 어떠한 말을 하는지 알아들을 수 없었습니다. 그러나 이 문제를 해결하기 위해서는 A/S센터를 다시 방문하라는 말밖에 돌아오질 않았고, 도저히 시간이 나질 않아 약 일주일간을 그대로 쓰다가 제 자녀를 통하여 다시 A/S를 받았습니다. 3번째의 고장으로 인하여 맡겼을때에는 그 문제점이 생긴 부분의 부품이 없다는 이유로 약 3일간 대리폰으로 바꾸어 사용을 하고, 다시 찾으러 가는 번거로움까지 감수했습니다.
그리고 또 다시 고장이나면, 그때는 교환을 해 달라는 말까지 남기며 찾아왔습니다.
4. 그리고 약 일주일 후 4번째 고장입니다. 한통의 전화통화가 소중한데, 알아들을 수 없어 죄송하다는 말만 남기고 끊게 되는 전화가 빈번했고, 다른사람의 전화로 다시 전화를 해야하는 번거로움을 겪어야 했습니다.
요즘과 같이 전화가 중요한 시대에 벌써 4번씩이나 고장이있다니. 이게 휴대전화를 쓰라는 말입니까 말라는 말입니까??
저는 충청남도에 살고있는데, 대전시에 있는 서비스 센터까지 찾아가 A/S를 받아야 하는 번거러운일을 부품의 고장이겠거니 이번에는 잘 수리가 되겠거니하고 3번이나 반복했지만, 휴대폰을 바꾼이후로 약 2개월동안 휴대폰으로 인하여 많은 스트레스를 받았습니다.
그래서 4번째 고장이 난 어제는 삼성서비스센터에 전화로 문의를 하여 저의 사정을 설명하였고 교환을 해 달라는 요청을 하였더니, 서비스를 다시 받으러 오라는 이야기만 돌아왔습니다.
그리하여 대전 오류동에 있는 서비스 센터를 방문하였습니다. 그런데 대기 번호가 50번! 도저히 서비스로는 안될것같아 교환을 해 달라고 다시 요청을 하였더니 저희측에서는 어떻게 해 드릴 수가 없다니.
대체 몇번이나 고장이나고 몇번이나 서비스센터를 방문해야 교환을 해주고 정상제품으로 제대로 통화를 할 수가 있게 된다는 것입니까.
이렇게 해 놓고도 최고의 서비스라는 말을 할 수가 있는 것입니까.
그래서 저는 휴대폰을 대전오류동의 서비스센터에 두고 왔습니다.
저는! 저의 휴대폰에는 전화번호부가 950여개가 저장되어 있을 정도로 많은 일을 하는 사람입니다.
그런제가 휴대폰을 두고 왔다는것은 그동안 휴대전화로 인하여 얼마나 많은 스트레스를 받고, 주변사람들까지도 얼마만큼이나 불편을 겪고 있습니다.
여러분은 삼성 서비스 질높이 평가하십니까?
편리하십니까?