안녕하세요 심심할때마다 톡톡을 즐겨보던 20초반 직딩녀에요 아 이렇게 시작하는거 맞죠? 보던대로 따라써볼게요 ..ㅋㅋㅋ 혹시라도 알아보는 분이 계실까봐 정확한 나이는 언급하지 않겠어요...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 저는 이름만 대면 다들 아실만한 대형마트에서 보안요원으로 일하고있는데요ㅋㅋ 마트다보니까 아주아주 다양한 연령층의 고객님들과, 아주..다양한 성격의 고객님들을 접하게됩니다ㅋ_ㅋ 그냥 몇몇분들이 일하시면서 겪었던 일들이나 고객님들 유형을 올리시길래... 저도 함 써볼려구요ㅋㅋㅋㅋ 저는 일하면서 저를 당황시키거나, 기분을 가라앉게(?) 만들어주셨던 고객님들 유형을 좀 써보려합니다!! 대세인 음슴체를 써보겠음...그래보고싶었음 1. 계산완료 스티커!!! 저희는 고객님들이 외부에서 구매해서 가져오시는 상품에 매장안으로 들어가시기전에 '계산완료 스티커' 라는걸 붙여드림. 그 이유인 즉슨!!! 고객님이 가져오신 상품과 똑같은 상품을 저희 마트안에서도 판매하고 있기때문에 이중계산이나, 오해가 생기는걸 방지하기 위해서 붙여드리는거임...그런 이유 때문에 고객님이 매장안으로 들어가시기전에 먼저 다가가서 스티커를 붙여도 되겠냐고 물어본다음 붙여드림... 고객님이 붙여도 된다고 승낙하시기전에 "왜요?" 하고 물어보는경우나, 붙이는걸 허락하시고 저희가 스티커 붙여드리면서 왜 붙이는건지 이유를 말씀드리고.... 그런데 간혹가다 언짢은 표정으로 저희에게 짜증을 내시는 고객님들도 계심...ㅠㅠ 뭐라고 짜증을 내시는가~ 하면, "내가 뭐 안에서 물건 훔칠까봐 그래요?" "나 도둑취급하는거에요?" 으.. 도대체 나한테 왜이럼 ㅠㅠ...나 분명히 고갱님들 의사를 물어봤고, 왜 붙이는지 이유도 설명해드렸음 ㅠㅜ...그런데 도대체 나한테 이러는 이유가 뭐임ㅋㅋㅋㅠㅠㅋㅋㅋㅋ 우리는 확실한 로스가 발생하지 않는이상 고갱님을 도둑취급하지않음 ㅠ.ㅠ... 고갱님들 도둑취급당하지 말.라.고. 붙여드리는거임...ㅜㅜ제발 이해좀... 2.반말ㅠㅠ... 이건 나만 싫어하는거일수도있고, 좀 여러 고갱님들이 하시는건데... 아무리 나이가 저보다 많으시다해도 초면에 반말을 하는건 예의가 아님... 나 예의 굉장히 중시하는 사람임....그런데 이렇게 갑자기 반말로..그것도 명령조로 나한테 말해버리면 욱하는 성격을 가진 나는 견디기 힘들지만 견뎌야하는게 현실.... 그래 뭐 나보다 어린고갱님들이 반말했으면 진짜 못참았을수도 있지만, 내가하는건 서비스업종이니 어쩔수없음. 나보다 나이도많으시고 하니까 그럴수도있다고 스스로를 토닥임 3.봉투를 입구에서 찾으시는 고갱님들!!! 입구는 계산대가 아님 ㅠㅠ...입구는 들어오시고 나가시는 고갱님들 맞이하는 곳일뿐임.. 봉투가 있을리가 없음.....그런데 계산을 마치시고 꼭 계산대에서 봉투를 달라는 고갱님들이 계심.. 그래서 친절히 계산대쪽이랑 고객센터쪽을 안내해드리면서 그쪽에서 판다고 하니까 귀찮다고 막무가내로 짜증내시는 고갱님들...이러지말아요 ㅠㅠ 이럴때도 참 많이 난감함... 4. 상품 교환/환불 ㅠㅠ 고갱님들의 상품 교환/환불건은 하루에도 수없이 많음...하지만 상품을 교환하거나 환불하는곳은, 매장 안쪽이 아니고, 고객센터임...다른곳은 어떨지몰라도 일단 내가 일하는 매장은 규칙이그럼.. 왜냐면 그런걸 이용해서 절취를해가는 나쁜놈도 가끔가다 있음...그렇기 때문에 교환이나 환불건은 무조건 고객센터쪽에서 판단하는거임... 이러한 이유를 말하면 고갱님을 도둑취급하는거나 마찬가지이니 이런 이유를 상세히 말씀드리지는 않지만, 고객센터쪽으로 응대를 하는데도 막무가내로 들어가려는 고갱님들이...다수임... 이런경우는 너무 짜증남 ㅜㅜ 물론 고객센터까지 가서 교환처리하고 다시 매장안으로들어가거나, 담당자가 물품을 가지고오는걸 기다리는게 귀찮고 성가실지도 모르지만...ㅜㅜ 그래도 이런건 직원들 입장을 조금만이라도 이해해주셨으면함 ...ㅠㅠ 5. 고객응대 중인데 갑자기와서 자꾸 자기할말 하시는 고갱님... 고갱님이 오셔서 뭔가를 물어보시거나, 스티커를 붙이는 중이거나, 아무튼 이미 고객응대중일때, 기다려주시는 고갱님들도 많은 반면에, 막무가내로 자기할말 자꾸 하시는 고갱님이 계심... 그럴땐 정중하게 양해멘트를 해야함...죄송하지만 이쪽 고갱님 도와드리고있으니 잠시만 기다려달라고.. 그런데도 자기 생각만하시고 짜증을 내시며 휭가니 가버리는 고갱님들도 계심... 나..한테 왜그러세요...ㅠㅠ.....고갱님 새치기는 나쁜거잖아요..... 고갱님이 저한테 뭔가를 물어보셔서 제가 말씀드리고 있는데 다른 고갱님이 갑자기와서 자기 얘기들어달라고 해서 제가 고갱님 두고 다른 고갱님 말들으면 고갱님은 기분이 좋으시겠습니까??ㅠㅠ..아 근데 이거 말하다보니까 라임이 좀 쩌는듯.. 고갱님 고갱님? 고갱님~ 고갱님!!!! 고갱님?!..........잡소리 ㅈㅅ 6. 계산 전 취식!!!!ㅠㅠ 이것도 꽤나 빈번한 일임...ㅜㅜ 계산전에 음식을 드시는 고갱님들... 이러지말아요......ㅠ.ㅠ 그러시면 오해받는건 고갱님들일뿐... 계산 전 취식을 하시는 고갱님들께는 우리가 가서 말씀드림, 저희 매장은 일괄계산방식이라 계산을 하시고 드셔야되신다, 그러지 않으시면 오해를받으실 수 있으신데 그러면 고갱님 기분이 나쁘시지 않으시냐.. 이런식으로 말씀을드리는데 대답만 알았다고하고 내가 한말은 3초면 잊으시는지 등돌리고나면 다시 바로 쳐ㅁ...아니 드시는 고갱님들.... 이러지말아요 나한테....ㅠ.ㅠ 그래 차라리 알았다고 하시는 고갱님들이면 다행이지... 막 갑자기 화내면서 자기를 도둑취급하는거냐고 나한테 짜증내시는 고갱님들도 많음....정말이지 적반하장이 따로없음... 제발 이걸 보시는 다른분들은 번거로우시더라도 계산을 하시고 계산완료 스티커 붙이시고 드시길...ㅠㅠ 7. 개...개!!!!!!!! Dog!!!!!!!!! 나 개 좋아함. 진짜 좋아함...애기도 좋아하고 개도 좋아하고 너무 귀여움..진짜...ㅠㅠ 근데 매장안에 있는 개는 싫어함.......얘네는 우리 생명에 위협을 줌... 개나 고양이..등등 애완동물은 절대로 매장안으로 입장이 불가능함. 법에 걸리기때문임ㅠㅠ....그러한 이유들을 설명드려도 짜증까지 내며 무작정으로 들어가시려는 고갱님들이 많이 계심....으어어...이러지말아요..ㅜㅜ 저희 진짜 난감함.... 애완견보관함을 안내해드려도 무작정 거기 더럽다고...개가 싫어한다고 데리고 들어가려함 ㅜㅜ 어떤분은 애완견보관함에 넣으러가는척 하다가 저희마트 장바구니에 개를 넣더니 저희가 서있는곳 뒤에...그니까 입구쪽에 걍 두고 들어가버리는 고갱님도 계셨음.... 헐...... 나한테 왜이럼....장바구니를 고갱님 애완견만 쓰는것도아니고.. 다른 고갱님들도 쓰시는건데....거기에 개를 넣어버리시면...어떡함...ㅠㅠ 제발 이런건 자제좀 해주셨으면함..ㅠㅠ 이건진짜 법에 위반되는거라서 애완동물은 입장하면 안됨...직원입장을 좀만 이해해주셨으면 함... 8. 절취!!!!!!!!!!! 이건 정말 제가 제일 싫어하는 부류입니다. 저뿐만이 아니라 제대로된 사람이라면 다들 싫어하시겠죠...??? ㅠ.ㅠ 으휴...진짜 절취하시는분들 너무너무 짜증나고 증오스러움.. 가끔은 혐오스러움...ㅜㅜ 견물생심이라고 순간의 충동때문에 그럴수도 있겠지만은 무슨, 그 순간의 충동을 절제하지 못해서 살아가면서 평생을 도둑놈이란 소리 들으면서 살아야될수도 있는거임. 게다가 절취건이 일어나면 우리는 정말 극단적인 상황일 경우 퇴사되는 경우도 있음....한 순간의 충동때문에 우리는 일자리를 한순간에 잃어버리는거임... 절취범이 그렇게 많지는 않지만 결코 적지도 않음......ㅠ.ㅠ 이글보시는 분들 중에 그러시는분 거의 없을거라보지만, 진짜 신신당부하고싶음. 제발 자신의것이 아닌건 탐내지 말아요....ㅠㅠ 그로인해 다른사람이 피해받고, 더 최악의 경우, 적발이 되서 잡히면 요즘은 봐주는거 없이 바로 경찰서로 연계시킵니다... 그렇게되면 진짜 별하나 달게되는거에요...평생 절취했다는 표시를 달고다녀야될지도 몰라요..ㅜ.ㅜ 제발 절취는 참아주세요 진짜.... . . . . 에고 쓰다보니까 꽤 길어진거같음ㅋㅋㅋㅋㅋ 그냥 심심해서 쓴거니 너무 악플은 달리지 않았으면 좋겠음 ㅠㅠ 그전에 리플이 달릴지도 잘 모르겠지만ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어쨋든 이만 줄이겠음 ㅋㅋㅋ 그럼 빠이 다들 즐거운 주말보내세용
★☆대형마트 보안요원하면서 만난 고객님들☆★
안녕하세요 심심할때마다 톡톡을 즐겨보던 20초반 직딩녀에요
아 이렇게 시작하는거 맞죠? 보던대로 따라써볼게요 ..ㅋㅋㅋ
혹시라도 알아보는 분이 계실까봐 정확한 나이는 언급하지 않겠어요...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
저는 이름만 대면 다들 아실만한 대형마트에서 보안요원으로 일하고있는데요ㅋㅋ
마트다보니까 아주아주 다양한 연령층의 고객님들과,
아주..다양한 성격의 고객님들을 접하게됩니다ㅋ_ㅋ
그냥 몇몇분들이 일하시면서 겪었던 일들이나 고객님들 유형을 올리시길래...
저도 함 써볼려구요ㅋㅋㅋㅋ
저는 일하면서 저를 당황시키거나, 기분을 가라앉게(?) 만들어주셨던
고객님들 유형을 좀 써보려합니다!!
대세인 음슴체를 써보겠음...그래보고싶었음
1. 계산완료 스티커!!!
저희는 고객님들이 외부에서 구매해서 가져오시는 상품에 매장안으로 들어가시기전에
'계산완료 스티커' 라는걸 붙여드림. 그 이유인 즉슨!!! 고객님이 가져오신 상품과 똑같은 상품을
저희 마트안에서도 판매하고 있기때문에 이중계산이나, 오해가 생기는걸 방지하기 위해서
붙여드리는거임...그런 이유 때문에 고객님이 매장안으로 들어가시기전에 먼저 다가가서
스티커를 붙여도 되겠냐고 물어본다음 붙여드림... 고객님이 붙여도 된다고 승낙하시기전에
"왜요?" 하고 물어보는경우나, 붙이는걸 허락하시고 저희가 스티커 붙여드리면서
왜 붙이는건지 이유를 말씀드리고.... 그런데 간혹가다 언짢은 표정으로 저희에게 짜증을 내시는
고객님들도 계심...ㅠㅠ 뭐라고 짜증을 내시는가~ 하면,
"내가 뭐 안에서 물건 훔칠까봐 그래요?"
"나 도둑취급하는거에요?"
으..
도대체 나한테 왜이럼 ㅠㅠ...나 분명히 고갱님들 의사를 물어봤고,
왜 붙이는지 이유도 설명해드렸음 ㅠㅜ...그런데 도대체 나한테 이러는 이유가 뭐임ㅋㅋㅋㅠㅠㅋㅋㅋㅋ
우리는 확실한 로스가 발생하지 않는이상 고갱님을 도둑취급하지않음 ㅠ.ㅠ...
고갱님들 도둑취급당하지 말.라.고. 붙여드리는거임...ㅜㅜ제발 이해좀...
2.반말ㅠㅠ...
이건 나만 싫어하는거일수도있고, 좀 여러 고갱님들이 하시는건데...
아무리 나이가 저보다 많으시다해도 초면에 반말을 하는건 예의가 아님...
나 예의 굉장히 중시하는 사람임....그런데 이렇게 갑자기 반말로..그것도 명령조로
나한테 말해버리면 욱하는 성격을 가진 나는 견디기 힘들지만 견뎌야하는게 현실....
그래 뭐 나보다 어린고갱님들이 반말했으면 진짜 못참았을수도 있지만,
내가하는건 서비스업종이니 어쩔수없음. 나보다 나이도많으시고 하니까 그럴수도있다고
스스로를 토닥임
3.봉투를 입구에서 찾으시는 고갱님들!!!
입구는 계산대가 아님 ㅠㅠ...입구는 들어오시고 나가시는 고갱님들 맞이하는 곳일뿐임..
봉투가 있을리가 없음.....그런데 계산을 마치시고 꼭 계산대에서 봉투를 달라는 고갱님들이 계심..
그래서 친절히 계산대쪽이랑 고객센터쪽을 안내해드리면서 그쪽에서 판다고 하니까
귀찮다고 막무가내로 짜증내시는 고갱님들...이러지말아요 ㅠㅠ
이럴때도 참 많이 난감함...
4. 상품 교환/환불 ㅠㅠ
고갱님들의 상품 교환/환불건은 하루에도 수없이 많음...하지만 상품을 교환하거나 환불하는곳은,
매장 안쪽이 아니고, 고객센터임...다른곳은 어떨지몰라도 일단 내가 일하는 매장은 규칙이그럼..
왜냐면 그런걸 이용해서 절취를해가는 나쁜놈도 가끔가다 있음...그렇기 때문에
교환이나 환불건은 무조건 고객센터쪽에서 판단하는거임...
이러한 이유를 말하면 고갱님을 도둑취급하는거나 마찬가지이니 이런 이유를 상세히
말씀드리지는 않지만, 고객센터쪽으로 응대를 하는데도 막무가내로 들어가려는 고갱님들이...다수임...
이런경우는 너무 짜증남 ㅜㅜ 물론 고객센터까지 가서 교환처리하고 다시 매장안으로들어가거나,
담당자가 물품을 가지고오는걸 기다리는게 귀찮고 성가실지도 모르지만...ㅜㅜ 그래도
이런건 직원들 입장을 조금만이라도 이해해주셨으면함 ...ㅠㅠ
5. 고객응대 중인데 갑자기와서
자꾸 자기할말 하시는 고갱님...
고갱님이 오셔서 뭔가를 물어보시거나, 스티커를 붙이는 중이거나, 아무튼 이미 고객응대중일때,
기다려주시는 고갱님들도 많은 반면에, 막무가내로 자기할말 자꾸 하시는 고갱님이 계심...
그럴땐 정중하게 양해멘트를 해야함...죄송하지만 이쪽 고갱님 도와드리고있으니 잠시만 기다려달라고..
그런데도 자기 생각만하시고 짜증을 내시며 휭가니 가버리는 고갱님들도 계심...
나..한테 왜그러세요...ㅠㅠ.....고갱님 새치기는 나쁜거잖아요.....
고갱님이 저한테 뭔가를 물어보셔서 제가 말씀드리고 있는데 다른 고갱님이 갑자기와서
자기 얘기들어달라고 해서 제가 고갱님 두고 다른 고갱님 말들으면
고갱님은 기분이 좋으시겠습니까??ㅠㅠ..아 근데 이거 말하다보니까 라임이 좀 쩌는듯..
고갱님 고갱님? 고갱님~ 고갱님!!!! 고갱님?!..........잡소리 ㅈㅅ
6. 계산 전 취식!!!!ㅠㅠ
이것도 꽤나 빈번한 일임...ㅜㅜ 계산전에 음식을 드시는 고갱님들...
이러지말아요......ㅠ.ㅠ 그러시면 오해받는건 고갱님들일뿐...
계산 전 취식을 하시는 고갱님들께는 우리가 가서 말씀드림,
저희 매장은 일괄계산방식이라 계산을 하시고 드셔야되신다,
그러지 않으시면 오해를받으실 수 있으신데 그러면 고갱님 기분이 나쁘시지 않으시냐..
이런식으로 말씀을드리는데 대답만 알았다고하고 내가 한말은 3초면 잊으시는지
등돌리고나면 다시 바로 쳐ㅁ...아니 드시는 고갱님들....
이러지말아요 나한테....ㅠ.ㅠ 그래 차라리 알았다고 하시는 고갱님들이면 다행이지...
막 갑자기 화내면서 자기를 도둑취급하는거냐고 나한테 짜증내시는 고갱님들도
많음....정말이지 적반하장이 따로없음...
제발 이걸 보시는 다른분들은 번거로우시더라도
계산을 하시고 계산완료 스티커 붙이시고 드시길...ㅠㅠ
7. 개...개!!!!!!!! Dog!!!!!!!!!
나 개 좋아함. 진짜 좋아함...애기도 좋아하고 개도 좋아하고 너무 귀여움..진짜...ㅠㅠ
근데 매장안에 있는 개는 싫어함.......얘네는 우리 생명에 위협을 줌...
개나 고양이..등등 애완동물은 절대로 매장안으로 입장이 불가능함.
법에 걸리기때문임ㅠㅠ....그러한 이유들을 설명드려도 짜증까지 내며 무작정으로 들어가시려는
고갱님들이 많이 계심....으어어...이러지말아요..ㅜㅜ 저희 진짜 난감함....
애완견보관함을 안내해드려도 무작정 거기 더럽다고...개가 싫어한다고 데리고 들어가려함 ㅜㅜ
어떤분은 애완견보관함에 넣으러가는척 하다가 저희마트 장바구니에 개를 넣더니 저희가 서있는곳
뒤에...그니까 입구쪽에 걍 두고 들어가버리는 고갱님도 계셨음....
헐......
나한테 왜이럼....장바구니를 고갱님 애완견만 쓰는것도아니고..
다른 고갱님들도 쓰시는건데....거기에 개를 넣어버리시면...어떡함...ㅠㅠ
제발 이런건 자제좀 해주셨으면함..ㅠㅠ 이건진짜 법에 위반되는거라서
애완동물은 입장하면 안됨...직원입장을 좀만 이해해주셨으면 함...
8. 절취!!!!!!!!!!!
이건 정말 제가 제일 싫어하는 부류입니다. 저뿐만이 아니라 제대로된 사람이라면
다들 싫어하시겠죠...??? ㅠ.ㅠ 으휴...진짜 절취하시는분들 너무너무 짜증나고 증오스러움..
가끔은 혐오스러움...ㅜㅜ 견물생심이라고 순간의 충동때문에 그럴수도 있겠지만은 무슨,
그 순간의 충동을 절제하지 못해서 살아가면서 평생을 도둑놈이란 소리 들으면서 살아야될수도
있는거임. 게다가 절취건이 일어나면 우리는 정말 극단적인 상황일 경우
퇴사되는 경우도 있음....한 순간의 충동때문에 우리는 일자리를 한순간에 잃어버리는거임...
절취범이 그렇게 많지는 않지만 결코 적지도 않음......ㅠ.ㅠ
이글보시는 분들 중에 그러시는분 거의 없을거라보지만, 진짜 신신당부하고싶음.
제발 자신의것이 아닌건 탐내지 말아요....ㅠㅠ 그로인해 다른사람이 피해받고,
더 최악의 경우, 적발이 되서 잡히면 요즘은 봐주는거 없이 바로 경찰서로 연계시킵니다...
그렇게되면 진짜 별하나 달게되는거에요...평생 절취했다는 표시를 달고다녀야될지도 몰라요..ㅜ.ㅜ
제발 절취는 참아주세요 진짜....
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에고 쓰다보니까 꽤 길어진거같음ㅋㅋㅋㅋㅋ
그냥 심심해서 쓴거니 너무 악플은 달리지 않았으면 좋겠음 ㅠㅠ
그전에 리플이 달릴지도 잘 모르겠지만ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
어쨋든 이만 줄이겠음 ㅋㅋㅋ 그럼 빠이
다들 즐거운 주말보내세용