갤럭시s2 불량 문제, 새걸로 교환 해주겠다고 합니다.

이전에 저가 올린 글의 링크입니다.

당시에 갤럭시s2의 기존 프로그램들끼리 충돌로 인하여 기기 오작동으로 서비스센터에 방문 하였습니다.

네이트 톡톡에 저는.

삼성의 불합리한 서비스 처리 방식과 황당한 서비스 마인드에 대해 질책을 하였습니다.

그리고, 네이트에 나 억울해요 베스트 10인가? 안에 글이 올라가게 되었고, 휴대폰 내의 네이트톡톡에서 까지 바로 볼수 있게 올라갔습니다.

그리고, 올린지 대략 10시간 정도가 흘렀는데...삼성 서비스 센터 고위 담당자라는 분이 전화가 왔습니다.

그분이 자신이 책임지고 무조건 새걸로 교환 해드리겠다고 합니다.

지금 폰을 사용하다가 이상한점 생기면 추후에 들고와도 무조건 교환 해준다고 하네요.

그리고 정말 죄송하다고, 해당 관련 팀장과 엔지니어 교육을 다시하고 사유서 제출 받고

여타 논의가 있을거라고 하였습니다.

환불을 요구할수도 있었지만.....여자친구와의 커플폰이라....ㅠ.ㅠ

이번 일을 보면..참...씁쓸합니다...엔지니어가 자신의 실수를 고객에게는 미안하다고 말하고, 내부에는 자기는 잘못없다고

말하고...그걸 팀장이라는 사람은 고객 말보다 엔지니어 말만 믿다가 증거 자료나오니 배째라고 나오고...

당시 저가 요구하던건, 컨텐츠 삭제된거 1800원가량과 통화시간 20분 정도 들었는데, 그걸 보상해내라 했지만..

솔직히 만원도 안되는거 받아서 뭐하나...사과만 받자 이랬던게.....결국, 폰 교환까지 왔습니다...

고객에게 조금만 저 자세로 나오고, 조금만 귀를 열었더라면....아니면 배째라가 아니라...미안합니다 이말만 나와도...

참.....씁쓸하죠?

옛날 말에 호미로 막을거 가래로 막는다는데...딱 지금 삼성의 상황이죠....