참고로 전 휴대폰을 14년 넘게 써왔으며 L사는 이번이 처음이었습니다...... 작년 10월에 출시한 빌어먹을 옵원을 여려번 스마트 버튼 인식 불량이 멈춤현상으로 올해 4월에 첫번째 A/S 하러 갔습니다. 기사 : 어플 많아서 부분 초기화 한번 하면 됩니다. 나 : 아 넵!! ( 유료 어플들 BYE!!) 2번째 A/S 기사 : 어플 많아서 전체 초기화 가면 됩니다.. 나 : 별루 설치한게 없는데도 그렇냐..또 멈춤다.. 통화중에 멈추면 난감하다.. 기사 : 그래서 전체 초기화가 필요하다.. 3번째 A/S 나 : 똑같다... 몬 증상이냐.... 이것이.. 기사 : 고객님이 그렇게 요청하면 부품을 한번 교체해 주겠다.. 나 : 교체하면 안올수 있냐.. 직장인이라 시간 내면서 찾아오기 힘들다.. 그렇니 이번에 꼭 고쳐달라.. 기사 : 다음에는 절대 그런일 없다. 부품 교체기 때문에... 4번째 A/S 나 : 기판 교체 받았는데 증상이 모 이렇냐... 지 휴대폰 혼자 6월달에 가있고 같은 증상이 나오고 이것때문에 통화 및 인터넷 카카오톡도 하지도 못했다.. 매번 불량나면 ON/OFF 하면서 고객이 자가로 고쳐야 되겄냐.. 기사 : 별다른 증상이 없다. 방법이 없다. 그냥 쓰셔야된다. 나 : 매번 내가 고쳐서 내가 써야 되겄냐.. 왜 내 시간빼기면서 이렇게 찾아와서 사정을 해야되냐.. 그리고 방법이 없다니 말이 되냐. 이곳에서 안되면 결함되는 폰을 써야 되는것이 맞는것이냐? 기사 : 부속도 교체해 주었지 않냐.. 방법없다.. ( 가라!! 귀찮은식으로...) 나 : 목소리 커짐!! 여기서 방법 없다면 어디가서 하소연 하라는것이냐? 소보원이나 인터넷에 글을 올리는것이냐? 그리고 고객한테 그게 할말이냐.. -------5분동안 이야기함---------------------- 기사 : (비꼬는 듯한말투로) 정 안되면 공장에 보낼테니 임대폰 쓰고 계셔라.... 나 : 장난하시냐 그럼 처음부터 이렇게 공장에 보낼테니 임대폰 잠깐 쓰고 있어라 말하면 되었지 않느냐... 기사 : (모든 L사 직원 다 쳐도보고) 지금이라도 말해줬으니 할려면 하고 안할려면 방법없다... 나 : 짜증 폭발.. 환불 조건 어떻해 되냐? 기사 : 동일 증상 3회 이상으로... 나불나불. 나 : 동일증상 3번이다 환불 해줘라.. 열받아서 못쓰겄다.. 기사 : 패널티 먹으니까 다른지역가서 해라... 여기서는 안된다.. ----- 20분을 같은 이야기만 하고 큰소리만 오고감------ 나 : ( 회사 복귀시간때문에 ) 시간이 없어서 간다 한번 나도 알아보겠다.. 기사 : 안녕히가세요!!!! 다음날.. L사 1544 - 7777 전화로 상담원 통화(직원 대응 내용) 후 상담원이 지역 센타장보고 연락하라고 이야기 하겠다고 연락 기다리라고 함!! 3일동안 센타장 연락없음!!! 다시 1544 -7777 상담원 전화!! 내용 보고!!! 센타장과 상담원 통화 센타장 본사에 민원 넣으라고 해 여긴 해줄수 없다고...( 와 골깐다.. L사는 센타장이 왕) 상담원 L사 본사 민원실에 연락 넣어 놓겠다 그곳과 통화해라.. 얼마 후 L사 본사 민원실 남무슨 과장 연락옴... 방법없다...환불 조건 및 교환은 센타장 권한이다.... 단 서비스 교육건에 대해서는 조치하겠다.... 등등으로 방법없다..방법없다 30분통화.... ------------------------------------------------------------------------------------------- 결론은 딱 하나 L사는 해지만 살길이며 다시는 그리고 주위에 모든 이들에게는 L사 휴대폰 및 가전제품 등등 사용하지말아라. 그래도 S가 좋다라는것을 다시 한번 강조하게 만들어주었네요.. 조만간 이 휴대폰은 차량으로 눌러버릴까 생각중이며.. L사에게 정말 감사하다고 전하고 싶네요.. 다시는 니들꺼 사용안해!!!! 그래도 덜 불친절한 S사꺼 사용하마..... 101
S사는 교환이라도 해주죠..L사는 참 가관이야.. 고마워 다시는 사용안하게 해줘서..
참고로 전 휴대폰을 14년 넘게 써왔으며 L사는 이번이 처음이었습니다......
작년 10월에 출시한 빌어먹을 옵원을 여려번 스마트 버튼 인식 불량이 멈춤현상으로
올해 4월에 첫번째 A/S 하러 갔습니다.
기사 : 어플 많아서 부분 초기화 한번 하면 됩니다.
나 : 아 넵!! ( 유료 어플들 BYE!!)
2번째 A/S
기사 : 어플 많아서 전체 초기화 가면 됩니다..
나 : 별루 설치한게 없는데도 그렇냐..또 멈춤다.. 통화중에 멈추면 난감하다..
기사 : 그래서 전체 초기화가 필요하다..
3번째 A/S
나 : 똑같다... 몬 증상이냐.... 이것이..
기사 : 고객님이 그렇게 요청하면 부품을 한번 교체해 주겠다..
나 : 교체하면 안올수 있냐.. 직장인이라 시간 내면서 찾아오기 힘들다..
그렇니 이번에 꼭 고쳐달라..
기사 : 다음에는 절대 그런일 없다. 부품 교체기 때문에...
4번째 A/S
나 : 기판 교체 받았는데 증상이 모 이렇냐... 지 휴대폰 혼자 6월달에 가있고 같은 증상이 나오고
이것때문에 통화 및 인터넷 카카오톡도 하지도 못했다..
매번 불량나면 ON/OFF 하면서 고객이 자가로 고쳐야 되겄냐..
기사 : 별다른 증상이 없다. 방법이 없다. 그냥 쓰셔야된다.
나 : 매번 내가 고쳐서 내가 써야 되겄냐.. 왜 내 시간빼기면서 이렇게 찾아와서
사정을 해야되냐.. 그리고 방법이 없다니 말이 되냐.
이곳에서 안되면 결함되는 폰을 써야 되는것이 맞는것이냐?
기사 : 부속도 교체해 주었지 않냐.. 방법없다.. ( 가라!! 귀찮은식으로...)
나 : 목소리 커짐!! 여기서 방법 없다면 어디가서 하소연 하라는것이냐?
소보원이나 인터넷에 글을 올리는것이냐? 그리고 고객한테 그게 할말이냐..
-------5분동안 이야기함----------------------
기사 : (비꼬는 듯한말투로) 정 안되면 공장에 보낼테니 임대폰 쓰고 계셔라....
나 : 장난하시냐 그럼 처음부터 이렇게 공장에 보낼테니 임대폰 잠깐 쓰고 있어라 말하면
되었지 않느냐...
기사 : (모든 L사 직원 다 쳐도보고) 지금이라도 말해줬으니 할려면 하고 안할려면 방법없다...
나 : 짜증 폭발.. 환불 조건 어떻해 되냐?
기사 : 동일 증상 3회 이상으로... 나불나불.
나 : 동일증상 3번이다 환불 해줘라.. 열받아서 못쓰겄다..
기사 : 패널티 먹으니까 다른지역가서 해라... 여기서는 안된다..
----- 20분을 같은 이야기만 하고 큰소리만 오고감------
나 : ( 회사 복귀시간때문에 ) 시간이 없어서 간다 한번 나도 알아보겠다..
기사 : 안녕히가세요!!!!
다음날.. L사 1544 - 7777 전화로 상담원 통화(직원 대응 내용) 후 상담원이 지역 센타장보고 연락하라고
이야기 하겠다고 연락 기다리라고 함!!
3일동안 센타장 연락없음!!!
다시 1544 -7777 상담원 전화!! 내용 보고!!! 센타장과 상담원 통화
센타장 본사에 민원 넣으라고 해 여긴 해줄수 없다고...( 와 골깐다.. L사는 센타장이 왕)
상담원 L사 본사 민원실에 연락 넣어 놓겠다 그곳과 통화해라..
얼마 후 L사 본사 민원실 남무슨 과장 연락옴...
방법없다...환불 조건 및 교환은 센타장 권한이다....
단 서비스 교육건에 대해서는 조치하겠다.... 등등으로 방법없다..방법없다 30분통화....
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결론은 딱 하나 L사는 해지만 살길이며 다시는 그리고 주위에 모든 이들에게는
L사 휴대폰 및 가전제품 등등 사용하지말아라.
그래도 S가 좋다라는것을 다시 한번 강조하게 만들어주었네요..
조만간 이 휴대폰은 차량으로 눌러버릴까 생각중이며..
L사에게 정말 감사하다고 전하고 싶네요..
다시는 니들꺼 사용안해!!!!
그래도 덜 불친절한 S사꺼 사용하마.....