온라인쇼핑.. "제가 잘못한건가요?"

읽어주시는 여러분 안녕하세요.

온라인 쇼핑에서 가방을 주문했습니다.

그런데 제가 주문한 가방과 색감이 다른 가방이 왔습니다.

전화해서 문의하니깐 제품의 하자가 아니라 고객님이 보시기에 따라 색감의 차이가 있다네요.

'어느정도면 이해하겠지만 이건 너무 다르잖아요' 라고 하니깐 판매자분은 색감의 차이는 약간 있을 수 있으나 정상이라네요.

전 아무리 생각해도 정상이 아니라 생각되어 글을 올립니다.

이거 반품할때 정상참작 해줘야 하는거 아닌가요? 제가잘못한건가요?

방금찍은 샷 첨부합니다.

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어제 2차례의 통화와 인터넷 문의를 했지만 다시 알아보고 연락준다더군요.

하지만 연락이 없어서 기다리다가 오늘(2011.5.27.) 점심시간에 또 직접 전화를 했습니다.

그러자 리뷰상으로 확인이 잘안된다네요..

헛참;; 왜 확인이 안되는지 몰라서 어이가 없더군요.

파일을 첨부해서 메일로 보내달래요. 보내준다하고 끊고 나니 좀있다가 사장이 전화왔습니다.

구매하신물건과 다른 제품으로 주겠다더군요.

하지만 저는 바꿔준다는 물건이 맘에 드는 물건이 아니라서 그냥 환불을 원한다고 했습니다.

그러자 제품의 하자 및 오배송이 아니라서 배송료를 지불해야 한다더군요. (첨부스샷 아래 참조처럼)

기가막혀서 헐;; 멍하니 있었죠;

그리고 곧 그런 모습을 보던 제친구가 전화를 받더니만 막 퍼부었습니다.

지금까지 한번도 언성높이지않고 천천히 이유를 설명하고, 나름 침착하게 대했는데..

마지막엔 정말 나를 호구로 보나 싶어서 저도 언성이 높아지더군요.

좀있으니 사장이 제품 그냥 착불로 보내라네요.

하지만,,, 끝까지 사과는 없네요.

어째든 택배아저씨께서 월요일에 받으러 오신다는군요. 이것으로 완료는 했지만..

인터넷 쇼핑 씁쓸 합니다.

긴글 읽어주셔서 감사합니다.