렌트카 업체가 추가요금을 요구합니다.

안녕하세요.

렌트카 회사와 통화 하고 너무 갑갑해서 글을 올립니다.

저희는 일주일에 한번 통학을 위해 렌트카를 빌려 이용을하고 있습니다.

이번학기 시작부터 빌려서 이용을 하는데요.

처음 업체를 알아 보면서 가장 우선 순위에 두는것이 아무래도 요금이었습니다.

학기가 6월 21일이면 끝나기때문에 준성수기에 들어가지 않을까 하는 염려가 있어 추가금액이 발생하는지에 대한 여부를 묻고 발생하지 않는단 이야기에 하이원렌트카를 선정하였는데요.

저번주 화요일에 차량을 이용하고 반납을 할때 다음주부터 추가요금이 발생한다는 말을 하셨습니다.

그 이야기를 듣고 업체에 전화를 드렸더니 처음 그 상담을 했던 직원에게 전화를 하라 하겠다는 말을 하고는 연락이 없으셔서 하루를 기다리고 제가 다시 전화를 하였습니다.

이런 상황에 대해 설명을 드렸더니 대뜸 상담했던 직원 이름이 뭐냐는 겁니다.

(단한번도 전화를 받으면서 하이원렌트카 누구누구입니다.라고 전화 받은적 없습니다.)

그래서 저는 "전화 받으실때 이름이야기 해주신적 없는대요 "라고 했더니 아~하시고는 준성수기라 추가요금이 발생을 하며 다른 업체를 알아봐도 똑같다 라는 이야기를 하시는데 같은말을 계속 하시는거죠.

그러면서 제 이야기는 듣지 않으시는듯 본인 말만 이어 가시더라구요.

제가 "그걸 쉽게 수긍하지 못한다. 업체를 한두곳 알아보고 이 업체를 정한것도 아니었으며 업체를 정할때 그부분에 대해 설명을 드렸고 추가금액 없다는 말에 선정한것 아니겠냐"라고 했더니 언성이 높아지기 시작 했습니다.

귀가 쩌렁쩌렁하게 설명을 하시는거죠

그러면서 자기회사에 들어온 신입직원이 상담한거라 이런일이 발생했다 하더군요.(처음 상담한 직원이 누군지도 모른다면서 말이죠 ㅡㅡ)

그래서 제가 그럼 그쪽에서 직원교육을 잘 못시켜 발생한 일을 저희가 책임을 져야 합니까.

직원교육 잘못시킨게 뭐 잘한거라고 자꾸 소리를 지르시나요 소리 지르지 마세요 라고 했습니다.

그 업체에서는 지금 시비 거는거냐 하더군요.

지금 소리 지르는게 아니라 설명하는 거라면서요

전 시비거는게 아니라 그럼 최소한 죄송합니다 라는 말은 해야 하는거 아니냐 했습니다.

그쪽의 답변은 저희가 왜 미안하죠? 라더군요.

꼬우면 다른업체 이용해라 하는 식으로 반응 하시고

그러면서 자꾸 높아져 가는 언성에 "소리 좀 지르지 말라고!!"라고 저도 소리를 질렀습니다.

그랬더니 "너 나한테 왜 반말하냐??"라더군요.

기가 막혀서 진짜..

그러고는 저도 욱해서 "지 X말고 끊어 "하고 끊어 버렸습니다.

이런경우 어떠한 조치를 취할 발법이 없나요?

토커님들도 차량 이용 하실때 업체 잘 고르셔야 할것 같애요.

차량 대여중 2번 네비 고장에 한번은 차량 문이 안에서 열리지 않아 매번 내려 차량 문을 열어 줘야 하는 상황도 있었습니다.