소셜커머스(위메이크프라이스)의 만행, 한두번도 아니지만 정말 화나네요

ㅃ · 2011-05-26T18:10:39+09:00

3월 21일 리바이스 50% 상품권 구매 (99000원) 유효기간 3월 22일~5월 22일 총 3차례에 걸친 물량 수급관련 공지, 충분히 물량 수급이 가능하다는 약속을 믿고 구매하였습니다. 하지만 3월부터 5월까지 여러 차례의 방문에도 불구하고 물량이 충분하지 않을뿐더러 사이즈가 턱없이 부족해 많은 사람들이 불만을 드러냈고, 위메프쪽에서는 추가로 물량을 충분히 수급할 예정이니 믿어달라고 했습니다. 저는 그 말을 믿었고 마지막으로 5월 22일 또 한차례 명동을 방문했습니다. 하지만 역시나 매장에 물량은 너무나 부족했고 다음날 오전 환불을 받으려고 했지요. 하지만 위메프측은 전혀 전화통화가 되지 않았고 수차례 대기만 하다가 전화를 끊는 상황이 벌어집니다. 수요일까지도 전화통화는 결국 할 수 없었고 홈페이지에 가니 컴플레인 글들이 많이 올라와 있더군요. 저도 환불해달라고 댓글을 하나 남겼습니다. 하지만 돌아오는 답변은 유효기간이 지나 환불을 할수 없다는 말뿐이었고 답답한 마음에 또 다시 수차례 전화통화를 시도했습니다. 3월 26일 목요일, 드디어 통화가 되었네요 친절한 상담원분과 기분 좋게 이야기를 시작했습니다. 답변은 역시나 NO. 이유를 물었습니다. 유효기간이 지나서라고 했습니다. 리바이스와의 계약이 22일까지기 때문에 거래처와 계약이 끝나 환불이 불가하다 했습니다. 유효기간중엔 환불할 생각이 없었고 위메프와 리바이스를 믿었기에 마지막 날까지 갔다고 말했습니다. 월요일날 댓글을 남겼냐고 하더군요. 댓글 안남기고 전화통화만 시도했다 했습니다. 월요일날 댓글단 사람들은 환불해줬다고 합니다. 분명 계약기간 말씀은 하셨는데 월요일은 환불을 해줬다 합니다. 제가 바보라서 월요일날 댓글 달 생각을 못하고 전화만 했나봅니다. 여러 차례 방문한 증거도 없고 유효기간이 끝난 즉시 환불요청한 증거가 없어 환불을 못해준다 했습니다. 제가 그럼 통화내역과 교통카드 거래내역, 리바이스 매장에 직원에게 서명이라도 받아오면 그건 증거가 되니 가능하냐고 물었습니다. 그러니 말을 또 바꿉니다. 증거가 있다고 환불에 대한 확답은 못준답니다. 계속 계약을 얘기하길래 내가 돈주고 한것도 위메프와 나와의 계약인데 계약기간 내에 그들이 약속한 바를 이행하지 못했고 계약 위반이니 계약기간이 지나도 환불해줄 의무가 있다고 했습니다. 저와 더 할 말이 없다고 하더군요. 답변이 아닌 더 이상 제게 도움을 줄 수 없어 죄송하다는 말만 들었습니다. 제가 백번 양보해 리바이스와 계약이 끝나 입금이 불가하면 위메프측에서 소비자를 불편에 몰아 넣었고 약속도 지켜지지 않았으며 유효기간이 일주일도 지나지 않은 시점에서 소비자의 컴플레인에 대한 미안함의 표시로 적립금이라도 줘야 하는게 아닌가 물었습니다. 답변은 역시 죄송합니다. 재화 등의 내용이 표시 광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행 된 경우, 3개월 이내, 또는 알수 있었던 날(5월 22일)부터 30일 이내에 환불을 해줘야 하는 것 아닌가요? 더 늦기 전에 빨리 이 일이 해결되길 바랍니다.

ㅃ2011.05.26

3월 21일 리바이스 50% 상품권 구매 (99000원)

유효기간 3월 22일~5월 22일