제가 KT통신사 폰을 쓰다가 해지를 했거든요 지금은 그 폰에 대한 단말기 할부금(기계값)만 내고 있는 상태구요 근데 제가 분명히 3월달에 단말기할부금 4개월치를 결제했는데 저희 집에 제가 7개월치를 안 내고 있다고 종이가 날라왔네요???? 일단 케이티요금센터에 전화해서 신용에 문제가 있을까봐 미납요금을 모두 결제하려고 했습니다. 근데 계속 생각해보니 분명히 결제한 기억이 있는데 뭔가 이상한겁니다..!!!!!! 그래서 3월달에 kt할부금을 결제한 신용카드 내역을 다시 확인했습니다. 분명히 3월 24일에 olleh모바일로 결제한 내역이 있고 카드회사 상담원이랑 통화까지해서 결제내역을 다 확인했습니다. 근데 계속 kt 쪽 상담원은 제가 결제한 내역이 없다고 2010년 11월에 결제한게 마지막 결제라고 7개월동안 미납상태라고 하는 겁니다!!!!!!!!!!!!!!ㅡㅡ 처음에 kt요금센터쪽에서는 확고히 결제내역 없고 저보고 잘 못 알고있다는 식으로 말을 하더니 제가 결제금액을 말해주니 자기네들이 계산한 금액과 일치하는 걸 알고 그때서야 자세히 알아봐주더군요 ㅡㅡ 그리고는 일단 미납요금을 결제하지말고 1588-0010 고객센터로 전화해서 알아봐라고 하더군요 황당하고 어이가 없어서 고객센터에 전화해서 상담원한테 자초지종을 설명하니 일단은 그 때 결제한 신용카드 카드번호를 알아야한다더군요 그래서 그 상담원에게 10분뒤에 다시 전화를 달라고 했습니다. 그리고 일하는 도중에 집에까지가서 신용카드번호를 확인했습니다. 10분이 지나도 20분이 지나도 그 상담원은 전화가 오지 않더군요ㅡㅡ 화가나고 답답해서 제가 다시 고객센터에 전화해 다른 상담원에게 또 자초지종을 설명하고 신용카드 번호를 불러주고 계속 확인을 요청했습니다. 결국 확인한 결과 제가 해지했던 번호로 지금 다른 사람이 사용중이라서 제가 3월달에 결제한 돈이 그 사람 폰 요금으로 결제됐다고 하더군요ㅡㅡ 이런 황당한 일이 어딨습니까 그래서 제가 상담원에게 그러면 kt회사쪽 잘못이아니냐고 하니까 제가 ARS로 요금을 결제해서 그렇다는 식으로 말을하더군요ㅡㅡ!!!!!!!!!!!!!!!!! 그럼 우리집에 보낸 종이에 요금결제번호 ARS는 왜 남겨놓는겁니까???? 저거가 돈 내라해서 돈 냈더니 남의 휴대폰 요금으로 빠져나가고 나는 7개월동안이나 단말기 할부금을 안 낸 신용불량자에 이렇게 확인안했으면 그 돈을 다시 냈을 꺼 아닙니까??? 그러면서 상담원이 지금 그 번호를 사용하고 계신 분이랑 통화를 하니 일하는 중이시라 통장내역과 폰요금결제내역 확인이 어렵다고 저보고 내일 아침 아홉시까지 기다려보랍니다 대한민국에서 3대 통신사 중 하나가 이런 식으로 일 처리를 해서 되겠습니까 ? 잘 못 처리되서 죄송하다는 한마디 사과도 없이 무작정 기다려라?? 진짜 이번에 KT라는 회사에대해 실망했습니다. 지금도 화가 안 가라안쳐집니다. 411
olleh KT 때문에 너무 화가납니다.
제가 KT통신사 폰을 쓰다가 해지를 했거든요
지금은 그 폰에 대한 단말기 할부금(기계값)만 내고 있는 상태구요
근데 제가 분명히 3월달에 단말기할부금 4개월치를 결제했는데
저희 집에 제가 7개월치를 안 내고 있다고 종이가 날라왔네요????
일단 케이티요금센터에 전화해서 신용에 문제가 있을까봐 미납요금을 모두 결제하려고 했습니다.
근데 계속 생각해보니 분명히 결제한 기억이 있는데 뭔가 이상한겁니다..!!!!!!
그래서 3월달에 kt할부금을 결제한 신용카드 내역을 다시 확인했습니다.
분명히 3월 24일에 olleh모바일로 결제한 내역이 있고
카드회사 상담원이랑 통화까지해서 결제내역을 다 확인했습니다.
근데 계속 kt 쪽 상담원은 제가 결제한 내역이 없다고
2010년 11월에 결제한게 마지막 결제라고 7개월동안 미납상태라고 하는 겁니다!!!!!!!!!!!!!!ㅡㅡ
처음에 kt요금센터쪽에서는 확고히 결제내역 없고 저보고 잘 못 알고있다는 식으로
말을 하더니 제가 결제금액을 말해주니 자기네들이 계산한 금액과 일치하는 걸 알고
그때서야 자세히 알아봐주더군요 ㅡㅡ
그리고는 일단 미납요금을 결제하지말고
1588-0010 고객센터로 전화해서 알아봐라고 하더군요
황당하고 어이가 없어서 고객센터에 전화해서 상담원한테 자초지종을 설명하니
일단은 그 때 결제한 신용카드 카드번호를 알아야한다더군요
그래서 그 상담원에게 10분뒤에 다시 전화를 달라고 했습니다.
그리고 일하는 도중에 집에까지가서 신용카드번호를 확인했습니다.
10분이 지나도 20분이 지나도 그 상담원은 전화가 오지 않더군요ㅡㅡ
화가나고 답답해서 제가 다시 고객센터에 전화해 다른 상담원에게 또 자초지종을
설명하고 신용카드 번호를 불러주고 계속 확인을 요청했습니다.
결국 확인한 결과 제가 해지했던 번호로
지금 다른 사람이 사용중이라서 제가 3월달에 결제한 돈이 그 사람 폰 요금으로 결제됐다고 하더군요ㅡㅡ
이런 황당한 일이 어딨습니까
그래서 제가 상담원에게 그러면 kt회사쪽 잘못이아니냐고 하니까
제가 ARS로 요금을 결제해서 그렇다는 식으로 말을하더군요ㅡㅡ!!!!!!!!!!!!!!!!!
그럼 우리집에 보낸 종이에 요금결제번호 ARS는 왜 남겨놓는겁니까????
저거가 돈 내라해서 돈 냈더니 남의 휴대폰 요금으로 빠져나가고
나는 7개월동안이나 단말기 할부금을 안 낸 신용불량자에
이렇게 확인안했으면 그 돈을 다시 냈을 꺼 아닙니까???
그러면서 상담원이 지금 그 번호를 사용하고 계신 분이랑 통화를 하니 일하는 중이시라
통장내역과 폰요금결제내역 확인이 어렵다고
저보고 내일 아침 아홉시까지 기다려보랍니다
대한민국에서 3대 통신사 중 하나가
이런 식으로 일 처리를 해서 되겠습니까 ?
잘 못 처리되서 죄송하다는 한마디 사과도 없이 무작정 기다려라??
진짜 이번에 KT라는 회사에대해 실망했습니다.
지금도 화가 안 가라안쳐집니다.