- 2006년 경 삼성32 LCD TV를 1,450,000만원(제 기억은 150만원) 구입
(5년 뒤)
- 2011. 5. 21 소비자 측 과실로 액정 파손
- 2011. 5. 23 수리요청
- 2011. 5. 31. 수리완료 465,000원 결재(나중에 알았지만 1개 남은 액정이라 함)
- 2011. 5. 31. 중간에 3초~1~2분 정도 끊기는 현상 발생 특히 어두운 장면은 더 자주 끊김(화면이 안보임), 끊기는 주기는 일정치 않음, 수리요청
- 2011. 6. 2. 연락이 없어 전화하니 다른 부품을 요청해둔 상태라고 함
- 2011. 6. 3 or 4일 액정이 아닌 다른 부품을 가져와서 교체해 봄, 작동 안 됨
- 새로 가져온 액정도 불량이라며(요게 불량이 아니었다면 이런 일도 없지 어이구~)
6월 7~8일경 수리가능 여부나 환불에 대해서 확답을 주겠다고 함
- 2011. 6. 7. 연락이 없어 전화하니 현재까지 부품을 없고, 환급액은 정확히 알아봐야 하는데 대충 10여만원(수리비 465,000원 별도 환급) 정도라고 하여 정확한 환불액을 알아보고, 가급적 수리가 가능한 쪽으로도 알아봐 달라고 요청
※ 원래 7년간 수리가 가능해야 하는데 부품이 없을시 감가삼각해서 환불한다고함
- 2011. 6. 10. 연락이 없어 다시 전화하니 환불액은 없고(수리비로 지출한 465,000원만 환급한다함), 수리도 현재까지 불가하다고 함
정말 열 받습니다 5년 밖에 안되었는데 부품이 없어 수리할 수 없으니 죄송하다네요
(니 알아서 하세요 이말이지)
- 5년 밖에 안 된 텔레비전을 고칠 수 없다는 것이 답답하다
- 부품생산이 언제 중단되었는지(5년밖에 안되었는데 불량품 1개 남은 것으로 보아 이미 오래전 부품은 없고, 이래저래 전국으로 땜방 처방했지 싶음)
- 원래 몇 년까지 부품을 생산해야 하며 생산량에 비해 몇%정도 확보해둬야 하는 규정은 없는지
- 나의 경우 5년이지만 3~4년 정도 전에 액정이 고장(본인 과실로) 난 경우 환불액이 있는지?
- 무조건 부품이 없는데 환불해드리겠습니다 하고 당신 과실이면 거의 환불액이
없으니 알아서 해라
- 벽에 걸어둔 액정이 소비자의 과실로 고장이 나지 가만히 있는데 고장이 나는지 고장이 나니 수리를 요청하고(당연히 수리비 지불의사 있음 465,000원 카드 결재함) 회사는 당연히 일정기간 수리를 해줄 의무가 있지 않은가
- 액정이 과실로 파손되는 것이 보통이고 그때 마다 삼성은 고액의 액정수리비를 받지 않았는가
- 많이 고장나거나 신제품은 액정 생산해서 고액으로 수리해주고 돈 받고, 몇 년 지난 것은 부품생산 중단하고, 자연적 고장인 경우(삼성측 과실) 소비자 보호법에 의한 감각삼각 비율이라고 법에 하자가 없다고 하면서 감가삼각비 금액 지급한다고 하고, 과실 있으면 거의 다 까버리고 돌려줄 돈 없으니 수리도 없고, 환불도 없다 알아서 해라, 알아서 하라고요 물어보면 그렇게 말하지 않았습니다 부품이 없어 수리가 안되니 죄송합니다 라고 말했다나 그말이 그말이지
- 그렇다면 삼성은 소비자에게 해주는 것이 무엇인가 ,
- 텔레비전 구입 후 3~5년 정도를 예를 들어서 수리연한이 아직 많이 남아있음에도 불구하고 부품생산을 중단했다고 한다면(고의적이던, 정책적이던 하여튼) 과연 액정이 자연적으로 파손된 것이 몇건이나 있는지
- 그렇다면 소비자 과실로 파손된 것은 어느 정도인지 이때 부품을 없다고 답해서 수리는 불가하고 환불을 해준다고 치자 소비자 과실빼면 5년된 텔레비전은 0원, 그럼 3년은 ? 거의 받는 것이 없다
- 그렇다면 결론적으로 TV 한대사서 신주단지 모시듯이 사용해야 하고, 그럼에도 불구하고 고장 나면 하루아침에 돈 다 날리는 것 아닌가
- 매우 불합리하다고 생각되는데 개선의 여지는 없는지
- TV 팔고 고장 나면 새것 사라. 참 너무하다, 살때는 엄청 고가, 수리비도 엄청 고가로 책정해놓고 감가삼각 들어가면 받아갈 돈 없이 만들어 놓고 삼성측 기술부족이나 제품결함인 경우 쥐꼬리만큼 환불하고, 소비자 과실인 경우 0원(사용중 액정의 하자는 대부분 소비자 과실아닌가 - 이사도중, 아이들 장난 등 가만히 있는 액정이 고장나는 경우만 삼성 과실이라고 하고 환불 ㅎㅎㅎㅎㅎ쥐고리)
- 마지막 남은 1개의 액정이라도 제대로 된 것이 였다면 몇 년은 거뜬히 볼 수 있었을 텐데
삼성5년밖에 안된 TV못고치니 죄송하다네요.......
제발~ 내 TV 좀 고쳐줘~~
진짜로 욕을 퍼 붇고 싶지만 욕은 생략 할 랍니다
- 2006년 경 삼성32 LCD TV를 1,450,000만원(제 기억은 150만원) 구입
(5년 뒤)
- 2011. 5. 21 소비자 측 과실로 액정 파손
- 2011. 5. 23 수리요청
- 2011. 5. 31. 수리완료 465,000원 결재(나중에 알았지만 1개 남은 액정이라 함)
- 2011. 5. 31. 중간에 3초~1~2분 정도 끊기는 현상 발생 특히 어두운 장면은 더 자주 끊김(화면이 안보임), 끊기는 주기는 일정치 않음, 수리요청
- 2011. 6. 2. 연락이 없어 전화하니 다른 부품을 요청해둔 상태라고 함
- 2011. 6. 3 or 4일 액정이 아닌 다른 부품을 가져와서 교체해 봄, 작동 안 됨
- 새로 가져온 액정도 불량이라며(요게 불량이 아니었다면 이런 일도 없지 어이구~)
6월 7~8일경 수리가능 여부나 환불에 대해서 확답을 주겠다고 함
- 2011. 6. 7. 연락이 없어 전화하니 현재까지 부품을 없고, 환급액은 정확히 알아봐야 하는데 대충 10여만원(수리비 465,000원 별도 환급) 정도라고 하여 정확한 환불액을 알아보고, 가급적 수리가 가능한 쪽으로도 알아봐 달라고 요청
※ 원래 7년간 수리가 가능해야 하는데 부품이 없을시 감가삼각해서 환불한다고함
- 2011. 6. 10. 연락이 없어 다시 전화하니 환불액은 없고(수리비로 지출한 465,000원만 환급한다함), 수리도 현재까지 불가하다고 함
정말 열 받습니다 5년 밖에 안되었는데 부품이 없어 수리할 수 없으니 죄송하다네요
(니 알아서 하세요 이말이지)
- 5년 밖에 안 된 텔레비전을 고칠 수 없다는 것이 답답하다
- 부품생산이 언제 중단되었는지(5년밖에 안되었는데 불량품 1개 남은 것으로 보아 이미 오래전 부품은 없고, 이래저래 전국으로 땜방 처방했지 싶음)
- 원래 몇 년까지 부품을 생산해야 하며 생산량에 비해 몇%정도 확보해둬야 하는 규정은 없는지
- 나의 경우 5년이지만 3~4년 정도 전에 액정이 고장(본인 과실로) 난 경우 환불액이 있는지?
- 무조건 부품이 없는데 환불해드리겠습니다 하고 당신 과실이면 거의 환불액이
없으니 알아서 해라
- 벽에 걸어둔 액정이 소비자의 과실로 고장이 나지 가만히 있는데 고장이 나는지 고장이 나니 수리를 요청하고(당연히 수리비 지불의사 있음 465,000원 카드 결재함) 회사는 당연히 일정기간 수리를 해줄 의무가 있지 않은가
- 액정이 과실로 파손되는 것이 보통이고 그때 마다 삼성은 고액의 액정수리비를 받지 않았는가
- 많이 고장나거나 신제품은 액정 생산해서 고액으로 수리해주고 돈 받고, 몇 년 지난 것은 부품생산 중단하고, 자연적 고장인 경우(삼성측 과실) 소비자 보호법에 의한 감각삼각 비율이라고 법에 하자가 없다고 하면서 감가삼각비 금액 지급한다고 하고, 과실 있으면 거의 다 까버리고 돌려줄 돈 없으니 수리도 없고, 환불도 없다 알아서 해라, 알아서 하라고요 물어보면 그렇게 말하지 않았습니다 부품이 없어 수리가 안되니 죄송합니다 라고 말했다나 그말이 그말이지
- 그렇다면 삼성은 소비자에게 해주는 것이 무엇인가 ,
- 텔레비전 구입 후 3~5년 정도를 예를 들어서 수리연한이 아직 많이 남아있음에도 불구하고 부품생산을 중단했다고 한다면(고의적이던, 정책적이던 하여튼) 과연 액정이 자연적으로 파손된 것이 몇건이나 있는지
- 그렇다면 소비자 과실로 파손된 것은 어느 정도인지 이때 부품을 없다고 답해서 수리는 불가하고 환불을 해준다고 치자 소비자 과실빼면 5년된 텔레비전은 0원, 그럼 3년은 ? 거의 받는 것이 없다
- 그렇다면 결론적으로 TV 한대사서 신주단지 모시듯이 사용해야 하고, 그럼에도 불구하고 고장 나면 하루아침에 돈 다 날리는 것 아닌가
- 매우 불합리하다고 생각되는데 개선의 여지는 없는지
- TV 팔고 고장 나면 새것 사라. 참 너무하다, 살때는 엄청 고가, 수리비도 엄청 고가로 책정해놓고 감가삼각 들어가면 받아갈 돈 없이 만들어 놓고 삼성측 기술부족이나 제품결함인 경우 쥐꼬리만큼 환불하고, 소비자 과실인 경우 0원(사용중 액정의 하자는 대부분 소비자 과실아닌가 - 이사도중, 아이들 장난 등 가만히 있는 액정이 고장나는 경우만 삼성 과실이라고 하고 환불 ㅎㅎㅎㅎㅎ쥐고리)
- 마지막 남은 1개의 액정이라도 제대로 된 것이 였다면 몇 년은 거뜬히 볼 수 있었을 텐데
- 하자있는 제품 납품 받았으면 물어 달라고 하면 될텐데 그럼 내 TV 수리될텐데
- 새로 살 돈 없으니 고쳐 주심이 어떨런지요
- 5년밖에 안된 TV 좀 고쳐주세요 그렇게 기술이 없나요?
- 이래가지고 무슨 일류기업이라 말할 수 있는지요?
관계자께서는 부산 남천동 서비스센터에 확인후 연락좀 해주실래요