제가 KT폰케어에 쓴글입니다... 저같이 폰케어에서 열받았던분들 있으신가요? 제가 열받는게 이상한건가요? 결론은 핸드폰보상 핸드폰으로 받고싶지 않습니다. 차라리 아몰레드 핸드폰 비용으로 주세요 처음부터 쓰겠습니다. 저는 *** 의 누나입니다. 제동생이 6월24일 금요일날 학교에서 핸드폰을 분실했습니다. 올레폰케어에 전화했습니다. 분실했으니 보상신청하겠다고요. 전화했더니 이것저것 물어봐서 대답했습니다. 아몰레드가 단종이라 아몰레드 출고가와 비슷한걸로 바꾸신다면 본인부담금 5만원내고 핸드폰 바꿔주겠다고 팩스로 필요한 서류 보내라고 하더군요. 그래서 필요한서류 팩스로 보냈습니다. 그러고나서 팩스 간걸 확인하고 직영점 방문하셔서 핸드폰 고르라고 하여서 골랐습니다. 그중 고른게 뒤에 패딩모양으로 되어있는 터치폰이었습니다. 그 직영점은 미금역점이었습니다. 그날이 토요일이었습니다. 제가 알바중이라 제동생을 보냈습니다. 미금역점 갔더니 고르는게 안된다고 하더라구요? 그래서 폰케어에 전화했습니다. 폰케어에서 된다고 하여서 헛걸음한것이 화가나서 그럼 미금역점에 전화해서 얘기하시라고 제가 다시 가겠다고 하였고 폰케어에서 전화를 하셨고 다시가서 고른것입니다. 골랐습니다. 미금역점에서 예됐습니다. 라고 말했고 저희도 된줄 알았습니다. 날짜가 좀 지나고 나서 진행이 어떻게 되고있나 폰케어에 전화했습니다. 핸드폰을 결정하지 않으셨다고 하더라구요. 그래서 미금역점가서 골랐다고 했더니 폰케어에 전화해서 이것을 골랐다며 모델명을 말해야 된다고 하더라구요. 아니 그럼 애(동생)가 갔을때 전화하라고 한마디라도 해주셨으면 제가 여태까지 기다리지 않았을꺼 아니냐고 했더니 참나.. 죄송합니다 고객님 고객님과 저희의 소통이 원활하지 않으셨던거같습니다. 사과는 이게 끝이었을겁니다. 계속말을하면서 저희쪽의 불찰이었습니다 라는 말은 더이상 하지 않으시더라구요. 전화하면서 짜증이 밀쳐왔습니다. 핸드폰을 다들 쓰시기 때문에 없으면 얼마나 답답한지는 아실꺼라고 생각하십니다. 그러고 나서 핸드폰모델명을 말했더니 저희쪽에 재고가 없어서 안된다고 했습니다. 직영점에서 본것은 그럼 신규판매용이라는 거죠. 그렇다면 보험을 가입시킬때부터 다 말씀을 해주시던가 이렇게 받기 힘들면 누가 보험듭니까? 그래서 다시 골랐습니다. 그게 부비부비?몽글몽글? 그 핸드폰 이었습니다. 그쪽에서 분명히 이핸드폰은 된다고, 처리됐다고 하셨습니다. 그렇다고 저도 생각했습니다. 미금역점에 화나서 오리역점으로 시켰습니다. 주말껴서 몇일더 걸린다고 하여 기다렸습니다. 근데 핸드폰이 배송되어야될 날짜에나 전화가 와서 죄송합니다고객님 이핸드폰도 없습니다. 라고 말하면 누가 화가 안날까요? 너무 열이받아서 폰케어 전화받으시는 분께 성질좀 냈습니다. 그러고 나서 핸드폰 모델명을 이것저것 말하고 그것중에 고르라고 하셨습니다. 화났지만 어쩌겠습니까? 골랐습니다. 그러고 다음날 보내준다 하셨습니다. 저 오늘도 오리역점에 전화해봤습니다. 그 다음날은 어제였고, 비도있고하니 하루정도는 더 걸릴꺼라 생각하고 오늘 전화한것입니다. 근데 아직도 안왔뎁니다. 저 이제 보상 핸드폰으로 받고싶은 생각도 없습니다. 아몰레드 출고가로 주십시오. 제가 위약금물고 남은돈으로 핸드폰 사겠습니다. 왜 이런생각을 하게됐는지 아십니까? 그쪽에서 불러준 핸드폰들? 출고가 참 어이없더군요. 아몰레드 출고가가 80만원이 넘습니다. 그쪽에서 불러준 출고가들? 다봤습니다. 50만원이하더군요. 이럴꺼면 왜 보험들어서 핸드폰을 보상받으려고 합니까? 핸드폰 출고가 그데로 돌려주세요. 핸드폰 보상받고 싶지도 않습니다. 집에서 kt쓰는사람이 3명이나 됩니다. 근데 서비스 이런식으로 합니까? 직영점에 있는 핸드폰은 신규가입분들께만 드리고 보험사람들한테는 지급못해줍니까? 출고가와 비슷한 핸드폰으로 주신다고 하였고 전처음에 아무핸드폰이나 되니 아무거나 배송해달라고 햇습니다. 처음생각은 그러하였습니다 정말로. 전화녹음된다고하셨죠? 제가 처음에 전화건것 들어보십시오. 근데 지금은 전혀그렇지 않습니다. 저 말고도 이러신분들 많겠죠. 이런항의글 많이 들어오셨겠죠. 서비스 이런식으로 하시는데 안그러시겠습니까? 라고썼습니다.. 어제 쓴글인데 아직도 너무 열받네요. 11
KT이래도 됩니까?
제가 KT폰케어에 쓴글입니다... 저같이 폰케어에서 열받았던분들 있으신가요?
제가 열받는게 이상한건가요?
결론은 핸드폰보상 핸드폰으로 받고싶지 않습니다. 차라리 아몰레드 핸드폰 비용으로 주세요
처음부터 쓰겠습니다.
저는 *** 의 누나입니다. 제동생이 6월24일 금요일날 학교에서 핸드폰을 분실했습니다.
올레폰케어에 전화했습니다. 분실했으니 보상신청하겠다고요.
전화했더니 이것저것 물어봐서 대답했습니다.
아몰레드가 단종이라 아몰레드 출고가와 비슷한걸로 바꾸신다면 본인부담금 5만원내고 핸드폰 바꿔주겠다고 팩스로 필요한 서류 보내라고 하더군요.
그래서 필요한서류 팩스로 보냈습니다.
그러고나서 팩스 간걸 확인하고 직영점 방문하셔서 핸드폰 고르라고 하여서 골랐습니다.
그중 고른게 뒤에 패딩모양으로 되어있는 터치폰이었습니다. 그 직영점은 미금역점이었습니다.
그날이 토요일이었습니다. 제가 알바중이라 제동생을 보냈습니다.
미금역점 갔더니 고르는게 안된다고 하더라구요? 그래서 폰케어에 전화했습니다.
폰케어에서 된다고 하여서 헛걸음한것이 화가나서 그럼 미금역점에 전화해서 얘기하시라고 제가 다시 가겠다고 하였고 폰케어에서 전화를 하셨고 다시가서 고른것입니다. 골랐습니다.
미금역점에서 예됐습니다. 라고 말했고 저희도 된줄 알았습니다. 날짜가 좀 지나고 나서 진행이 어떻게 되고있나 폰케어에 전화했습니다. 핸드폰을 결정하지 않으셨다고 하더라구요.
그래서 미금역점가서 골랐다고 했더니 폰케어에 전화해서 이것을 골랐다며 모델명을 말해야 된다고 하더라구요. 아니 그럼 애(동생)가 갔을때 전화하라고 한마디라도 해주셨으면 제가 여태까지 기다리지 않았을꺼 아니냐고 했더니 참나.. 죄송합니다 고객님 고객님과 저희의 소통이 원활하지 않으셨던거같습니다.
사과는 이게 끝이었을겁니다.
계속말을하면서 저희쪽의 불찰이었습니다 라는 말은 더이상 하지 않으시더라구요.
전화하면서 짜증이 밀쳐왔습니다. 핸드폰을 다들 쓰시기 때문에 없으면 얼마나 답답한지는 아실꺼라고 생각하십니다. 그러고 나서 핸드폰모델명을 말했더니 저희쪽에 재고가 없어서 안된다고 했습니다.
직영점에서 본것은 그럼 신규판매용이라는 거죠. 그렇다면 보험을 가입시킬때부터 다 말씀을 해주시던가 이렇게 받기 힘들면 누가 보험듭니까? 그래서 다시 골랐습니다.
그게 부비부비?몽글몽글? 그 핸드폰 이었습니다. 그쪽에서 분명히 이핸드폰은 된다고, 처리됐다고 하셨습니다. 그렇다고 저도 생각했습니다. 미금역점에 화나서 오리역점으로 시켰습니다.
주말껴서 몇일더 걸린다고 하여 기다렸습니다. 근데 핸드폰이 배송되어야될 날짜에나 전화가 와서 죄송합니다고객님 이핸드폰도 없습니다. 라고 말하면 누가 화가 안날까요?
너무 열이받아서 폰케어 전화받으시는 분께 성질좀 냈습니다. 그러고 나서 핸드폰 모델명을 이것저것 말하고 그것중에 고르라고 하셨습니다. 화났지만 어쩌겠습니까? 골랐습니다.
그러고 다음날 보내준다 하셨습니다. 저 오늘도 오리역점에 전화해봤습니다.
그 다음날은 어제였고, 비도있고하니 하루정도는 더 걸릴꺼라 생각하고 오늘 전화한것입니다. 근데 아직도 안왔뎁니다. 저 이제 보상 핸드폰으로 받고싶은 생각도 없습니다. 아몰레드 출고가로 주십시오.
제가 위약금물고 남은돈으로 핸드폰 사겠습니다.
왜 이런생각을 하게됐는지 아십니까? 그쪽에서 불러준 핸드폰들? 출고가 참 어이없더군요.
아몰레드 출고가가 80만원이 넘습니다. 그쪽에서 불러준 출고가들? 다봤습니다. 50만원이하더군요.
이럴꺼면 왜 보험들어서 핸드폰을 보상받으려고 합니까? 핸드폰 출고가 그데로 돌려주세요. 핸드폰 보상받고 싶지도 않습니다. 집에서 kt쓰는사람이 3명이나 됩니다. 근데 서비스 이런식으로 합니까?
직영점에 있는 핸드폰은 신규가입분들께만 드리고 보험사람들한테는 지급못해줍니까?
출고가와 비슷한 핸드폰으로 주신다고 하였고 전처음에 아무핸드폰이나 되니 아무거나 배송해달라고 햇습니다. 처음생각은 그러하였습니다 정말로. 전화녹음된다고하셨죠? 제가 처음에 전화건것 들어보십시오.
근데 지금은 전혀그렇지 않습니다.
저 말고도 이러신분들 많겠죠. 이런항의글 많이 들어오셨겠죠.
서비스 이런식으로 하시는데 안그러시겠습니까?
라고썼습니다.. 어제 쓴글인데 아직도 너무 열받네요.