2003년부터 지금까지 스카를 장기로 보고 있는 소비자 입니다... 그런데 너무 황당한 일을 당해서요... (오늘 방금 스카를 해지 했습니다...) 사건의 발단은 몇일 전이였습니다... 일적으로도 스타스포츠를 봐야 해서 2003년 첨 스카 SD를 가입했습니다... 지금껏 HD전환 않고 그냥 보고 있었죠.... 그런데 몇일전 일로 늘 보려던 스타스포츠 체널이 아예 사라져 버렸더군요... 무슨 이상이 생겼나? 그려러니하고 다시 사무실로 나가 스타스포츠를 보고 일을 했습니다... 그런데 어제 고지서가 날라 왔길래 유심히 한번 봐 봤더니 HD로 체널이 변경되면서 SD 체널에선 볼 수 없다는 메세지가 있더군요... 그러면서 써있기를 기존 SD시청 고객이 HD로 전환하면 혜택준다고 인터넷 홈피에 안내가 있으니 가보라는 거였죠... 하지만 전 어떠한 공지나 안내도 받지 못했을 뿐더러 스카 홈피에서 그런 안내물을 보지 못했습니다 그래서 고객 센터에 전화 했더니 그때서야 알려주더군요... 결국 스타스포츠르르 보고 싶으면 HD로 전환 가입을 해야 한다는거죠.... 그런데 장기 가입자 HD전환 혜택이란게 블루 체널 3년약정 1,000원정도 할인해주는게 다더군요 홈피에 할인 혜택군을 보니 공동구매를 하면 5~6,000원가량 할인해주는 상품도 있더구만 장기 가입자라해서 HD전환시 주는 혜택은 거의 없었습니다 여기까진 별거 아니였습니다... 언제나 그렇듯 지들 맘대로 채널 편성 바꾸기 해왔던거고 지들 소비자를 똥~으로 보고있으니... 그래서 해지 하기로 맘 먹었죠 (열받아서) 삼실에서만 봐야겠군... 했습니다... 그런데 일반 영업점들(포털사이트에 치면 넘처나는 가입센터들)을 보니 가입조건이나 혜택이 더 좋더군요~ 그래서 또 혹~해서는 인터넷이랑 스카 프리미엄을 합치니 훨 싼거에요~ 거기다 부수적인 ㅇㅇㅇ도 준다고 하고~ 그럼 이걸로 가입해볼까? 하고 문의를 했더니 제 명의로는 가입이 않된다는거에요 그래서 뭔 소리냐 나 오늘 SD 스카 해지했는데 이런 결합상품으로 가입이 않된다니 뭔말이신지~ 영업점에서 하는 소리가 KT와 스카가 합치면서 스카 기존 고객 않뺐겠다는 약정 같은걸 했답니다... 그러나 난 해지한 상태인데 그게 뭔 상관이냐 했더니... 스카 고객 탈퇴 후 1년인가 5년이 지나기 전까진 이런 혜택군으로(영업점) 제가입을 막아놨다는 겁니다... 아니 누구 맘대로 내 정보를 이용해서 가입되고 말고를 정한단 말입니까? 정말 불쾌하더군요 그래서 스카, KT 양쪽에 전화로 문의를 했더니 서로 그런적 없다 그런약관 같은건 없다 이러는 겁니다... 그럼 단 한명이라도 고객을 유치해야 하는 일반 영업점에서 할일 없어 가입하겠단 고객을 뺀찌놨단 말이냐 했더니 암튼 자기는 몰겠다로 일관하더군요... KT 스카 따로 가입하고 통합하겠다하면 가격 할인 혜택은 좀 준다고는 하지만 그렇게되면 일반 영업점을 통해서 받는 그런 혜택은 암 것도 못 받는 거더라구요.... 아니 누구 맘대로 소비자 자유로 선택해야할 가입 탈퇴에 제약을 만들어 놓은건지 모르겠습니다... 약관에도 그런 내용은 하나도 없는데.... 그렇다고 기존 장기 가입고객에 대한 이렇다할 혜택도 없으면서 여러가지 혜택을 볼 수 있는 일반 영업점을 통한 가입을 일방적으로 막아 놓은건지 알 수가 없더군요... 스카 해지 할때도 상당원에게 이런 내용을 물었더니 난 모른다고만 하더군요... 제가 계속(절대 언성 놓이지 않음 반말 하지 않음)이런거 불법아닌가요? 소비자 맘대로 가입 해지도 못하나요? 장기 가입자 혜택도 없고 안내 공지도 없으면서 고지서엔 왜 그런 뺑기 쓰셨나요? 했더니 자기도 슬슬 짜증나셨는지 "전 해지 당당자 입니다 다른 내용에 관해 말씀 드릴게 없네요 죄송합니다." 딱 이러더군요 그런사람한테 백날 얘기해봐야 뭐하나 싶어 "네... 그렇군요... 그럼 해지 해주세요" "그리고 짐 달려있는 셋탑박스랑 안테나 갔다버려도 되죠?" 했더니 그러랍니다... 어이가 없어서 원... 암튼 이렇게 통화하고 끊었습니다.... 스카든 KT든 이런식으로 일반영업점에서 소비자가 혜택보고 가입하겠다는데 이용약관에도 가입해지 후 제가입에관 한 어떠한 제약도 약관상에 표기하지 않으면서 이런식으로 막아 놓는거 불법아닌가요? 오늘 하루 종일 이것땜에 맘이 불편하네요.... 저 억울해요~~~~~
Sky Life 의 횡포... 및 고객응대
2003년부터 지금까지 스카를 장기로 보고 있는 소비자 입니다...
그런데 너무 황당한 일을 당해서요... (오늘 방금 스카를 해지 했습니다...)
사건의 발단은 몇일 전이였습니다...
일적으로도 스타스포츠를 봐야 해서 2003년 첨 스카 SD를 가입했습니다...
지금껏 HD전환 않고 그냥 보고 있었죠....
그런데 몇일전 일로 늘 보려던 스타스포츠 체널이 아예 사라져 버렸더군요...
무슨 이상이 생겼나? 그려러니하고 다시 사무실로 나가 스타스포츠를 보고 일을 했습니다...
그런데 어제 고지서가 날라 왔길래 유심히 한번 봐 봤더니
HD로 체널이 변경되면서 SD 체널에선 볼 수 없다는 메세지가 있더군요...
그러면서 써있기를 기존 SD시청 고객이 HD로 전환하면 혜택준다고 인터넷 홈피에 안내가 있으니 가보라는 거였죠...
하지만 전 어떠한 공지나 안내도 받지 못했을 뿐더러 스카 홈피에서 그런 안내물을 보지 못했습니다
그래서 고객 센터에 전화 했더니 그때서야 알려주더군요...
결국 스타스포츠르르 보고 싶으면 HD로 전환 가입을 해야 한다는거죠....
그런데 장기 가입자 HD전환 혜택이란게 블루 체널 3년약정 1,000원정도 할인해주는게 다더군요
홈피에 할인 혜택군을 보니 공동구매를 하면 5~6,000원가량 할인해주는 상품도 있더구만
장기 가입자라해서 HD전환시 주는 혜택은 거의 없었습니다
여기까진 별거 아니였습니다...
언제나 그렇듯 지들 맘대로 채널 편성 바꾸기 해왔던거고 지들 소비자를 똥~으로 보고있으니...
그래서 해지 하기로 맘 먹었죠 (열받아서) 삼실에서만 봐야겠군... 했습니다...
그런데 일반 영업점들(포털사이트에 치면 넘처나는 가입센터들)을 보니 가입조건이나 혜택이 더 좋더군요~
그래서 또 혹~해서는 인터넷이랑 스카 프리미엄을 합치니 훨 싼거에요~
거기다 부수적인 ㅇㅇㅇ도 준다고 하고~
그럼 이걸로 가입해볼까? 하고 문의를 했더니
제 명의로는 가입이 않된다는거에요
그래서 뭔 소리냐 나 오늘 SD 스카 해지했는데 이런 결합상품으로 가입이 않된다니 뭔말이신지~
영업점에서 하는 소리가 KT와 스카가 합치면서 스카 기존 고객 않뺐겠다는 약정 같은걸 했답니다...
그러나 난 해지한 상태인데 그게 뭔 상관이냐 했더니...
스카 고객 탈퇴 후 1년인가 5년이 지나기 전까진 이런 혜택군으로(영업점) 제가입을 막아놨다는 겁니다...
아니 누구 맘대로 내 정보를 이용해서 가입되고 말고를 정한단 말입니까?
정말 불쾌하더군요
그래서 스카, KT 양쪽에 전화로 문의를 했더니 서로 그런적 없다 그런약관 같은건 없다 이러는 겁니다...
그럼 단 한명이라도 고객을 유치해야 하는 일반 영업점에서 할일 없어 가입하겠단 고객을 뺀찌놨단 말이냐 했더니
암튼 자기는 몰겠다로 일관하더군요...
KT 스카 따로 가입하고 통합하겠다하면 가격 할인 혜택은 좀 준다고는 하지만
그렇게되면 일반 영업점을 통해서 받는 그런 혜택은 암 것도 못 받는 거더라구요....
아니 누구 맘대로 소비자 자유로 선택해야할 가입 탈퇴에 제약을 만들어 놓은건지 모르겠습니다...
약관에도 그런 내용은 하나도 없는데....
그렇다고 기존 장기 가입고객에 대한 이렇다할 혜택도 없으면서
여러가지 혜택을 볼 수 있는 일반 영업점을 통한 가입을 일방적으로 막아 놓은건지 알 수가 없더군요...
스카 해지 할때도 상당원에게 이런 내용을 물었더니 난 모른다고만 하더군요...
제가 계속(절대 언성 놓이지 않음 반말 하지 않음)이런거 불법아닌가요?
소비자 맘대로 가입 해지도 못하나요? 장기 가입자 혜택도 없고 안내 공지도 없으면서 고지서엔 왜 그런
뺑기 쓰셨나요? 했더니 자기도 슬슬 짜증나셨는지 "전 해지 당당자 입니다 다른 내용에 관해 말씀 드릴게 없네요 죄송합니다."
딱 이러더군요 그런사람한테 백날 얘기해봐야 뭐하나 싶어 "네... 그렇군요... 그럼 해지 해주세요"
"그리고 짐 달려있는 셋탑박스랑 안테나 갔다버려도 되죠?" 했더니 그러랍니다... 어이가 없어서 원...
암튼 이렇게 통화하고 끊었습니다....
스카든 KT든 이런식으로 일반영업점에서 소비자가 혜택보고 가입하겠다는데 이용약관에도
가입해지 후 제가입에관 한 어떠한 제약도 약관상에 표기하지 않으면서 이런식으로 막아 놓는거 불법아닌가요?
오늘 하루 종일 이것땜에 맘이 불편하네요....
저 억울해요~~~~~