한 20일전 쯤 군산 G**우 서비스 센터에 차량을 맡겨 보닛,앞 도어등 도색을 했습니다. 제가 근무하는 곳은 서비스센터에서 30분 거리에 있는 장항이라는 곳이구요. 내부 세차까지 해줘서 고맙게 차량을 인도받아 왔습니다. 그런데 주차를 하고 문을 잠그려는데 센서가 작동을 하지 않습니다.(차키를 지니고 있는 상태에서 버튼에 손을 갖다대면 잠기는 그 센서) 무슨 일이 있나 싶어서 보조석쪽으로 가서 작동시켜보니 작동을 합니다. 운전석 도어 도색중에 아무래도 그 센서로 가는 결선을 누락시킨 것 같아서 서비스 센터로 전화를 걸었더니 자기네들은 잘못이 없답니다. 고객님의 과실로 인해서 그런거라고 합니다. 막무가내로... 전화로 수 분동안 Argue를 하다가 서비스 센터로 찾아갔습니다. 수리는 한 기사는 없고 다른 기사가 와서 문 짝을 뜯더니 그 센서로 가는 케이블 결선이 안되어있는 것을 확인하고 사과를 합디다. 전화로 언성 높인 것도 있고 해서 그냥 왔습니다. 직장으로 돌아오는 도중 뒷 편 창문을 열었다가 닫으려는데 닫히지가 않습니다.(양쪽다) 파워윈도우 버튼을 만져보니 깔딱깔딱 조금 노는 느낌이 납니다. 창문이 내려가기만 하고 올라오질 않습니다. 다시 서비스 센터로 전화를 했습니다. 설명을 했구요... 오랍니다. 못 간다 그랬습니다. 당신네들이 오라고...난색을 표합니다. 본사로 전화를 했습니다. 본사의 전화를 받고 그제서야 '원하는게 뭐냐?'고 묻습니다. '또 발품하기가 싫다 당신네들이 여기로 와서 수리해라.'고 했습니다. 와서 수리를 했습니다. 파워윈도우 스위치를 꽂을 때 어디가 걸려있었던 것 같습니다. 분리를 하고나니 제대로 작동합니다. 어찌됐든 새 부품으로 교체를 해줬습니다. 그러고 나서 며칠 후 에어컨에서 따뜻한 바람이 나오기 시작합니다. 또 다시 군산 G**우 서비스센터로 갔습니다. 650g이 정량인 냉매량이 200g으로(정확한 기억은 안남) 줄었다고 냉매보충을 하고 형광물질을 넣어서 새는 곳을 잡아보자고 합니다. 그러자고는 나왔습니다. 또 다시 에어컨에서 따뜻한 바람이 나옵니다.(2011/07/15) 다시 서비스 센터로 방문해서 문의를 하니 점검을 합니다. 냉매가 새는 곳을 찾을 수 없어서 위와 같은 방법(냉매보충+형광물질주입)을 한번 더 해보고 월요일에 확인을 해보잡니다. 그래서 제가 '월요일에 와서 냉매가 새는 곳을 찾아내지 못하면 시간이 좀 걸려도 되니까 천천히 정확하게 점검하시고 그 기간 동안을 렌트카를 좀 제공해주시면 안되겠냐?'고 물으니 담당기사가 결정할 수 있는 문제가 아니니 전화를 주겠다고 하여 명함을 교환하고 왔습니다. 월요일(2011.07.18)에 다시 서비스 센터를 찾아가 냉매가 새는 곳을 찾아보았으나 역시 찾을 수가 없었습니다. 담당기사가 '이사님'를 불러 면담을 시켜줍니다. '이사님'께서 하시는 말씀 '에어컨 냉매를 보충하고 형광물질을 다시 넣어보면 새는 곳을 잡을 수 있다.'고 합니다. 저는 그냥 냉매만 보충하라 그랬습니다. 그러고는 G**우 본사로 전화를 했습니다. 얼마 후 전화가 와서 받아보니 냉매는 새는 곳을 찾아내는 것이 상당히 어려운 일이므로 발생할 수 있는 일이 발생하였다는 듯이 친절히 설명을 해주십니다. 그래서 그 힘든 일을 하시는데 시간이 걸리니 렌트카를 제공을 해주시라고 부탁드린거 아니냐고 되물었습니다. 담당부서에서 전화가 갈꺼라고 하고는 전화를 끊었습니다. 지금 시각 7월 19일 오후 4시 48분. 20분 전쯤 다시 G**우 본사에 전화를 걸어 '왜 담당자가 전화를 안 주냐?' 물으니 담당자에게 전화를 하도록 하겠다고 합니다. 라ㅍ 디젤 오너들은 모르긴 몰라도 현기차 사기 싫어서 나름 고민하고 고민해서 구매한 차량이 이 차량이 아닐까 생각합니다. 고장은 날 수 있습니다. 하지만 개인 정비소도 아니고 G**우라는 명판을 달고 영업하는 지역 영업소의 대처가 이렇다면 기업이미지에 도움될 것이 무엇이며 고객은 G**우 차량을 재구입할 의사가 생길지....의문입니다. 전 세계 모터쇼에서 일인 시위라고 하고 싶은 심정이나 당장은 제약이 따르는 관계로 우선 게시판에 글올리는 것부터 시작하려 합니다. 긴 글 읽으시느라 수고하셨습니다. 차량 구매시 많은 참고 바랍니다.
G* *우 서비스
한 20일전 쯤 군산 G**우 서비스 센터에 차량을 맡겨 보닛,앞 도어등 도색을 했습니다.
제가 근무하는 곳은 서비스센터에서 30분 거리에 있는 장항이라는 곳이구요.
내부 세차까지 해줘서 고맙게 차량을 인도받아 왔습니다.
그런데 주차를 하고 문을 잠그려는데 센서가 작동을 하지 않습니다.(차키를 지니고 있는 상태에서 버튼에 손을 갖다대면 잠기는 그 센서)
무슨 일이 있나 싶어서 보조석쪽으로 가서 작동시켜보니 작동을 합니다.
운전석 도어 도색중에 아무래도 그 센서로 가는 결선을 누락시킨 것 같아서 서비스 센터로 전화를 걸었더니 자기네들은 잘못이 없답니다.
고객님의 과실로 인해서 그런거라고 합니다.
막무가내로...
전화로 수 분동안 Argue를 하다가 서비스 센터로 찾아갔습니다.
수리는 한 기사는 없고 다른 기사가 와서 문 짝을 뜯더니 그 센서로 가는 케이블 결선이 안되어있는 것을 확인하고 사과를 합디다. 전화로 언성 높인 것도 있고 해서 그냥 왔습니다.
직장으로 돌아오는 도중 뒷 편 창문을 열었다가 닫으려는데 닫히지가 않습니다.(양쪽다)
파워윈도우 버튼을 만져보니 깔딱깔딱 조금 노는 느낌이 납니다.
창문이 내려가기만 하고 올라오질 않습니다.
다시 서비스 센터로 전화를 했습니다.
설명을 했구요...
오랍니다.
못 간다 그랬습니다. 당신네들이 오라고...난색을 표합니다.
본사로 전화를 했습니다.
본사의 전화를 받고 그제서야 '원하는게 뭐냐?'고 묻습니다.
'또 발품하기가 싫다 당신네들이 여기로 와서 수리해라.'고 했습니다.
와서 수리를 했습니다.
파워윈도우 스위치를 꽂을 때 어디가 걸려있었던 것 같습니다.
분리를 하고나니 제대로 작동합니다.
어찌됐든 새 부품으로 교체를 해줬습니다.
그러고 나서 며칠 후 에어컨에서 따뜻한 바람이 나오기 시작합니다.
또 다시 군산 G**우 서비스센터로 갔습니다.
650g이 정량인 냉매량이 200g으로(정확한 기억은 안남) 줄었다고 냉매보충을 하고 형광물질을 넣어서 새는 곳을 잡아보자고 합니다.
그러자고는 나왔습니다.
또 다시 에어컨에서 따뜻한 바람이 나옵니다.(2011/07/15)
다시 서비스 센터로 방문해서 문의를 하니 점검을 합니다.
냉매가 새는 곳을 찾을 수 없어서 위와 같은 방법(냉매보충+형광물질주입)을 한번 더 해보고 월요일에 확인을 해보잡니다.
그래서 제가 '월요일에 와서 냉매가 새는 곳을 찾아내지 못하면 시간이 좀 걸려도 되니까 천천히 정확하게 점검하시고 그 기간 동안을 렌트카를 좀 제공해주시면 안되겠냐?'고 물으니 담당기사가 결정할 수 있는 문제가 아니니 전화를 주겠다고 하여 명함을 교환하고 왔습니다.
월요일(2011.07.18)에 다시 서비스 센터를 찾아가 냉매가 새는 곳을 찾아보았으나 역시 찾을 수가 없었습니다.
담당기사가 '이사님'를 불러 면담을 시켜줍니다.
'이사님'께서 하시는 말씀
'에어컨 냉매를 보충하고 형광물질을 다시 넣어보면 새는 곳을 잡을 수 있다.'고 합니다.
저는 그냥 냉매만 보충하라 그랬습니다.
그러고는 G**우 본사로 전화를 했습니다.
얼마 후 전화가 와서 받아보니 냉매는 새는 곳을 찾아내는 것이 상당히 어려운 일이므로 발생할 수 있는 일이 발생하였다는 듯이 친절히 설명을 해주십니다.
그래서 그 힘든 일을 하시는데 시간이 걸리니 렌트카를 제공을 해주시라고 부탁드린거 아니냐고 되물었습니다.
담당부서에서 전화가 갈꺼라고 하고는 전화를 끊었습니다.
지금 시각 7월 19일 오후 4시 48분.
20분 전쯤 다시 G**우 본사에 전화를 걸어 '왜 담당자가 전화를 안 주냐?' 물으니 담당자에게 전화를 하도록 하겠다고 합니다.
라ㅍ 디젤 오너들은 모르긴 몰라도 현기차 사기 싫어서 나름 고민하고 고민해서 구매한 차량이 이 차량이 아닐까 생각합니다.
고장은 날 수 있습니다.
하지만 개인 정비소도 아니고 G**우라는 명판을 달고 영업하는 지역 영업소의 대처가 이렇다면 기업이미지에 도움될 것이 무엇이며 고객은 G**우 차량을 재구입할 의사가 생길지....의문입니다.
전 세계 모터쇼에서 일인 시위라고 하고 싶은 심정이나 당장은 제약이 따르는 관계로 우선 게시판에 글올리는 것부터 시작하려 합니다.
긴 글 읽으시느라 수고하셨습니다.
차량 구매시 많은 참고 바랍니다.