sk스팸문자 하나 안오더군요,,,,, 기분이 안좋은 상태로 있는데 점심시간이 다 지나고 1시가 넘은 시간에
전화가 한통 오더라구요...구체적인 상황을 설명하면 너무 길어 다 말을 안하겠습니다.
제가 통화한 그 여자 상담사(이니셜 MBK), 직급은 SK브로드밴드 민원상담 과장!! 고객 말을 아주 자연스레 씹어버리고 한귀로 흘리는 재주가 있습니다. 통화를 한시간 가량 하는 동안 저랑 말이 안통하겠다고 느꼈는지 같은 맨트를 무한 반복하면서 제가 죽어라고 떠드는말을 "너는 떠들어라 ~ 나는 한귀로 흘리고 내 말만 할란다"란 식으로 대응 합니다. 너무 열받아서 욕할거 같으니깐 다른 사람 바꾸라는데도 끝까지 안바꾸고 지 할말만 계속 합니다. 그러다 안되겠는지 같은 내용 계속 말하실거면 먼저 끊겠다면서 지가 먼저 끊어 버립니다. 순간 완젼황당해져 버렸습니다. 저는 다시 서비스센터로 전화해서 민원쪽에 MBK과장이랑 통화했는데 먼저 끊었다고 얘기하고 그 사람이랑 통화하기 싫으니깐 다른 사람 연결해 달라고 했습니다. 알았다고 해서 전활 기다리는데... 헐~~ MBK 이 상담여자가 또 전화 온겁니다. 중간에서 전화까지 가로채서 무한반복맨트 또 날릴려 그럽니다. 전 저화 끊고 제 동생한테 통화하라고 전화 번호 갈켜 줬습니다. 저희 동생 쫌 있다 저한테 전화와서 이거 완젼 정신이 나간 여자 같다면서 저랑 똑같이 성질나서 전화 왔습니다. 다시 전화 할거랍니다. 저희 동생 역시 한시간 넘게 통화했습니다. 근데 근데... 이 여자상담과장... 정말 어이없습니다.
저희 동생한테는 부가서비스 부당 징수 된것 다음달 요금 감면으로 갚아 주기로 해 줬답니다.
저랑 통화할땐 업무시간이고 동생이랑 통화할땐 퇴근 시간이라 집에 가고 싶어서 해 준건가요????
저희 동생이 형한테 전화해서 사과 해라고 했답니다. 근데 이 여자!!! 전화 안왔습니다.
요금해결 해 줬으니깐 땡이다 이겁니까??? 중요한건 요금해결을 떠나 고객응대에 대한 더럽게도
불친절한 태도인데요..... 포졸도 벼슬이라고 상담과장도 벼슬이다 이겁니까???
다른 상담과장이 회사자체적으로 고객에 대한 불손한 태도는 자체 징계 한다는데 사실
그 상담사 윗선도 아니고 동급과장이 징계한다는 말....징계부분은 고객이 알 수도 없는데
징계 받는지 어떻게 압니까?? 팔은 안으로 굽는다는데.. 믿거나 말거나지요......
SK브로드밴드는 상담사 교육을 어떻게 시키는지 모르겠지만 이런식의 고객응대로 고객이 먼저
지쳐 떨어지면 부당요금 해결 안해도 되고 돈 굳어서 참 좋겠습니다. 아주 회사 입장에선 보배 중에
보배겠군요!!!!! 계속 이런 유능한(?) 인재 양성하셔서 돈 많이 버세요!! 대기업 SK.... 이렇게
보배같은 직원들 양성하다 보면 언젠간 SK의 약자가 "사기" 또는 "새키"의 약자로 불릴 날이
올겁니다.!!!!!!!!!! 다 그렇지는 않겠지만 전 썪은 나무 한그루를 보고 숲까지 썪었다는 생각이
SK브로드밴드의 막가파식 상담!!!
며칠전 일입니다. 저희 집은 SK브로드밴드 인터넷 회선을 두개를 씁니다.
그런데 어머님이 가입한지도 잘 모르는 부가서비스가 6개월째 자동이체로 빠져 나갔다고 해서
확인을 위해 서비스 센터 및 민원센터로 전화를 했습니다.
부가서비스 가입 유무를 떠나 전화 하면서 제가 느꼈던 어처구니 없고 황당한 사실.....
서비스센터에 전화하니 팀장이란분이 이런 부분은 민원센터와 통화해야 한다더군요,,,,
다음날 오전까지 민원담당이 전화를 주기로 했습니다. 다음날 오전~~ 온다는 연락은 커녕
sk스팸문자 하나 안오더군요,,,,, 기분이 안좋은 상태로 있는데 점심시간이 다 지나고 1시가 넘은 시간에
전화가 한통 오더라구요...구체적인 상황을 설명하면 너무 길어 다 말을 안하겠습니다.
제가 통화한 그 여자 상담사(이니셜 MBK), 직급은 SK브로드밴드 민원상담 과장!! 고객 말을 아주 자연스레 씹어버리고 한귀로 흘리는 재주가 있습니다. 통화를 한시간 가량 하는 동안 저랑 말이 안통하겠다고 느꼈는지 같은 맨트를 무한 반복하면서 제가 죽어라고 떠드는말을 "너는 떠들어라 ~ 나는 한귀로 흘리고 내 말만 할란다"란 식으로 대응 합니다. 너무 열받아서 욕할거 같으니깐 다른 사람 바꾸라는데도 끝까지 안바꾸고 지 할말만 계속 합니다. 그러다 안되겠는지 같은 내용 계속 말하실거면 먼저 끊겠다면서 지가 먼저 끊어 버립니다. 순간 완젼황당해져 버렸습니다. 저는 다시 서비스센터로 전화해서 민원쪽에 MBK과장이랑 통화했는데 먼저 끊었다고 얘기하고 그 사람이랑 통화하기 싫으니깐 다른 사람 연결해 달라고 했습니다. 알았다고 해서 전활 기다리는데... 헐~~ MBK 이 상담여자가 또 전화 온겁니다. 중간에서 전화까지 가로채서 무한반복맨트 또 날릴려 그럽니다. 전 저화 끊고 제 동생한테 통화하라고 전화 번호 갈켜 줬습니다. 저희 동생 쫌 있다 저한테 전화와서 이거 완젼 정신이 나간 여자 같다면서 저랑 똑같이 성질나서 전화 왔습니다. 다시 전화 할거랍니다. 저희 동생 역시 한시간 넘게 통화했습니다. 근데 근데... 이 여자상담과장... 정말 어이없습니다.
저희 동생한테는 부가서비스 부당 징수 된것 다음달 요금 감면으로 갚아 주기로 해 줬답니다.
저랑 통화할땐 업무시간이고 동생이랑 통화할땐 퇴근 시간이라 집에 가고 싶어서 해 준건가요????
저희 동생이 형한테 전화해서 사과 해라고 했답니다. 근데 이 여자!!! 전화 안왔습니다.
요금해결 해 줬으니깐 땡이다 이겁니까??? 중요한건 요금해결을 떠나 고객응대에 대한 더럽게도
불친절한 태도인데요..... 포졸도 벼슬이라고 상담과장도 벼슬이다 이겁니까???
다른 상담과장이 회사자체적으로 고객에 대한 불손한 태도는 자체 징계 한다는데 사실
그 상담사 윗선도 아니고 동급과장이 징계한다는 말....징계부분은 고객이 알 수도 없는데
징계 받는지 어떻게 압니까?? 팔은 안으로 굽는다는데.. 믿거나 말거나지요......
SK브로드밴드는 상담사 교육을 어떻게 시키는지 모르겠지만 이런식의 고객응대로 고객이 먼저
지쳐 떨어지면 부당요금 해결 안해도 되고 돈 굳어서 참 좋겠습니다. 아주 회사 입장에선 보배 중에
보배겠군요!!!!! 계속 이런 유능한(?) 인재 양성하셔서 돈 많이 버세요!! 대기업 SK.... 이렇게
보배같은 직원들 양성하다 보면 언젠간 SK의 약자가 "사기" 또는 "새키"의 약자로 불릴 날이
올겁니다.!!!!!!!!!! 다 그렇지는 않겠지만 전 썪은 나무 한그루를 보고 숲까지 썪었다는 생각이
드는게 어쩔 수 가 없네요..... 다른 모든 좋은상담사들한테는 죄송하단 말씀 드립니다.