삼성 휴대폰이 사람을 미치게 하는군요.서비스센타 직원들은 최악이고요 저는 작년 8월 갤럭시S 를 구매한 사람 입니다. 전화로 먹고사는 일을 하는지라 작은 고장을 감수하고 갤럭시S를 사용 하게 되었습니다 날이 갈수록 문제는 커져갔고 도저히 사용할수 없는 상태에 이르러서 6월경 불광동 써비스 센터를 방문했고 문제는 그때부터 시작이었습니다 문제가 생겨서 첫방문을 하여서 문의을 했더니 업데이트가 문제라 업데이트을 해주었습니다 여지껏 힘들게 기계을 사용 했는대 업데이트라니요. 김광훈기사님 하시는 말씀이 업데이트후 문제가 생기면 다시오라는 말에 작은 실망감이 들었습니다 다시 또 문제가 생기면 고장난 상태로 가져오라더군요. 상태을 봐야 한다고…. 문제는 이틀후 기계가 작동을 하지않아서 모든일을 포기하고 센터에 찾아갔습니다 인정을 한건지 메인보드을 교체 해 주었습니다 그리고 하루도 안가서 문제가 생겨서 센터에 또 방문을 하였습니다 이상이 없는 기계를 가져왔다는 김광훈 기사님의 눈초리을 받으며 대체폰을 드릴태니 몇일 테스트 해보겠다며 그날은 마무리를 지었습니다 몇일후 아무 이상이 없다는 김광훈 기사님의 말에 나는 너무 황당해서 센터 팀장을 불러 삼자 입회하에 대화을 하였습니다 내가 할수 있는 방법은 문제가 되는 동영상을 찍어오면 이 기기가 문제있는 폰이라고 믿어주겠냐고 말하자 그럼 동영상을 찍어오라고 했습니다 이틀후 문제가 생겨 동영상을 찍은후 센터로 방문해서 보여줬더니 소프트 웨어로 인한 고장이라 수리가 불가하다말했습니다 아니 나는 스마트폰을 활용할줄도 몰라서 거의 기본에 가까운 상태로 사용하는대 어플 (날씨)한두개도 소화을 못하는 휴대폰을 사용하라는 건가? 라는 생각이 들어서 강하게 항의 했습니다(이건희 회님 갤럭시S 소프트 웨어 쪽에 문제가 생기면 안고쳐 주는거죠?) 너무 화가 나서 센터 박진호팀장에게 이런 억을한 경우 어디다 전화하냐고 흥분한 상태로 말하자 박진호 팀장이 하는말이 더 가관이더군요 박진호팀장:저한테 명령조로 말하지 마세요!! 불난데 부채질을 열심히 해주더군요. 아주 활활 타오르게요 명함에 항의할곳 전화번호 적어달라니 명령조로 말하지 말라는 말에 삼성 A/S박진호팀장은 CS교육이 받고 응대을 하는건지….. 사무실에서 고객상담실 정기환 팀장과 통화을 했습니다 통화내용 녹취는 기본이니 그 내용을 들어보면 알겠지만 스마트 폰이 오류가 나면 밧데리를 빼고 다시키는걸 권유 해서 하루에도 열두번씩 멈추는걸 어떻게 그렇게 일일이 하냐고 말했더니 다른사람들은 다 그렇게 하고 일반사람이 그런증상으로 서비스를 받을려면 전체고객이 다 A/S받아야 한다고 말하는대 참 고객센타 정기환팀장이라는 사람이 응대를 그런식으로 하더라고요 더 화가 나는건 불광센타에는 문제가 없다고 하니 다른센타을 찾아보라고 하더라고요 (그럼 다른센타에서 문제폰을 고치면 불광센타는 능력이 없으니 폐쇄해야겠내요) 이게 말이 되는건가요 갤럭시S소프트웨어쪽에 이상이 있으면 AS안되니 알고 사용하라고 광고을 하던지요 위에 언급한 김광훈 기사님,AS센타 박진호팀장님.고객상담실 정기환팀장님들 때문에 우리나라를 대표하는세계일류기업 삼성을 동네 구멍가게보다 못하게 만드는겁니다. 엔지니어도 그렇지만 팀장이란 사람들이 고객을 우롱하는건 있을수도 있어서도 안되겠지요… 확인하시고 연락 부탁 드립니다 문제의 동영상도 첨부 합니다..
구 멍 가 게 삼 성 . !
삼성 휴대폰이 사람을 미치게 하는군요.서비스센타 직원들은 최악이고요
저는 작년 8월 갤럭시S 를 구매한 사람 입니다.
전화로 먹고사는 일을 하는지라 작은 고장을 감수하고 갤럭시S를 사용 하게 되었습니다
날이 갈수록 문제는 커져갔고 도저히 사용할수 없는 상태에 이르러서 6월경 불광동 써비스 센터를 방문했고
문제는 그때부터 시작이었습니다
문제가 생겨서 첫방문을 하여서 문의을 했더니 업데이트가 문제라 업데이트을 해주었습니다
여지껏 힘들게 기계을 사용 했는대 업데이트라니요.
김광훈기사님 하시는 말씀이 업데이트후 문제가 생기면 다시오라는 말에 작은 실망감이 들었습니다
다시 또 문제가 생기면 고장난 상태로 가져오라더군요. 상태을 봐야 한다고….
문제는 이틀후 기계가 작동을 하지않아서 모든일을 포기하고 센터에 찾아갔습니다
인정을 한건지 메인보드을 교체 해 주었습니다
그리고 하루도 안가서 문제가 생겨서 센터에 또 방문을 하였습니다
이상이 없는 기계를 가져왔다는 김광훈 기사님의 눈초리을 받으며 대체폰을 드릴태니 몇일 테스트 해보겠다며
그날은 마무리를 지었습니다
몇일후 아무 이상이 없다는 김광훈 기사님의 말에 나는 너무 황당해서 센터 팀장을 불러 삼자 입회하에 대화을 하였습니다
내가 할수 있는 방법은 문제가 되는 동영상을 찍어오면 이 기기가 문제있는 폰이라고 믿어주겠냐고 말하자 그럼 동영상을 찍어오라고 했습니다
이틀후 문제가 생겨 동영상을 찍은후 센터로 방문해서 보여줬더니 소프트 웨어로 인한 고장이라 수리가 불가하다말했습니다
아니 나는 스마트폰을 활용할줄도 몰라서 거의 기본에 가까운 상태로 사용하는대 어플 (날씨)한두개도 소화을 못하는 휴대폰을 사용하라는 건가?
라는 생각이 들어서 강하게 항의 했습니다(이건희 회님 갤럭시S 소프트 웨어 쪽에 문제가 생기면 안고쳐 주는거죠?)
너무 화가 나서 센터 박진호팀장에게 이런 억을한 경우 어디다 전화하냐고 흥분한 상태로 말하자 박진호 팀장이 하는말이 더 가관이더군요
박진호팀장:저한테 명령조로 말하지 마세요!!
불난데 부채질을 열심히 해주더군요. 아주 활활 타오르게요
명함에 항의할곳 전화번호 적어달라니 명령조로 말하지 말라는 말에 삼성 A/S박진호팀장은 CS교육이 받고 응대을 하는건지…..
사무실에서 고객상담실 정기환 팀장과 통화을 했습니다
통화내용 녹취는 기본이니 그 내용을 들어보면 알겠지만 스마트 폰이 오류가 나면 밧데리를 빼고 다시키는걸 권유 해서
하루에도 열두번씩 멈추는걸 어떻게 그렇게 일일이 하냐고 말했더니 다른사람들은 다 그렇게 하고 일반사람이 그런증상으로 서비스를
받을려면 전체고객이 다 A/S받아야 한다고 말하는대 참 고객센타 정기환팀장이라는 사람이 응대를 그런식으로 하더라고요
더 화가 나는건 불광센타에는 문제가 없다고 하니 다른센타을 찾아보라고 하더라고요
(그럼 다른센타에서 문제폰을 고치면 불광센타는 능력이 없으니 폐쇄해야겠내요)
이게 말이 되는건가요 갤럭시S소프트웨어쪽에 이상이 있으면 AS안되니 알고 사용하라고 광고을 하던지요
위에 언급한 김광훈 기사님,AS센타 박진호팀장님.고객상담실 정기환팀장님들 때문에 우리나라를 대표하는세계일류기업 삼성을
동네 구멍가게보다 못하게 만드는겁니다.
엔지니어도 그렇지만 팀장이란 사람들이 고객을 우롱하는건 있을수도 있어서도 안되겠지요…
확인하시고 연락 부탁 드립니다
문제의 동영상도 첨부 합니다..