삼성 애니콜 A/S 센터에 다녀와서...

삼성뿐만 아니라 모든 A/S 센터에 해당하는 글 같네요...

결론부터 말씀드리자면 초기화하자는 말에 절대 동의하지 말고 상황 파악을 먼저하세요...고생합니다...

아래는 제가 다녀온 후기 입니다..ㅋㅋ

갑자기 갤탭이 버튼을 누르면 꺼지고 재부팅도 잘안되다가 어느 순간에 재부팅 되는 문제가 발생하여

강남에 있는 애니콜 A/S 센터 방문...

접수를 기다려 CS엔지니어와 대면하여 얘기함...

계속 재부팅만 반복하는 현상을 보더니 부팅이 되어야 정확한 오류 내용을 알 수 있다고 함...ㅡㅡ

그리하여 5분정도 기다리니 갤탭 부팅 정상적으로 올라 왔음...

갤탭에 자기들 점검하는 짹을 꽃아서 체크하더니 시스템파일변경이라는 오류가 있다고 함...

이상한 프로그램 깐거도 없고 오래전에 깔아놓은 프로그램들인데 이상해서 걔네들이 쓰는 컴터 모니터에 프로그램을 보니...

10여가지 항목을 간단히 체크하는  프로그램으로 확인하고 결론을 내림...

그러더니 하는 말이 시스템파일에 문제가 있으니 초기화 하자고 하네요...ㅡㅡ;;

최근까지 아무런 문제 없었다고 하니...

블랙마켓에서 받은 프로그램이 문제일 수 있다고 말하면서 바이러스가 잠복해 있다 이제 동작한거라고 하네요..ㅡㅡ;;

(나도 개발자 인데 이런말 들으니 조금 짜증이 나기 시작)

초기화하자는 말에 동의 못하고 하드웨어 검사부터 하자고 얘기하니 못들은척 또 초기화를 계속 얘기하네요...

그럼 초기화 할테니 똑같은 증상이 또 발생시 당신이 책임지라고 했더니...동의서를 들이 밀고...자신들의 회피사유를 만들고 있음...

하는말에 화가나서 끝까지 하드웨어 점검을 하자고 우김...

10분정도 실랑이 끝에 하드웨어 점검하기로 함...

그 뒤에 엔지니어가 하는말이...낮에는 A/S 업무를 보고 저녁에 작업을 할 수 있다고 하네요...

여기서 중요한 결론은 걔네들 작업하기 귀찮고 일찍퇴근하려고 즉, 야근하기 싫어서.....

소비자들에게 묻지도 않고 따지지도 않고 자체 체크 프로그램만 돌려보고 초기화하자는 거였음....

초기화 할때는 책임 회비성 싸인도 다 받고....ㅡㅡ;;

결국 점검 후에 나온 증상은 전원 접촉부에 이물질로 인해 버튼이 눌러져 있어서 그랬다고 전화왔네요...

물론 본인입장에서는 야근 안하는거도 중요하겠지만...

소비자들이 기계에 대해서 잘 모른다고 무조건 초기화하자는 그런 무책임한 행동은 그만 했으면 합니다...

글이 두서 없이 너무 길어졌네요...^^;;