제가큰일낸건가요??ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

안녕하세요 .

롯데리아 메이트5개월차 20살여자사람이에용

제가 도대체무슨일이있엇냐면요..ㅠ-ㅠ

음슴체로 gogo 할께용

제가 어제저녁에 퇴근시간이다됬는데두 바빠서 퇴근을못하고

동생들(miss)들 도와주고 있있음 ,,

동생들 2명이였는데 그중 한명은 들어온지 얼마 안됬었음.. 동생한명이 손님들 감당을 못할꺼같아서

도와주고있었음..

그게 발단이였음...

제가 포스를 보고있었었음..손님이 밀리고 동생은 옆에서 이거뭐냐고 물어보고

정신이 없었음..

그러다보니 반품도많아지고했었음ㅠ-ㅠ

한 7시 30분쯤? 어떤남자손님한분이오셧었음..

빅비프세트를주문하셨음..

그래서 저는 돈을 계산을해드렸음

근데 5분정도 지났을려나 .. 어떤여자손님분이 영수증을 들고 오시더니

이거 아니고 빅비프팩시킬려고 한다는거였음..

그래서 저는 "아 아까 남자분이 시키신 빅비프세트세요?"라고 말씀드렸었음

손님 맞다고함 ,알고보니 여자분이 빅비프팩을 사오라고 남자분한테 시킨건데

남자분은 빅비프팩이 뭔지모르니까 걍 세트를 시킨거같앗었음

그리하여 반품을 못찍는 저는 매니저를 불렀음 ..

(여기서부터 매니저시점)

매니저曰:반품을찍고있는데 그전에는 잘만긁히던 카드가 갑자가 안되는거였음..

하아 ...몇번을해도 안되는거였음

그래서 손님께 죄송하다고말씀드리며 "손님 죄송한데 카드가 갑자기안되세요 죄송합니다.

혹시 현금으로 나머지금액을 계산해드려되 괜찮을까요 ,.,?"라고 물어봐드렸음..

손님 인상을찡그리시며 알았다고 하심.

↑저는 이때 다른손님 계산하고있던중이였음.

다시 제 시점으로 돌아와서

저는 빅비프팩해결된지도 모르고 다른일 보고있었음

(매니저님이 다 알아서 하신다길래 다른일 보고있었음)

15분정도지났을까 아까 빅비프팩으로 바꾸신 손님이 다시 오심

손님曰:왜 시킨지30분이 넘었는데도 버거를 안줘요

라고 하심,.

제 머리에 패닉옴..

영수증을찾고있엇음.. 그런데 아놔....매니저님이 영수증을 안뽑아놓으신거임......

손님바로앞에있는데 뭐라말해야될지모르겟고 그상황안겪어보면 얼마나 무서운지 모르실꺼임..

손님한테 죄송하다그러고 빅비프버거 바로드리고 1분후에 치즈스틱이랑 같이드렸었음,..

하지만 일이터저버린거임 ,

바로오늘!!

출근을 했는데 점장님께서 어제무슨일 있었냐하면서 컨플레인(불만 ,불평등등)이 들어왔다는거임..

갑자기 어제손님이 생각났었음 (아놔 ㅈ됬다.)라고 생각하면서 어제일을 말씀드렸음

점장님은 알았다하면서 일들어가봐라고 하시는데........

에효,.뭐라마무리를 지어야하지 ...

아무튼...컨플레인 들어온거면 매장에 큰타격이라든지 막 문닫을수도 있고 그러는거에요?ㅠㅠ????

하..너무걱정되서 하루종일 그것만생각나요,,,어뜩해해야하죠?저 큰일낸건가요ㅠㅠ?