어제부터 완전 열불이 나네요 ㅠ_ ㅠ 시간대 별로 샤샤샥 써볼게요 ㅠ 대세인 음슴체 ㅈㅅㅈㅅ 난 걍 해요체 ㄱㄱ ================ 시 작 !! ================== 경남에 거주하는 20대 청년입니다!! 2011. 8. 22. 오후 농협ATM에 돈을 뽑으러 갔다가 생각보다 통장의 금액이 적은것을 알게됐어요. 헐.. 뭐지 내가 모르는곳에서 썼나.. 하고 생각하고 그냥 넘어갔는데.. 그러다가 밤에 SKT의 스마트청구서에 접속했더니 지난달 요금이 6만원이 넘게 나온거에요 ㅡㅡ;;;; 매달 4만 4천원정도 나오거든요... 인도 나갔을때 로밍한것 때문인가... 로밍요금제 따로 썼는데.. 하고 확인하니... 두둥... 무려 15840원이라는 거액이 소액결제라는 이름으로 더 빠져나간거에요 ㅠㅠ 헐.. 16000원이면 내가 좋아하는 통닭이 한마린데 ㅠ_ ㅠ 6시가 넘은 시점에 확인한거라 결국 오늘 아침에 SKT에 먼저 전화를 했습니다. SKT Q. 7월 요금에 소액결제부분에 대해서 문의드릴게요. A. 기본적인 확인 후 소액결제는 집에 어린이가 있으면 어린이가 모르고 하는 경우가 많다고 하시더라구요. => 집에 어린이 없어요 ...ㅠㅠ Q. 무슨 서비스를 사용했기에 이렇게 많은 돈이 나온거에요? 저는 사용한 기억이 없는데.. A. 990원의 이용료가 16번에 걸쳐서 누적되었고, 게임을 하셨네요. => 응? 무슨 게임이 한번에 990원이나 하고 16번이나 누가 했다는거에요 ㅠㅠ 결국 자세한 내용은 결제대행사인 다날을 통해서 확인 할 수 있다고 합니다. 다날 비슷한 내용의 대화가 오가고 .... 해당 업체 전화번호를 알려줄테니 전화를 해보랍니다...; 해당업체(2PM) Q. 소액결제금액 청구 때문에 문의드릴려구요. A. 고객님 핸드폰번호가 어떻게 되시죠? 이런 신상조사를 하더니.. 결국 위와 같은 말씀을 해주시더라구요. 16번의 이용으로 990원씩 과금되었고 정상적인 이용으로 확인이 된다구요. Q. 아니, 전 사용한 적도 없고, 집에 아이도 없고, 저 외에는 가족들이 제 핸드폰 사용하지도 않는데 왜 과금이 되었을까요? 정확히 어떤 서비스죠? A. 990원씩 내고 퀴즈를 맞추면 상품을 주는 서비스입니다. Q. 제가 16000원이나 되는 돈을 벌써 지불을 했지만 직접적인 혜택을 입은 것도 아니고, 사용하지도 않은 부분이니 환불을 해주세요. A. 저희 업체는 무슨 기관에 인증을 받은 회사로 ... 저희가 문자를 보내서 접속하신게 아니라 고객님이 직접 접속하셨으므로 고객님은 과금에 동의를 하신겁니다. 환불은 불가능합니다. => 아니 내가 언제 접속을 했고, 내가 접속만 했다고 돈이 빠져나가는데 동의를 한다는 것은 또 무슨 논리인거죠...?ㅜㅜ Q. 아니 그럼 16번이나 결제될 동안 왜 저한테는 문자한통 안오는거에요? 알았으면 일찍 항의를 했을거 아니에요. A. 소액결제 관련 규정상 1000원 미만은 문자를 보내지 않아도 됩니다. => 그래서 교묘하게 990원 해놓고 너네 사기치는거구나... 무슨 조치를 취해줄 수 있냐고 했더니 자기네들은 합법적이다. 떳떳하다. 환불은 안된다. 라는 말밖에 안하길래 짜증이 나서 끊어버렸습니다. SKT에 다시 전화했더니.. SKT 측에서 한번 통화해보겠다고 하시더니... 2시간뒤인 방금전에 전화와서는 고객님이 직접 접속하신 부분이기때문에 환불이 불가하다는게 업체측의 의견이며, 이 문제를 중재해주는 부서에 연락을 취해주는 수 밖에 없다고 하더군요... 우선 소액결제 중재사이트와 카페, SKT를 통해서 중재를 신청해놓은 상태입니다. 답답한 심정을 요약하자면.... 1. 사용하지도 않은 내 소액결제 금액 15840원은 왜 부과된 것인지 미스테리 2. 인터넷에 찾아보니 비슷한 유형으로 사기 당한분이 많은데... 왜 우리나라의 관계당국은 제재가 없는 것이며 해당법규는 미비한걸까요... 피해자인 제가 돈을 찾기위해서는 여기저기 전화해야하고, 중재요청 해야하고... 업체측은 우리는 당당하다고 배짱일까요 ㅠㅠ 소액결제 규모액이 1조 5천억에 달하는데 그 중 4800억이 이렇게 부당하게 부과된 피해액이라는 기사가 있더군요 ㅠ 3. 1000원 미만의 결제부분은 왜 문자로 알려주지 않는것일까요? 아니 그렇다고 하더라도, 5000원이나 10000원이상 누적될 경우라도 알려줬더라면 더 빠른 대처가 가능하지 않을까요?ㅠ 혹시 이런 경우에 환불 받으신 분.. 어떻게 하셨나요?ㅠ
★★★★★ 핸드폰 소액결제 사기.. 당황스럽네요.. ★★★★★
어제부터 완전 열불이 나네요 ㅠ_ ㅠ
시간대 별로 샤샤샥 써볼게요 ㅠ 대세인 음슴체 ㅈㅅㅈㅅ 난 걍 해요체 ㄱㄱ
================ 시 작 !! ==================
경남에 거주하는 20대 청년입니다!!
2011. 8. 22. 오후 농협ATM에 돈을 뽑으러 갔다가 생각보다 통장의 금액이 적은것을 알게됐어요.
헐.. 뭐지 내가 모르는곳에서 썼나.. 하고 생각하고 그냥 넘어갔는데..
그러다가 밤에 SKT의 스마트청구서에 접속했더니 지난달 요금이 6만원이 넘게 나온거에요 ㅡㅡ;;;;
매달 4만 4천원정도 나오거든요...
인도 나갔을때 로밍한것 때문인가... 로밍요금제 따로 썼는데.. 하고 확인하니...
두둥...
무려 15840원이라는 거액이 소액결제라는 이름으로 더 빠져나간거에요 ㅠㅠ
헐.. 16000원이면 내가 좋아하는 통닭이 한마린데 ㅠ_ ㅠ
6시가 넘은 시점에 확인한거라 결국 오늘 아침에 SKT에 먼저 전화를 했습니다.
SKT
Q. 7월 요금에 소액결제부분에 대해서 문의드릴게요.
A. 기본적인 확인 후 소액결제는 집에 어린이가 있으면 어린이가 모르고 하는 경우가 많다고 하시더라구요.
=> 집에 어린이 없어요 ...ㅠㅠ
Q. 무슨 서비스를 사용했기에 이렇게 많은 돈이 나온거에요? 저는 사용한 기억이 없는데..
A. 990원의 이용료가 16번에 걸쳐서 누적되었고, 게임을 하셨네요.
=> 응? 무슨 게임이 한번에 990원이나 하고 16번이나 누가 했다는거에요 ㅠㅠ
결국 자세한 내용은 결제대행사인 다날을 통해서 확인 할 수 있다고 합니다.
다날
비슷한 내용의 대화가 오가고 .... 해당 업체 전화번호를 알려줄테니 전화를 해보랍니다...;
해당업체(2PM)
Q. 소액결제금액 청구 때문에 문의드릴려구요.
A. 고객님 핸드폰번호가 어떻게 되시죠?
이런 신상조사를 하더니.. 결국 위와 같은 말씀을 해주시더라구요.
16번의 이용으로 990원씩 과금되었고 정상적인 이용으로 확인이 된다구요.
Q. 아니, 전 사용한 적도 없고, 집에 아이도 없고, 저 외에는 가족들이 제 핸드폰 사용하지도 않는데 왜 과금이 되었을까요? 정확히 어떤 서비스죠?
A. 990원씩 내고 퀴즈를 맞추면 상품을 주는 서비스입니다.
Q. 제가 16000원이나 되는 돈을 벌써 지불을 했지만 직접적인 혜택을 입은 것도 아니고, 사용하지도 않은 부분이니 환불을 해주세요.
A. 저희 업체는 무슨 기관에 인증을 받은 회사로 ... 저희가 문자를 보내서 접속하신게 아니라 고객님이 직접 접속하셨으므로 고객님은 과금에 동의를 하신겁니다. 환불은 불가능합니다.
=> 아니 내가 언제 접속을 했고, 내가 접속만 했다고 돈이 빠져나가는데 동의를 한다는 것은 또 무슨 논리인거죠...?ㅜㅜ
Q. 아니 그럼 16번이나 결제될 동안 왜 저한테는 문자한통 안오는거에요? 알았으면 일찍 항의를 했을거 아니에요.
A. 소액결제 관련 규정상 1000원 미만은 문자를 보내지 않아도 됩니다.
=> 그래서 교묘하게 990원 해놓고 너네 사기치는거구나...
무슨 조치를 취해줄 수 있냐고 했더니 자기네들은 합법적이다. 떳떳하다. 환불은 안된다. 라는 말밖에 안하길래 짜증이 나서 끊어버렸습니다.
SKT에 다시 전화했더니.. SKT 측에서 한번 통화해보겠다고 하시더니...
2시간뒤인 방금전에 전화와서는 고객님이 직접 접속하신 부분이기때문에 환불이 불가하다는게 업체측의 의견이며, 이 문제를 중재해주는 부서에 연락을 취해주는 수 밖에 없다고 하더군요...
우선 소액결제 중재사이트와 카페, SKT를 통해서 중재를 신청해놓은 상태입니다.
답답한 심정을 요약하자면....
1. 사용하지도 않은 내 소액결제 금액 15840원은 왜 부과된 것인지 미스테리
2. 인터넷에 찾아보니 비슷한 유형으로 사기 당한분이 많은데... 왜 우리나라의 관계당국은 제재가 없는 것이며 해당법규는 미비한걸까요...
피해자인 제가 돈을 찾기위해서는 여기저기 전화해야하고, 중재요청 해야하고... 업체측은 우리는 당당하다고 배짱일까요 ㅠㅠ
소액결제 규모액이 1조 5천억에 달하는데 그 중 4800억이 이렇게 부당하게 부과된 피해액이라는 기사가 있더군요 ㅠ
3. 1000원 미만의 결제부분은 왜 문자로 알려주지 않는것일까요? 아니 그렇다고 하더라도, 5000원이나 10000원이상 누적될 경우라도 알려줬더라면 더 빠른 대처가 가능하지 않을까요?ㅠ
혹시 이런 경우에 환불 받으신 분.. 어떻게 하셨나요?ㅠ