LG 생활건강 염색약의 심각한 부작용과 안일함. 꼭 봐주세요.

허주연 · 2011-08-25T22:19:51+09:00

안녕하세요. 대기업의 무책임함 때문에 도저히 참을 수 없어서 글을 올립니다. LG 생활건강 염색약의 사진입니다. 제목은 샴푸하듯 쉽게 혼자하는 염색이라고 되어있죠? 그리고 5분이면 끝난다고 되어있습니다. 뒷면을 보면 “쉽고 빠르게 샴푸하듯 손으로 쓱쓱 바르고 5분이면 끝!!!” 이라는 문구가 들어가 있고 LG 생활건강 제품이기 때문에 믿을만 하다고 생각했습니다. 저희 어머님 새치가 조금 있으셔서 오른쪽 머리 앞쪽에만 살짝 빗질로 염색을 하셨는데, 머리가 자꾸 간지럽다고 하시면서 빨갛게 부어 올랐었습니다. 그때까지만 해도 그냥 좀 씻고 그러면 낫겠지라고 생각을 했었지요. 그런데 그 다음날 아침에 사진에서 보시는것처럼 눈을 못뜰정도로 완전히 부풀어 오르고 진물이 났습니다. 그래서 바로 목동에 있는 모대학병원 응급실로 갔습니다. 고객상담실에 일단 전화를 해서 얘기를 했지요. 병원비와 경비등은 다 처리해준다는 식으로 얘기하더군요. 그날 밤이 되도 가라 앉을 기미는 보이지 않고 계속 부어올라서 그 다음날에 신촌의 대학병원으로 갔습니다. 의사 선생님께서 말씀하시기를 머리 전체에 했으면 정말 큰일날뻔 했을거라고 말씀하시면서 혹시 열이 오르거나 하면 합병증 위험이 있으니까 응급실로 바로 오라고 말씀하셨습니다. 그 와중에 담당자분하고 통화하고 직접 와서 보라고 했었는데 온다고 해놓구선 바빠서 못온다고 하시더군요. 어이가 없었지만 참았습니다. 그리고 그 다음날 찾아와서 죄송하다고 하면서 하루 이틀이면 가라앉을 줄 알았다고 했다고 합니다. 문득 “그럼 가라앉을 때까지 기다리다가 오려고 했나?”는 생각이 들더군요. 그러면 좀 화가 가라 앉을테니까요. 와서 하는 얘기가 50만원까지는 회사에서 보상을 하지만 그 이상부터는 보험회사에서 처리해야된다고 하길래 저희 아버지께서는 보험회사는 생각하지 않고 있고, LG생활건강에서 처리하라고 말씀하셨습니다. 첫번째로는 회사와의 관계라고 생각을했고, 두번째로는 보험회사가 눈에 보이는 측면들만 이것저것 증명하라고 하고 보상하려고 들 것이니까요. 그 담당자분 해외여행 간다고 일주일정도 연락안될거고 다음주에 연락하겠다고 말을 남기고 돌아갔습니다. 그리고 어머님은 계속 치료받으시고 눈까지 안좋아지셔서 안과까지 갔습니다. 그렇게 일주일정도가 지났을 때 원래 담당자가 연락주기로 했었는데 손해사정사에서 연락이 왔더군요. 분명히 보험회사하고는 처리하지 않겠다고 했는데도 불구하고 알린 모양입니다. 우리는 의견표명을 했는데도 불구하고 일방적으로 보험회사에 처리요청을 한 모양입니다. 그리고 해외여행갔던 LG 담당자가 2주나 지난 화요일에 찾아왔습니다. 그리고 하는 얘기가 끝까지 50만원까지만 되고 그 이상은 보험회사에서만 처리하겠다고 고집하더군요. 그러면 치료비나 그밖의 경비들은 그렇다고 치자. 그러면 어머님이 받은 정신적인 충격, 불편함, 그리고 저희 아버지가 병원을 데리고 다니면서 손해본 것은 어떻게 할거냐 라고 했지만 그부분에 대해서는 죄송하다고만 합니다. (저희 아버지 개인 사업하십니다. 당연히 하루 비우면 그만큼 손해가 큽니다. 그리고 저희 어머니는 몇개월동안 준비하신 공연을 얼굴 부어오르는 바람에 못하셨습니다.) 그리고 열이 받는건 계속 기저귀 때문에 물집 같은거 생겨서 보상해준게 기저귀 다섯박스가 다였다는 얘기와 핸드백에 염색약 쏟으면 50만원 물려준다는 얘기만 한게 다입니다. 사람 얼굴이 부어오르고 심했으면 생명에 위험이 있을수도 있을뻔한 사람한테 할 얘기입니까? 약 2주동안 저희는 얼마든지 언성높이고 난리를 칠 수도 있었지만 저희 아버지께서는 그냥 신사적으로 대화하고 처음 치료받을 때부터 납득할만한 대안을 제시하라고 얘기했지만, 결국 회사측에서는 시간을 끌기만하고 죄송하고만 말을할뿐 성의를 보이려고 한 것은 아무것도 없었습니다. (시간이 지나 저희가 화가 가라 앉기를 기다린걸까요?) LG 생활건강 직원 및 임원분들, 그리고 여러분들에게 여쭤보고 싶습니다. 만약 여러분은 얼마를 받으시면 저런 상황에 기꺼이 놓여보시겠습니까? 담당자 당신이 해외여행 가려고 했는데 만약 얼굴이 저렇게 부어오르고 아파서 못갔으면 얼마를 보상해주면 만족하시겠습니까? 중요한 프리젠테이션이 있어서 몇개월동안 준비했는데 당일날 얼굴이 부어올라 다른 사람이 했다면 당신은 얼마의 보상으로 만족하겠습니까? 50만원만 드리면 되나요? 제가 드릴게요. 기꺼이 해보시죠. 무엇보다도 염색약 자체의 과대광고에 대해서 얘기하겠습니다. “샴푸하듯” 손으로 쓱쓱 바르고 5분이면 끝난다는 어이 없는 얘기. (막상 설명서 안에는 15분동안 씻으라고 되어있습니다.) 정말 그렇게 했으면 어떻게 됐을가요? 그리고 이런 피해에 적극적으로 대처하지 않는 LG 생활건강 그 행태들 절대로 잊지 않겠습니다. 여러분 부디 저 대기업의 횡포를 널리 알려주시고 힘을 주세요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

허주연2011.08.25

안녕하세요. 대기업의 무책임함 때문에 도저히 참을 수 없어서 글을 올립니다.