종종 멈춤현상과 터치먹통 전화수신불량등등이 발생하였는데.. 시간이 여유치 않아서 서비스센터
올해 5월달즈음 첫 서비스센터 방문을 하여 수리를 받았었습니다.. (터치불량,전화수신불량,전원꺼짐,노이즈불량)
그러나 증상은 호전이 되지않아 엔젤서비스를 신청하여 A/S받았습니다.
핸드폰을 엔젤분께 전달하고 임대폰을 받아 사용하였는데 다음날 아침 서비스센터 직원분이 전화를 하셔서 (터치불량,전화수신불량,전원꺼짐,노이즈불량)이 증상이 홈어플(버터플라이)때문에 생긴문제인거같다고 하면서 초기화를 한후에 테스트를 진행해봐도 되겠냐고 하셔서 "그럼 연락처백업해주시고 초기화해서 해주세요 라고 하였습니다"
그런데 그다음날 엔젤분이 핸드폰 가져오셔서 핸드폰을 확인했더니 연락처가 하나도 없는것입니다.
그래서 바로 엔젤분께 연락드려서 연락처가 없어졌다고 말씀을 드렸더니
서비스센터에 연락하여 확인해보겠다고 하고 한 5분뒤에 연락이 왔습니다.
연락을 받았는데 서비스센터에서는 연락처를 백업시켜서 넣어놨다고 했다고 하시면서
지금바로 방문하여 제가 확인해보겠다고 엔젤분이 방문하여 확인해봤는데. 연락처가 없고 백업한파일도 없는걸 엔젤분이 확인하셨습니다. 그러다 서비스센터에서 제걸 수리하신분이 루팅을 하여 안되는거같다고 얘기를 하셨다고 하는겁니다. 전 아예 루팅을 하지 않았는데 갑자기 루팅을 해서 연락처 복구가 안된다라고 말씀하여 조금 황당했는데 엔젤분이 기사분께서 다른 고객분이랑 헤깔린거같다며 죄송하다고 얘기를 하셔서 전 회사 업무도해야되고 해서 "연락처없어진건 제가 알아서 할께요"하고 엔젤분을 보내드렸습니다.
그후에 전과 같은불량 이 계속 발생하여 업무에도 지장을 줄정도로 핸드폰이 먹통이 되어
엔젤서비스를 2회정도 수리 하였습니다.
그래도 증상이 호전이되지않았습니다. 이때부터 서비스센터에 신뢰가 안가는겁니다. A/S를 맡긴뒤
막 얘기를 하다가 환불해달라며 얘기를 하였더니 기사분께서 고객님은 보증기간을 넘으셔서 환불이 안됩니다. 그때가 8월9일정도에 방문한걸로 알고있습니다
기사분이 일단 환불은 안되시고 수리를 해주신다고 하여 수리를 받고 다시 핸드폰을 가지고 돌아왔는데 집에 버스타고 가는길에 핸드폰이 또 꺼져있는겁니다. (아래 LED키는 불이 들어오구요)
키도 안먹히고 전원버튼을 눌러도 안꺼지고 그대로 집에 가져가서 집에 있는 카메라로 동영상을 찰영하였습니다. 그 다음다음날 동영상을 가지고 서비스센타에가서 제증상이 이런거다 하고 보여주려고 하는데 고객님 동영상은 저희가 못보도록되있습니다. (제가 찍은거 맞는데하며 막얘기를했는데 동영상은 못보는게 규정이라고하였습니다. 그래서 상담을하다가 기사분께서 한번 공장쪽에 보내 자세한 테스트를 한번해봐야될꺼같다고 하시는겁니다. 임대폰을 이틀 내로 준비해서 바로 연락을 준다고 하셔서 기다렸는데 토요일 12시가 넘어가도록 연락이 없으셔서 제가 서비스센터에 연락을 했더니 기사분께서 죄송하다며 지금이라도 방문해주시면 안되시냐고 그래서 바로 갔습니다.
그때 저번에 웹에 만은 동영상이 많다고 해서 핸드폰 위에 제이름을 부쳐 전원꺼짐현상과 먹통현상을 보여주려고 막 제가 기사분께 부탁했습니다. (이증상인데 한번만 봐주시면안되냐고 막얘기 했더니 동영상을 보시더니 피식웃으시면서 (아~ 이거요?) 이러시는 겁니다.
LG스마트폰때문에 미치겠어요 하소연할때가 없어서 여기서 올려봐여
작년 7월 30일에 LU-2300이란 스마트폰을 구입하였습니다.
그땐 쿼티도 있고 엄청 실용성있다고 생각하고 자부심을 가지고 사용하였는데.
종종 멈춤현상과 터치먹통 전화수신불량등등이 발생하였는데.. 시간이 여유치 않아서 서비스센터
올해 5월달즈음 첫 서비스센터 방문을 하여 수리를 받았었습니다.. (터치불량,전화수신불량,전원꺼짐,노이즈불량)
그러나 증상은 호전이 되지않아 엔젤서비스를 신청하여 A/S받았습니다.
핸드폰을 엔젤분께 전달하고 임대폰을 받아 사용하였는데 다음날 아침 서비스센터 직원분이 전화를 하셔서 (터치불량,전화수신불량,전원꺼짐,노이즈불량)이 증상이 홈어플(버터플라이)때문에 생긴문제인거같다고 하면서 초기화를 한후에 테스트를 진행해봐도 되겠냐고 하셔서 "그럼 연락처백업해주시고 초기화해서 해주세요 라고 하였습니다"
그런데 그다음날 엔젤분이 핸드폰 가져오셔서 핸드폰을 확인했더니 연락처가 하나도 없는것입니다.
그래서 바로 엔젤분께 연락드려서 연락처가 없어졌다고 말씀을 드렸더니
서비스센터에 연락하여 확인해보겠다고 하고 한 5분뒤에 연락이 왔습니다.
연락을 받았는데 서비스센터에서는 연락처를 백업시켜서 넣어놨다고 했다고 하시면서
지금바로 방문하여 제가 확인해보겠다고 엔젤분이 방문하여 확인해봤는데. 연락처가 없고 백업한파일도 없는걸 엔젤분이 확인하셨습니다. 그러다 서비스센터에서 제걸 수리하신분이 루팅을 하여 안되는거같다고 얘기를 하셨다고 하는겁니다. 전 아예 루팅을 하지 않았는데 갑자기 루팅을 해서 연락처 복구가 안된다라고 말씀하여 조금 황당했는데 엔젤분이 기사분께서 다른 고객분이랑 헤깔린거같다며 죄송하다고 얘기를 하셔서 전 회사 업무도해야되고 해서 "연락처없어진건 제가 알아서 할께요"하고 엔젤분을 보내드렸습니다.
그후에 전과 같은불량 이 계속 발생하여 업무에도 지장을 줄정도로 핸드폰이 먹통이 되어
엔젤서비스를 2회정도 수리 하였습니다.
그래도 증상이 호전이되지않았습니다. 이때부터 서비스센터에 신뢰가 안가는겁니다. A/S를 맡긴뒤
임대폰을 쓰면서 자꾸 불편함을 느껴서 마지막 수리를 받은후에 서비스센터에서 수리를 안받고 증상호전이 안되니 환불을 요청하려 서비스센타를 방문하게되었습니다.(8월초)
기사분께 수리를 해도 증상이 계속나오는데 어떻게하죠 하고 물어봤습니다.
그랬더니 저희가 수리를 할땐 증상이 발견이 안되었다고 하는겁니다.
그럼 고객이 요청하는 증상도 발견못하였으면서 수리를 한거냐고 하며
막 얘기를 하다가 환불해달라며 얘기를 하였더니 기사분께서 고객님은 보증기간을 넘으셔서 환불이 안됩니다. 그때가 8월9일정도에 방문한걸로 알고있습니다
기사분이 일단 환불은 안되시고 수리를 해주신다고 하여 수리를 받고 다시 핸드폰을 가지고 돌아왔는데 집에 버스타고 가는길에 핸드폰이 또 꺼져있는겁니다. (아래 LED키는 불이 들어오구요)
키도 안먹히고 전원버튼을 눌러도 안꺼지고 그대로 집에 가져가서 집에 있는 카메라로 동영상을 찰영하였습니다. 그 다음다음날 동영상을 가지고 서비스센타에가서 제증상이 이런거다 하고 보여주려고 하는데 고객님 동영상은 저희가 못보도록되있습니다. (제가 찍은거 맞는데하며 막얘기를했는데 동영상은 못보는게 규정이라고하였습니다. 그래서 상담을하다가 기사분께서 한번 공장쪽에 보내 자세한 테스트를 한번해봐야될꺼같다고 하시는겁니다. 임대폰을 이틀 내로 준비해서 바로 연락을 준다고 하셔서 기다렸는데 토요일 12시가 넘어가도록 연락이 없으셔서 제가 서비스센터에 연락을 했더니 기사분께서 죄송하다며 지금이라도 방문해주시면 안되시냐고 그래서 바로 갔습니다.
그때 저번에 웹에 만은 동영상이 많다고 해서 핸드폰 위에 제이름을 부쳐 전원꺼짐현상과 먹통현상을 보여주려고 막 제가 기사분께 부탁했습니다. (이증상인데 한번만 봐주시면안되냐고 막얘기 했더니 동영상을 보시더니 피식웃으시면서 (아~ 이거요?) 이러시는 겁니다.
이떄 참 실망했었습니다. 고객은 이러한현상때문에 스트레스받고 서비스센터를 얼마나 방문하였는데. 기사분이 보더니 웃으시면서 말을하니 참 어이없고 신뢰가 안가는겁니다.
막얘기를 하다가 기사분도 토요일에 집안사정이 있어서 조금일찍가야된다고 얘기를 먼저 들어서
임대폰을 받고 연락을 기다렸습니다.
원래는 2틀정도걸리는데 주말하고 공휴일이 껴있어서 목요일날쯤 된다고 했습니다. 그래서
임대폰을 쓰는데 전화수신이 잘안되고 바로 매너콜오고 스트레스 받으면서 6일정도 사용하였습니다. 그러다 기사님과 약속한 당일에 연락이 왔습니다. 공장에서 테스트해본결과 기계엔 문제없는걸로 확인되었다고 환불얘기하신걸 없던걸로 하면 안되냐고 하는겁니다.
전 그때 일이 있어 통화를 오래하지 못할꺼같아 제가 내일즈음에 방문하겠다고 말했습니다.
내일방문하려했는데 갑자기 일이생겨 그다음날에 방문하게되어 얘기를 해봤는데. 기사님은 핸드폰문제가 아니라 사용하시는 어플에서 충돌이 일어나 이러한 증상이 나타나는것같다고 하는겁니다.
맨날 갈때마다 똑같은 얘기만 하셔서 그럼 그 충돌일으키는 어플이 뭔가요? 하고 물어봤더니..
거기까지는.. 제가 핸드폰 사용하지 않을때도 이러한 전원꺼짐증상이 있는데 이것도 어플문제인가요 진짜 이제 A/S센타가기도 지겹고 항상가는때마다 똑같은얘기
(스마트폰사용자들은 다 이런 문제있는데 참고 그냥 쓰는거다/
스마트폰은 원래그래요/
어플끼리 충돌일어나는것 같네요 하드웨어 문제가아니라.)
계속 이런식으로만 얘기하고 해결은 전혀안되고 진짜 못쓰겠어서 환불을 청하는데도 환불도 안되고.
진짜 이젠 LG서비스센타는 물론 LG전자가 신뢰가 안됩니다.
조금 서비스센타에 실망을 했던게 제핸드폰을 찾으러갔었는데 핸드폰이 충전이 하나도 안되있는겁니다(13%)(상담하면서 충전을 하더라구요)진짜 이게 공장에 가서 테스트를 해서 이렇게 밧데리가 달아있는건지 방전되어 충전이 안되있는건지 진짜 의심이 됩니다.
그때 바로 약속이 있어서 편의점에서 천원주고 핸드폰충전하여서 사용했습니다.
진짜 돈주고 핸드폰 충전해서 쓸땐 기분이 안좋더라구요, 적어도 고객을 생간한다면 조금이라도 충전해놨으면.....
하.. 진짜 이제 A/S센타 가는것도 하기싫고 스트레스를 너무받는거같습니다..
전 어떡해야되는거죠..
이동영상은 터치 안먹는동영상입니다. 녹색 킬러어플을 클릭하면 몇개에 프로그램이 꺼지고 메모리가 떠야되는데 터치클릭이 안되서 아에 안뜨고 있습니다.
진짜 미치겠어요 LG스마트폰쓰시는분들 다 이런가요??
서비스센터 직원이 원래 스마트폰은 이렇다면서 보통 다들 참고 쓰신다고 하시던데
다들그래요?