아이폰 아이패드 a,s규정상 불가능?????

업무상 아이폰 2개 아이패드 1개의 제품을 사용 하하고 있습니다

아이폰은 구입기간이 일년 반정도가 지났는데 진동올때 프

로펠라 소리처럼 이상한 증상이 두대다 그러더라구요 그러

더니 마침 한대는 소리가 벨소리가 나다가 말다가 as센타가

 근처에 없기 때문에 못가고 있다가  3개월전 아이패드를 업

무용으로 구매 하였습니다 3개월도 쓰지않았는데 갑자기 충

전이 안되더라구요.

그래서 어쩔수 없이 업무에 차질이 생기니 as 센터로 달려갔

습니다 . 접촉 불량인대 새기계로 교환을해야한다구 하더라

구요 일년이내에는요 ..

그리고 겸사겸사 핸폰 as물어보니 보증기간이 끝나서 무상

은 힘들고 부분수리도 힘들기 때문에 두대 합친as금액이

 무려 60만원돈이더라구요 .그래서 핸드폰은 그냥쓰기로 맘

먹었습니다 통화는 할수있는상태이니 그런데 생각을 해보니

아이패드도 일년뒤 문제가 생길경우 부분수리도 힘들고 as

비용을 통으로 부담해야하니 부담되서 못쓰겠더라구요 환불

을 요구하니 규정상 해줄수 없다고 하더라구요 그래서 어쩔

수없이 아이패드를 다시 신청하고  2일기다리고 업무상의 이

유로 일주일뒤 수령하려 다시 그곳으로 찾아갔습니다 보호

필름등을 제거하고 제가  보는 앞에서  셋팅을 하시더라구요

그런데 받아보니 뒷면에는 스크레치가 잔득 나있고 원래 제

가 사용 하던 제품은 구입하자 마자 보호케이스를 해서 스크

레치가 없는 상태였거든요 ..  그래서 제가 as기사님께  다시

제신청을 하고 다음에는 택배로 보내주세요 여기까지오는게

너무 멀어요 라고 말씀드리니 규정상 불가능 합니다 라고 얘

기 하시더라구요 그럼 다음에는 확인좀 하시고 연락주세요

다시 또 헛걸음 할수있으니까요 그러자 기사님이 그것도 규

정상 불가능 합니다 . 할말이 없어서 그냥 나왔습니다 . 나온

후 마침 kt에서 전화가 왔더라구요 고객님 불편사항 접수하

여 상담해 드리겠습니다 .  여자저차해서 환불을 받고 싶지

만 불가능 하다 해서  제가 사용 하지못한기간에 대한 요금

인하 부분과 수령하러 오기힘드니 직접 다져다 주세요 .

라고 말씀드리니 고객님 규정상 불가능합니다 대신 기본요

금 2개월 정도 할인해 드리겠습니다 . 이렇게 얘기하시더라구요 .  그래서 다 됐다고 했습니다 .

 누구를 위한 규정입니까?  본인들의 유리한 규정을 만들어놓고 내가 잘못했지만 손해는 손님인 너가 봐야해 이분을을 인정하고 죄송합니다 라고 말하면서 합리화 시키는 통신사 kt 너무 황당합니다 . 물론 편리한 기계로 편리한 생활을 누리는건 좋습니다 하지만 정당한 비용을 지불하고 정당한 권리를 주장해도 회사 규정이라는 것을 내세워서 해지하려면 해지는 해줄수 있다고 말하고 있어요

해지하면 어떻게 되는건데요? 라고이야기하면

고계님께서 기계 할부금만 납부하시면됩니다 .

하고 얘기 하더라구요 정말 일이만원 짜리 물건도

아니고 돈 백만원 가량 나가는 물건 세대 놓고

참 이래저래 너무 스트레스 받네요 . 전화받는 상담원들도 말도않되는 일방적인 정책으로 인하여

죄송합니다 하는 말뿐이 못하고 이런 고객응대하면서 스트레스 받으실꺼 생각하면 안쓰럽습니다 .

정말 버리고싶은 충동 100% 이지만 다 제 손해 이기떄문에 참고 있어요 정말 소비자는 기업이 시키면 꼼짝 못하는군요. 무서운 대기업 입니다 .

애플에서 직접 운영 하는 싸이트에서 구매하시면 환불이 가능하다고 하네요.확인해 보시고  참고 하세요  통신사에서 애플제품 구입시 신중한 선택 하셔서 저 같은일 격지 않으 셨으면 좋겠네요 .