삼성제품을 믿고 써오던 소비자 입니다. 특히나 A/S는 삼성전자를 믿고 있었습니다. 그래서 냉장고도 2대나 구입하여 쓰고 있습니다. 지펠냉장고와 김치냉장고를 사용하던 중 김치냉장고는 사용한 지 몇 개월 지나지 않아 고장이 나서 새제품으로 교환했습니다. 뭐 그럴수도 있다 생각을 하며 사용을 했습니다. 하지만 2008년에 구입한 지펠냉장고가 올해만 벌써 2번째 고장이 나버렸습니다. 사용기간은 3년정도 냉장고 기간을 보통 7년으로 잡는다면 반도 쓰지 못했는데 고장이 나버렸네요. 그것도 수리받은지 2달도 되지않아서 또 고장을 일으키니 기분도 몹시 상합니다. 냉장고가 고장나면 냉장고 안에 음식들은 어찌됩니까? 명절이어서 냉장고 안에 음식들이 적지 않게 들어있었는데, 불행중 다행일진 모르겠지만 냉동실 고장이라 급한 것들은 빼놨지만 서비스 직원 오열 엔지니어가 12시방문보다 늦게 방문하고선 냉장고 한 번 열어 보더니 잘되는 것 같은데 고장난 거 맞냐는 소리나 하고 있고. 다시 확인해보더니 냉장고 뒤쪽에 콤프레샤인가 뭔가 1달전쯤 수리받을 때 거기서 이상이 생긴거 같다고 했습니다. 그럼 여기서 다시말하면 수리중 문제로 냉장고가 이상이 생긴 것 아닙니까? 수리한 엔지니어와 통화를 해보더니 연결이 되지않자 다시 사람에게 전화를 해보고 냉장고 뒤쪽을 확인해보더군요. 냉장고를 뺄 때도 다른 기사와 달리 바닥에 온통 기스를 만들어내면서 냉장고를 끌어서 확인하는데 믿음은 정말 안가는 모습입니다. 나무로된 바닥에 자국이 선명합니다. 그리고나서 뒤쪽 확인 후 이상은 없다며 냉장고 내부에서 가스가 세고 있어서 수리할 수 없다고 폐기해야 한다며 사용기간을 감가해서 환불해드린다고 말하고 있네요? 뭐하자는 겁니까?
수리할 수 없는 부분도 삼성전자가 만든 것이고, 만든 것을 수리하지 못하는 것도 삼성 아닙니까? 그런데 이제와서 감가해줄테니까 환불이나 받으라고요? 그럼 우리집 기스난 마루바닥은 어떻게 합니까? 우리집 냉장고에 들어가야할 음식들 특히 추석이라 한우다 뭐다 들어와서 냉동실에 있던 음식들 상한건 어떻게합니까? 소비자가 이렇게 피해보고있는데 일처리가 아직까지 2일이 지나도록 되지 않고 불편을 껴안고 살아가는건 어떻게 해줄껀지... 환불해준다고요? 그것도 쓴 기간을 감가해서? 참나, 어이가 없습니다.
우리가 쓰다가 부주의 해서 고장을 낸 것도 아니고, 삼성이 냉장고를 이따위로 만들어 놓고,
그럼 환불해주면 내가 다시가서 냉장고 고르고 다시 사야하는 불편함은 어떻게 보상해줄껀데요?
더 화나는것은 서비스직원도 신뢰감없이 행동했지만 직원이 감가이야기하고 삼성고객센터에서 전화갈꺼라고 하더니 하루지나서 전화와서 한다는 소리가 환불하는데 하이마트 가격을 알아보고 환불해드린다고? 그러더니 오늘 또 하루 지나가는데 그럼 우리집은 계속 이렇게 하루에 전화한 통이나 하면서 서비스를 기다리라는겁니까? 그럼 피해보상은 어떻게 해줄껀데요? 위에 말한 것들 다 어떻게 보상해줄껀데요? 지금 장난하는 것도 아니고 소비자를 우숩게봐도 너무 우숩게 본거아닙니까? 당신네 냉장고가 고장나서 음식이 상해가고 있어도 그렇게 여유롭게 수리받고싶습니까?
딴 거 다 필요없고 똑같은 냉장고로 가져다주십시오. 뭐하러 우리가 환불받아서 고생해가며 냉장고 사러가야하며 이런 부분까지 손해보면서 있을려고 그 돈 내고 냉장고 산거아닙니다. 냉장고 팔 때 어느정도 수리비도 생각하고 팔꺼아닙니까. 그럼 끝까지 신속하게 좀!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! A/S 해주세요. 쫌!!!!!!!!!!!!!!!
삼성전자 뭐하자는 겁니까?
삼성제품을 믿고 써오던 소비자 입니다. 특히나 A/S는 삼성전자를 믿고 있었습니다.
그래서 냉장고도 2대나 구입하여 쓰고 있습니다.
지펠냉장고와 김치냉장고를 사용하던 중 김치냉장고는 사용한 지 몇 개월 지나지 않아 고장이 나서 새제품으로 교환했습니다. 뭐 그럴수도 있다 생각을 하며 사용을 했습니다.
하지만 2008년에 구입한 지펠냉장고가 올해만 벌써 2번째 고장이 나버렸습니다. 사용기간은 3년정도
냉장고 기간을 보통 7년으로 잡는다면 반도 쓰지 못했는데 고장이 나버렸네요. 그것도 수리받은지 2달도 되지않아서 또 고장을 일으키니 기분도 몹시 상합니다. 냉장고가 고장나면 냉장고 안에 음식들은 어찌됩니까? 명절이어서 냉장고 안에 음식들이 적지 않게 들어있었는데, 불행중 다행일진 모르겠지만 냉동실 고장이라 급한 것들은 빼놨지만 서비스 직원 오열 엔지니어가 12시방문보다 늦게 방문하고선 냉장고 한 번 열어 보더니 잘되는 것 같은데 고장난 거 맞냐는 소리나 하고 있고.
다시 확인해보더니 냉장고 뒤쪽에 콤프레샤인가 뭔가 1달전쯤 수리받을 때 거기서 이상이 생긴거 같다고 했습니다.
그럼 여기서 다시말하면 수리중 문제로 냉장고가 이상이 생긴 것 아닙니까?
수리한 엔지니어와 통화를 해보더니 연결이 되지않자 다시 사람에게 전화를 해보고 냉장고 뒤쪽을 확인해보더군요. 냉장고를 뺄 때도 다른 기사와 달리 바닥에 온통 기스를 만들어내면서 냉장고를 끌어서 확인하는데 믿음은 정말 안가는 모습입니다. 나무로된 바닥에 자국이 선명합니다. 그리고나서 뒤쪽 확인 후 이상은 없다며 냉장고 내부에서 가스가 세고 있어서 수리할 수 없다고 폐기해야 한다며 사용기간을 감가해서 환불해드린다고 말하고 있네요? 뭐하자는 겁니까?
수리할 수 없는 부분도 삼성전자가 만든 것이고, 만든 것을 수리하지 못하는 것도 삼성 아닙니까?
그런데 이제와서 감가해줄테니까 환불이나 받으라고요?
그럼 우리집 기스난 마루바닥은 어떻게 합니까? 우리집 냉장고에 들어가야할 음식들 특히 추석이라 한우다 뭐다 들어와서 냉동실에 있던 음식들 상한건 어떻게합니까? 소비자가 이렇게 피해보고있는데 일처리가 아직까지 2일이 지나도록 되지 않고 불편을 껴안고 살아가는건 어떻게 해줄껀지...
환불해준다고요? 그것도 쓴 기간을 감가해서? 참나, 어이가 없습니다.
우리가 쓰다가 부주의 해서 고장을 낸 것도 아니고, 삼성이 냉장고를 이따위로 만들어 놓고,
그럼 환불해주면 내가 다시가서 냉장고 고르고 다시 사야하는 불편함은 어떻게 보상해줄껀데요?
더 화나는것은 서비스직원도 신뢰감없이 행동했지만
직원이 감가이야기하고 삼성고객센터에서 전화갈꺼라고 하더니 하루지나서 전화와서 한다는 소리가
환불하는데 하이마트 가격을 알아보고 환불해드린다고? 그러더니 오늘 또 하루 지나가는데
그럼 우리집은 계속 이렇게 하루에 전화한 통이나 하면서 서비스를 기다리라는겁니까?
그럼 피해보상은 어떻게 해줄껀데요? 위에 말한 것들 다 어떻게 보상해줄껀데요?
지금 장난하는 것도 아니고 소비자를 우숩게봐도 너무 우숩게 본거아닙니까?
당신네 냉장고가 고장나서 음식이 상해가고 있어도 그렇게 여유롭게 수리받고싶습니까?
딴 거 다 필요없고 똑같은 냉장고로 가져다주십시오. 뭐하러 우리가 환불받아서 고생해가며 냉장고 사러가야하며 이런 부분까지 손해보면서 있을려고 그 돈 내고 냉장고 산거아닙니다. 냉장고 팔 때 어느정도 수리비도 생각하고 팔꺼아닙니까. 그럼 끝까지 신속하게 좀!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! A/S 해주세요. 쫌!!!!!!!!!!!!!!!
------------------------------------------------------------------------------
냉장고가 고장난지 6일이 지났음.
하이마트에서 구매할 당시의 가격을 알아보고 연락을 준다던 서비스센터는 전화가 없슴.
고장접수 후 3일 뒤 구매가격을 알려주며 환불해주겠다고 했음.
홈페이지에는 바닥에 기스자국 사진을 올려 항의함.
해당 서비스센터로 확인하겠다고 함. 그 답변이 올라온지 몇 일이 지났음.
연락을 주기는 커녕 고객의 소리에 전화번호를 남겨달라고 답변해줬음..
글을 쓰기 전에 제 핸드폰번호를 써놨음. 화가 더 나기 시작했음.
냉장고 근처에서는 가스냄새가 솔솔나기 시작함. 하...
참고로 저의 글씨체는 MD모리스 임다