당황스럽고 황당한 인터넷 lg통신사

정말 짜증나고 황당합니다.

제가 LG u+ 인터넷을(1년 이상) 사용하다가

최근 이사를 갔습니다 당연히 LG u+ 인터넷은 이전신청을 했죠.

그런데 이사한곳이 신축빌라이고 kt랑 상호협정을 맺은 곳 이었습니다.

kt설비로 티비랑 인터넷이 되서 그걸 설치했습니다

kt말로는 상호협정 맺은 곳은 다른 통신사는 위약금 없이 그냥 위면해지

해주게끔 되있다고 하더군요?

그래서 LG u+전화해서 해지요청을 했더니

헐... 근데 이게 무슨일인가요? 위약금 물고 해지를 하라고 하더군요?

나참 어이가 없어서 그래서 전화해서 여긴 kt랑 상호협정 맺어있어서 그러니

해지를 해달라 그랬더니 LG u+말로는 우린설치할수있다 샷시 뚫어서 설치가 가능하다

그러니 설치가 불가능한게 아니니 위약금 물고 해지를 하라더군요... 꾸준히 끝까지

그래서 이번에는 " 전 이전신청을 했으니 당신들은 당연히 설치를 해줘야할 의무가 있지않냐? "

그랬더니 우린 설치할수있다 샷시 뚫어서 해줄테니 건물주랑 합의봐라 우리는 건물주랑 제3자의 관계

이니 세대주인 고객님이 협의봐라.

계속 이말만 반복이더군요 나참...

지하에 장비를 설치하라고 해도 못한다하고 와서 설치하라니깐 못한다하고 그럼 당신들이 설치

못하는거 아니냐? 그랬더니 결과가 중요한게 아니라 그 내용이 중요하다 이말만 계속 반복

그러다가 몇번통화했더니 고객님 잘못도 있고 저희쪽 잘못도 있으니 위약금의 50퍼센트만 내고

해지해라 결국에는 이소리... 설치하라하면 우린 설치할수있다 건물주와는 3자관계니깐 고객님이

합의봐라 그러면 건물주랑 3자관계 증명하라하면 저희가 왜 3자관계를 증명하냐고 난리...

인터넷 통신사는 이전신청을 했으면 당연히 설치를 해줘야 하는거 아닙니까?

그런데 설치를 할수있습니다~ 라고 해놓고 와서 설치하라면 못한다 그러고 왜 안되냐고 하면

고객님이 건물주랑 합의보세요 그러고...

위면해지라는것은 통신사가 설치를 못했을 경우 해당되는 사항 아닌가요?

나중에는 통신사가 우리가 설치를 못하는건 맞지만 위면해지에 해당되는 사항이 없다 이러더군요?

뭐 선을 따올수 없을 경우라던지 그런경우를 말하더군요...

결국 같은 말만 되풀이 하다가 통화끝내버리고 일단 인터넷 일시정지를 시켜두었습니다.

앞으로 어떻게 하면 좋을까요 ㅠㅠ 소보원쪽으로 알아봐야 할까요 쩝;;

ps:케이블tv유선은 알아서 kt 설치지역이죠? 하면서 빠져줬고 다른 타통신사는 다 된다는데 나참...

정말 당황스럽고 황당하네요.