안녕하세요 21세 여자 쇼핑몰 cs 전화상담원이라고합니다.. 이렇게 시작해야하는건지...당췌................. 음슴체?? 한번 써보겟어요...... ?읭????ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 잘쓸지모르겠음ㅋㅎ 시작 하겠음....... 나 여기서 한풀이다할꺼임ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 내한풀어주세요 정말 한국사람들 ㅠㅜ 나 이제 내 핸드폰소리만들어도 한숨부터 나오기시작함 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 내직업이지만 내복이지요 첫날 일시작할때 옆에있던 직장동료분들이 처음 전화업무 힘들꺼야....... 진상이 아주 많아~ 이랬음..... 처음엔 읭?먼소리지 이랬음 전화한번 받아보라고 해서 받았음...... 나아직도 기억함 먼포ㅔ무ㅡ다ㅣㅜㄹㅇ페 처음 전화받았음..... 진상임....... 받아보고 아.......... 나정말 이일해도되? 이랬음..... 네이버에서 옥션 상담원 처봣음.. 아주... 싸x지 없다고 글올라와있는거 .... 이해갔음..... 상담원이 이해갔다는거임!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 나 처음에는 일할때 쌓인게 없어서 죄송하다만 정말 하루에 100번 넘게한거같음 ....................................... 근데 점점 일할수록 점점 손님들 유형이 파악이 됬음.. 알고보니 별거 아닌일로 꼬투리잡고 반품하고 하는사람들이였음 어느순간부터 정말 화가났음.. 그래서나 고객이랑 싸운적도 있음 ^^* 진짜 열불터짐........ 여기서부터 생각나는 에피소드 여러가지 말해드리겠음 1. 나이드신 아저씨 나- 감사합니다 OOOO입니다~ 고객-나 OOO인데 택배비 주문시 결제 했는데 왜 착불(후불)로왔나요? 나-잠시면여~ 고객님 ! 제가 확인해드리겠습니다 (확인햇음 착불로 결제했음) 고객-(이때부터 화내기시작 무대포 시작됨) 야이 시x년아 난무조건 인터넷에서 결제할때 선불로 결제하거든? 이 x같은년아 너지금 나 얼굴안본다고 무시하냐? 이 시x년아??????????????? 나-고객님 고객님이 결제하신 이력 조회해봤는데 선결제로 하셨습니다 .. 고객- 아이 x같은년이 지금 나랑 말장난하자는거야? 나 선결제했다고했지? 너이 시x년 기다려 내가 너 있는곳으로 당장 갈꺼니까 아나 지금 나랑 장난하나 내가 착불로 결제하고 지금 이x랄 한다는거야? (전화종료) 하.............. 나보고 뭐 어떻게 하라는거임? ㅎ.ㅎ.......... 얼굴안보인다고 나는뭐 만만해서 나한테 욕질하는건가..........?.................................. 나 이사람 받고 그날하루 저기압이였음........ 우리부모님도 나한테 욕안하는데...... 2.젊은 여자 나-안녕하세요 OOO입니다~ 고객-네~ 지금 xxx주문했는데요~ 왜 배송이 안되나요? 나-잠시만여 고객님 확인해드리겠습니다~ 나-고객님 ^^ 결제를 오늘 한시간 전에 해드렸네요 ㅎㅎ 고객-아니 당일배송몰라요? 왜 배송안됩니까 ㅡㅡ ? 요즘 세상이 어떤세상인데 ~ 장사를 이딴식으로 하면서 무슨 장사를 한다고 하는겁니까? 뭐하자는건지 정말 어휴 답답해 바로 배송해주세요 우리나라 사람..... 정말 참을성 없다고 하더니 나 이런전화 한두번 받는거 아니였음 솔직히 당일배송 우린 당일배송이란 단어가 없음.. 우리쪽이 잘못된건지 오전 9시30분 이전까지 결제 해줘야 당일배송되고 그이후건은 다음날 배송가능함 ^^ 주문이력이 그담날 뜸........ 근데 하루를 못기다림? 하루기다리면 배송조회 다 되는데 왜........ 대체 왜? 나또한 그런다 치지만 우리나라사람들 정말 참을성 없음..... ㅠ.ㅜ........ 에피소드 엄청많은데 여기다가 쓸라니까 진짜 기억이 안남..... 후 3.젊은 여자 & 남자 나-안녕하세요 OOOO입니다~ 고객1(여자)-지금 물건이왔는데 어디어디 부분이 이상하네요? 이거 정말 어떻게 할까요? 정식적으로 클레임걸까요 ? 아니면 반품해주실래요 ? 나-죄송합니다 고객님.. 혹시 그쪽부분을 사진으로 찍어서 보내주실수있으세요? 고객1-지금 저보고 뭘하라구요? 상품이 하자라는데 반품은 못해줄망정 날의심하는거야? 반품이나 해주고 일단 알았으니까 반품해줘요 나-죄송합니다 고객님 일단 수거요청(택배기사님들이 갔던주소로 반품하러 가시는 거임)저희가 해드리구요 입고되면 확인후 다시연락 드리겠습니다 저희가 확인해보고 연락드리겠습니다. 고객1-알았습니다 그럼 확인후 연락주세요. 나-죄송합니다 고객님 ^^ 확인후 연락드리겠습니다. 몇일뒤 입고됫음 나-안녕하세요 고객님 OOOO입니다. 고객님께서 저희쪽으로 보내주신 상품 확인후 연락드렸습니다.. 고객님 고객님이 말한 부위는 상품하자쪽이 전혀 없습니다. 확인후 연락드렸는데 이와 같은경우는 고객님 변심 이시기때문에 왕복배송비 입금해주셔야 환불이 가능합니다 . (솔직히 진짜 까놓고말해서 상품 하자라고 한부위 물류팀에서 확인하고 쌔거라고 말해서 내가 진짜 저여자 기분나빠서 상품 다 펼쳐봐서 확인해봤음 부러졌다고 해서 확인해봤는데 부러지긴 개뿔 ㅡㅡ 정말 그냥 새상품이엿음 자기가 사용의 필요성이 없는데 딱히 반품하고싶어서 거짓말한거임...... 나 원래 그냥 솔직히 조용히 솔직히 나도 귀찮으니까 조용조용 거짓말하며 반품한다는사람 왕복배송비 안받고 환불처리 해준사람 많음 ㅡㅡ.. 이거 걸리면 죽는데......ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ) 고객1-(완전 고분해짐.. )무슨소리에요~ 왼쪽 거기부분에 찢어졌는데요 다 펼쳐서 한번 확인해보세요 나-고객님 ^^ 저희 직원들과 다같이 확인해 본결과 찢어진 부분 없구요 정상제품입니다 고객1-반품 해주면되는거가지고 뭘 그렇게 치사하게 그래요 그거 값 얼마나한다고 (값얼마 안하는거알면서 우리 왕복배송비 물면 우린 손해가 얼마임? 정말이기적.....하..) 나-고객님 ^^ 왕복배송비 부담해주셔야 환불처리가능합니다~ 고객1-(이때부터 옆에 남자랑 막 말하기시작함 나 기다림..)그래서 반품 못해주겠다 이거라는거죠? 잠시만요 우리 신랑 바꿔줄께요 고객2(남자)-내가 눈으로 확인 못했지만 지금 찢어 졌다잖아~? 그럼 반품해줘야지 무슨 말이 그렇게나 많아? 지금 고객 우롱하는거야? 뭐하자는거야? 나-고객님 ^^ ;; 이런경우 상품하자가 아니라 고객님 변심이시기 때문에 왕복배송비 입금해주셔야지 환불가능합니다 .(여기서부터 조금 빈정상해서 나도 말을 좀 실수하긴함) 저희도 먹고살아야죠~ 고객님만 아끼신다고 저희는 퍼줄수는 없는거잖아요~ 죄송합니다 고객2-나 사체업하는사람인데 반품못해준다는거야? 나 거기 찾아가서 전부 뒤집어 엎어? ----------협박 ? 웃기지도않아.. 저렇게 하고 찾아오는고객 한번도 못봄 더이상 싸우기도 싫고 말섞기도 시러서 그냥 팀장님(남자) 바꿔드림 진상이라고 말하고 한 10분뒤? 팀장님 웃으면서 입금하기로했고 입금확인되면 ㅋㅋㅋ 환불처리해줘~ 이러는거임 설마 남자라고 좋게말하면서 입금한다고했어요? 했더니 내가받으니까 그냥 고분고분 하면서 입금해준다고 하던데? 이러는거임....... 와나 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋ 여자라고 만만하게 보는거임? 그런거임? 여자는 막대해도됨? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅋ 진짜 에피소드 많은데 더 길어져서 못쓰겟음 도대체 왜 ? 쇼핑몰에 전화해서 막 머라하는사람들 왜그럼? 특히 요즘 젊은 20대에서 30대? 막나감 아주 막나감 ....... 하 정말 화나도 나 꾹참고 죄송합니다 함 .. . 어쩔땐 정말 못참겠음 나도..조금 비꼬아 말하지만 그사람들이 날 이렇게만듬 ㅎ.ㅎ 근데 나 너무길어져서 다들 읽기싫은거 알아서 그만쓸라는데 ...... 끝내기엔 어중간하고 아 .. ...................... 누가 내뒤를 이어... 쫌 더써주삼........ 말주변 좋게 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 나말주변 정말없음 내가생각해도 ㅎㅎㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 하여튼 마지막으로 하고싶은말은 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 인터넷 쇼핑몰에 전화해서 얼굴안보인다고 막말+짜증 하지좀마세요... 나 이제 전화끊고나면 한숨부터 나옴...... 전화 받을때? 아 어떤진상일까~? 부터 생각이듬 ^^ 다들 얼굴안보이는곳에서 더잘하자!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 부탁드림 제발 상담원들 한테 꼬장좀 피지마세요... 상담원들 만쉐이~~~ 2
인터넷 쇼핑하시는분들 꼭 필독!!!!!!!!!!
안녕하세요 21세 여자 쇼핑몰 cs 전화상담원이라고합니다..
이렇게 시작해야하는건지...당췌.................
음슴체?? 한번 써보겟어요...... ?읭????ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 잘쓸지모르겠음ㅋㅎ
시작 하겠음....... 나 여기서 한풀이다할꺼임ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
내한풀어주세요 정말 한국사람들 ㅠㅜ 나 이제 내 핸드폰소리만들어도
한숨부터 나오기시작함 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 내직업이지만 내복이지요
첫날 일시작할때 옆에있던 직장동료분들이 처음 전화업무 힘들꺼야.......
진상이 아주 많아~ 이랬음..... 처음엔 읭?먼소리지 이랬음
전화한번 받아보라고 해서 받았음...... 나아직도 기억함
먼포ㅔ무ㅡ다ㅣㅜㄹㅇ페 처음 전화받았음.....
진상임
.......
받아보고 아.......... 나정말 이일해도되? 이랬음.....
네이버에서 옥션 상담원 처봣음.. 아주... 싸x지 없다고 글올라와있는거 .... 이해갔음.....
상담원이 이해갔다는거임!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
나 처음에는 일할때 쌓인게 없어서 죄송하다만 정말 하루에 100번 넘게한거같음
.......................................
근데 점점 일할수록 점점 손님들 유형이 파악이 됬음.. 알고보니
별거 아닌일로 꼬투리잡고 반품하고 하는사람들이였음 어느순간부터 정말 화가났음..
그래서나 고객이랑 싸운적도 있음 ^^* 진짜 열불터짐........
여기서부터 생각나는 에피소드 여러가지 말해드리겠음
1. 나이드신 아저씨
나- 감사합니다 OOOO입니다~
고객-나 OOO인데 택배비 주문시 결제 했는데 왜 착불(후불)로왔나요?
나-잠시면여~ 고객님 ! 제가 확인해드리겠습니다
(확인햇음 착불로 결제했음)
고객-(이때부터 화내기시작 무대포 시작됨)
야이 시x년아 난무조건 인터넷에서 결제할때 선불로 결제하거든?
이 x같은년아 너지금 나 얼굴안본다고 무시하냐? 이 시x년아???????????????
나-고객님 고객님이 결제하신 이력 조회해봤는데 선결제로 하셨습니다 ..
고객- 아이 x같은년이 지금 나랑 말장난하자는거야? 나 선결제했다고했지?
너이 시x년 기다려 내가 너 있는곳으로 당장 갈꺼니까 아나 지금 나랑 장난하나
내가 착불로 결제하고 지금 이x랄 한다는거야? (전화종료)
하.............. 나보고 뭐 어떻게 하라는거임? ㅎ.ㅎ.......... 얼굴안보인다고
나는뭐 만만해서 나한테 욕질하는건가..........?..................................
나 이사람 받고 그날하루 저기압이였음........ 우리부모님도 나한테 욕안하는데......
2.젊은 여자
나-안녕하세요 OOO입니다~
고객-네~ 지금 xxx주문했는데요~ 왜 배송이 안되나요?
나-잠시만여 고객님 확인해드리겠습니다~
나-고객님 ^^ 결제를 오늘 한시간 전에 해드렸네요 ㅎㅎ
고객-아니 당일배송몰라요? 왜 배송안됩니까 ㅡㅡ ?
요즘 세상이 어떤세상인데 ~ 장사를 이딴식으로 하면서 무슨 장사를
한다고 하는겁니까? 뭐하자는건지 정말 어휴 답답해 바로 배송해주세요
우리나라 사람..... 정말 참을성 없다고 하더니 나 이런전화 한두번 받는거 아니였음
솔직히 당일배송 우린 당일배송이란 단어가 없음..
우리쪽이 잘못된건지 오전 9시30분 이전까지 결제 해줘야 당일배송되고
그이후건은 다음날 배송가능함 ^^ 주문이력이 그담날 뜸........
근데 하루를 못기다림? 하루기다리면 배송조회 다 되는데 왜........ 대체 왜?
나또한 그런다 치지만 우리나라사람들 정말 참을성 없음..... ㅠ.ㅜ........
에피소드 엄청많은데 여기다가 쓸라니까 진짜 기억이 안남..... 후
3.젊은 여자 & 남자
나-안녕하세요 OOOO입니다~
고객1(여자)-지금 물건이왔는데 어디어디 부분이 이상하네요?
이거 정말 어떻게 할까요? 정식적으로 클레임걸까요 ?
아니면 반품해주실래요 ?
나-죄송합니다 고객님.. 혹시 그쪽부분을 사진으로 찍어서 보내주실수있으세요?
고객1-지금 저보고 뭘하라구요? 상품이 하자라는데 반품은 못해줄망정
날의심하는거야? 반품이나 해주고 일단 알았으니까 반품해줘요
나-죄송합니다 고객님 일단 수거요청(택배기사님들이 갔던주소로 반품하러
가시는 거임)저희가 해드리구요 입고되면 확인후 다시연락 드리겠습니다 저희가 확인해보고
연락드리겠습니다.
고객1-알았습니다 그럼 확인후 연락주세요.
나-죄송합니다 고객님 ^^ 확인후 연락드리겠습니다.
몇일뒤 입고됫음
나-안녕하세요 고객님 OOOO입니다. 고객님께서 저희쪽으로 보내주신 상품 확인후
연락드렸습니다.. 고객님 고객님이 말한 부위는 상품하자쪽이 전혀 없습니다.
확인후 연락드렸는데 이와 같은경우는 고객님 변심 이시기때문에 왕복배송비 입금해주셔야
환불이 가능합니다 . (솔직히 진짜 까놓고말해서 상품 하자라고 한부위 물류팀에서 확인하고
쌔거라고 말해서 내가 진짜 저여자 기분나빠서 상품 다 펼쳐봐서 확인해봤음
부러졌다고 해서 확인해봤는데 부러지긴 개뿔 ㅡㅡ 정말 그냥 새상품이엿음 자기가 사용의
필요성이 없는데 딱히 반품하고싶어서 거짓말한거임...... 나 원래 그냥 솔직히 조용히
솔직히 나도 귀찮으니까 조용조용 거짓말하며 반품한다는사람 왕복배송비 안받고
환불처리 해준사람 많음 ㅡㅡ.. 이거 걸리면 죽는데......ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ)
고객1-(완전 고분해짐.. )무슨소리에요~ 왼쪽 거기부분에 찢어졌는데요 다 펼쳐서 한번 확인해보세요
나-고객님 ^^ 저희 직원들과 다같이 확인해 본결과 찢어진 부분 없구요 정상제품입니다
고객1-반품 해주면되는거가지고 뭘 그렇게 치사하게 그래요 그거 값 얼마나한다고
(값얼마 안하는거알면서 우리 왕복배송비 물면 우린 손해가 얼마임? 정말이기적.....하..)
나-고객님 ^^ 왕복배송비 부담해주셔야 환불처리가능합니다~
고객1-(이때부터 옆에 남자랑 막 말하기시작함 나 기다림..)그래서 반품 못해주겠다 이거라는거죠?
잠시만요 우리 신랑 바꿔줄께요
고객2(남자)-내가 눈으로 확인 못했지만 지금 찢어 졌다잖아~? 그럼 반품해줘야지
무슨 말이 그렇게나 많아? 지금 고객 우롱하는거야? 뭐하자는거야?
나-고객님 ^^ ;; 이런경우 상품하자가 아니라 고객님 변심이시기 때문에 왕복배송비
입금해주셔야지 환불가능합니다 .(여기서부터 조금 빈정상해서 나도 말을 좀 실수하긴함)
저희도 먹고살아야죠~ 고객님만 아끼신다고 저희는 퍼줄수는 없는거잖아요~ 죄송합니다
고객2-나 사체업하는사람인데 반품못해준다는거야? 나 거기 찾아가서 전부 뒤집어 엎어?
----------협박 ? 웃기지도않아.. 저렇게 하고 찾아오는고객 한번도 못봄 더이상
싸우기도 싫고 말섞기도 시러서 그냥 팀장님(남자) 바꿔드림 진상이라고 말하고
한 10분뒤? 팀장님 웃으면서 입금하기로했고 입금확인되면 ㅋㅋㅋ 환불처리해줘~ 이러는거임
설마 남자라고 좋게말하면서 입금한다고했어요? 했더니 내가받으니까 그냥 고분고분 하면서
입금해준다고 하던데? 이러는거임....... 와나 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋ
여자라고 만만하게 보는거임? 그런거임? 여자는 막대해도됨? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋ
진짜 에피소드 많은데 더 길어져서 못쓰겟음
도대체 왜 ? 쇼핑몰에 전화해서 막 머라하는사람들 왜그럼?
특히 요즘 젊은 20대에서 30대? 막나감 아주 막나감 ....... 하 정말 화나도 나 꾹참고
죄송합니다 함 .. . 어쩔땐 정말 못참겠음 나도..조금 비꼬아 말하지만 그사람들이 날 이렇게만듬 ㅎ.ㅎ
근데 나 너무길어져서 다들 읽기싫은거 알아서 그만쓸라는데 ...... 끝내기엔 어중간하고
아 .. ...................... 누가 내뒤를 이어... 쫌 더써주삼........ 말주변 좋게 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
나말주변 정말없음 내가생각해도 ㅎㅎㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
하여튼 마지막으로 하고싶은말은 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
인터넷 쇼핑몰에 전화해서 얼굴안보인다고 막말+짜증 하지좀마세요...
나 이제 전화끊고나면 한숨부터 나옴......
전화 받을때? 아 어떤진상일까~? 부터 생각이듬 ^^
다들 얼굴안보이는곳에서 더잘하자!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
부탁드림 제발 상담원들 한테 꼬장좀 피지마세요...
상담원들 만쉐이~~~