개통시 약속 대리점이 안지켜도 단순 고객 손해라네요

제 동생이 몇 달전에 휴대폰을 개통했어요

가는 사람 길에서 붙잡고 휴대폰 개통하는 이동 통신사 아시죠??

그렇게 가는 사람 붙자고 개통 할때는

위약금 10만원을 현금으로 주겠다며 각서까지 쓸때는 언제고

이제는 서류가 없어져서 못보냈다, 일 처리가 늦어서서 안보냈다 하며 차일 피일 미루고

어제까지 주기로한 돈은 또 다른 사람한테 입금을 잘못했다며 아직도 주지 않았네요

6월에 개통해서 아직까지 못받았네요

각서는 완전 무용지물

고객센터 전화하니까

대리점 개통 방식에 대해서는 자기네들은 어떻게 할 수 없다면서

연결만 해줄수 있다더군요

그래서 제가

아 그럼 대리점에서 위약금 준다 하고 개통해놓고 안주면

고객들만 피해보네요? 라고하니까 네라고 대답하더군요 ㅋㅋ

진짜 다른말 안하고 네.. 이렇게 ㅋ 상담원은 고객의 입장에서

안되도 되게끔 노력해주겠다는 립서비스는 기본으로 알고 있는데

단호하더군요 ~

그럼 고객 유치만 하면 통신사는 끝인가요? 하니까

그렇데요 자기들은 통신사에서 직접 돈을 줄수 없다고 대리점하고 이야기하라더군요

저는 직접 주는거 보다 적어도

대리점을 관리하는 입장이니까 연락해서 내게끔 만들어 줄줄 알았는데 아니더군요

각서는 집에 있지만 완전 무용지물

그냥 고객이 못받으면 끝이라는데 ㅋㅋ 이거 어떻게 받을 수 있는 방법 없나요 ?