자고일어나 황당하고 억울한 경험을 하고서 톡에 글 올려봅니다. 서론 없이 바로 썰을 풀어보도로 하겠습니다........ 새벽부터 쉴세없이 울려대는 폰 소리에 뒤척였습니다 아침에 그 짜증나는 문자의 정체를 확인하고 짜증이 2배 4배 불어났습니다. 새벽부터 쏟아진 문자의 내용은 이렇습니다. 몇분내지 몇시간 간격으로 데이터 정보료가 청구되고 있다는 문자였습니다ㅡ..ㅡ 이거 진짜 마른하늘에 날벼락 아닙니까?? 터질것 같은 화를 참아가며 SK 텔레콤 T월드에서 실시간 요금조회를 해보았습니다. 어마어마 하죠ㅡ..ㅡ?? 제가 원래 폰으로 물건 사는걸 좋아해서 소액결재 비용 내역은 스스로 잘 알고 있지만.. 안드로이드마켓 컨텐츠 12만원 ㅡㅡ??? 어리둥절 했습니다.... 뭘까 한참 고민했습니다... 아!! 떠오른게 하나 있었습니다........ 어제 저녁 10시 11분경에 안드로이드 마켓에서 12089원 결재를 시도했었지요. 제가 마켓에서 구매주문을 한게 10시 11분 18초로 기재되어있습니다만 주문 접수 시간은 사건이 시작되기 불과 몇분전인 새벽 2시 11분 입니다... 이것도 진짜 뭘까 뭘까 하다가 설마 하고 G 메일 뒤져서 찾아낸겁니다 ㅠ..ㅠ 주문접수 메일 바로 위에 또 하나의 메일이 있는데요 바로 이겁니다. 주문접수 메일이 오고 바로 1분 뒤에 주문 취소 메일이 왔습니다. 내용이 확실합니다. 배송 지연_ 즉 시스템 오류로 어플 다운로드가 불가능하여 시간이 지연됨에 따라 결재는 취소 된다는 그런 메일이 와있습니다.. 자다 깨서 이게 얼마나 황당한일이겠습니까_?? 상담원 통화 가능한 시간이 되자마자 S?텔레콤부터 전화 걸었습니다. 자초지종 설명 했습니다_ 자고 일어나보니 말도못할 금액이 청구되어있고 오류인건지 뭔지 모르겠지만 그 출처는 안드로이드마켓이다. S?직원 曰 : 안드로이드마켓은 저희 SK 직접적인 관련이 없으니, 안드로이드마켓에 직접 문의 하셔야 할 것 같습니다 고객님~ 인정합니다.. 그래서 안드로이드마켓에 전화 했습니다.. 제가 이런일이 생기면 전화 녹음하는 버릇이있어서 일단 녹음시작 했습니다. 안드로이드 한국지사 담당자 曰 : 구매하신부분에 있어서 취소된것 확인되었습니다. 취소된 부분에 있어서는 금액이 청구되지 않습니다. 걱정하지 않으셔도 됩니다. 아마도 SK측에서 데이터 오류로 인해 그렇게 금액이 청구된것 같네요_ 확인해보시기바랍니다. 취소된거 확인됐고 청구되지 않았다는데 어쩌겠습니까_ 인정해야지요.. 조금 기다렸다가 다시 실시간 이용요금 확인해봤습니다_ 그대로 청구되어있습니다. S? 다시 전화 걸었습니다 S?직원 曰 : 저희쪽의 데이터오류는 발견되지 않았구요, 청구된건 마켓이나 개발자에게 문의 하셔야 할 것 같습니다. 안드로이드마켓과 SK와 수차례 통화 후 S?측에서 결정지을 한방을 날려주더군요.... S? 직원 曰 : 저희쪽 문제가 아닌 것 같구요 호갱님(이때부터 그냥 고객님이고 뭐고 호갱님으로 들리기 시작했습니다) 개발자에게 직접 문의 하시고 환불 요청하신후에 저희에게 문의 해주시면 되겠습니다 호!갱!님!! 어이가 없어서 한마디 했습니다. 본인 曰 : 저기요 개발자가 독일인인데 제가 직접 문의 후에 환불조치 받아야 하는겁니까? S? 직원 曰 : 네 그렇습니다 호~갱~뉨~~ 아....... 정말 난감합니다... 어플의 개발자는 크리에이티브 모바일... 독일의 작은 회사 정도 되는 것 같습니다... 이 죄없는 독일의 개발자에 호소? 호통?을 외쳐야 합니다.. 이 죄없는 독일인이 저나 제 주변분들의 영어수준만큼의 영어를 구사할 수 있기를 바라면서 메일 한통 날렸습니다................ 지금 그 독인일이 답장을 기다리고 있습니다.... 속 터집니다.. 한국 대표 통신사 S?텔레콤의 상황대처방법은 이따윕니다. 마켓은 우리와 별개요_ 그저 돈 들어오는 구실 중 하나요. 너님의 돈은 우리에게로 들어오지만 마켓에서 결재한것이니 내 책임 아니오. 너님의 결재사항이 취소는 됐지만 그 돈은 나에게 들어올것이니 내줄 수 없소. 왜? 억울하면 개발자 찾아서 그 개발자와 직접 상담 후 환불조치 받으시오. 왜? 한국인이라 독일사람이랑 소통이 안됩니까? 어쩌겠습니까 너님 일인것을. 너님이 독일인과 소통을 이룬 후 환불에 확답을 들고 다시 덤벼보라는 SK텔레콤 참 대한민국 전 국민을 상대로 통신 서비스를 하는 곳에서 상황대처, 처리, 운용 수준이 이따위밖에 안되는게 참 화가 납니다. 죄없는 독일인의 답장을 기다리면서 억울함을 호소하고자 톡에 글 띄웁니다. 아드로이드마켓 사용하시는분들 조심하십시오... 데이터 오류나면 어떻게든 해보겠지만 지금 제 꼴 납니다. SK텔레콤 사용하시는분들 조심하십시오... 데이터 오류고 나발이고 일단 호갱님 돈! 그거 냠냠쵸묵쵸묵 하고나면 땡입니다. 소액결재 사기 그딴거 아닙니다. S?텔레콤과 안드로이드마켓의 데이터 오류로 인해 발생된 사건입니다. 현재 청구금액 120890원 아... 눈물난다 ㅠ..ㅠ 151
S?텔레콤과 안드로이드마켓의 데이터오류와 그에 대한 대처방법.
자고일어나 황당하고 억울한 경험을 하고서 톡에 글 올려봅니다.
서론 없이 바로 썰을 풀어보도로 하겠습니다........
새벽부터 쉴세없이 울려대는 폰 소리에 뒤척였습니다
아침에 그 짜증나는 문자의 정체를 확인하고 짜증이 2배 4배 불어났습니다.
새벽부터 쏟아진 문자의 내용은 이렇습니다.
몇분내지 몇시간 간격으로 데이터 정보료가 청구되고 있다는 문자였습니다ㅡ..ㅡ
이거 진짜 마른하늘에 날벼락 아닙니까??
터질것 같은 화를 참아가며 SK 텔레콤 T월드에서 실시간 요금조회를 해보았습니다.
어마어마 하죠ㅡ..ㅡ??
제가 원래 폰으로 물건 사는걸 좋아해서 소액결재 비용 내역은 스스로 잘 알고 있지만..
안드로이드마켓 컨텐츠 12만원 ㅡㅡ??? 어리둥절 했습니다....
뭘까 한참 고민했습니다...
아!! 떠오른게 하나 있었습니다........
어제 저녁 10시 11분경에 안드로이드 마켓에서 12089원 결재를 시도했었지요.
제가 마켓에서 구매주문을 한게 10시 11분 18초로 기재되어있습니다만
주문 접수 시간은 사건이 시작되기 불과 몇분전인 새벽 2시 11분 입니다...
이것도 진짜 뭘까 뭘까 하다가 설마 하고 G 메일 뒤져서 찾아낸겁니다 ㅠ..ㅠ
주문접수 메일 바로 위에 또 하나의 메일이 있는데요
바로 이겁니다.
주문접수 메일이 오고 바로 1분 뒤에 주문 취소 메일이 왔습니다.
내용이 확실합니다.
배송 지연_ 즉 시스템 오류로 어플 다운로드가 불가능하여 시간이 지연됨에 따라 결재는 취소 된다는
그런 메일이 와있습니다..
자다 깨서 이게 얼마나 황당한일이겠습니까_??
상담원 통화 가능한 시간이 되자마자
S?텔레콤부터 전화 걸었습니다.
자초지종 설명 했습니다_ 자고 일어나보니 말도못할 금액이 청구되어있고
오류인건지 뭔지 모르겠지만 그 출처는 안드로이드마켓이다.
S?직원 曰 : 안드로이드마켓은 저희 SK 직접적인 관련이 없으니, 안드로이드마켓에 직접 문의 하셔야 할 것 같습니다 고객님~
인정합니다.. 그래서 안드로이드마켓에 전화 했습니다..
제가 이런일이 생기면 전화 녹음하는 버릇이있어서 일단 녹음시작 했습니다.
안드로이드 한국지사 담당자 曰 : 구매하신부분에 있어서 취소된것 확인되었습니다. 취소된 부분에 있어서는 금액이 청구되지 않습니다. 걱정하지 않으셔도 됩니다.
아마도 SK측에서 데이터 오류로 인해 그렇게 금액이 청구된것 같네요_
확인해보시기바랍니다.
취소된거 확인됐고 청구되지 않았다는데 어쩌겠습니까_ 인정해야지요..
조금 기다렸다가 다시 실시간 이용요금 확인해봤습니다_ 그대로 청구되어있습니다.
S? 다시 전화 걸었습니다
S?직원 曰 : 저희쪽의 데이터오류는 발견되지 않았구요, 청구된건 마켓이나 개발자에게 문의 하셔야 할 것 같습니다.
안드로이드마켓과 SK와 수차례 통화 후
S?측에서 결정지을 한방을 날려주더군요....
S? 직원 曰 : 저희쪽 문제가 아닌 것 같구요 호갱님(이때부터 그냥 고객님이고 뭐고 호갱님으로 들리기 시작했습니다)
개발자에게 직접 문의 하시고 환불 요청하신후에 저희에게 문의 해주시면 되겠습니다 호!갱!님!!
어이가 없어서 한마디 했습니다.
본인 曰 : 저기요 개발자가 독일인인데 제가 직접 문의 후에 환불조치 받아야 하는겁니까?
S? 직원 曰 : 네 그렇습니다 호~갱~뉨~~
아....... 정말 난감합니다...
어플의 개발자는 크리에이티브 모바일...
독일의 작은 회사 정도 되는 것 같습니다...
이 죄없는 독일의 개발자에 호소? 호통?을 외쳐야 합니다..
이 죄없는 독일인이 저나 제 주변분들의 영어수준만큼의
영어를 구사할 수 있기를 바라면서
메일 한통 날렸습니다................
지금 그 독인일이 답장을 기다리고 있습니다.... 속 터집니다..
한국 대표 통신사 S?텔레콤의 상황대처방법은 이따윕니다.
마켓은 우리와 별개요_ 그저 돈 들어오는 구실 중 하나요.
너님의 돈은 우리에게로 들어오지만 마켓에서 결재한것이니 내 책임 아니오.
너님의 결재사항이 취소는 됐지만 그 돈은 나에게 들어올것이니 내줄 수 없소.
왜? 억울하면 개발자 찾아서 그 개발자와 직접 상담 후 환불조치 받으시오.
왜? 한국인이라 독일사람이랑 소통이 안됩니까? 어쩌겠습니까 너님 일인것을.
너님이 독일인과 소통을 이룬 후 환불에 확답을 들고 다시 덤벼보라는 SK텔레콤
참 대한민국 전 국민을 상대로 통신 서비스를 하는 곳에서
상황대처, 처리, 운용 수준이 이따위밖에 안되는게 참 화가 납니다.
죄없는 독일인의 답장을 기다리면서 억울함을 호소하고자 톡에 글 띄웁니다.
아드로이드마켓 사용하시는분들 조심하십시오...
데이터 오류나면 어떻게든 해보겠지만 지금 제 꼴 납니다.
SK텔레콤 사용하시는분들 조심하십시오...
데이터 오류고 나발이고 일단 호갱님 돈! 그거 냠냠쵸묵쵸묵 하고나면 땡입니다.
소액결재 사기 그딴거 아닙니다.
S?텔레콤과 안드로이드마켓의 데이터 오류로 인해 발생된 사건입니다.
현재 청구금액 120890원
아... 눈물난다 ㅠ..ㅠ