웅진코웨이코디 점검도구로 전문성을 보여줘라! : 하트서비스의 달인 권송주 코디 어디선가 누군가에 무슨 일이 생기면 부릉부릉 오토바이를 타고 달려오는 마징가 같은 코디가 있다. 정수기, 연수기, 비데, 공기 청정기, 음식물 처리기 모두를 서비스할 수 있는 점검가방 3개를 번쩍 들고 “점검도구는 전문성의 상징”이라고 말하며 아파트 계단을 오른다. 빠른 서비스를 위해 오토바이를 타고 기동력 있게 움직이는 행운지국의 권송주 코디다. 비데 스팀 서비스로 웅진코웨이코디 서비스의 전문성을 높여라 비데는 하트서비스에 그치지말고 스팀서비스까지 꼭 해주고 나와야한다. 스팀서비스가 막 출시되었던 시기에 실제로 멤버십을 해지하려고 고민하는 고객이 있었다. 뒤에서 점검과정을 지켜보던 고객이 권송주코디가 비데스팀기를 사용하는 모습을 보고는 “아, 멤버십 해지하고 제가 청소하려고 했는데, 계속 코디님께 부탁 드려야 겠어요”라고 말했다고. 그만큼 비데 스팀청소기의 위력은 강하다. 코디의 전문성을 더욱 신뢰하게 만들었다. 사전에 점검도구를 철저히 체크하자 언제나 오토바이로 이동하는 권송주 코디는 저녁때마다 지국에 들러 점검도구를 다시 한번 체크한다. 깨지거나 망가진 도구가 있다면 다른 것으로 교체하거나 보충해 현장에서 서비스를 할 때 부족함이 없도록 하기 위해서다. 권코디도 처음에는 점검도구가 하나씩 생겨날 때마다 가방이 무거워져 부담스러웠다고 한다. 하지만 점검도구를 사용할수록 고객이 더욱 만족하기에 꼭꼭 챙겨 다닌다. 점검 노하우는 무조건 공유한다 권송주 코디의 휴대전화는 쉴 틈이 없다. 3~4개월차 코디들로부터 점검도구와 노하우를 묻는 전화가 계속 걸려오기 때문이다. 점검 도구를 어떻게 사용해야 더 효율적으로 쓸 수 있는지, 무엇을 사용해야 더 깨끗하게 닦이는지, 특별히 어떤 곳을 중점적으로 관리해야 하는지에 관한 노하우를 코디들과 공유한다. 신입코디들이 잘 이해하지 못하면, 직접 오토바이를 끌고 현장으로 나선다. 내가 먼저 나누어 주면 자연스럽게 상대방도 노하우를 알려주게 되어, 고객들에게 더 질좋은 서비스를 할 수 있게 된다. 초심을 잃지 않기 위해 노력한다 공공장소나 학교 복도에 있는 정수기를 점검할 때, 그리고 아이들만 집에 있는 경우에는 허위 점검의 달콤한 유혹에 시달리기도 한다. 그럴때마다 코디를 시작한 첫 날의 그 마음을 떠올리며 마음을 다 잡는다. 선과 악의 싸움에서 이긴 후 정성들여 서비스를 하고 ‘2시 점검, 4시 이후에 물을 빼고 드세요’ 라는 메모를 남기고 나올 때 느끼는 성취감은 무엇과도 바꿀 수 없다. 웅진코웨이코디 점검도구로 전문성을 보여줘라! : 하트서비스의 달인 권송주 코디
점검도구로 전문성을!
웅진코웨이코디 점검도구로
전문성을 보여줘라! : 하트서비스의 달인 권송주 코디
어디선가 누군가에 무슨 일이 생기면 부릉부릉 오토바이를 타고 달려오는 마징가 같은 코디가 있다.
정수기, 연수기, 비데, 공기 청정기, 음식물 처리기 모두를 서비스할 수 있는 점검가방 3개를 번쩍 들고
“점검도구는 전문성의 상징”이라고 말하며 아파트 계단을 오른다. 빠른 서비스를 위해 오토바이를 타고
기동력 있게 움직이는 행운지국의 권송주 코디다.
비데 스팀 서비스로 웅진코웨이코디 서비스의 전문성을 높여라
비데는 하트서비스에 그치지말고 스팀서비스까지 꼭 해주고 나와야한다. 스팀서비스가 막 출시되었던 시기에 실제로
멤버십을 해지하려고 고민하는 고객이 있었다. 뒤에서 점검과정을 지켜보던 고객이 권송주코디가 비데스팀기를 사용하는 모습을 보고는
“아, 멤버십 해지하고 제가 청소하려고 했는데, 계속 코디님께 부탁 드려야 겠어요”라고 말했다고.
그만큼 비데 스팀청소기의 위력은 강하다. 코디의 전문성을 더욱 신뢰하게 만들었다.
사전에 점검도구를 철저히 체크하자
언제나 오토바이로 이동하는 권송주 코디는 저녁때마다 지국에 들러 점검도구를 다시 한번 체크한다. 깨지거나 망가진 도구가
있다면 다른 것으로 교체하거나 보충해 현장에서 서비스를 할 때 부족함이 없도록 하기 위해서다. 권코디도 처음에는 점검도구가
하나씩 생겨날 때마다 가방이 무거워져 부담스러웠다고 한다. 하지만 점검도구를 사용할수록 고객이 더욱 만족하기에 꼭꼭 챙겨 다닌다.
점검 노하우는 무조건 공유한다
권송주 코디의 휴대전화는 쉴 틈이 없다. 3~4개월차 코디들로부터 점검도구와 노하우를 묻는 전화가 계속 걸려오기 때문이다.
점검 도구를 어떻게 사용해야 더 효율적으로 쓸 수 있는지, 무엇을 사용해야 더 깨끗하게 닦이는지,
특별히 어떤 곳을 중점적으로 관리해야 하는지에 관한 노하우를 코디들과 공유한다. 신입코디들이 잘 이해하지 못하면,
직접 오토바이를 끌고 현장으로 나선다. 내가 먼저 나누어 주면 자연스럽게 상대방도 노하우를 알려주게 되어,
고객들에게 더 질좋은 서비스를 할 수 있게 된다.
초심을 잃지 않기 위해 노력한다
공공장소나 학교 복도에 있는 정수기를 점검할 때, 그리고 아이들만 집에 있는 경우에는 허위 점검의 달콤한 유혹에 시달리기도 한다.
그럴때마다 코디를 시작한 첫 날의 그 마음을 떠올리며 마음을 다 잡는다. 선과 악의 싸움에서 이긴 후 정성들여 서비스를 하고
‘2시 점검, 4시 이후에 물을 빼고 드세요’ 라는 메모를 남기고 나올 때 느끼는 성취감은 무엇과도 바꿀 수 없다.
웅진코웨이코디 점검도구로 전문성을 보여줘라! : 하트서비스의 달인 권송주 코디