안녕하세요. 일단 전 지금 갤럭시s2 화이트를 구매한 소비자입니다. 제가 이폰을 구매한지는 약 한달이 되어가고, 폰에 하자가 있던것은 폰을 산 첫날이였습니다. 멜론을 다운받아 노래를 듣고있는데 노래가 계속 끊기는게 아니겠습니까 그때는 멜론이 그런가보다 그려려니 넘어갔지요. 하지만 하루이틀 지나면서 더자주자주 이런형상이 나타나는 거에요. 그래서 폰을 구매한 매장에 전화를 드렸더니 새것으로 교환 해주신다고 고객센터를 먼저 방문한후 오라고 하더라고요 근데 전 지금 학업때문에 강릉에 거주를 하고 있는 상태고 폰은 영주에서 샀습니다, 주말에도 계속 수업이 있던터라 집에 가질 못했고 이런저런 저의 개인사정 으로 인해 핸드폰을 14일 이내에 새것으로 바꾸지 못하게 됬습니다. 여기서 분명 제 부주의로 폰을 바꾸지 못한건 어쩔수 없습니다. 거기에 대해선 할말이 없어요 하지만 제가 이폰을 쓰다가 갑자기 이런것도 아니고 처음부터 핸드폰에 하자가 있던거라 강릉에 있는 서비스센터를 어제 방문했습니다. 거기 직원분과 한 십분은 실랑이를 한것같네요. 제폰에 문제는 벨소리, 음악감상, 컬러링, 게임 등 소리나는 기능에서 자주자주 렉걸리듯 끊겨서 들려요 스피커만 그런것이 아니라 이어폰을 꽂았을때도 그럽니다. 그리고 처음보다 시간갈수록 더욱 심해지고요 가끔은 상대방 통화소리가 아예 안들릴 때도 있고요. 이 증상이 하루왼종일 그런것은 아닌데 자주 그럽니다. 안그럴땐 괜찮지만 한번그러면 심하고요. 음악들을때는 감상이 안될정도니까요. 또 핸드폰을 안쓰고 있어도 배터리부분에 열리올라오면서 자동으로 껏다켜진적도 있고요. 이사실을 그대로 직원분께 말씀 드렸더니, 직원분께서는 핸드폰 안에있는 장치에 고장이 난게 아니니 여기서 어쩔수 없다고만 계속 말씀하시더라고요. 아니, 이게말이 됩니까 제가 삼선제품을 사서 제품에 이상이 있어 고객센터에 방문을 했는데 여기서 고쳐주지 못하면 전 도대체 어디가서 그폰을 고쳐야 합니까. 사종일관 무조건 어쩔수 없다고만 하시니까 도저히 말이 안통하시더라고요. 포맷을 하면 괜찮아 질수도 있다는 말에 여쭤봤지요 만약 포맷을 해봤는데도 증상이 똑같으면 어떻하나 하구요 하지만 그저 죄송하다고만 하시지 대책을 마련해 주지 않으셨습니다. 그리고 일반폰이 아니라 스마트폰이여서 그런 렉같이 끊기는 경우 많으시다고 하시던데 , 저이폰쓰기전에도 스마트폰 썼던사람입니다. 요즘세대에 제주변분들도 다스마트폰 쓰시고요. 다른분들께 여쭤보니 그런증상 없다고들 하시네요. 만약 스마트폰이 원래 이런거라해도 제건 다른폰들에 비해 많이 심각하다고 보입니다. 저 무조건 교환, 반품 바라는거 아니에요. 그냥 제돈주고 산 이폰 제가 편하게 쓸수 있게 해달라는 겁니다. 2년약정 잡아서 아직 한달도 쓰지 않은퐁 이렇게 어떻게 1년11개월이상을 더쓸수 있겠습니까? 정말 센터 가기전까진 기분 너무 좋았는데... 정말 화가나네요 sk에 전화드려도 그쪽 관할아니라고 삼성으로 넘겨주시고 삼성에 통화해도 as본사로 또 넘겨주시고 이렇게밖에 조최 못 취해주시니 저로서는 참 당황스럽네요.. 정말,대책을 얼른 마련해 주셨으면 좋겠습니다. 항상 삼성 좋게생각했는데 이번을 계기로 많이 실망 하게되었습니다. 서비스가 이거밖에 안되다니..... 일단 답변 기다리겠습니다. 수고하세요
갤럭시s2화이트 기기하자............
전 20살뇨자이고요 빈곤한 대학생입니다.
ㅠㅠㅠ저정말억울해요 밑에 읽어주시고 조언좀 해주세요 어떻게 해야하는지.........
일단 저글을 삼성홈페이지에 올려놨는데 소용이 있을까요 ??
맘먹고 제돈주고샀습니다 대학생이 무슨돈이 있다고 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ제발 도와주세요 흑흑
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안녕하세요.
일단 전 지금 갤럭시s2 화이트를 구매한 소비자입니다.
제가 이폰을 구매한지는 약 한달이 되어가고, 폰에 하자가 있던것은 폰을 산 첫날이였습니다.
멜론을 다운받아 노래를 듣고있는데 노래가 계속 끊기는게 아니겠습니까
그때는 멜론이 그런가보다 그려려니 넘어갔지요.
하지만 하루이틀 지나면서 더자주자주 이런형상이 나타나는 거에요.
그래서 폰을 구매한 매장에 전화를 드렸더니 새것으로 교환 해주신다고 고객센터를 먼저 방문한후 오라고 하더라고요
근데 전 지금 학업때문에 강릉에 거주를 하고 있는 상태고 폰은 영주에서 샀습니다, 주말에도 계속 수업이 있던터라 집에 가질 못했고 이런저런 저의 개인사정 으로 인해 핸드폰을 14일 이내에 새것으로 바꾸지 못하게 됬습니다.
여기서 분명 제 부주의로 폰을 바꾸지 못한건 어쩔수 없습니다. 거기에 대해선 할말이 없어요
하지만 제가 이폰을 쓰다가 갑자기 이런것도 아니고 처음부터 핸드폰에 하자가 있던거라 강릉에 있는 서비스센터를 어제 방문했습니다. 거기 직원분과 한 십분은 실랑이를 한것같네요.
제폰에 문제는 벨소리, 음악감상, 컬러링, 게임 등 소리나는 기능에서 자주자주 렉걸리듯 끊겨서 들려요 스피커만 그런것이 아니라 이어폰을 꽂았을때도 그럽니다. 그리고 처음보다 시간갈수록 더욱 심해지고요 가끔은 상대방 통화소리가 아예 안들릴 때도 있고요. 이 증상이 하루왼종일 그런것은 아닌데 자주 그럽니다. 안그럴땐 괜찮지만 한번그러면 심하고요. 음악들을때는 감상이 안될정도니까요. 또 핸드폰을 안쓰고 있어도 배터리부분에 열리올라오면서 자동으로 껏다켜진적도 있고요. 이사실을 그대로 직원분께 말씀 드렸더니, 직원분께서는 핸드폰 안에있는 장치에 고장이 난게 아니니 여기서 어쩔수 없다고만 계속 말씀하시더라고요. 아니, 이게말이 됩니까
제가 삼선제품을 사서 제품에 이상이 있어 고객센터에 방문을 했는데 여기서 고쳐주지 못하면 전 도대체 어디가서 그폰을 고쳐야 합니까. 사종일관 무조건 어쩔수 없다고만 하시니까 도저히 말이 안통하시더라고요.
포맷을 하면 괜찮아 질수도 있다는 말에 여쭤봤지요 만약 포맷을 해봤는데도 증상이 똑같으면 어떻하나 하구요
하지만 그저 죄송하다고만 하시지 대책을 마련해 주지 않으셨습니다.
그리고 일반폰이 아니라 스마트폰이여서 그런 렉같이 끊기는 경우 많으시다고 하시던데 , 저이폰쓰기전에도 스마트폰 썼던사람입니다. 요즘세대에 제주변분들도 다스마트폰 쓰시고요. 다른분들께 여쭤보니 그런증상 없다고들 하시네요.
만약 스마트폰이 원래 이런거라해도 제건 다른폰들에 비해 많이 심각하다고 보입니다.
저 무조건 교환, 반품 바라는거 아니에요. 그냥 제돈주고 산 이폰 제가 편하게 쓸수 있게 해달라는 겁니다. 2년약정 잡아서 아직 한달도 쓰지 않은퐁 이렇게 어떻게 1년11개월이상을 더쓸수 있겠습니까?
정말 센터 가기전까진 기분 너무 좋았는데... 정말 화가나네요
sk에 전화드려도 그쪽 관할아니라고 삼성으로 넘겨주시고 삼성에 통화해도 as본사로 또 넘겨주시고
이렇게밖에 조최 못 취해주시니 저로서는 참 당황스럽네요..
정말,대책을 얼른 마련해 주셨으면 좋겠습니다.
항상 삼성 좋게생각했는데 이번을 계기로 많이 실망 하게되었습니다. 서비스가 이거밖에 안되다니.....
일단 답변 기다리겠습니다.
수고하세요
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금방올린거라 아직 답변 없구요 ........너무 서럽습니다 진짜..ㅠㅠ