안녕하세요????? 저는 서울에 거주하고 있는 스물한 살 대학생 입니다!! 최근 엄청난 스트레스를 받은 일에 대해 쓰려고 합니다!(저같은 피해자가 나오지 않길....ㅠㅠ) 저도 음슴체 해도될까요???(사실 해보고 싶었다는......ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ) 필자는 약 두달 전 8월 말(20몇일이었음)에 참고참고 벼르고 벼르다가 스마트 폰을 사게 되었음. 아이폰5를 기다리다가 지쳐서 팬x&s카y 의 최신폰!!! 베가 racer~로 바꾸게 됨. 스마트 폰을 사고나서는 마냥 좋았음. 큰 화면에 인터넷도 할 수 있고.. 등등등 근데... 점점 문제가 밀려오기 시작함. (스마트폰을 바꾸고 14일 이내에 폰에 문제가 생기면 폰을 구입한 대리점에서 바꿔줌!! ) 폰을산지 14일 정도 되었을때, 홀드키를 누르면 홀드해제 화면이 떠야하지 않음?? 근데 이것이 안뜨는거임...ㅠㅠ 처음에는 아.. 이럴수도 있지 라는 생각이 들어서 그냥 냅둿음. 안들어오다가 계속 누르면 들어왓음... 근데 14일이 지나니까 하루에 한두번꼴로 그러는 거임.. 찜찜함.... 그래서 대리점에 전화를 하엿음. 대리점에서는 14일이 지났기 때문에 교환은 안된다고 함. 그래서 서비스 센터에 찾아갔음... 어디 서비스센터를 갈까 고민하다가 가장 가까운 이수역 근처에 있는 서비스 센터를 찾아감. 처음에 가서는 당황했음. 분명히 문제가 있는 것이고, 고쳐줄거라고 굳게 믿었음! 서비스 센터니까!! 갔더니 엔지니어 왈. 이런 문제는 하드웨어적인 문제가 아니고 소프트 웨어 적인 문제라며 초기화를 하고 나면 괜찮아 질 것이라고 함. 필자는 기계에 대해 잘 모르고 하다보니 그 말을 철썩같이믿고는 걍 초기화를 시키고 나왔음. 근데.,... 초기화를 시켰는데 바로 그날 저녁에 또 그러는 거임.... 3번이나-_- 화가낫음... 그래서 또 찾아갔음... 근데 또 초기화를 시켜줌.....-_- 서비스 센터에서 하는 소리가 스마트 폰을 여성분들은 아이콘을 입히는 등 꾸미시는데 그런걸로 인해서 오류가 날수 있다면서 한번 더 꾸미지 말고 사용해 보라고 함. 솔직히 어이가 없엇음... 내가 산 내 핸드폰을.. 꾸며도 안됨?????????????? 그렇지만 싸우고 소리지르고 싶지는 않았기에 그냥 나왔음. 근데... 이런 문제가 그날 또 그날 또 일어남............... 예전에는 대기상태에서 화면을 키려고 홀드키를 눌렀을 때 화면이 안들어오는 거였는데.. 이번에는 아빠랑 통화하다 끊어짐...-_- 혼자 먹통된거임............. 정말 너무 어이가 없어서 다시 찾아감... 또 똑같은 소리를 하고있음.. 소프트웨어가 어찌고 저찌고.. 어플이 어떻고 저떻고........ 정말이지 환불받고싶어서 본사에 정밀검사 받으러 보냈음. 도저히 쓰고싶지 않았음. 그리고 임대폰을 받아서 일주일을 참았음.. 문제가 분명히 있는데 정상이라고는 하지 않겠지 생각했음. 그런데 두둥..... 정상이라는 거임-_- 검사한 표를 보여주면서 보시라며.. 정상이라며............;;;;;;;;;;;;; 그럼 이 문제는 뭐냐.. 했더니 정확한 상황을 보지 못했기때문에 모른다고 함..-_- 해결책? 당연히 없음-_- 그래서 그냥 나왔음....ㅠㅠ 그리고 잘 쓰고 있었음 웬만하면 참고 쓰려고 했음. 근데....... 이번에는 전화를 받을 수 없는 문제가 생김... 전화 오면 수신화면이 떠야되는데 그게 안뜸... 전화가 끊기면 폰이 혼자 꺼졌다가 켜짐.... 이건 뭐임...?? 그래서 다시 찾아감. 소리지르고 깽판 칠 각오로 찾아가서 고쳐 내라. 백프로 고쳐내던지 아니면 교환 환불 해달라고 따짐. 계속 고객님 그건 안되십니다.. 이말만 반복함..-_- 앵무새도 아니고.... 고치지도 못하고, 문제가 왜 일어나는지도 모르고.... 환불도 안된다 교환도 안된다.. 나보고 어쩌라는거임>??????? 계속 오라는 거임???????????????아오 너무 열이 받아서 자꾸 이런식이면 소비자 보호센터로 가겠다고 했음. 그랬더니 그러시라고 함.... 헐ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 팬택 돈 많이 벌었나봄.... 그렇게 한참 싸우고 있으니 실장이라는 사람이 와서 자기랑 얘기 하자고 함. 이사람은 더 가관임... 난 이미 지쳐있었음... 싸우다가..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 업데이트가 나왔다면서 백프로 고쳐질 것을 확신한다고 말함. 그래서 그래 한번 해봐라 하고 업데이트 했음. 그리고 집으로 옴... 근데...... 이건 뭐 점점 문제가 더 심각해짐....... 전에는 홀드키눌러도 화면 안뜰때 한참 기다리면 떳었는데 이제는.. 배터리 분리하고 다시 켤때까지 폰이 꼼짝도 안함........... 게다가 분명히 배터리가 충분히 충전되어 있는 상태였는데 배터리 뺐다 꼈더니.. 4%...;;;;;;; 근데 웃긴건 이상태에서 점점... 배터리 잔량이 늘어남-_- 이번에는 이런 문제가 나타났을때 동영상을 찍어서 가져갓음.. 장장 10몇분 동영상임. 엔지니어에게 보여줬음. 액정 문제일 수도 있다고 함. 그러더니 갈아줘 보겠다고 함. 난 정밀검사는 왜 받은거임??????거긴 왜 정상이라고 나온거임 그러면??????????? 어이가 없었음. 남자친구도 어이가 없었는지 왜 말을 바꾸냐, 하드웨어에는 문제가 없다고 하지않았냐고 따짐. 그랬더니 말을 바꾼건 아니라고 함..-_-;;;;;;;;;;;; 또 실장이 왔음.. 동영상을 보더니 이 동영상 만으로는 알수 없다고함.-_- 여기 이자리에서 핸드폰에 그런 이상이 나타나면 알수 있는데 동영상으로는 모르겠다고 함-_- 말이됨???????? 아는게 뭔지 모르겠음...... 열이 머리끝까지 뻗친 나와 내 남친은 실장에게 울분을 토했음. 지금 일어나지 않아서 해결해 줄수 없다는 거냐. 그게 말이 되냐. 하루종일 여기에 있다가 문제가 나타나면보여줘야 되는거냐고 함. 그랬더니 임대폰 쓰시고 맡기고 가라고함....-_- 어이가 없엇음 싫다고함. 그러면서 계속 동영상 만으로는 알수 없다고 하는거임..-_- 어떤게 문제일까 어떻게 고쳐야 할까 생각조차 안함...... 그래서 남친이 그럼 만약에 지금 일어난다고 치면 어떻게 문제를 파악하고 고쳐줄거냐고 하니까 자기보고 지금 연기하라는 거냐고 함..........-_- 정말 고객을 물로 보는 사람이었음. 눈을 부라리면서 말하질 않나... 하. 쳇 하면서 비웃질 않나.... 나와 내 남친이 그러면 도대체 아는게 뭐냐, 문제를 파악하지 못하고 있질 않냐고 하니까 남친보고 그렇게 잘아시는 고객님이 고치면 되겠네요 라고 함.... 이건뭐 말만 존댓말이지 막장이었음. 여섯번이나 서비스센터를 찾아갔는데 초기화 같은 헛소리나 하고있고..... 한판해보자는 식으로 고객한테 눈이나 부라리고... 정말 막장이었음. 그렇지만 싸우고 싸운 끝에..!! 메인보드를 교체해 주겠다고 하였음..ㅠㅠㅠ 그래서 메인보드와 액정을 갈아끼웠음. 처음에는 엔지니어 분이 액정문제일 수도 있다고 했다고 액정이랑 메인보드랑 둘다 갈아달라고 했더니 액정문제는 아니라고 확신하는거임.-_- 그래서 메인보드는 문제가 있는게 확실하기때문에 바꿔주는거냐니깐 그건또 아니라고함.. 이문제 일수도 있고 저문제 일수도 있는거니까 둘다 해달라고 했더니 자기가 엔지니어보다 경력이 많다고 엔지니어 말 묵살했음..... 그래놓고... 정작 부품가는건 엔지니어 시킴...-_- 실장이라는 사람이 정말 막장이지 않음????????????????????????? 고객을 존중할 줄 알고 고객의 말에 귀를 기울여야 하는 사람이... 도대체 팬택은 직원교육을 어떻게 시키는 것인지 모르겟음... 정말 개판임. 톡커 여러분 여러분은 스카이 핸드폰 사지 마세요. 서비스도 개판이고 고장도 많고 믿을수 있는 구석이 단 한군데도 없습니다... 저같은 피해자가 다시는 나오지 않았으면 좋겠네요...ㅠㅠ 메인보드와 액정 교체후 지금까지는 그런 문제가 나타나지 않았는데 또 나타날까봐 두렵네요 ㅠㅠ 그럼.. 여러분 안녕!~ 스카이 절대절대절대 사지 마세요 ㅠㅠ 3
s카y 스마트폰, 서비스 상태의진실.
안녕하세요?????
저는 서울에 거주하고 있는 스물한 살 대학생 입니다!!
최근 엄청난 스트레스를 받은 일에 대해 쓰려고 합니다!(저같은 피해자가 나오지 않길....ㅠㅠ)
저도 음슴체 해도될까요???(사실 해보고 싶었다는......ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ)
필자는 약 두달 전 8월 말(20몇일이었음)에 참고참고 벼르고 벼르다가 스마트 폰을 사게 되었음.
아이폰5를 기다리다가 지쳐서 팬x&s카y 의 최신폰!!! 베가 racer~로 바꾸게 됨.
스마트 폰을 사고나서는 마냥 좋았음. 큰 화면에 인터넷도 할 수 있고.. 등등등
근데... 점점 문제가 밀려오기 시작함.
(스마트폰을 바꾸고 14일 이내에 폰에 문제가 생기면 폰을 구입한 대리점에서 바꿔줌!! )
폰을산지 14일 정도 되었을때, 홀드키를 누르면 홀드해제 화면이 떠야하지 않음??
근데 이것이 안뜨는거임...ㅠㅠ
처음에는 아.. 이럴수도 있지 라는 생각이 들어서 그냥 냅둿음.
안들어오다가 계속 누르면 들어왓음...
근데 14일이 지나니까 하루에 한두번꼴로 그러는 거임.. 찜찜함....
그래서 대리점에 전화를 하엿음. 대리점에서는 14일이 지났기 때문에 교환은 안된다고 함.
그래서 서비스 센터에 찾아갔음...
어디 서비스센터를 갈까 고민하다가 가장 가까운 이수역 근처에 있는 서비스 센터를 찾아감.
처음에 가서는 당황했음. 분명히 문제가 있는 것이고, 고쳐줄거라고 굳게 믿었음! 서비스 센터니까!!
갔더니 엔지니어 왈. 이런 문제는 하드웨어적인 문제가 아니고 소프트 웨어 적인 문제라며
초기화를 하고 나면 괜찮아 질 것이라고 함. 필자는 기계에 대해 잘 모르고 하다보니 그 말을 철썩같이믿고는 걍 초기화를 시키고 나왔음.
근데.,... 초기화를 시켰는데 바로 그날 저녁에 또 그러는 거임.... 3번이나-_-
화가낫음... 그래서 또 찾아갔음... 근데 또 초기화를 시켜줌.....-_-
서비스 센터에서 하는 소리가 스마트 폰을 여성분들은 아이콘을 입히는 등 꾸미시는데 그런걸로 인해서 오류가 날수 있다면서 한번 더 꾸미지 말고 사용해 보라고 함.
솔직히 어이가 없엇음... 내가 산 내 핸드폰을.. 꾸며도 안됨??????????????
그렇지만 싸우고 소리지르고 싶지는 않았기에 그냥 나왔음.
근데... 이런 문제가 그날 또 그날 또 일어남...............
예전에는 대기상태에서 화면을 키려고 홀드키를 눌렀을 때 화면이 안들어오는 거였는데..
이번에는 아빠랑 통화하다 끊어짐...-_- 혼자 먹통된거임.............
정말 너무 어이가 없어서 다시 찾아감... 또 똑같은 소리를 하고있음..
소프트웨어가 어찌고 저찌고.. 어플이 어떻고 저떻고........ 정말이지 환불받고싶어서
본사에 정밀검사 받으러 보냈음. 도저히 쓰고싶지 않았음.
그리고 임대폰을 받아서 일주일을 참았음.. 문제가 분명히 있는데 정상이라고는 하지 않겠지 생각했음.
그런데 두둥..... 정상이라는 거임-_-
검사한 표를 보여주면서 보시라며.. 정상이라며............;;;;;;;;;;;;;
그럼 이 문제는 뭐냐.. 했더니 정확한 상황을 보지 못했기때문에 모른다고 함..-_-
해결책? 당연히 없음-_-
그래서 그냥 나왔음....ㅠㅠ 그리고 잘 쓰고 있었음 웬만하면 참고 쓰려고 했음.
근데....... 이번에는 전화를 받을 수 없는 문제가 생김...
전화 오면 수신화면이 떠야되는데 그게 안뜸... 전화가 끊기면 폰이 혼자 꺼졌다가 켜짐....
이건 뭐임...??
그래서 다시 찾아감. 소리지르고 깽판 칠 각오로 찾아가서 고쳐 내라. 백프로 고쳐내던지 아니면 교환 환불 해달라고 따짐.
계속 고객님 그건 안되십니다.. 이말만 반복함..-_- 앵무새도 아니고....
고치지도 못하고, 문제가 왜 일어나는지도 모르고.... 환불도 안된다 교환도 안된다.. 나보고 어쩌라는거임>??????? 계속 오라는 거임???????????????아오
너무 열이 받아서 자꾸 이런식이면 소비자 보호센터로 가겠다고 했음.
그랬더니 그러시라고 함.... 헐ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 팬택 돈 많이 벌었나봄....
그렇게 한참 싸우고 있으니 실장이라는 사람이 와서 자기랑 얘기 하자고 함.
이사람은 더 가관임... 난 이미 지쳐있었음... 싸우다가..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
업데이트가 나왔다면서 백프로 고쳐질 것을 확신한다고 말함.
그래서 그래 한번 해봐라 하고 업데이트 했음. 그리고 집으로 옴...
근데...... 이건 뭐 점점 문제가 더 심각해짐.......
전에는 홀드키눌러도 화면 안뜰때 한참 기다리면 떳었는데 이제는.. 배터리 분리하고 다시 켤때까지
폰이 꼼짝도 안함...........
게다가 분명히 배터리가 충분히 충전되어 있는 상태였는데 배터리 뺐다 꼈더니.. 4%...;;;;;;;
근데 웃긴건 이상태에서 점점... 배터리 잔량이 늘어남-_-
이번에는 이런 문제가 나타났을때 동영상을 찍어서 가져갓음.. 장장 10몇분 동영상임.
엔지니어에게 보여줬음.
액정 문제일 수도 있다고 함. 그러더니 갈아줘 보겠다고 함.
난 정밀검사는 왜 받은거임??????거긴 왜 정상이라고 나온거임 그러면???????????
어이가 없었음. 남자친구도 어이가 없었는지 왜 말을 바꾸냐, 하드웨어에는 문제가 없다고 하지않았냐고 따짐.
그랬더니 말을 바꾼건 아니라고 함..-_-;;;;;;;;;;;;
또 실장이 왔음.. 동영상을 보더니 이 동영상 만으로는 알수 없다고함.-_-
여기 이자리에서 핸드폰에 그런 이상이 나타나면 알수 있는데 동영상으로는 모르겠다고 함-_-
말이됨???????? 아는게 뭔지 모르겠음......
열이 머리끝까지 뻗친 나와 내 남친은 실장에게 울분을 토했음.
지금 일어나지 않아서 해결해 줄수 없다는 거냐. 그게 말이 되냐. 하루종일 여기에 있다가 문제가 나타나면보여줘야 되는거냐고 함.
그랬더니 임대폰 쓰시고 맡기고 가라고함....-_-
어이가 없엇음 싫다고함.
그러면서 계속 동영상 만으로는 알수 없다고 하는거임..-_- 어떤게 문제일까 어떻게 고쳐야 할까 생각조차 안함......
그래서 남친이 그럼 만약에 지금 일어난다고 치면 어떻게 문제를 파악하고 고쳐줄거냐고 하니까 자기보고 지금 연기하라는 거냐고 함..........-_-
정말 고객을 물로 보는 사람이었음.
눈을 부라리면서 말하질 않나... 하. 쳇 하면서 비웃질 않나....
나와 내 남친이 그러면 도대체 아는게 뭐냐, 문제를 파악하지 못하고 있질 않냐고 하니까
남친보고 그렇게 잘아시는 고객님이 고치면 되겠네요 라고 함....
이건뭐 말만 존댓말이지 막장이었음.
여섯번이나 서비스센터를 찾아갔는데 초기화 같은 헛소리나 하고있고.....
한판해보자는 식으로 고객한테 눈이나 부라리고...
정말 막장이었음.
그렇지만 싸우고 싸운 끝에..!! 메인보드를 교체해 주겠다고 하였음..ㅠㅠㅠ
그래서 메인보드와 액정을 갈아끼웠음.
처음에는 엔지니어 분이 액정문제일 수도 있다고 했다고 액정이랑 메인보드랑 둘다 갈아달라고 했더니
액정문제는 아니라고 확신하는거임.-_-
그래서 메인보드는 문제가 있는게 확실하기때문에 바꿔주는거냐니깐 그건또 아니라고함..
이문제 일수도 있고 저문제 일수도 있는거니까 둘다 해달라고 했더니
자기가 엔지니어보다 경력이 많다고 엔지니어 말 묵살했음.....
그래놓고... 정작 부품가는건 엔지니어 시킴...-_-
실장이라는 사람이 정말 막장이지 않음?????????????????????????
고객을 존중할 줄 알고 고객의 말에 귀를 기울여야 하는 사람이...
도대체 팬택은 직원교육을 어떻게 시키는 것인지 모르겟음...
정말 개판임.
톡커 여러분
여러분은 스카이 핸드폰 사지 마세요. 서비스도 개판이고 고장도 많고
믿을수 있는 구석이 단 한군데도 없습니다...
저같은 피해자가 다시는 나오지 않았으면 좋겠네요...ㅠㅠ
메인보드와 액정 교체후 지금까지는 그런 문제가 나타나지 않았는데 또 나타날까봐 두렵네요 ㅠㅠ
그럼.. 여러분 안녕!~
스카이 절대절대절대 사지 마세요 ㅠㅠ